Mai più ASUS

[ripe]

HP ha un ottimo servizio di assistenza, peccato solo per tutti gli sfortunati che hanno preso intere serie di portatili con problemi di surriscaldamento e che non sono stati riconosciuti ufficialmente.

Comunque ho capito il tuo discorso, anche se non condivido comunque questo genere di thread... Ti auguro buona fortuna per la risoluzione del tuo problema!

[andy45]

Originariamente inviato da ripe

Metti in guardia perché TU hai avuto un problema quando la statistica dimostra che da anni i portatili ASUS sono tra i migliori sul mercato?

Insomma...all'M51Sn di mio fratello dopo 6 mesi dall'acquisto si è rotto l'aggancio della cerniera del monitor alla scocca, che è un difetto comunissimo su questo modello dovuto alla scarsa qualità dei materiali (in pratica la scocca su cui fa leva la cerniera è fatta di plastica di pessima qualità...meno male che è un pc da 1200 €), difetto ovviamente mai confermato ufficialmente.
Ed anche in questo caso il servizio di assistenza è stato imbarazzante...tanto che non hanno neanche riparato il computer.

[55AMG]

A mio giudizio i Notebook Asus erano ottimi fino a qualche anno fa. Da 2/3 anni a questa parte, alcuni modelli lasciano a desiderare anche come qualità costruttiva (a parità di un ipotetico prezzo si intende).
Stessa cosa dicasi per l'assistenza, sta andando scemando col tempo che passa ed è un grandissimo peccato.
Resta il fatto che un Asus a oggi lo comprerei ancora, ma dovendo scegliere prenderei un DELL o Toshiba per esempio.

Poi, sempre dal mio punto di vista, trovo invece molto utili queste discussioni, non tanto perchè "qualcun osi è trovato male" ma per vedere come lavora e si comporta l'assistenza, che è quel fattore che potrebbe fare la differenza tra un produttore e l'altro.

[icestorm82]

Originariamente inviato da 55AMG

A mio giudizio i Notebook Asus erano ottimi fino a qualche anno fa. Da 2/3 anni a questa parte, alcuni modelli lasciano a desiderare anche come qualità costruttiva (a parità di un ipotetico prezzo si intende).
Stessa cosa dicasi per l'assistenza, sta andando scemando col tempo che passa ed è un grandissimo peccato.
Resta il fatto che un Asus a oggi lo comprerei ancora, ma dovendo scegliere prenderei un DELL o Toshiba per esempio.

Poi, sempre dal mio punto di vista, trovo invece molto utili queste discussioni, non tanto perchè "qualcun osi è trovato male" ma per vedere come lavora e si comporta l'assistenza, che è quel fattore che potrebbe fare la differenza tra un produttore e l'altro.

Il mio asus di 6 anni fa a livello di qualità dei materiali faceva cagare. Considera che lo pagai 1250 euro. Ma la cosa più assurda era che per lo stesso modello , trovavi hardware differente montato.....

[andy45]

Originariamente inviato da icestorm82

Ma la cosa più assurda era che per lo stesso modello , trovavi hardware differente montato.....

Cioè?! Se intendi che non avevano tutti la stessa marca di scheda wifi, touchpad, webcam, pannello lcd, hard disk o masterizzatore dvd allora è una cosa normale...anche adesso è cosi.

[Baoren]

Tanto per aggiornarvi, come ho detto, ho deciso di pagare quanto richiesto pur di avere indietro il mio portatile funzionate (fermo restando che se poi non dovesse funzionare, allora poi procederò per altre vie..).

Bè, ho pagato quanto richiesto il 22 di febbraio. Le volte precedenti, il centro tecnico sbrigava la pratica di riparazione nel giro di 3-4 giorni. da quando lo spedivo a quando lo riavevo indietro passavano, di solito, 8-10 giorni.

Stavolta ho spedito il portatile il 10 febbraio. Il 22 ho pagato quanto richiesto. Ad oggi ANCORA NON MI DANNO NOTIZIE. Li ho contattati 3 giorni fa, mi hanno risposto l'altroieri dicendo che entro ieri sarebbe stato spedito... probabilmente, e nel caso avesse superato i "test qualità" (ma non glieli avevano già fatti i test?). Sta di fatto che ieri non lo hanno spedito, e che ancora non ho notizie di sorta. Non ho parole.

[wgator]

Come diceva un noto politico italiano della cosiddetta prima Repubblica "a pensar male si fa peccato ma di solito ci si prende".
Probabilmente hanno sostituito la motherboard (chipset nordbridge possibile causa del problema) cercando di lucrare qualcosa con la scusa delle ram non certificate, che comunque sostituiranno.

[Baoren]

guarda, se mi arriva funzionante va bene uguale, anche se mi roderebbe. Può darsi che dopo aver messo l'avvocato abbiano fatto gli esami per bene, e accortisi del problema a quel punto abbiano fatto anche altro. Se è la motherboard però li becco. se hanno sostituito solo la cpu allora non so come beccarli.

In ogni caso, già se funziona mi va bene. Il comportamento rimane inqualificabile, ma almeno il portatile funzionerà... speriamo...

