I dischi Maxtor non esistono più - Variazione Garanzia

[Sirio]

Originariamente inviato da GlenTux

Ho visto che il disco appena acquistato, quello che mi da problemi stranamente è in garanzia sino a JUN 2007, ed è stato acquistato neanche 3 mesi fa ...
Quello acquistato circa un anno fa invece, il Maxtor 200 GB SATA è in garanzia sino al 2008 ??? ???
Che strano ... Cmq, voi che avete già avviato il procedimento, di solito vi rendono la stessa unità o un modello NUOVO ?
Giusto per capire !
Grazie molte
Cordialmente

non torna mai la stessa unità, ma una riparata di capacità uguale o superiore a quella inviata.

Originariamente inviato da GlenTux

Mi dite una cosa ...
Faccio il pacco bello imballato e lo spedisco tramite Pacco Celere 3 all'indirizzo ci Peschiera Borromeo come indicato nel tracking
Non capisco se devo inserire dentro già un foglio stampato con il mio indirizzo per la restituzione, la chiamano mailing label to return, o basta che quando spedisco indichi chiaramente il mittente ...
Non capisco
Comunque lo inserisco anche dentro ...
Voi come avete fatto ?
Quello che mi ha stampato è l'indirizzo a cui spedire, con il mittente (il mio indirizzo) in alto a sinistra ..

Quando l'ho fatto io mi veniva fornita anche la copia da stampare di un testo che, SE NON SBAGLIO, conteneva N.RMA, tipo di unità e mio indirizzo, ma non ci giurerei...

[GlenTux]

Originariamente inviato da Sirio

non torna mai la stessa unità, ma una riparata di capacità uguale o superiore a quella inviata.



Quando l'ho fatto io mi veniva fornita anche la copia da stampare di un testo che, SE NON SBAGLIO, conteneva N.RMA, tipo di unità e mio indirizzo, ma non ci giurerei...

Scusa, fammi capire ...
Ritorna una unita 'riparata' ??? Non nuova nel caso ?
Che strano .. Politica di Maxtor ? Quanto tempo ci mette di solito ad arrivare dopo che lo avete spedito ?
Grazie

[ezio]

Leggi il primo post di QUESTO thread, ti chiarirà molte cose

I tempi di restituzione sono molto variabili...

[GlenTux]

Originariamente inviato da ezio

Leggi il primo post di QUESTO thread, ti chiarirà molte cose

I tempi di restituzione sono molto variabili...

Grazie, ora la 'storia' è un pò più chiara
Sei stato molto gentile
Cordialmente

[Sirio]

Originariamente inviato da GlenTux

Scusa, fammi capire ...
Ritorna una unita 'riparata' ??? Non nuova nel caso ?
Che strano .. Politica di Maxtor ? Quanto tempo ci mette di solito ad arrivare dopo che lo avete spedito ?
Grazie

esattamente.
Io ne ho inviati 2 (il secondo era quello che mi avevano mandato alla prima sostituzione) ed hanno impiegato un paio di settimane ad andare e tornare, giorni festivi compresi.

[GlenTux]

Ho staccato il Maxtor dal PC e l'ho imballato per la restituzione ..
Che strano .. Mi segna 9/03/2006 ma quando sono andato a verificare se era in garanzia mi diceva 9/06/2007 ... Come mai neanche un anno ?????

E' un SATA 250 DiamondPlus ...
Va beh, vediamo se domani lo spedisco e poi speriamo bene ...
Quindi, gli HARD DISK che restituiscono non sono EX NOVI, bensì magari dischi 'difettosi' ritornati indietro da altri utenti sparsi nel mondo, riparati da Maxtor e rimmessi sul mercato ...

