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Old 04-03-2018, 10:37   #21
BigEaster
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La linea, da sito, risulta attivata per la 200 mega, ma il 5582 non mi ha segnalato alcun cambiamento. Suppongo sia normale.

Inviato dal mio EVA-L19 utilizzando Tapatalk
Controlla i parametri della connessione: dovresti notare dei cambiamenti.
Il valore disponibile per il downstream è raddoppiato, da 108M a 216M.
Prova a riavviare l'apparecchiatura.
Se non ci sono variazioni forse l'upgrade di fatto non è stato ancora effettuato. Solitamente è rapido in quanto non richiede alcun intervento fisico.
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Guida per collegare Fritz!Box 7490 (router) in cascata con DLink 5592 (modem)
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Old 04-03-2018, 13:46   #22
TheMoon
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La linea, da sito, risulta attivata per la 200 mega, ma il 5582 non mi ha segnalato alcun cambiamento. Suppongo sia normale.

Inviato dal mio EVA-L19 utilizzando Tapatalk
Nella norma, il 5582 non supporta il 35b, si sarà disconnesso per il cambio profilo.
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Old 04-03-2018, 15:09   #23
diddevil
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Controlla i parametri della connessione: dovresti notare dei cambiamenti.
Il valore disponibile per il downstream è raddoppiato, da 108M a 216M.
Prova a riavviare l'apparecchiatura.
Se non ci sono variazioni forse l'upgrade di fatto non è stato ancora effettuato. Solitamente è rapido in quanto non richiede alcun intervento fisico.
se la memoria non mi inganna, anche a me non è cambiato molto, anzi, forse nulla (sempre con 5582). Anche se da settembre 2017 ad oggi sono passato da una portante di 95 circa ad una di 85 (ma questo è un altro discorso).


Quote:
Velocità di downstream: 85738 Kbps
Massima velocità raggiungibile: 87468 Kbps

Velocita di Upstream: 18935 Kbps
Massima velocità raggiungibile:18916 Kbps

downstream
Rapporto segnale / rumore: 6.6 dB
Attenuazione di Linea: 13.6 dB
sono curioso di vedere quanto aggancerò con la 200 (se si degnassero di inviare il modem)
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My System = Scheda Madre: MSI B450 Gaming Plus Cpu: Ryzen 5 2600x@4.20 ghz Ram: G.Skill 2x8GB DDR4 3200MHz Vga: Sapphire AMD RX Vega 56 Nitro+ Ali: Corsair HX520W Tastiera: Oversteel IRON Mouse: Logitech G402
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Old 04-03-2018, 15:17   #24
extreme2zx
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Fritz!Box 7490 e profilo 200M attivo:

https://s14.postimg.org/x1p7sdp5d/Immagine.png
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Old 04-03-2018, 17:12   #25
lecs
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Rispondo a tutti. Ho riavviato mille volte, considerate che il 5582 si riavvia da solo 5-6 volte a settimana, quindi...
Credo che il modem, non supportando in alcun modo il profilo, non legge alcun cambiamento di banda. Anche perché sono a 33mt dal cabinet. Non dico di poter prendere tutti e 200 mega ma sicuro 180 o giù di lì. O sbaglio?! Attualmente ho la portante che oscilla tra i 95 e i 97, quindi la linea è buona.
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Old 04-03-2018, 21:53   #26
lecs
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Messaggi: 159
Approfitto anche per fare una domanda, se invece di telefonare l'assistenza volessi inviare una mail? Diciamo che ho una posizione lavorativa che mi permette di incutere un minimo di timore (l'unico pane che conoscono) ma per farla valere devo scrivere dal dominio aziendale. Non pretendo chissà cosa, ma una risposta certa, o quantomeno veritiera. Magari prendendosi il tempo necessario per scrivere una email hanno più tempo per riflettere
Detto questo voglio dire che sono soddisfatto di Wind tutto sommato, sono loro cliente da almeno 10 anni e molto raramente ho avuto problemi. Lo dico perché altrimenti sembra che mi lamenti soltanto.
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Old 05-03-2018, 00:38   #27
TheMoon
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Approfitto anche per fare una domanda, se invece di telefonare l'assistenza volessi inviare una mail? Diciamo che ho una posizione lavorativa che mi permette di incutere un minimo di timore (l'unico pane che conoscono) ma per farla valere devo scrivere dal dominio aziendale. Non pretendo chissà cosa, ma una risposta certa, o quantomeno veritiera. Magari prendendosi il tempo necessario per scrivere una email hanno più tempo per riflettere
Detto questo voglio dire che sono soddisfatto di Wind tutto sommato, sono loro cliente da almeno 10 anni e molto raramente ho avuto problemi. Lo dico perché altrimenti sembra che mi lamenti soltanto.
Direi di mandare una PEC, come ho già fatto alcune volte...sono abbastanza rapidi nelle risposte.

