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Old 25-06-2019, 11:10   #21
znick
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ciao, sono alle prese anche io con lo stesso problema, il 9/6 mi hanno comunicato la rimodulazione della tariffa TIM 10 GO, che aumenterà di 1,99€.

- il 9/7 scade il termine del recesso
- ho un telefono a rate con tim di cui intendo mantenere il pagamento rateizzato
- vorrei passare a Fastweb, o Iliad (preferirei Fastweb per la copertura TIM)

ho trovato sul sito TIM il modulo per il diritto di recesso e per mantenere la rateizzazione del telefono (modulo "Richiesta esercizio del diritto di recesso"); ho poi trovato il modulo per la cessazione della linea "Richiesta di cessazione ed autocertificazione di possesso linea", da inviare via pec a recesso_linee_mobili@pec.telecomitalia.it.

Quello che non mi è chiaro è se devo davvero compilare il modulo "Richiesta di cessazione ed autocertificazione di possesso linea", dovendo passare ad altro operatore, e se si quando inviarlo:
#1) vado sul sito Fastweb, faccio richiesta della nuova sim chiedendo la portabilità del numero POI mando a TIM il modulo Richiesta di cessazione?
oppure
#2) invio il modulo di richiesta cessazione a TIM e POI chiedo a Fastweb la nuova sim chiedendo la portabilità del numero?

avete già fatto questa operazione con successo?

grazie

p.s. ho provato più volte a chiedere all'assistenza TIM ma sono pietosi, mi continuano a rispondere "[...]Entro il 09/07 puoi recedere dal contratto o cambiare operatore, senza penali ne' costi di disattivazione, e mantenere attiva l'eventuale rateizzazione del prodotto, compilando i moduli 'cessazione linea' e 'diritto di recesso' su tim.it [...]"

Ultima modifica di znick : 25-06-2019 alle 11:15.
znick è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 25-06-2019, 17:07   #22
RobyBob
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Originariamente inviato da znick Guarda i messaggi
ciao, sono alle prese anche io con lo stesso problema, il 9/6 mi hanno comunicato la rimodulazione della tariffa TIM 10 GO, che aumenterà di 1,99€.

- il 9/7 scade il termine del recesso
- ho un telefono a rate con tim di cui intendo mantenere il pagamento rateizzato
- vorrei passare a Fastweb, o Iliad (preferirei Fastweb per la copertura TIM)

ho trovato sul sito TIM il modulo per il diritto di recesso e per mantenere la rateizzazione del telefono (modulo "Richiesta esercizio del diritto di recesso"); ho poi trovato il modulo per la cessazione della linea "Richiesta di cessazione ed autocertificazione di possesso linea", da inviare via pec a recesso_linee_mobili@pec.telecomitalia.it.

Quello che non mi è chiaro è se devo davvero compilare il modulo "Richiesta di cessazione ed autocertificazione di possesso linea", dovendo passare ad altro operatore, e se si quando inviarlo:
#1) vado sul sito Fastweb, faccio richiesta della nuova sim chiedendo la portabilità del numero POI mando a TIM il modulo Richiesta di cessazione?
oppure
#2) invio il modulo di richiesta cessazione a TIM e POI chiedo a Fastweb la nuova sim chiedendo la portabilità del numero?

avete già fatto questa operazione con successo?

grazie

p.s. ho provato più volte a chiedere all'assistenza TIM ma sono pietosi, mi continuano a rispondere "[...]Entro il 09/07 puoi recedere dal contratto o cambiare operatore, senza penali ne' costi di disattivazione, e mantenere attiva l'eventuale rateizzazione del prodotto, compilando i moduli 'cessazione linea' e 'diritto di recesso' su tim.it [...]"
Io sono appena passato ad Iliad da TIM.
Nel sito TIM c'è scritto che puoi usare il modulo oppure scrivere una PEC con testo libero...leggi qui i dettagli:
https://www.tim.it/assistenza/per-i-...28-aprile-2019

Io ho preferito fare la PEC ai sensi dell’art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche ed entro i 30gg. dalla comunicazione di aumento (SMS) ed ho inserito ogni dettaglio.... quando ho ricevuto SMS di aumento, quanto avevo di credito (...perchè dopo il passaggio non riesci a dimostrare più nulla !).... qual'era l'opzione TIM che stavo pagando (Ten Go)...documento d'identità ecc. e l'ho mandata anche in CC ad Iliad...
Nel medesimo giorno, via web, ho chiesto a Iliad la portabilità sul numero Iliad che avevo acquistato 10 giorni prima...
Il passaggio è avvenuto velocemente, peccato che TIM continui ed essere disonesta (esperienze personali !)..... ma a quanto sembra non sono solo....ho letto in vari siti che tutti si lamentano per i medesimi motivi e ci sono moltissimi ricorsi al CoReCom...
A me infatti ha trattenuto illecitamente circa 25 Euro....
In base all'art. 70 comma 4 del Codice CE sarei dovuto uscire senza penali nè altri costi...... ora dovrò fare un'altra guerra.... con TIM è così....
Io infatti non tornerò mai più in TIM, nemmeno se mi faranno i ponti d'oro...

PS: nel tuo caso devi solo aggiungere che pagherai le rate rimanenti del telefono (oppure pagherai in unica soluzione.... vedi tu)

Come volevasi dimostrare:
https://www.tomshw.it/altro/agcom-sa...lioni-di-euro/

https://www.tomshw.it/altro/tim-rimo...se-per-il-top/

Ultima modifica di RobyBob : 25-06-2019 alle 20:26.
RobyBob è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 25-06-2019, 21:56   #23
znick
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L'Avatar di znick
 
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Città: Modena
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Ciao, grazie per la risposta.
Penso che farò come mi hai consigliato.

I 25€ li hanno trattenuti dal tuo credito residuo?
znick è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 25-06-2019, 22:45   #24
RobyBob
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Quote:
Originariamente inviato da znick Guarda i messaggi
Ciao, grazie per la risposta.
Penso che farò come mi hai consigliato.

I 25€ li hanno trattenuti dal tuo credito residuo?
Si, e non ti dicono nemmeno il motivo..... ti ritrovi meno credito di quello che avevi e ti devi fare i conti di quello che ti hanno rubato....
Prima di avviare la procedura ti consiglio anche di fare uno screenshot del credito residuo e dell'SMS che ti avvisa dell'aumento...

Buona fortuna....
RobyBob è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 20-10-2019, 17:54   #25
bagnino89
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L'Avatar di bagnino89
 
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Città: Stella!
Messaggi: 10703
Ciao a tutti, non so se è il thread giusto ma ci provo.

Attualmente ho un contratto TIM Smart che include ADSL sulla linea fissa di casa mia + chiamate/SMS/dati sulla SIM che uso col mio telefono.

Vorrei cambiare operatore, ma senza perdere il numero di cellulare (con la portabilità, quindi). La linea fissa, invece, vorrei disattivarla del tutto. In sostanza, vorrei passare dal mio piano fisso+mobile ad un piano solo mobile mantenendo il mio numero di telefono. Qual è la procedura giusta da seguire? Io farei così, ditemi se concordate:

1) Attivo la nuova linea mobile col nuovo operatore, facendo la portabilità del numero di cellulare

2) PEC a TIM dove chiedo la recessione dal contratto, specificando che la linea fissa deve essere disattivata, mentre la linea mobile verrà portata su un altro operatore

Secondo voi è corretto o devo fare in altro modo?

Grazie in anticipo a chi mi risponderà.
bagnino89 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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