Upgrade da FTTC 100 a 200 mega Wind: a quando il modem?

[lecs]

Originariamente inviato da extreme2zx

Certo, prova da qui:

https://s13.postimg.org/7iyzhtosn/fibra-200-wind.png

Grande! Grazie mille caro

[Zeratul]

Scusate, forse sono impedito io.
Ma da questa immagine dove si dice che sarà gratuito?
Cioè quelle frasi riportate non sono scritte nel loro banner..... vengono da un sito esterno che, con tutto rispetto, non è Infostrada

[BigEaster]

Originariamente inviato da Zeratul

Scusate, forse sono impedito io.
Ma da questa immagine dove si dice che sarà gratuito?
Cioè quelle frasi riportate non sono scritte nel loro banner..... vengono da un sito esterno che, con tutto rispetto, non è Infostrada

Ho pensato anche io la stessa cosa

[extreme2zx]

Ovvio, ma nessuno ha detto che quel sito sia Infostrada ufficiale.
Raccoglie le tariffe di vari servizi/operatori.
Non penso sia una bufala, perché da quando hanno scritto l'articolo dell'upgrade 200 mega è stato possibile richiederlo... io comunque quel sito l'ho mostrato a vari operatori e non lo hanno smentito.
Chiaro che la certezza assoluta non ce l'abbiamo... perché gli operatori stessi spesso sono disinformati e forniscono indicazioni differenti... ma in linea di massima quasi tutti a me hanno confermato ciò che è scritto lì.
Intanto il piano 200 è stato attivato in pochi giorni, la situazione pare sia bloccata soltanto per i modem (sicuramente perché i costi applicati non saranno uguali per chiunque: in base a quanti mesi sono trascorsi dal comodato e se era gratuito oppure no, possono essere addebitati i 40€ o altrimenti si continuano a pagare i 2€/mese che già c'erano... sicuramente devono sbloccare questa situazione che non è chiara nemmeno a loro).
Vero è che, in alcuni casi, l'upgrade è stato più conveniente farlo... Tipo io avevo la Absolute Fibra che dopo un anno sarebbe aumentata di 5€, superando i 30€ totali tra linea + attivazione... facendo l'upgrade a 200, invece, sono tornato a 26.90€ (stando a ciò che riferiscono loro, salvo eventuali sorprese finali).
Staremo a vedere.

[diddevil]

Me li immagino i dirigenti con le nostre bollette in mano e una calcolatrice, che fanno i conti per vedere se ci perdono

Comunque inizia un'altra settimana di "speranza".

Per quanto mi riguarda siamo a +34 giorni dalla richiesta (neanche i siti cinesi ci mettono tutto questo tempo a spedire un pacco )

[lecs]

Originariamente inviato da diddevil

Me li immagino i dirigenti con le nostre bollette in mano e una calcolatrice, che fanno i conti per vedere se ci perdono

Comunque inizia un'altra settimana di "speranza".

Per quanto mi riguarda siamo a +34 giorni dalla richiesta (neanche i siti cinesi ci mettono tutto questo tempo a spedire un pacco )

Io ho dei contatti in Wind (nella sede amministrativa di Milano, non tra i call center). Sto cercando di fare pressione lobbistica per scucire qualche informazione. Fermo restando che è una situazione abbastanza incresciosa. Spero di tornare qui a parlarvi con delle buone novelle da offrire.
Stay tuned

[BigEaster]

Originariamente inviato da lecs

Io ho dei contatti in Wind (nella sede amministrativa di Milano, non tra i call center). Sto cercando di fare pressione lobbistica per scucire qualche informazione. Fermo restando che è una situazione abbastanza incresciosa. Spero di tornare qui a parlarvi con delle buone novelle da offrire.
Stay tuned

Speriamo che tu ci dia qualche lume perché qui brancoliamo nel buio.

[diddevil]

Come mi aspettavo, è arrivata prima la bolletta rispetto al modem



Sembra non essere conteggiato il modem né l'eventuale costo da pagare per tenere il vecchio. Come la interpretate voi?

[BigEaster]

Originariamente inviato da diddevil

Come mi aspettavo, è arrivata prima la bolletta rispetto al modem



Sembra non essere conteggiato il modem né l'eventuale costo da pagare per tenere il vecchio. Come la interpretate voi?

Sì, anche io capisco così.
E' arrivata anche la mia fattura ma non è indicativa perché è ancora col vecchio contratto. Ho fatto l'upgrade il 22 febbraio e la bolletta comprende fino al 21 febbraio.
Ho notato che anche tu hai addebitato il costo di distribuzione degli elenchi telefonici. Ogni anno me lo ritrovo nonostante ne chieda la disattivazione.
Confido nel riaccredito sulla prossima fattura.
L'ho segnalato di nuovo......a me non servono gli elenchi e qui, tra l'altro, non li distribuiscono proprio.
Poi, al giorno d'oggi, ancora andiamo in giro con la carta.....

[diddevil]

Originariamente inviato da BigEaster

Sì, anche io capisco così.
E' arrivata anche la mia fattura ma non è indicativa perché è ancora col vecchio contratto. Ho fatto l'upgrade il 22 febbraio e la bolletta comprende fino al 21 febbraio.
Ho notato che anche tu hai addebitato il costo di distribuzione degli elenchi telefonici. Ogni anno me lo ritrovo nonostante ne chieda la disattivazione.
Confido nel riaccredito sulla prossima fattura.
L'ho segnalato di nuovo......a me non servono gli elenchi e qui, tra l'altro, non li distribuiscono proprio.
Poi, al giorno d'oggi, ancora andiamo in giro con la carta.....

