Upgrade da FTTC 100 a 200 mega Wind: a quando il modem?

[Giuseppinus]

Buongiorno anch'io ho fatto upgrade a 200 mega, il contributo di attivazione sara' il pagamento una tantum di 20 euro per cambio piano tariffario.
P.s.Ho fatto l'upgrade il 20 febbraio ma del modem ancora nada dopo trenta solleciti.
Grazie

[BigEaster]

Originariamente inviato da Giuseppinus

Buongiorno anch'io ho fatto upgrade a 200 mega, il contributo di attivazione sara' il pagamento una tantum di 20 euro per cambio piano tariffario.
P.s.Ho fatto l'upgrade il 20 febbraio ma del modem ancora nada dopo trenta solleciti.
Grazie

Ecco un'altra situazione diversa.
Che router hai?
Ti hanno detto che puoi tenerlo?
A me hanno detto 39,90 per tenersi il Fritz...
ad altri nessun costo per tenersi il D-Link(?)...
caos completo, direi...
Ci accomuna tutti il fatto che non abbiamo ancora ricevuto nessun nuovo apparato....

[Zeratul]

Scusate ma perché sta fretta di passare alla 200 se le condizioni non sono chiare?
Se ti Schiaffino 100€ in bolletta non puoi nemmeno dire nulla.....

[BigEaster]

Non avevo fretta e le condizioni che mi avevano proposto mi stavano bene.
Non volevo restituire il Fritz e penso tuttora che valga 39,90 euro.
Però, in questo thread, abbiamo visto proposte diverse che ci hanno fatto rendere conto che il servizio clienti non avesse proprio le idee chiare.
Tant'è che ancora nessuno ha ricevuto il nuovo apparato. Probabilmente le alte sfere di Wind stanno decidendo come procedere....
Probabilmente?

[Zeratul]

Originariamente inviato da BigEaster

Non avevo fretta e le condizioni che mi avevano proposto mi stavano bene.
Non volevo restituire il Fritz e penso tuttora che valga 39,90 euro.
Però, in questo thread, abbiamo visto proposte diverse che ci hanno fatto rendere conto che il servizio clienti non avesse proprio le idee chiare.
Tant'è che ancora nessuno ha ricevuto il nuovo apparato. Probabilmente le alte sfere di Wind stanno decidendo come procedere....
Probabilmente?

Si ma io le spese che vado a sostenere le voglio vedere scritte.....
Se il 155 mi dice che sarà tutto gratis, o quasi, è poi non trovo riscontro in nessun foglio informativo....... insomma non mi fido del call center albanese......
Però vale anche il contrario, ovvero che se mi trovo x EUR in bolletta, dovrebbe esserci un "listino prezzi" pubblicato da qualche parte......
Sti 20€ se non stanno scritti da nessuna parte non hanno nessun diritto a metterteli......non siamo mica al mercato del paese

[Giuseppinus]

Originariamente inviato da BigEaster

Ecco un'altra situazione diversa.
Che router hai?
Ti hanno detto che puoi tenerlo?
A me hanno detto 39,90 per tenersi il Fritz...
ad altri nessun costo per tenersi il D-Link(?)...
caos completo, direi...
Ci accomuna tutti il fatto che non abbiamo ancora ricevuto nessun nuovo apparato....

Ho un technicolo tg788nv,posso tenerlo per 39,90 euro e il nuovo modem mi costa 2 euro al.mese senza nessun costo di attivazione.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Giuseppinus

Ho un technicolo tg788nv,posso tenerlo per 39,90 euro e il nuovo modem mi costa 2 euro al.mese senza nessun costo di attivazione.

Stessa cosa per me...
Però, non ho costi di attivazione... né contributo...

[extreme2zx]

Originariamente inviato da Zeratul

Scusate ma perché sta fretta di passare alla 200 se le condizioni non sono chiare?
Se ti Schiaffino 100€ in bolletta non puoi nemmeno dire nulla.....

A me hanno anche richiamato alcuni giorni dopo, riepilogando esattamente l'offerta da me sottoscritta.
Poi ho chiesto a diversi operatori e tutti me l'hanno confermato.
Ma comunque prima o dopo non cambia nulla... ci sono utenti che si sono ritrovati a loro insaputa il pacchetto Sky incluso facendo una nuova attivazione dal web... eppure lì l'offerta è abbastanza chiara, l'utente sceglie cosa sottoscrivere... eppure capitano i disguidi.