[mercatino78giri]

io porto la mia esperienza:
ho un notebook acer travelmate acquistato nel 2004 a 1800 euro, funziona tutt'ora egregiamente (ovviamente ormai prestazioni uguali si trovano sugli eepc da 250 euro..), unica cosa che da quando l'ho provata non ha mai funzionato è il bluetooth, neanche attaccandone una chiavetta esterna.

[Baoren]

Risolto il problema!

Il portatile mi è arrivato ieri. Funziona perfettamente. Ho fatto dei test appena arrivato, e tutto era in regola. Una volta messe le ram che precedentemente mi avevano dato problemi, i problemi si sono ripresentati. Quindi semplicemente: HO SBAGLIATO! Certo, rimane strano che kit di memoria di marche blasonate come corsair e kingston, solo quando messi in 4, diano problemi come questi (e di ram, non ne ho provate 2, o 4, ma ben 14!). Però resta il fatto che quelle che hanno messo loro funzionano, e non danno problemi.

Hanno montato delle memorie di una marca che non conoscevo, nel caso a qualcuno capiti qualcosa di simile, la marca è Elpida.

Grazie comunque per il sostegno morale che mi avete dato. Mi spiace di aver preso questa cantonata; Ho provato tante ram prima di sbilanciarmi, e quando anche i ragazzi del negozio mi hanno confermato che il problema non fossero le ram, ma altro, non ho avuto più dubbi... e ho sbagliato.

Certo se la comunicazione fosse stata migliore, e se avessero segnalato da qualche parte una lista di memorie incompatibili, tutto ciò non si sarebbe verificato. Ma ormai è andata così, e ora mi godo il portatile!

[mercatino78giri]

e l'USB 3 te l'hanno aggiustato?

io qualche anno fa diedi indietro un palmare asus in garanzia che aveva problemi di allineamento dello schermo, in 5 giorni me lo hanno restituito in perfetto funzionamento senza spese..

[Baoren]

guarda, come ho spiegato, io sto portatile l'ho inviato 3 volte. La prima volta hanno riparato la porta usb3.0 (sostituzione motherboard). Ancora fa i capricci a volte, ma funziona.

La prima volta non hanno testato la memoria, benché avessi già segnalato i problemi di crash e memtest falliti. Avevo anche segnalato la rpesenza di un banco originale fallato, ma non l'hanno sostituito.

La seconda volta hanno sostituito il banco di ram fallato.

Quindi, devo dire, che i problemi li hanno risolti, ma in quanto a comunicazione il servizio assistenza asus deve migliorare molto. Forse con un sistema di comunicazione migliore avrei risparmiato parecchio tempo e denaro.

[bellonaHW]

facendo una sintesi: l'assistenza migliore è Dell , Santech e... poi? Facciamo una classifica, se possibile.

[karplus]

Spesso noi appassionati facciamo l'errore di "sostituirci" al supporto tecnico, certi di saperne di più noi con anni di smanettamenti "empirici" alle spalle, piuttosto che probabili neotecnici sottopagati e formati dalla casa madre. Con questo nostro errore di presunzione però tralasciamo il fatto che memtest86+ non é l'unico test di diagnostica al mondo e sicuramente non é quello usato nativamente dalle case madri di pc per testare e certificare i computer venduti; noi siamo abituati a tutti i nostri metodi casalinghi senz'altro validi, ma che alla lunga non possono competere con standard comprovati di testing aziendali.

Nella fattispecie se io fossi uno dei tecnici che ha ricevuto il notebook in riparazione, già leggendo le varie diagnostiche operate in maniera "casalinga" dall'utente avrei subito pensato male, che il problema era stato causato dall'utente. Banalmente, interloquire con qualcuno che tenta di insegnarmi il mio lavoro mi fa subito saltare la mosca al naso...

Complimenti cmq per la volontà di ferro a stare dietro a tutto questo giro di sostituzioni e test, nonchè a tutti i soldi anticipati. Personalmente ho imparato sulla mia pelle a frenare la mania di "smanettare" su apparati dediti ad attività lavorative, proprio per evitare casi del genere.

[Baoren]

Originariamente inviato da karplus

Spesso noi appassionati facciamo l'errore di "sostituirci" al supporto tecnico, certi di saperne di più noi con anni di smanettamenti "empirici" alle spalle, piuttosto che probabili neotecnici sottopagati e formati dalla casa madre. Con questo nostro errore di presunzione però tralasciamo il fatto che memtest86+ non é l'unico test di diagnostica al mondo e sicuramente non é quello usato nativamente dalle case madri di pc per testare e certificare i computer venduti; noi siamo abituati a tutti i nostri metodi casalinghi senz'altro validi, ma che alla lunga non possono competere con standard comprovati di testing aziendali.

Devo dire che hai ragione. In parte questa vicenda è stata causata da un mio errore di presunzione. Dico in parte perché se, come ho chiesto molte volte, mi avessero dato una spiegazione esauriente mi sarei risparmiato parecchio rodimento di fegato. In quanto a comunicazione il mio giudizio rimane negativo, come rimane negativo il fatto che una marca del genere non può permettersi "incompatibilità" così marcate. Anche perché il problema non è memtest, il problema erano i crash di win causati da questo errore delle memorie. Tant'è che adesso i crash non ci sono, e anche memtest da esito positivo. Bè, almeno per ora