Onestamente non ci avevo fatto caso, anche perchè l'elenco mi arriva (i miei lo usano ogni tanto ). Ma questo addebito viene fatto 1 volta l'anno?

Oggi al 155 mi hanno illuso!

In una prima chiamata mi hanno dato il numero di DHL per vedere a che punto fosse il pacco. Ovviamente chiamo DHL e a loro non risulta nessuna spedizione. Anzi, risultava una spedizione del 08/02 ma con indirizzo totalmente sbagliato. Praticamente di giusto c'era solo nome e cognome, e quindi probabilmente non era diretto a me.

Richiamo il 155 e l'operatore mi ha detto che tra domani e dopodomani verrò ricontattato. Al mio "È un mese che mi dicono così", l'operatore mi ha risposto "Guardi, ho riferito direttamente ad un mio superiore".

Va beh, succo del discorso: ancora non si sa quando spediranno questo benedetto modem

[TheMoon]

Mi dispiace informarVi che non potrò più contribuire a questo thread.

Ho deciso di cessare definitivamente i miei rapporti con Infostrada migrando a Tiscali con FTTH in VULA su rete TIM.
Buona fortuna a tutti gli "avventurieri" già clienti con upgrade in corso.

[BigEaster]

Originariamente inviato da TheMoon

Mi dispiace informarVi che non potrò più contribuire a questo thread.

Ho deciso di cessare definitivamente i miei rapporti con Infostrada migrando a Tiscali con FTTH in VULA su rete TIM.
Buona fortuna a tutti gli "avventurieri" già clienti con upgrade in corso.

Che la Forza sia con te!

[extreme2zx]

Anch'io mi sono ritrovato l'addebito per gli elenchi... ovviamente ne ho chiesto subito la disattivazione.

[BigEaster]

Ancora nessuna nuova sul modem.....
Risposta alla mia segnalazione di addebito non richiesto degli elenchi telefonici:


Gentile Cliente, in seguito alla segnalazione pervenutaci il 13/03/2018 e relativa al Conto Telefonico N°Wxxxxxxxxxx, le comunichiamo che abbiamo provveduto a riconoscerle l'importo di euro 2,54 IVA inclusa. Le sarà inviata, pertanto, una Nota di Credito.

Nel caso avesse già provveduto al pagamento del Conto Telefonico e quelli emessi risultino regolarmente saldati, riceverà un assegno o bonifico bancario. Qualora non avesse provveduto al pagamento del Conto Telefonico, la invitiamo a saldare l'importo di sua competenza di euro XX,XX IVA inclusa tramite bollettino postale intestato a: WIND TRE S.P.A. INCASSI C/C n.: 42083204.

Nella compilazione del bollettino le ricordiamo di inserire:
- nome dell'intestatario del contratto
- motivo del versamento nello spazio riservato alla causale
- codice cliente
- numero del Conto Telefonico

Per ogni altra informazione può consultare l'Area Clienti del sito www.wind.it o contattare il nostro Servizio Clienti, sempre a sua disposizione, al numero 155.

Cordiali saluti.



Servizio Clienti Wind

[extreme2zx]

Originariamente inviato da BigEaster

Risposta alla mia segnalazione di addebito non richiesto degli elenchi telefonici

Dove ti hanno risposto? Hai inviato una PEC?

[BigEaster]

Originariamente inviato da extreme2zx

Dove ti hanno risposto? Hai inviato una PEC?

Sì, all'indirizzo:
servizioclienti155@pec.windtre.it
Però, mi hanno risposto con una mail normale al mio indirizzo su @libero.it
da Servizio_Clienti_Wind-Infostrada@155.it

[Blister]

Io ho chiesto l'upgrade a 200 il 14 marzo sera e dopo qualche ora era stato fatto. Per il modem ancora non ho ricevuto nessun sms. Al momento ho un technicolor tg788vn v2 non predisposto naturalmente.

[diddevil]

Originariamente inviato da Blister

Io ho chiesto l'upgrade a 200 il 14 marzo sera e dopo qualche ora era stato fatto. Per il modem ancora non ho ricevuto nessun sms. Al momento ho un technicolor tg788vn v2 non predisposto naturalmente.

Mettiti in fila!

Scherzi a parte, qui c'è gente (io!) che la richiesta l'ha fatta il 6 febbraio e ancora aspetta. Magari quando si sbloccheranno le cose, per le nuove richieste non si andrà oltre una decina di giorni.

Come dicevo, personalmente sono a +38 giorni e oggi passeranno le 48h entro le quali mi avrebbero dovuto contattare (eh beh, l'operatore mi aveva rassicurato di aver parlato col suo superiore! )


EDIT: ma anche a voi nell'area clienti infostrada è spuntata la voce
Contributo di variazione Attivo 01/03/2018

che sarebbe?

[pieropiero70]

Anche a me. E non promette niente di... buono.

[lecs]

Anche io riporto questa voce dal sito e sono preoccupato. Se fanno scherzi li scanno, mi hanno promesso più e più volte i termini che ho già condiviso con voi in precedenza. Ho avuto anche la premura di contattare diversi operatori e dipendenti per assicurarmi di non ricevere inculate. A quanto pare non basta mai.