EOLO Casa

[reimu95]

Una piccola domanda

Dopo aver scaricato un po' di GB da Steam a piena velocità (6 GB circa) la velocità in download si è cappata improvvisamente a 5 Mbps. Succede anche a voi?

[cibgiu]

Ciao,

Originariamente inviato da reimu95

Inoltre avevo letto di un modo per collegare i vecchi telefoni di casa al voip ma non ritrovo il messaggio... qualcuno sa come fare?

ho trovato questa utilissima guida
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2871291
segui come il tipo di impianto ftth perché non hai più il doppino in entrata, la telefonia è voip lato internet mentre lato casa rimane analogica.

Ciao

[alestanga]

Originariamente inviato da reimu95

Una piccola domanda

Dopo aver scaricato un po' di GB da Steam a piena velocità (6 GB circa) la velocità in download si è cappata improvvisamente a 5 Mbps. Succede anche a voi?

se fanno ancora come facevano un paio d'anni fa, devi scrivergli e loro ti diranno che hanno rilevato traffico anomalo.
poi ti manderanno un modulo da compilare dove dichiari che hai fatto tu traffico e non un virus e poi ti sbloccheranno.
insomma, uno che scarica una ventina di giga è ovviamente un utente con un worm sul suo PC, non un utente normalissimo di internet del 2020, secondo loro.

[x_term]

Sulla 30Mb sempre fatto, sulla 100Mb non lo fanno. E te lo dico io che ho scambiato 1650GB il mese scorso.

Stasera Netflix a 15 mega....non c'è più una logica e sto iniziando a stufarmi.

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[MasterNinja™]

Originariamente inviato da bussola99

Ciao a tutti, se c'è qualcuno che è stato attivato ultimamente con installazione standard, per curiosità, quanto ha dovuto attendere?

Io ho fatto richiesta il 30 aprile e mi hanno installato il tutto e attivato il 9 maggio.

[toroloco73]

è da oltre un settimana che ho aperto un ticket per segnalare il cap e nessuno risponde

ovviamente con speedtest dà 100/10

mentre se fai un download al max và a 12 http://test.kpnqwest.it/

Ieri notte alla una 102,4....ora di nuovo 30 spaccati qualsiasi cosa fai....che due balle.

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[Max95]

Qualcuno poi è riuscito a parlare con Simone Ceccato (responsabile ip/trasporto)?
Io non ci sono riuscito: dall'assistenza mi dicono che non lo conoscono o che non possono passarmelo.
Intanto i problemi sulla Bts aumentano: Quest'oggi ho avuto una disconnessione di circa 1 ora e da circa 2 ore e mezza ho una perdita di pacchetti ed un ping assurdi. Ovviamente anche la velocità è assai ballerina: vado dai 2 mega fino ai 100...
Sempre più patetici.

[ebeb]

Eolo ha molte colpe e disfunzioni .... io appena avuta una alternativa....Ciao!!

[toroloco73]

Originariamente inviato da toroloco73

è da oltre un settimana che ho aperto un ticket per segnalare il cap e nessuno risponde
ovviamente con speedtest dà 100/10
mentre se fai un download al max và a 12 http://test.kpnqwest.it/

ticket

26/05/2020  DOMANDA
Ho notato che la velocità di download è lenta
ho fatto lo speed test via cavo ela velocità è 100/10 come da contratto
provo a fare un download di un file da 10GB e vedo che la velocità è di download è bloccata a 10-12
vedi allegati

04/06/2020 DOMANDA
è passata una settimana, non ho ricevuto risposta... ed il problema è ancora presente!

10/06/2020  RISPOSTA EOLO
Da verifiche effettuate è stato rilevato un elevato traffico sulle tratte che portano banda al ripetitore al quale è collegata la tua antenna.
Questo può comportare, nelle fasce orarie di maggior carico, un abbassamento della velocità della tua connettività.
EOLO è al corrente della situazione e si sta adoperando per risolvere l'anomalia quanto prima.

Apro un nuovo ticket

Riprendo il discoso del ticket precedente, n. 13903628A, che avete chiuso.
Se faccio lo speedtest risulta una connessione con una velocità circa 100/10M come da contratto.
Se faccio da pc un download di un file la velocità è limitata a 12,5M sia connessio via cavo che via wifi.
Lo stesso file se scaricato sempre da pc usando però in tethering wifi la connessione 4G vodafone dello smarthphone, la velocità di download è circa 130M
Questo vuol dire che da parte vostra c'è una limitazione di velocità.

Forse non hanno capito bene, se faccio lo speed test mi dà 100/10 mentre se faccio un download non vado oltre i 12,5M

[Fuzzo]

È la risposta standard copia-incollata

[Max95]

Originariamente inviato da toroloco73

ticket

26/05/2020  DOMANDA
Ho notato che la velocità di download è lenta
ho fatto lo speed test via cavo ela velocità è 100/10 come da contratto
provo a fare un download di un file da 10GB e vedo che la velocità è di download è bloccata a 10-12
vedi allegati

04/06/2020 DOMANDA
è passata una settimana, non ho ricevuto risposta... ed il problema è ancora presente!

10/06/2020  RISPOSTA EOLO
Da verifiche effettuate è stato rilevato un elevato traffico sulle tratte che portano banda al ripetitore al quale è collegata la tua antenna.
Questo può comportare, nelle fasce orarie di maggior carico, un abbassamento della velocità della tua connettività.
EOLO è al corrente della situazione e si sta adoperando per risolvere l'anomalia quanto prima.