Grazie
Cordialmente

[GlenTux]

Mi dite una cosa per piacere ...
Oggi ho spedito con J+3 il Maxtor a Peschiere, indirizzo dato da Seagate per la procedura RMA
Di norma, mi sapreste indicare quanti giorni o settimane o mesi passano dall'invio ? O da quando Maxtor accusa la ricezione del plico ?
Grazie molte
Cordialmente

[tazok]

Originariamente inviato da GlenTux

Mi dite una cosa per piacere ...
Oggi ho spedito con J+3 il Maxtor a Peschiere, indirizzo dato da Seagate per la procedura RMA
Di norma, mi sapreste indicare quanti giorni o settimane o mesi passano dall'invio ? O da quando Maxtor accusa la ricezione del plico ?
Grazie molte
Cordialmente

dipende da dove abiti.

se hai fatto j+3 conta 3 4 giorni+ una settimana che lo tengono loro, + altri 3-4 giorni per il reinvio.

totale 2 settimane

[GlenTux]

Originariamente inviato da tazok

dipende da dove abiti.

se hai fatto j+3 conta 3 4 giorni+ una settimana che lo tengono loro, + altri 3-4 giorni per il reinvio.

totale 2 settimane

Se fossero davvero 2 settimane mi sentirei alquanto fortunato
Per tua esperienza, di solito, ti mandano un disco NUOVO uguale a quello inviato o ci sta che ti mandino qualcosa di più 'potente' (tipo mando un SATA 250 e mi restituiscono un SATA 300) ...
Giusto per curiosità ovviamente
Cordialmente

[Daniel Black]

Ciao, il mio è un trekstor da 400 gb con 7200 rpm e 8 mb di cache e non accetta file singoli nn più grandi di 4 Gb...posso fare qualcosa o devo per forza rimandarlo indietro?

[Sirio]

Originariamente inviato da Daniel Black

Ciao, il mio è un trekstor da 400 gb con 7200 rpm e 8 mb di cache e non accetta file singoli nn più grandi di 4 Gb...posso fare qualcosa o devo per forza rimandarlo indietro?

Se ho capito bene il problema la causa dovrebbe essere nel file system: probabilmente il tuo hard disk è formattato con FAT32, che ne limita la dimensione massima per il trasferimento file a 4Gb, dovresti convertirlo in NTFS.

[Tascappane]

Originariamente inviato da Tascappane

a dicembre chiesi l'rma per un disco, allora si chiedevano al sito della maxtor.
Pochi giorni dopo, si ruppe una altro maxtor, e, compilando l'rma sono stato dirottato verso il sito di seagate.
Ho aspettato i 30 gg affinchè scadesse l'rma chiesto a maxtor.... ma niente da fare, ne sono passati 30 ed anche 90, ma l'rma non scadeva.
Se andavo sul sito della seagate, mi mice che già esiste un rma per quel disco.
Al che mi sono deciso, ed ho fatto un bel pacchetto di tre maxtor: quello dell'rma chiesto a dicembe alla maxtor, quello chiesto sempre a dicembre a seagate, ed un altro che si è rotto successivamente.
Ho spedito il tutto al collection point seagate.
Mi è arrivato indietro il pacco ma con solo due dischi, quello dell'rma chiesto a maxtor se lo sono tenuto.
ho scritto sul pacco i codici rma di tutti e tre i dischi.
cosa posso fare? Qualcuno conosce il numero di telefono di collection point? Vedo solo il numero di telefono americano sul sito della seagate.
Cosa mi consigliate di fare?

nessuno mi sa dare indicazioni circa come contattare la seagate?

[ezio]

Puoi usare i numeri di telefono per l'Europa o il Belgio che trovi QUI, tra le lingue parlate non c'è l'italiano ma può darsi che ti mettano in contatto con un operatore italiano...

[GlenTux]

Ho spedito il Maxtor al centro recupero Seagate con J+3
Ieri mi risulta consegnato, ed infatti ho ricevuto una mail da Seagate in automatico dove mi si dice che in pratica hanno ricevuto il plico con il numero di RMA e i vari shipment refer number ..
Quindi significa che ora, da Peschiera Borromeo il disco deve andare in NEDERLAND e da li spedito, o automaticamente me ne inviano uno nuovo ?
Non si capisce
Sul tracking Seagate infatti mi dice che Seagate ha ricevuto il RMA ...
E ora ? Cosa succede ? Qualcuno mi sa indicare per caso i tempi ?
Grazie molte
Cordialmente

[joesun]

salve a tutti,

come molti altri mi sono trovato con un hd maxtor da 320gb non più funzionante. ho fatto l'rma nel sito seagate, ed essendo l'hd ancora in garanzia, ho spedito in data 15 maggio con postacelere1. hanno ricevuto dopo 2 giorni e poco fa mi è arrivata l'email in cui mi comunicavano che il pacco era stato spedito.
tra i vari dati della spedizione c'era in nome del corriere, tale EXCEL TRANSPORT INTL CO LTD, con tracking number TBD.
in cima all'email c'è un Order number diverso da quello con cui accedo al check status sul sito seagate, ma sia le specifiche dell'hard disk, che l'indirizzo della spedizione sono giusti...