Originariamente inviato da BigEaster

Stessa cosa per me...
Però, non ho costi di attivazione... né contributo...

Esatto, a me hanno proposto esattamente il tuo stesso piano (compresi i 40€ del Fritz).

[Giuseppinus]

Ciao ragazzi potrebbe interessare anche a noi?
Forse i capoccioni della wind si sono decisi a fare qualcosa?

https://wp.me/p3bwIx-oOY

[Blister]

Originariamente inviato da Giuseppinus

Ho un technicolo tg788nv,posso tenerlo per 39,90 euro e il nuovo modem mi costa 2 euro al.mese senza nessun costo di attivazione.

Anch'io ho lo stesso modem e ho chiesto esplicitamente cosa dovessi fare e mi hanno risposto che posso tenerlo e senza costi aggiuntivi... varrà sì e no 5 euro secondo me

[extreme2zx]

Originariamente inviato da Giuseppinus

Ciao ragazzi potrebbe interessare anche a noi?
Forse i capoccioni della wind si sono decisi a fare qualcosa?

https://wp.me/p3bwIx-oOY

Ancora stanno nella confusione più totale... continuano a rispondere che invieranno un sollecito.
Chissà per quanto andremo avanti così...

Originariamente inviato da Blister

Anch'io ho lo stesso modem e ho chiesto esplicitamente cosa dovessi fare e mi hanno risposto che posso tenerlo e senza costi aggiuntivi... varrà sì e no 5 euro secondo me

Ce l'hai da più di 24 mesi? Era in comodato gratuito o lo pagavi già mensilmente?

[Blister]

comodato gratuito e francamente non so se ce l'ho da più di 24 mesi. Quando ho messo la fibra, c'era solo 50 mega e sono stata una delle prime persone a passare da adsl a fibra con wind, quindi forse ce l'ho da metà settembre 2016

[Giuseppinus]

La news del 155 e' che entro il 31 marzo verranno consegnati i modem.
La solita bufala?

[BigEaster]

Originariamente inviato da Giuseppinus

La news del 155 e' che entro il 31 marzo verranno consegnati i modem.
La solita bufala?

Te l'hanno detto al telefono?

[diddevil]

Originariamente inviato da Giuseppinus

La news del 155 e' che entro il 31 marzo verranno consegnati i modem.
La solita bufala?

una settimana fa mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato entro 48h.. ovviamente niente.

oggi mi hanno chiesto se mi fosse arrivato l'sms con il tracking della spedizione, visto che ieri hanno fatto un "sollecito per sbloccare la situazione"... sms neanche a parlarne

senza dimenticare che almeno un paio di settimane fa, di venerdì, mi hanno detto "se tutto va bene lunedì verrà spedito"... chissà quale lunedì, di quale mese, di quale anno

continuano a prendere tempo in tutti i modi possibili, dicendo al cliente di fare solleciti

[Giuseppinus]

Originariamente inviato da BigEaster

Te l'hanno detto al telefono?

Si

[BigEaster]

Sinceramente, io ho fatto un solo sollecito.....
visto che tutti qui sono nelle stesse condizioni, mi sono cadute le braccia...
ed anche un paio di altre cose...

[diddevil]

Visto che sono un paio di giorni che nessuno scrive, ci penso io a portare brutte notizie dal 155

ieri: "le operazioni di sostituzione dei modem sono iniziate il 16/03, dovrà avere un po' di pazienza e aspettare il suo turno"

oggi: "come data termine per la risoluzione dell'anomalia mi risulta il 21 aprile"

+45 giorni dalla richiesta

[BigEaster]

Originariamente inviato da diddevil

Visto che sono un paio di giorni che nessuno scrive, ci penso io a portare brutte notizie dal 155

ieri: "le operazioni di sostituzione dei modem sono iniziate il 16/03, dovrà avere un po' di pazienza e aspettare il suo turno"

oggi: "come data termine per la risoluzione dell'anomalia mi risulta il 21 aprile"

+45 giorni dalla richiesta

Oggi ho compiuto il 32° giorno dalla richiesta.
Provo a chiamare anche io, vediamo qual è la versione dell'operatore del call center.....

[lecs]

+46 per me e considerando che ci sarà il weekend, vado per il +49!
Per adesso le mie azioni di lobbying non hanno sortito granché effetto, appena estrapolo qualche notizia utile vi aggiorno.