PSA - TIM offre sconti per non farvi cambiare internet provider

[giovanni69]

Intendo dire di non passare da 'Sara' a 'Luca', ecc.. perchè 1. se ne accorgono e 2. rischi di negoziare i casino.

Quindi, ripeto ancora, ci vuole pazienza e fare domande segmentate e semplici, non dando per scontato nulla. Come se si stesse chiedendo ad un bambino.

[army155]

Originariamente inviato da giovanni69

Intendo dire di non passare da 'Sara' a 'Luca', ecc.. perchè 1. se ne accorgono e 2. rischi di negoziare i casino.

Quindi, ripeto ancora, ci vuole pazienza e fare domande segmentate e semplici, non dando per scontato nulla. Come se si stesse chiedendo ad un bambino.

Grazie del chiarimento, per ora ho scritto solo su Fb (come prevedibile ignorato) e Twitter, e finché Sara non mi risponde aspetto (ovviamente massimo qualche giorno) ed in caso negativo proverò con il 187 (anche se mi sembra di aver capito che la strada migliore è twitter). L'ultima cosa che gli ho chiesto è stata:

"Riassumendo mi servirebbe:
-Internet Fibra (se fattibile 100 mb)
-Chiamate illimitate senza scatto alla risposta"

Ho anche inviato un tweet dicendo che ho specificato meglio la richiesta, e mi hanno risposto che stanno per visionare il mio Dm (mi auguro lo facciano, sui tweet rispondono sempre subito), penso che più chiaro di così non posso essere

[fraussantin]

Originariamente inviato da giovanni69

Intendo dire di non passare da 'Sara' a 'Luca', ecc.. perchè 1. se ne accorgono e 2. rischi di negoziare i casino.

Quindi, ripeto ancora, ci vuole pazienza e fare domande segmentate e semplici, non dando per scontato nulla. Come se si stesse chiedendo ad un bambino.

Ps se gli mando il modulo che mi hai dato in pm mi staccano la linea? Oppure attendono sempre che arrivi loro la richiesta di fastweb?

[giovanni69]

Il modulo non 'stacca' alcuna linea nel senso di 'cessazione' ma se hai letto vedi chiaramente che si parla di recesso ex art 70 c.4 e di contestuale migrazione a nuovo OLO dando tempo 15 gg per l'operazione.

Ma se Fastweb chiedesse la migrazione più velocemente di quanto fosse protocollata la Raccomandata AR o un PEC, va da sè che il rischio è quello di una migrazione standard. C'è chi l'ha fatta contestualmente, pochi minuti dopo l'invio della PEC.

Certamente una PEC risulta nella disponibilità di Tim molto più velocemente di una lettera. Nel primo caso un paio di giorni lavorativi è per la massima tranquillità; per la raccomandata aspetterei almeno 5 giorni perchè deve essere recapitata e protocollata. Sì, certo, direte che vale la data di spedizione ma qui si sta interpretando come criterio di precauzione per poi non non inseguire rimborsi, ecc.

Quel post di Mavelot chiariva la sequenza pratica ma che a noi non interessa avendo un po' di buon senso.

[fraussantin]

Originariamente inviato da giovanni69

Il modulo non 'stacca' alcuna linea nel senso di 'cessazione' ma se hai letto vedi chiaramente che si parla di recesso ex art 70 c.4 e di contestuale migrazione a nuovo OLO dando tempo 15 gg per l'operazione.

Ma se Fastweb chiedesse la migrazione più velocemente di quanto fosse protocollata la Raccomandata AR o un PEC, va da sè che il rischio è quello di una migrazione standard. C'è chi l'ha fatta contestualmente, pochi minuti dopo l'invio della PEC.

Certamente una PEC risulta nella disponibilità di Tim molto più velocemente di una lettera. Nel primo caso un paio di giorni lavorativi è per la massima tranquillità; per la raccomandata aspetterei almeno 5 giorni perchè deve essere recapitata e protocollata. Sì, certo, direte che vale la data di spedizione ma qui si sta interpretando come criterio di precauzione per poi non non inseguire rimborsi, ecc.

Quel post di Mavelot chiariva la sequenza pratica ma che a noi non interessa avendo un po' di buon senso.

Ok grazie ancora .

Quando e se procedo , ti scoccerò di nuovo

[*edv*]

Originariamente inviato da giovanni69

Intendo dire di non passare da 'Sara' a 'Luca', ecc.. perchè 1. se ne accorgono e 2. rischi di negoziare i casino.

