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Old 07-11-2019, 19:38   #2541
redheart
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L'Avatar di redheart
 
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Contattati oggi via chat dall'app MyTIM e richiesto il rimborso in fattura ma non sono 24€ da voi citati bensì 26,22€ +iva.

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Old 08-11-2019, 00:20   #2542
FrancYescO
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Ovviamente il rimborso non è uguale per tutti e varia in base a quanto si pagava (e quanto si è pagato) nel periodo di fatturazione a 28 giorni, a spanne se si è fatto il periodo per intero basta considerare il costo di una mensilità come importo di rimborso.
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Old 10-11-2019, 14:28   #2543
mrvomit
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Scusate lo so che sono parecchio in ritardo per una domanda del genere . Mia madre mi ha fatto vedere le bollette che le sono state alzate i 10€ da un bel po' , e ho controllato sia la mail che la sezione del suo mytim "le mie comunicazioni" , e non le è mai arrivato nulla al riguardo ( lei con domiciliazione non se ne era accorta) .Sono sui 50 per una "tuttofibra" che va sui 40mb.
Non si può fare nulla immagino per i soldi , ma cambiar senza penal per modifica visto che non le sono arrivate notifiche qualcuno ne sa qualcosa?


EDIT:richiesta rimborso 28 trovato in "richiedi informazioni" nell'area mytim.
_______
Ot:
Spoiler:
Devo cambiare in qualche modo sta situazione qui , qualche consiglio generico di cambio / sul da farsi anche in pm per avere fibra e prezzo migliore sia con tim che cambio ?
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Ultima modifica di mrvomit : 10-11-2019 alle 15:36.
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Old 10-11-2019, 15:10   #2544
FrancYescO
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Originariamente inviato da mrvomit Guarda i messaggi
Scusate lo so che sono parecchio in ritardo per una domanda del genere . Mia madre mi ha fatto vedere le bollette che le sono state alzate i 10€ da un bel po' , e ho controllato sia la mail che la sezione del suo mytim "le mie comunicazioni" , e non le è mai arrivato nulla al riguardo ( lei con domiciliazione non se ne era accorta) .Sono sui 50 per una "tuttofibra" che va sui 40mb.
Non si può fare nulla immagino per i soldi , ma cambiar senza penal per modifica visto che non le sono arrivate notifiche qualcuno ne sa qualcosa?


Inoltre( seconda domanda) , non trovo la sezione in Mytim per la richiesta di rimborso dei 28giorni( che quasi di sicuro aveva perchè è sempre stata con Tim) .Cioè , loro ti dicono che è possibile accedervi da mytim ma una volta nella schermata , dal pc non vedo come fare .
_______
Ot:
Spoiler:
Devo cambiare in qualche modo sta situazione qui , qualche consiglio generico di cambio / sul da farsi anche in pm per avere fibra e prezzo migliore sia con tim che cambio ?
sfoglia le ultime fatture e vedi in che fattura ti comunicano l'aumento ed entro quanto potevi disdire, ma se è un contratto vecchio una migrazione comunque costa solo 5euro ... il mio consiglio è comunque migrare altrove sotto i 30euro ci sono tranquillamente anche offerte ftth..

il rimborso richiedilo tramite la chat nell'app.
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Old 20-11-2019, 13:47   #2545
redheart
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E' uscita la nuova bolletta e del rimborso nessuna traccia, vedremo il prox mese.
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Old 15-12-2019, 19:08   #2546
inatna
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Originariamente inviato da giovanni69 Guarda i messaggi
Ho fatto la richiesta via Twitter, non avendo più la linea fissa da oltre un anno.

Dopo qualche giorno mi hanno risposto, dicendomi di aver emesso "nota di credito" di importo X (una ventina di euro, meglio di niente )

...e adesso?
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Old 15-12-2019, 20:28   #2547
ranfas
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Originariamente inviato da inatna Guarda i messaggi
Ho fatto la richiesta via Twitter, non avendo più la linea fissa da oltre un anno.

Dopo qualche giorno mi hanno risposto, dicendomi di aver emesso "nota di credito" di importo X (una ventina di euro, meglio di niente )

...e adesso?
Nota di credito vuol dire che se hai una fattura ricorrente con loro, e gli dai x EURO/MESE, il prossimo mese gli dovrai pagare X-Nota di Credito.