Intanto dalla mia area clienti vedo la nuova offerta "WindHome Fibra 200 Mega" oltre al cambio profilo già avvenuto.
In attesa del modem...
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Old 05-03-2018, 07:46   #28
BigEaster
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Credo che il modem, non supportando in alcun modo il profilo, non legge alcun cambiamento di banda. Anche perché sono a 33mt dal cabinet. Non dico di poter prendere tutti e 200 mega ma sicuro 180 o giù di lì. O sbaglio?! Attualmente ho la portante che oscilla tra i 95 e i 97, quindi la linea è buona.
Sì, evidentemente il tuo modem è proprio incompatibile con il protocollo 35b.
Essendo così vicino al cabinet, hai veramente ottime chance di fare oltre 180M, già sei quasi a portante piena.

Quote:
Originariamente inviato da TheMoon Guarda i messaggi
Direi di mandare una PEC, come ho già fatto alcune volte...sono abbastanza rapidi nelle risposte.
Sì, anche io ho utilizzato la PEC, che, come sapete, ha anche
valenza giuridica:
windtelecomunicazionispa@mailcert.it
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Ultima modifica di BigEaster : 05-03-2018 alle 07:52.
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Old 05-03-2018, 07:56   #29
lecs
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Originariamente inviato da BigEaster Guarda i messaggi
Sì, evidentemente il tuo modem è proprio incompatibile con il protocollo 35b.
Essendo così vicino al cabinet, hai veramente ottime chance di fare oltre 180M, già sei quasi a portante piena.



Sì, anche io ho utilizzato la PEC, che, come sapete, ha anche
valenza giuridica:
windtelecomunicazionispa@mailcert.it
Grazie mille Big, sei molto gentile
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Old 05-03-2018, 11:15   #30
BigEaster
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Città: Ladispoli (Roma)
Messaggi: 1006
Per controllare la propria situazione

Probabilmente la conoscete già tutti
ma non posso non segnalarla qui.
Chiedo scusa ai moderatori ma è
del tutto free e senza pubblicità.
Fibrapp:
https://play.google.com/store/apps/d...?id=it.fibrapp
Il suo sviluppatore, che non conosco, si merita i migliori complimenti.
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Old 05-03-2018, 20:08   #31
diddevil
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rivolto a chi ha mandato la pec: cosa vi hanno risposto?

oggi chiamando il 155 ho scoperto che hanno fatto la richiesta di cambio modem il 15/02 (9gg dopo la mia richiesta) perchè prima doveva attivarsi il piano 200 mega (che in realtà è stato attivato il giorno dopo)

ogni operatore ha la sua scusa pronta?
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Old 05-03-2018, 20:55   #32
extreme2zx
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rivolto a chi ha mandato la pec: cosa vi hanno risposto?

oggi chiamando il 155 ho scoperto che hanno fatto la richiesta di cambio modem il 15/02 (9gg dopo la mia richiesta) perchè prima doveva attivarsi il piano 200 mega (che in realtà è stato attivato il giorno dopo)

ogni operatore ha la sua scusa pronta?
A me la richiesta del modem l'hanno fatta 2 giorni dopo il piano attivo, ma li ho tartassati di richieste nei vari canali (Chat, Facebook, Twitter e 155).
Altrimenti ci avrebbero messo non so quanto.
Comunque la situazione è ferma ugualmente... tutte scuse, infatti.
Oggi, in chat, mi hanno risposto che il sollecito è stato già fatto giorni fa, quindi tocca aspettare... non possono fare altro, niente date previste! Dipende da quando chiamerà il corriere.
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Old 05-03-2018, 21:50   #33
BigEaster
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A me hanno detto di aver sollecitato l'invio dell'apparecchiatura
ma non si sbilanciano sui tempi:
"deve chiamarla il corriere DHL per la consegna!"
Mah...vediamo chi vincerà.....
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Old 08-03-2018, 10:16   #34
diddevil
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Purtroppo nessuna novità per quanto riguarda l'invio del modem. Unica nota positiva è che ieri ho beccato un operatore del 155 competente, gentile e onesto.

