IP in blacklist e Exchange

[PIETRO95]

Salve a tutti. Di recente un azienda abbiamo attivato la fibra di Telecom e ci è stato fornito un indirizzo IP statico che però è presente in diverse blacklist. Dovendo configurare il connettore SMTP di Exchange, come mi consigliate di procedere? Perora sto usando il server SMTP di Telecom ma oltre ad essere anche lui presente in diverse blacklist, ha qualche limite sulle mail inviate. Avendo il dominio su Register volevo acquistare il servizio di server autenticato da loro ma leggendo nelle condizioni è previsto che utilizzi il loro server di posta anche in ricezione. Consigli?

Grazie a tutti!

[Kaya]

Fai un check con i tool online per vedere quali sono i problemi di configurazione che hai (tipo http://mxtoolbox.com/diagnostic.aspx )
Dopodichè verifica anche su quali liste antispam sei presente: su quelle più importanti di solito c'è qualche funzione per farti rimuovere dalla loro lista

[PIETRO95]

Ciao e intanto grazie per la pronta risposta. Avevo già effettuato la verifica e tutta la classe di indirizzi 79.2.0.0/16 risulta bloccata nelle seguenti blacklist:
- Spam Rat
- SORBS
- Spamhaus

In particolare Spamhaus dice questo:

It is the policy of ASN3269 / ASN-IBSNAZ TELECOM ITALIA that unauthenticated email sent from this IP address should be sent out only via the designated outbound mail server allocated to ASN3269 / ASN-IBSNAZ TELECOM ITALIA customers. To find the hostname of the correct mail server to use, customers should consult the original signup documentation or contact ASN3269 / ASN-IBSNAZ TELECOM ITALIA Technical Support.

Cioè, a testa loro dovrei usare per forza i server SMTP di Telecom?

In ogni caso in tutte e tre non posso fare il delisting. Come posso procedere?

[Kaya]

Mmmm magari erro io, ma non è che questa cosa dice
"L'ip fa parte di un blocco di ip comunicati da T.I. che dice che da qua non si spediscono e-mail".
Credo quindi tu debba sentire il servizio clienti T.I. e far rimuovere la tua classe IP dalla lista.

[PIETRO95]

Ciao a tutti. Ho risolto. Sostanzialmente ho dovuto:
- Far aggiungere da Telecom Italia (chiamare 800-018-914 tasto 5) un record PTR al mio indirizzo IP che puntasse al dominio del mio mail server
- Contattare Telecom a abuse@retail.telecomitalia.it e chiedere lo sblocco da Spamhaus PBL
Il tutto risolto in un paio di giorni. Per le altre liste è bastata una mail ai loro help desk SOLO dopo aver aggiunto il record PTR.

Spero che questo post possa essere d'aiuto ad altri. Saluti.

[wepiscx]

Ciao a tutti, anche io ho lo stesso identico problema e ho contattato Telecom per togliermi dalle blacklist. Devono eseguire la stessa cosa che hai fatto tu solo che non possono se non gli comunico il mio HOSTNAME.
Hanno provato loro stessi con il mio indirizzo IP ma mi dicono che non riescono ad ottenerlo. Senza l'hostname non possono eseguire il PTR e levarmi dalle liste nere. Dopo diversi solleciti mi hanno detto di contattare un tecnico e tutti quelli che ho trovato si sono rifiutati di venire in azienda per questo! Ora sono passati due mesi e non posso spedire email e con i vari siti e programmi presenti in rete, ho trovato due hostname diversi ed entrambi non vanno bene a Telecom.
Sto pensando addirittura di cambiare gestore, almeno il mio IP cambierebbe e risolverei il problema nell'immediato. Se qualcuno saprebbe dirmi come recuperare l'hostname mi sarebbe veramente di aiuto. Grazie in anticipo.

[Kaya]

Originariamente inviato da wepiscx

Ciao a tutti, anche io ho lo stesso identico problema e ho contattato Telecom per togliermi dalle blacklist. Devono eseguire la stessa cosa che hai fatto tu solo che non possono se non gli comunico il mio HOSTNAME.
Hanno provato loro stessi con il mio indirizzo IP ma mi dicono che non riescono ad ottenerlo. Senza l'hostname non possono eseguire il PTR e levarmi dalle liste nere. Dopo diversi solleciti mi hanno detto di contattare un tecnico e tutti quelli che ho trovato si sono rifiutati di venire in azienda per questo! Ora sono passati due mesi e non posso spedire email e con i vari siti e programmi presenti in rete, ho trovato due hostname diversi ed entrambi non vanno bene a Telecom.
Sto pensando addirittura di cambiare gestore, almeno il mio IP cambierebbe e risolverei il problema nell'immediato. Se qualcuno saprebbe dirmi come recuperare l'hostname mi sarebbe veramente di aiuto. Grazie in anticipo.

Qual'è il tuo dominio?

[robustelli]

Originariamente inviato da wepiscx

Ciao a tutti, anche io ho lo stesso identico problema e ho contattato Telecom per togliermi dalle blacklist. Devono eseguire la stessa cosa che hai fatto tu solo che non possono se non gli comunico il mio HOSTNAME.
Hanno provato loro stessi con il mio indirizzo IP ma mi dicono che non riescono ad ottenerlo. Senza l'hostname non possono eseguire il PTR e levarmi dalle liste nere. Dopo diversi solleciti mi hanno detto di contattare un tecnico e tutti quelli che ho trovato si sono rifiutati di venire in azienda per questo! Ora sono passati due mesi e non posso spedire email e con i vari siti e programmi presenti in rete, ho trovato due hostname diversi ed entrambi non vanno bene a Telecom.
Sto pensando addirittura di cambiare gestore, almeno il mio IP cambierebbe e risolverei il problema nell'immediato. Se qualcuno saprebbe dirmi come recuperare l'hostname mi sarebbe veramente di aiuto. Grazie in anticipo.

telecom ha ragione, non possono sapere quale sia il tuo "hostname", devi parlare con il tecnico/sistemista/programmatore/calzolaio che ti ha configurato il server mail

[r3dl4nce]

Secondo me usare un IP, per quanto statico, di una connettività adsl /vdsl per fare da server smtp è modo migliore per avere problemi di invio/ricezione mail.
Il mio consiglio è registrare un dominio (su aruba costano una sciocchezza) e usare l'smtp associato al dominio fornito. In alternativa, soluzione che io preferisco, avere una piccola VPS (sempre su aruba le smart small costano pochissimo) sulla quale associare il dominio, gestire i DNS così da impostare i record SPF e gestire anche DKIM. A quel punto fate accettate come relay le email provenienti dal vostro IP e configurate i client di posta per inviare tramite quel smtp. In questo modo l'ip è solo vostro e se finite in black list, è solo colpa vostra.

[Dane]

Originariamente inviato da r3dl4nce

In questo modo l'ip è solo vostro e se finite in black list, è solo colpa vostra.

forse ancora meglio se hai 2-3 vps già configurati, e ne tieni attivo uno solo.
Se finisci in blacklist, dopo aver risolto il buco, basta che spegni il vps blacklistato e ne accendi uno degli altri.

[r3dl4nce]

Beh sì però comunque è necessario evitare di finire in blacklist, e in caso attivare le necessarie procedure di removal con i vari servizi di blacklist