Ma se non hai nessun contratto attivo significa che te li dovranno restituire a mezzo assegno.
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RANiero F. - Thinkpad(s) X1 - iPhone8+ - Apple TV - FTTC Klik.Network 50 Mbit FTTH Klik.Network FibraPRO 1Gbit Fritzbox 7590 -
mi occupo di finanza nella vita ma la vera passione è la tecnologia.
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Old 16-12-2019, 12:16   #2548
giovanni69
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@inatna, come non più cliente non sono sicuro che quella da te seguita sia la procedura corretta. Mi par di capire che dovresti attivarti in sede di Conciliaweb.

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2896059
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Old 16-12-2019, 12:24   #2549
inatna
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Originariamente inviato da giovanni69 Guarda i messaggi
@inatna, come non più cliente non sono sicuro che quella da te seguita sia la procedura corretta. Mi par di capire che dovresti attivarti in sede di Conciliaweb.

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2896059
Uh, ti ringrazio.

Mi sa che procedo con loro, sono pochi soldi, ma è per principio (mi faccio pagare l'uscita in pizzeria da TIM a sto giro )
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Old 17-12-2019, 16:16   #2550
redheart
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Nuova Bolletta di dicembre uscita e mi sono ritrovato il rimborso
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Old 26-03-2020, 19:23   #2551
zdnko
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Intanto arriva una nuova multa:
Bollette a 28 giorni, multa di 9 milioni alle telco
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Old 05-08-2020, 12:21   #2552
giovanni69
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Tim paga 3 milioni di euro... e poi quanti milioni di euro potrà risparmiare tenendo conto del profilo medio di una popolazione anziana come quella italiana?

2/3 milioni?! FA RIDERE! Fai il conto di quanto sarà la % dell'utenza di rete fissa in una popolazione anziana come quella italiana.... e moltiplica quel valoe per una tredicesima della bolletta. Vengono fuori decine di milioni di euro non restituiti perchè l'anziano di turno sarebbe troppo indolente per attivarsi?.... Sarebbe questa la giustificazione che volevano dare?...

E' tutto calcolato, compresa la concessione dell'art.70 c.4. ai consumatori.

se c'è una delibera che obbliga al rimborso automatico eppure una telcom ci prova a fregare il cliente, significa che il sistema sanzionatorio è un fallimento ed è costo un fattore su cui calcolare i costi industriali relativi alle cause legali ed a queste ridicole sanzioni.

Se non rispettano una delibera e non vi hanno fatto ricorso ma hanno implementato una procedura fuorviante per il rimborso che richiedeva l'intervento attivo del consumatore danneggiato, sono in chiara mala fede!

Il meccanismo sanzionatorio dovrebbe essere paragonabile a quello del GDPR con una sanzione pari ad una % del fatturato.

E poi le associazioni di consumatori esultano pure...

Ultima modifica di giovanni69 : 05-08-2020 alle 16:10.
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Old 21-01-2021, 10:55   #2553
giovanni69
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6 mesi dopo

E' stato poi previsto un indennizzo automatico da parte delle compagnie oppure sempre e solo su richiesta del cliente?

E' ancora possibile richiedere il rimborso dell'aumento a suo tempo dovuto per le fatture a 28 giorni?
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Old 04-05-2021, 23:26   #2554
Dom77
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E' stato poi previsto un indennizzo automatico da parte delle compagnie oppure sempre e solo su richiesta del cliente?

E' ancora possibile richiedere il rimborso dell'aumento a suo tempo dovuto per le fatture a 28 giorni?
non ne ho la più pallida idea!
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Old 04-05-2021, 23:32   #2555
Dom77
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domandina....

io (in casa nostra)

abbiamo tim (prima telecom) da sempre, credo dagli anni '80

attualmente, con anche linea adsl (purtroppo solo 7 mega, oltre non c'è in zona come "cavo") le bollette mensili si aggirano sulle 50 euro circa

la nostra offerta, chiamata in bolletta "tutto" comprende telefonate a fisso/cellulare nazionali "gratis" (e grazie .... col costo totale della bolletta....) ed appunto l'internet illimitato (castrato) a 7 mega.


qualcuno esperto mi sa dire se ci sono offerte migliori/meno costose, restando cmq in tim, con gli stessi servizi che abbiamo ?

grazie
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Old 05-05-2021, 07:52   #2556
Aenil
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io (in casa nostra)

abbiamo tim (prima telecom) da sempre, credo dagli anni '80

attualmente, con anche linea adsl (purtroppo solo 7 mega, oltre non c'è in zona come "cavo") le bollette mensili si aggirano sulle 50 euro circa

la nostra offerta, chiamata in bolletta "tutto" comprende telefonate a fisso/cellulare nazionali "gratis" (e grazie .... col costo totale della bolletta....) ed appunto l'internet illimitato (castrato) a 7 mega.


qualcuno esperto mi sa dire se ci sono offerte migliori/meno costose, restando cmq in tim, con gli stessi servizi che abbiamo ?

grazie
prova a sentire il 187 se hanno qualcosa per te oppure trovi le offerte attivabili sul tuo profilo mytim, 50€ sono tanti sicuramente trovi qualcosa a meno.. altrimenti valuta anche di cambiare operatore
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(firma tolta.. era così vecchia che sembrava una mercatino di antiquariato)
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Old 05-05-2021, 07:56   #2557
fraussantin
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E' stato poi previsto un indennizzo automatico da parte delle compagnie oppure sempre e solo su richiesta del cliente?

