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Old 01-06-2021, 18:16   #40641
_MegadetH
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Sono senza linea internet e telefonica da 3 giorni ormai da quando ho aperto la segnalazione tramite twitter e loro fino a ieri continuano a mandarmi un messaggio che i tecnici stanno lavorando. Solitamente i problemi me li hanno risolti prima delle 72 ore. Leggevo secondo i termini della carta dei servizi se non risolvono il problema superate le 72 ore, devono darmi un rimborso per ogni giorno fin quando non risolvono. Sapete se si può richiedere il rimborso tramite twitter? Vorrei evitare di mandare una raccomandata e non ho la pec.
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Old 01-06-2021, 18:21   #40642
lollapalooza
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Il rimborso puoi chiederlo anche tramite telefonata al servizio clienti.

Leggi la carta dei servizi, e se vedi che hanno sforato, puoi fare una procedura di conciliazione su conciliaweb, integrata da un provvedimento temporaneo (visto che sei senza linea).
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Old 02-06-2021, 09:47   #40643
_MegadetH
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Il rimborso puoi chiederlo anche tramite telefonata al servizio clienti.

Leggi la carta dei servizi, e se vedi che hanno sforato, puoi fare una procedura di conciliazione su conciliaweb, integrata da un provvedimento temporaneo (visto che sei senza linea).
Grazie darò un occhiata a conciliaweb.
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Old 02-06-2021, 11:22   #40644
Foschi
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Come funziona Fastweb in vula? Shaping serale?


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Old 07-06-2021, 08:27   #40645
carlese
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Ciao a tutti, avendo già un fritz 7530 + repeater e volendo sottoscrivere la nuova promo, come posso fare a rinunciare al modem in comodato d'uso? Non vorrei incappare nei problemi avuti da altri utenti qui sul forum..

Per quanto riguarda la promo ehi invece posso fare fastweb a nome mio e usare io codice fiscale della mia ragazza a cui è intestato eni? Con il suo cf su fastweb va in ko per problemi sui vecchi contratti..
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Case: Fractal Define R5 | PSU: Corsair TX650M 650W | MoBo: MSI Z490-A PRO | CPU: Intel i7 10700KF @5GHZ | Ram: Corsair Vengeance 2x8GB 3200Mhz | Scheda Video: Gigabyte GTX970 G1 Gaming 4GB | [color=Red] |Monitor: LG 27GL850 |

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Old 07-06-2021, 09:46   #40646
freddye78
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Ciao a tutti, avendo già un fritz 7530 + repeater e volendo sottoscrivere la nuova promo, come posso fare a rinunciare al modem in comodato d'uso? Non vorrei incappare nei problemi avuti da altri utenti qui sul forum..
Devi farlo per via telefonica o presso un punto fastweb, se c'è n'è uno nella tua città, specificando che vuoi avvalerti del modem libero.
Online non è possibile deselezionare l'opzione del modem in comodato
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CPU:AMD Ryzen 3700X MOBO:MSI x570 Meg Unify GPU:Asus TUF RTX 3080 OC RAM:2x16gb Crucial Ballistix Sport 3200 MHzPSU:Corsair AX850 PlatinumSSD: Samsung 970 EVO NVMe 500 GB-2xCrucial P1 1 TB MONITOR:HP Omen x35 21:9 3440x1440pCASE:Coolermaster Mastercase Maker 5
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Old 07-06-2021, 10:54   #40647
carlese
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Devi farlo per via telefonica o presso un punto fastweb, se c'è n'è uno nella tua città, specificando che vuoi avvalerti del modem libero.
Online non è possibile deselezionare l'opzione del modem in comodato
Mi hanno detto che la prima configurazione e test linea va fatto con il loro che ti spediscono in ogni caso, poi posso usare il mio. Per quanto riguarda la promo eni invece?
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Old 07-06-2021, 10:56   #40648
lollapalooza
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Per quanto riguarda la promo eni invece?
Leggi bene le condizioni contrattuali, perché quando ho fatto io l'abbonamento, la promo ENI non conveniva.
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Old 07-06-2021, 11:00   #40649
carlese
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Sarebbe 19,95 per due anni e poi 25,95 da quello che vedo sul sito..
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Old 07-06-2021, 11:03   #40650
lollapalooza
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Leggi bene *tutte* le condizioni.
Quando ho fatto io l'abbonamento mi ricordo che c'erano delle gabole.