Quindi, ripeto ancora, ci vuole pazienza e fare domande segmentate e semplici, non dando per scontato nulla. Come se si stesse chiedendo ad un bambino.

Io, sono arrivato, con una vecchia tutto, 20 mega, solo chiamate fisso e mobili a pagamento alla modica cifra di Euro 61,99! Sono arrivato alla conclusione di uscire da Tim! Ho provato più volte a chiamare il 187 per un'offerta come vecchio cliente, ma ogni operatore ne ha proposta una diversa! Confusione totale nella comunicazione con il cliente, approssimativi e con il dubbio di una nuova fregatura per i prox 4 anni!

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[giovanni69]

Hai la Tutto: sei coperto dalla VDSL anche ?
Se sì puoi usare l'offerta
https://www.tim.it/passa-a-fibra

Iniziativa riservata esclusivamente ai clienti TIM con una delle seguenti offerte: TUTTO, TIM SMART (attivata entro il 28/08/2015) ed INTERNET SENZA LIMITI da più di un anno, raggiunti dalla tecnologia (FTTC/E) per il passaggio da ADSL a Fibra misto Rame (FTTC) o Rame (FTTE) fino a 30 Mbps in download e fino a 3 Mbps in upload. Iniziativa valida fino al 23/09/2018.

Altrimenti se non puoi migrare a VDSL vai di twitter; in questo modo avrai la possibilità di salvarti schermate della conversazione con la nuova offerta.

[*edv*]

Originariamente inviato da giovanni69

Hai la Tutto: sei coperto dalla VDSL anche ?
Se sì puoi usare l'offerta
https://www.tim.it/passa-a-fibra

Iniziativa riservata esclusivamente ai clienti TIM con una delle seguenti offerte: TUTTO, TIM SMART (attivata entro il 28/08/2015) ed INTERNET SENZA LIMITI da più di un anno, raggiunti dalla tecnologia (FTTC/E) per il passaggio da ADSL a Fibra misto Rame (FTTC) o Rame (FTTE) fino a 30 Mbps in download e fino a 3 Mbps in upload. Iniziativa valida fino al 23/09/2018.

Altrimenti se non puoi migrare a VDSL vai di twitter; in questo modo avrai la possibilità di salvarti schermate della conversazione con la nuova offerta.

Sono raggiunto da fibra misto rame 100/10! Un operatore mi ha proposto la 30/3, che sinceramente non mi interessa! Quando ho citato la Connect gold 100 mi é stato detto di dare disdetta e fare nuova linea intestata a mia moglie! Non vi sembra paradossale questa cosa?

Inviato dal mio EVA-L09 utilizzando Tapatalk

[giovanni69]

Quella è una tattica di marketing che possono avere tutti gli operatori: ti dicono di chiudere e rifare probabilmente perchè guadagnano di più con una nuova linea.

Se vuoi fare la Connect, tieni conto che hai il Tim Expert come voce di costo ulteriore, non indifferente.
Fai la procedura online -controlla tutti i costi - e nel frattempo vedi il commento all'offerta commerciale corrente scritta da sand80d nella FAQ post #4 del thread VDSL Tim FTTC. - Promozioni in corso fino al 23 Settembre 2018. per alcuni calcoli.

Salvati le schermate dell'adesione online per tua sicurezza ulteriore.

[army155]

Originariamente inviato da giovanni69

Quella è una tattica di marketing che possono avere tutti gli operatori: ti dicono di chiudere e rifare probabilmente perchè guadagnano di più con una nuova linea.

Se vuoi fare la Connect, tieni conto che hai il Tim Expert come voce di costo ulteriore, non indifferente.
Fai la procedura online -controlla tutti i costi - e nel frattempo vedi il commento all'offerta commerciale corrente scritta da sand80d nella FAQ post #4 del thread VDSL Tim FTTC. - Promozioni in corso fino al 23 Settembre 2018. per alcuni calcoli.

Salvati le schermate dell'adesione online per tua sicurezza ulteriore.