E' ancora possibile richiedere il rimborso dell'aumento a suo tempo dovuto per le fatture a 28 giorni?
Figurati . Io non ho ricevuto niente. I miei neppure.

Però mi hanno addebitato 30 euro per un servizio che non avrei dovuto pagare perché non era necessario. Gli addebiti in automatico funzionano sempre.

Chiesto su Twitter mi hanno detto che mi devo attaccare , ho fatto PEC e richiesto le registrazioni delle chiamate .

Mi sono rotto le scatole .

Sarà possibile chiede un risarcimento per il tempo perso dietro alla loro incompetenza?
__________________
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Old 09-05-2021, 09:15   #2558
kilthedog91
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abbiamo tim (prima telecom) da sempre, credo dagli anni '80

attualmente, con anche linea adsl (purtroppo solo 7 mega, oltre non c'è in zona come "cavo") le bollette mensili si aggirano sulle 50 euro circa

la nostra offerta, chiamata in bolletta "tutto" comprende telefonate a fisso/cellulare nazionali "gratis" (e grazie .... col costo totale della bolletta....) ed appunto l'internet illimitato (castrato) a 7 mega.


qualcuno esperto mi sa dire se ci sono offerte migliori/meno costose, restando cmq in tim, con gli stessi servizi che abbiamo ?

grazie
Leggendo un po', a chi stava nel tuo caso è stato consigliato di :
1) iscriversi su Twitter (usando i dati dell'intestatario dell'utenza)
2) seguire Tim Fabio.
3) fare un tweet pubblico, dicendo "chiedo assistenza" e tagga il TimFabio.
4) non appena ti abiliterà ai DM (Messaggi diretti), crea un messaggio privato dicendo che:

"desidero attivare sull'utenza [numero] intestata a [nome, cognome, codice fiscale] , l'offerta TIM SUPER + OPZIONE VOCE per le chiamate gratis, SENZA MODEM A RATE (il modem già ce l'ho), totale 29,90 Euro/mese con domiciliazione dei pagamenti già attiva (o 34,90 Euro/mese se invece vorrai pagare con bollettino classico)".
__________________
Notebook: MacbookPro 13" (Metà 2012) Catalina 10.15.4 + 8GB RAM + SSD
Mobile: iPhone 11pro con Minuti 50GB 8,98€ + VodafonePlus 2€
Landline: Infostrada Internet100 + Unlimited + Sim 100GB + Invista NO MODEM = 28,02€ with FritzBox 7490 [FritzOS 7.12]
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Old 10-05-2021, 00:19   #2559
Dom77
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Originariamente inviato da kilthedog91 Guarda i messaggi
Leggendo un po', a chi stava nel tuo caso è stato consigliato di :
1) iscriversi su Twitter (usando i dati dell'intestatario dell'utenza)
2) seguire Tim Fabio.
3) fare un tweet pubblico, dicendo "chiedo assistenza" e tagga il TimFabio.
4) non appena ti abiliterà ai DM (Messaggi diretti), crea un messaggio privato dicendo che:

"desidero attivare sull'utenza [numero] intestata a [nome, cognome, codice fiscale] , l'offerta TIM SUPER + OPZIONE VOCE per le chiamate gratis, SENZA MODEM A RATE (il modem già ce l'ho), totale 29,90 Euro/mese con domiciliazione dei pagamenti già attiva (o 34,90 Euro/mese se invece vorrai pagare con bollettino classico)".

si poi ho fatto come dici e difatti mi ha scritto di questa "tim super"

facendo tim super+opzione voce (gratuita) e senza il modem (che, come detto, già ho), in pratica avrei un'offerta come quella attuale?(però da pagare meno)

non mi vanno a toccare nulla (spero!) "sull'hardware" in centrale, cioè non mi vanno a modificare l'adsl che già ha i suoi problemini, andandomelo a peggiorare ulteriormente, vero?

grazie!
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