Per esempio facendo l'abbonamento Fastweb "stand alone" non si pagava l'attivazione e non c'erano vincoli di durata.

Facendo l'abbonamento Fastweb con la promo ENI, si pagava l'attivazione e c'era il vincolo contrattuale di 2 anni.
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Old 07-06-2021, 12:20   #40651
carlese
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Ho letto e non credo ci siano problemi, vorrei solo capire se posso interstarmi fastweb e usare codice fiscale della mia compagna per abbinamento con eni. Alcuni operatori mi hanno detto di sì, stamattina invece no e non capisco più niente
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Old 07-06-2021, 12:55   #40652
lollapalooza
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Immagino che il contratto Fastweb debba avere lo stesso intestatario del contratto ENI.
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Old 07-06-2021, 15:59   #40653
freddye78
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Mi hanno detto che la prima configurazione e test linea va fatto con il loro che ti spediscono in ogni caso, poi posso usare il mio. Per quanto riguarda la promo eni invece?
Sì ma devi farti inserire a contratto che vuoi usare il tuo modem, e quello lo puoi fare solo con sottoscrizione telefonica o presso il punto fastweb.
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Old 10-06-2021, 13:11   #40654
freddye78
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Qualche mese fa ho avuto la bella pensata di riscattare il voucher per 3 mesi gratuiti di dazn, poi mai utilizzato, ebbene a 3 mesi di distanza mi trovo addebitato in bolletta 8 euro per dazn perché questi, nonostante non abbia mai attivato un account dazn col voucher da loro fornito, me lo addebitano comunque.
Vado sul myfastpage per disattivare il servizio e non c'è dazn, solo now tv e l'office 365,comincia l'odissea call center 45 minuti tra attesa, operatori che si rimpallano tra di loro per poi riattaccare, per trovare finalmente qualcuno disponibile a fornire assistenza, prova a disattivarlo ma mi dice che il sistema non glielo fa fare, l'unica soluzione è modificare il contratto, quindi dalla tariffa agevolata che usufruivo in quanto non udente mi ritrovo con la tariffa normale e quindi dovrò di nuovo riaprire la pratica per richiedere l'agevolazione.
Se non siamo al ridicolo non saprei come definirlo.
Morale della favola:non attivate servizi in convenzione tramite fastweb perché poi ve li troverete vita natural durante e non ve li faranno disattivare
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Old 10-06-2021, 13:49   #40655
maxik
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Se nel contratto ci sta scritto che in abbinamento al contratto c'è per forza un abbonamento "vincolante" a DAZN per X mesi? Se fosse così tu, nonostante non lo usi, devi pagare
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VDSL Fastweb [VULA] 31/7. Distanza ARL ~1,2 km
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Old 10-06-2021, 13:52   #40656
freddye78
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Se nel contratto ci sta scritto che in abbinamento al contratto c'è per forza un abbonamento "vincolante" a DAZN per X mesi? Se fosse così tu, nonostante non lo usi, devi pagare
No, perchè avevo chiesto un voucher regalo tra i vari premi(mai utilizzato)del fastweb up. Quando ho richiesto il voucher hanno attivato il servizio senza che io facessi nulla, modificando un contratto in essere da tempo,né tantomeno comunicandomelo
Me ne sono accorto trovandomi l'addebito in bolletta
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Old 10-06-2021, 14:34   #40657
lollapalooza
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Old 10-06-2021, 14:43   #40658
freddye78
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Essendo il contratto intestato a mia moglie, deve farlo lei o posso aprire io la pratica?
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Old 10-06-2021, 14:50   #40659
claudius77
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anche a me dazn per 3 mesi mai usufruiti ed avevano fatto un casino ed non so ancora se è disattivo perchè adesso nel home non compare piu che offerta ho!!!assolutamente ridicoli ed non è la 1 volta che con queste promo fanno macelli!!!!l unica cosa da fare è NON ATTIVATE NESSUNA PROMO CHE POI
DIVENTA UN ODISSEA TOGLIERLE!!!
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Old 10-06-2021, 15:21   #40660
lollapalooza
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Essendo il contratto intestato a mia moglie, deve farlo lei o posso aprire io la pratica?
Suppongo l'intestatario del contratto.

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anche a me dazn per 3 mesi mai usufruiti ed avevano fatto un casino ed non so ancora se è disattivo
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