Scusami Giovanni, gentilmente vorrei un chiarimento.
Ho cliccato nel tuo link e sono arrivato nei sotto-link per "TIM CONNECT XDSL GOLD"

Ho letto che include la fibra e che è anche per i vecchi clienti, però quando clicco sul preventivo online mi esce "tim connect adsl fino a 7 mb", è perchè ho la cabina satura?
Anche se cara questa sarebbe l'ideale in assenza di alternative:

-TIM CONNECT GOLD: Costo di abbonamento 25,90 € /mese
-TIM Connect ADSL fino a 7 Mega
-TIMVISION: Costo di abbonamento 1,00 € /mese
-Opzione Voice: Costo di abbonamento 5,00 € /mese
UT Tim Connect 48 rate: Prezzo 80,00 € 1,66 € per 47 rate più una rata da 1,98€ (questo posso cambiarlo)

Quindi il prezzo sarebbe 31.90 + il prezzo che scelgo al mese per l'attivazione (esempio 3.33 euro per 24 mesi arriverei a circa 36 euro al mese)

è caro, ma in assenza di niente almeno inizierei da questa offerta.

Poi tralasciando che mi risulta ADSL, se riesco ad attivarla come Fibra (dato che al momento ho fibra), dovrei aggiungere altri 5 euro in più per i 100 mb o sono già inclusi nel prezzo finale?

Grazie tante

ps: dato che è per i vecchi clienti, ed io sono vecchio cliente con fibra fttc, non dovrebbe proporla in automatico con fibra? O ho capito male io?

[giovanni69]

Scusami; la parte commerciale di quel thread è a cura di sand80d. Spero che ti risponda lui ma dovresti proporre il quesito nel thread VDSL Tim FTTC,.
Ovviamente vale l'offerta del sito Tim corrente:
https://www.tim.it/offerte/internet-...nect-gold-xdsl

Se esce 7Mb credo perchè tu sia collegato in ATM e nemmeno in ETH che dovrebbe permettere i 20M, per quel che riguarda l'ADSL.

Ma il punto è un altro: sei davvero coperto con la VDSL (fibra)?
Vedi la FAQ di quel thread per effettuare una verifica della copertura partendo da zero. Se non sei coperto, ovviamente mettendo il numero corrente, tutta l'offerta XDSL è ricalibrata in... ADSL anzichè VDSL.

E comunque tutto questo in questo thread è...
Ovviamente in quel thread si parla di VDSL....

[army155]

Originariamente inviato da giovanni69

Scusami; la parte commerciale di quel thread è a cura di sand80d. Spero che ti risponda lui ma dovresti proporre il quesito nel thread VDSL Tim FTTC,.
Ovviamente vale l'offerta del sito Tim corrente:
https://www.tim.it/offerte/internet-...nect-gold-xdsl

Se esce 7Mb credo perchè tu sia collegato in ATM e nemmeno in ETH che dovrebbe permettere i 20M, per quel che riguarda l'ADSL.

Ma il punto è un altro: sei davvero coperto con la VDSL (fibra)?
Vedi la FAQ di quel thread per effettuare una verifica della copertura partendo da zero. Se non sei coperto, ovviamente mettendo il numero corrente, tutta l'offerta XDSL è ricalibrata in... ADSL anzichè VDSL.

E comunque tutto questo in questo thread è...
Ovviamente in quel thread si parla di VDSL....

Scusate l'off topic, avevo postato qui perché si parlava comunque di offerte per i vecchi clienti, anche se in effetti qui si parla di sconti, quindi continuo li per i dubbi riguardo l'offerta.

Per quanto riguarda la mia copertura, facendo un test su "fibermap", vidi che la mia cabina risultava satura per VDSL, e tutte le offerte dei vari gestori infatti non mi offrono la fibra nelle loro verifiche di copertura (tim compresa, se metto verifica copertura esce ADSL).

Sono sicuro che ho VDSL, io avevo una tuttofibra 30 mb, poi smar fibra 100, poi smart fibra 3x2 (dall'area clienti vedo attivo Tecnologia: FTTCab , smart fibra + e smart fibra 100+, 300+ ecc), in più nei valori del modem ho il profilo 17a e la velocità di trasmissione/recezione 21600/73000 (e gli speed test sono buoni)

Secondo me visto che la mia zona è satura, ora risulta a tutti in automatico che la fibra non è vendibile (cosa vera per i nuovi utenti, ma per me che l'ho attivata tempo fa credo che dovrebbe essere diverso visto che è un semplice cambio di piano o sconto)

Qui vi aggiorno se ho novità sugli sconti, per l'offerta Tim Gold continuo li (ho postato su https://www.hwupgrade.it/forum/showt...1#post45775411)

Grazie tante

[*edv*]

Originariamente inviato da army155

Scusate l'off topic, avevo postato qui perché si parlava comunque di offerte per i vecchi clienti, anche se in effetti qui si parla di sconti, quindi continuo li per i dubbi riguardo l'offerta.