Apro un nuovo ticket


Forse non hanno capito bene, se faccio lo speed test mi dà 100/10 mentre se faccio un download non vado oltre i 12,5M

Purtroppo la realtà è che fanno finta di non capire. Loro sanno che hanno questo problema e comprendono le problematiche riportate nel ticket, tuttavia, le ignorano volutamente e ti chiudono subito il ticket in faccia perchè sanno che attualmente non possono risolvere.

Recentemente ho aperto molti ticket dove mi lamentavo del ping elevato e di alcune disconnessioni nonchè di alcuni cali della velocità a volte (ho una 100 mega). Mi hanno risposto che potrebbe essere un problema di traffico intero (del traffico causato da me e dai miei conviventi, in parole povere) o del traffico sull'antenna che può verificarsi in alcuni orari.
Ho ben specificato più volte che il problema non era quello, poichè i test che effettuto e che gli ho anche girato sono avvenuti tramite collegamento diretto (quindi i malfunzionamenti a causa di un traffico interno troppo elevato sono impossibili) e gli ho anche specificato che questi problemi si presentano a qualsiasi ora della giornata e che il mio ripetitore è praticamente scarico d'utenza (è stato attivato solo due mesi fa).
Mi rispondevano sempre nello stesso modo chiudendomi il ticket in faccia. Ieri, alla fine hanno cambiato risposta dicendomi che la mia linea rispetta la velocità rimportata sul contratto (che tra l'altro è pure una balla perchè ho avuto un paio di disconnessioni da 4 ore l'una).

Peccato che io non abbia un'alternativa altrimenti li avrei mandati a quel paese da tempo...

[Bik]

Originariamente inviato da Max95

...Peccato che io non abbia un'alternativa altrimenti li avrei mandati a quel paese da tempo...

Su HyperLan Eolo c'è anche Cheapnet.

Io sono loro cliente, come assistenza sono decisamente meglio.

[Max95]

Io sono stato cliente Cheapnet prima di essere cliente Eolo e mi sono trovato ancora peggio; ma è normale credo: in fondo utilizzano la stessa linea ma in teoria hanno una priorità inferiore.

[ebeb]

Originariamente inviato da Max95

Purtroppo la realtà è che fanno finta di non capire. Loro sanno che hanno questo problema e comprendono le problematiche riportate nel ticket, tuttavia, le ignorano volutamente e ti chiudono subito il ticket in faccia perchè sanno che attualmente non possono risolvere.



Recentemente ho aperto molti ticket dove mi lamentavo del ping elevato e di alcune disconnessioni nonchè di alcuni cali della velocità a volte (ho una 100 mega). Mi hanno risposto che potrebbe essere un problema di traffico intero (del traffico causato da me e dai miei conviventi, in parole povere) o del traffico sull'antenna che può verificarsi in alcuni orari.

Ho ben specificato più volte che il problema non era quello, poichè i test che effettuto e che gli ho anche girato sono avvenuti tramite collegamento diretto (quindi i malfunzionamenti a causa di un traffico interno troppo elevato sono impossibili) e gli ho anche specificato che questi problemi si presentano a qualsiasi ora della giornata e che il mio ripetitore è praticamente scarico d'utenza (è stato attivato solo due mesi fa).

Mi rispondevano sempre nello stesso modo chiudendomi il ticket in faccia. Ieri, alla fine hanno cambiato risposta dicendomi che la mia linea rispetta la velocità rimportata sul contratto (che tra l'altro è pure una balla perchè ho avuto un paio di disconnessioni da 4 ore l'una).



Peccato che io non abbia un'alternativa altrimenti li avrei mandati a quel paese da tempo...

...il loro unico punto di forza e motivo di essere... in alcuni luoghi non esistono alternative . Perché se errare umano perseverare diabolico....


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[Max95]

Impossibile non essere d'accordo.

[Vituzzobig]

Nella mia zona è arrivata Eolo, volevo sapere se per caso Eolo affitta le BTS da linkem... perchè siccome la posizione della BTS linkem per me è pessima allora non provo nemmeno con Eolo... oppure è indipendente.
Come posso sapere dove si trova la BTS?

Grazie

[VanCleef]

Originariamente inviato da Vituzzobig

Nella mia zona è arrivata Eolo, volevo sapere se per caso Eolo affitta le BTS da linkem... perchè siccome la posizione della BTS linkem per me è pessima allora non provo nemmeno con Eolo... oppure è indipendente.
Come posso sapere dove si trova la BTS?

Grazie

Su eventuali accordi linkem-eolo non so nulla...
Per le BTS puoi guardare qui:
https://eolo.suedtirol.it/abdeckung

[Vituzzobig]

Originariamente inviato da VanCleef

Su eventuali accordi linkem-eolo non so nulla...
Per le BTS puoi guardare qui:
https://eolo.suedtirol.it/abdeckung

Ma perdonami a che distanza massima può essere la BTS? Perchè sul loro sito dice che sono coperto dalla 30mb però il disegno della BTS la fa vedere in una città a 20-25 km mi sembra strano... qui non fa vedere disegni di BTS.
Io credo che ci sia e potrei averla anche molto vicino dato che 1 anno fa hanno montato un nuovo traliccio a nemmeno 1km da casa mia... so per certo che su quel palo si appoggiano Wind e Tim non so se anche Eolo potrebbe essere li.