2 domande:
- conoscete il corriere in questione? io ho googlato ma non ho trovato una cippa...(ma a voi con cosa lo hanno spedito? con UPS come dice nelle FAQ?)
- avete una pallida idea del motivo per cui ho 2 order number?

sicuramente posso dire che sono stati di una celerità impressionante, almeno fino ad ora.

EDIT: ho letto il post in cui si dice che la spedizione è con DHL, ma non risco lo stesso a tracciare la spedizione...è cambiato qualcosa negli ultimi 2 mesi?

[GlenTux]

Joe,
sono nella tua stessa situazione
Oggi mi comunicano SHIPPED con i tuoi stessi dati del vettore e del tracking, ovviamente irrintracciabili
Accusano la ricezione del disco in data 18/5/07 a mezzo J+3
Non si capisce se hanno spedito il disco uguale a quello mandato o qualcosa di diverso, sembrerebbe essere lo stesso
Il numero di spedizione è ovviamente diverso dall'RMA comunicato, e ci sta
Aspettiamo ...
Joe, se hai info avvisa qui sul forum ok ?
Grazie
Cordialmente

[joesun]

Originariamente inviato da GlenTux

Joe,
sono nella tua stessa situazione
Oggi mi comunicano SHIPPED con i tuoi stessi dati del vettore e del tracking, ovviamente irrintracciabili
Accusano la ricezione del disco in data 18/5/07 a mezzo J+3
Non si capisce se hanno spedito il disco uguale a quello mandato o qualcosa di diverso, sembrerebbe essere lo stesso
Il numero di spedizione è ovviamente diverso dall'RMA comunicato, e ci sta
Aspettiamo ...
Joe, se hai info avvisa qui sul forum ok ?
Grazie
Cordialmente

adesso sto vedendo che lo hanno segnato sul sito seagate finalmente come shipped ed indicano che mi stanno mandando lo stesso modello (300gb sata) "refurbished"..speriamo
appena arriva lo comunico subito in questo thread

[GlenTux]

Originariamente inviato da joesun

adesso sto vedendo che lo hanno segnato sul sito seagate finalmente come shipped ed indicano che mi stanno mandando lo stesso modello (300gb sata) "refurbished"..speriamo
appena arriva lo comunico subito in questo thread

IDEM
Tutto esattamente come te
Si parla di Refurbished (Significa ???) ma non si capisce se ti hanno mandato il medesimo modello NUOVO o uno RICICLATO o ancora un modello pari al tuo, a livello di capacità ...

Vediamo ... Speriamo sia tutto OK !
Tra l'altro la cosa strana, è che il disco in questione è stato acquistato neanche 3 mesi fa, sull'etichetta reca la data 09/03/2006 e come scadenza garanzia mi parlava di 09/06/2007 !!! Poco più di 12 MESI !!!
Come mai ? Questo è davvero MOLTO strano non trovi ?
Cordialmente

[ezio]

Refurbished sta per ricondizionato, ma non c'è nulla di cui preoccuparsi, sono dischi perfettamente funzionanti, in condizioni pari al nuovo.

Quanto alla garanzia, nel thread che ti linkai un po' di tempo fa è spiegato perchè in casi come il tuo la durata è solo annuale

[GlenTux]

Originariamente inviato da ezio

Refurbished sta per ricondizionato, ma non c'è nulla di cui preoccuparsi, sono dischi perfettamente funzionanti, in condizioni pari al nuovo.

Quanto alla garanzia, nel thread che ti linkai un po' di tempo fa è spiegato perchè in casi come il tuo la durata è solo annuale

Grazie
Aspettiamo che arrivi, sperando che tutto vada bene
Vi terrò informati nel caso