Per quanto riguarda la mia copertura, facendo un test su un sito che parlava della copertura, vidi che la mia cabina risultava satura, e tutte le offerte dei vari gestori infatti non mi offrono la fibra nelle loro verifiche di copertura (tim compresa, se metto verifica copertura esce ADSL).

Sono sicuro che ho VDSL, io avevo una tuttofibra 30 mb, poi smar fibra 100, poi smart fibra 3x2 (dall'aria clienti vedo attivo Tecnologia: FTTCab , smart fibra + e smart fibra 100+, 300+ ecc), in più nei valori del modem ho il profilo 17a e la velocità di trasmissione/recezione 21600/73000 (e gli speed test sono buoni)

Secondo me visto che la mia zona è satura, ora risulta a tutti in automatico che la fibra non è vendibile (cosa vera per i nuovi utenti, ma per me che l'ho attivata tempo fa credo che dovrebbe essere diverso visto che è un semplice cambio di piano o sconto)

Qui vi aggiorno se ho novità sugli sconti, per l'offerta Tim Gold continuo li.
Grazie tante

Grazie per le risposte!

Giovanni quando dici procedura on line, Ti riferisci ad entrare nel My Tim fisso oppure dalla pagina dell'offerta nel mio caso quella Connect Gold?

Inviato dal mio EVA-L09 utilizzando Tapatalk

[Caccolino]

appena chiamato al 187, mi hanno offeto tim smart a 29.90€ per 4 anni + 3.90€ del modem

[Corona-Extra]

a me hanno offerto tim connect a 25€
+ 5€ del modem vecchie rate tim smart
+ 5€ per massima velocità (altrimenti 100 mbit per 1 anno poi 30 mbit)

totale 35€ però non ho chiesto su tim Expert che sarebbero altri 6€ al mese... cioè 41€

da novembre passerò a 42€...
boh non so che fare, avete consigli?

grazie

[secret105]

Ciao ragazzi, vorrei sapere se qualcuno è riuscito ad ottenere degli sconti sulla connessione considerando l'ultima rimodulazione l'intenzione sarebbe quella di cambiare operatore ma non vorrei tanto sfidare la sorte e capitare male..
La mia promo iniziale era la special a 24,90 per 4 anni. Quali promozioni vengono proposte attualmente ?

[gnegnesdsd]

Ulteriore aumento di 1,90 euro da novembre...

[giovanni69]

Originariamente inviato da *edv*

Giovanni quando dici procedura on line, Ti riferisci ad entrare nel My Tim fisso oppure dalla pagina dell'offerta nel mio caso quella Connect Gold?

Intento il sito dell'offerta commerciale, non dal MyTim.

Originariamente inviato da Corona-Extra

boh non so che fare, avete consigli?

Hai ottenuto quell'offerta su twitter? Altrimenti prova con Sara di Tim.

[army155]

Salve, riguardo gli sconti richiesti su twitter, l'ultima risposta è stata (dopo 5 giorni):

Ciao, abbiamo segnalato la tua esigenza al reparto preposto appena possibile riceverai un riscontro telefonico. Resto a tua disposizione. Buona giornata

Questo l'hanno scritto ieri, secondo voi a questo punto mi conviene chiamare il 187 finché non trovo qualche operatore che mi propone qualcosa? Non vorrei che su twitter stanno solo temporeggiando (la prima volta li ho contattati il 19).
Secondo voi, nel caso chiamo al 187, è il caso di dirgli che ho letto delle offerte su internet (e gli dico anche i nomi) o aspetto che propongono loro?
Grazie

[Corona-Extra]

Originariamente inviato da giovanni69

Hai ottenuto quell'offerta su twitter? Altrimenti prova con Sara di Tim.

mi hanno chiamato in seguito ad un mio messaggio su fb.
sara non risponde più...

la cosa che mi preoccupa è che mi manderanno un ulteriore modem e che non pagherò tim expert (cosi mi hanno detto)

però mi sembra strano, ho già un tim-hub, perché dovrebbero darmene un secondo??

appena riesco telefono ed annullo tutto....chissà che casini stanno combinando