Mi ha detto che non è normale che ci stanno mettendo tutto questo tempo e che poi potrò chiedere un rimborso per questo ritardo.
Inoltre mi ha chiarito che la richiesta di sostituzione modem effettuata il 15/02 (9gg dopo la richiesta di upgrade) non è stata fatta nè per un errore e nè per una "normale" attesa di attivazione linea, ma che probabilmente hanno combinato qualche casino. Un ulteriore sollecito (con nota a seguito) lo ha fatto, visto che purtroppo è il loro unico strumento.

Siamo a 1 mese e 2 giorni della richiesta... e si continua ad attendere.
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Old 08-03-2018, 13:26   #35
lecs
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Purtroppo nessuna novità per quanto riguarda l'invio del modem. Unica nota positiva è che ieri ho beccato un operatore del 155 competente, gentile e onesto.

Mi ha detto che non è normale che ci stanno mettendo tutto questo tempo e che poi potrò chiedere un rimborso per questo ritardo.
Inoltre mi ha chiarito che la richiesta di sostituzione modem effettuata il 15/02 (9gg dopo la richiesta di upgrade) non è stata fatta nè per un errore e nè per una "normale" attesa di attivazione linea, ma che probabilmente hanno combinato qualche casino. Un ulteriore sollecito (con nota a seguito) lo ha fatto, visto che purtroppo è il loro unico strumento.

Siamo a 1 mese e 2 giorni della richiesta... e si continua ad attendere.
Stessa identica situazione. Per giunta qualche giorno fa sono andato in un centro Wind e aveva 20-30 Zyxel a terra. Una scena alquanto paradossale, considerando che io non potevo usufruirne xD
Chiamare il 155 in continuazione mi sembra anche un'offesa verso la mia pazienza. Per quanto riguarda il rimborso, hai chiesto quali sono le modalità per richiederlo? Sicuramente mi aspetto di non pagare la tassa di noleggio; saranno pure 2 euro, ma sarebbe ingiusto.
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Old 08-03-2018, 15:30   #36
diddevil
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Stessa identica situazione. Per giunta qualche giorno fa sono andato in un centro Wind e aveva 20-30 Zyxel a terra. Una scena alquanto paradossale, considerando che io non potevo usufruirne xD
Chiamare il 155 in continuazione mi sembra anche un'offesa verso la mia pazienza. Per quanto riguarda il rimborso, hai chiesto quali sono le modalità per richiederlo? Sicuramente mi aspetto di non pagare la tassa di noleggio; saranno pure 2 euro, ma sarebbe ingiusto.
Onestamente non ho chiesto, anche perchè c'era in ballo la questione dei 4€/mese di attivazione (ancora non ho capito se li pagherò più, secondo quest'ultimo operatore no) e quindi mi sono distratto per quello.

Immagino comunque che si debba fare richiesta al 155 o al massimo con una pec. Però, se non erro, mi ha detto che i 2€ del modem scattano da quando si riceve il modem, possibile?
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Old 08-03-2018, 20:19   #37
Hack3rAttack
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Mi è arrivato oggi sms della wind con il numero di tracking per la consegna del modem prevista lunedì fascia orario al mattino, speriamo che rispettano la fascia oraria in quanto nel pomeriggio sono assente.
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Old 08-03-2018, 20:35   #38
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Mi è arrivato oggi sms della wind con il numero di tracking per la consegna del modem prevista lunedì fascia orario al mattino, speriamo che rispettano la fascia oraria in quanto nel pomeriggio sono assente.
Quando hai chiesto il passaggio?
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Old 08-03-2018, 20:41   #39
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A me ancora nulla... oggi all'155, come al solito, mi hanno riferito che faranno un ulteriore sollecito.
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Old 08-03-2018, 20:42   #40
Hack3rAttack
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Richiesto il passaggio da adsl wind a fibra il 05/03 a sera. Se mi consegnano il modem lunedì vediamo se attivano tutto entro la prox settimana.
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