[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Crysis235x]

Richiesta fatta il 21 settembre. Ho chiamato oggi e hanno inviato un sollecito. Entro questa settimana dovrebbero inviarmi il modem. FTTH in VULA TIM

[simotek]

Io ancora in attesa dell'attivazione (migrazione) della parte telefonica. Contratto online 24 agosto...
Dopo un mese da installazione (settembre) sono riusciti ad inviarmi il profilo, poi è da 10 giorni che devono fare collaudo, senza il quale non inizia migrazione, ma al telefono aprono segnalazioni su segnalazioni, chiarimenti delle segnalazioni, non sanno nemmeno loro cosa succede... Se non fosse per l'infrastruttura Open Fiber ottima, Tiscali in sè ha grossi problemi all'interno, se hai un problema con loro sono guai...

[stokdam]

Ma questi ritardi dipendono da Tiscali o da Open Fiber? Io avevo capito che il tecnico che deve venire a casa a far passare i cavi fa parte di Open Fiber.
Tra l'altro li avevo anche contattati su Facebook e mi avevano fissato un appuntamento con il tecnico per il 20, ma nessuno si è fatto vivo.

[mariobagliardi]

Originariamente inviato da Zoltan

Idem, richiesta fatta il 24/9. Tutto tace

Originariamente inviato da Mtty

ma strano, dal mio amico (Torino) sono andati il 28/09 con richiesta fatta il 26/09 mi pare...

Secondo me allora è un problema di OF nella zona, magari non fissano gli appuntamenti finchè non installano gli splitter per Tiscali. Opure ci sono guasti di cui non siamo a conoscenza.

A un altro mio amico dopo che OF aveva fissato per il 12 settembre, hanno dato buca e nessuno si è fatto più vivo, tiscali sollecita e nessuno risponde

[Zoltan]

Ma i Tiscali store possono essere d’aiuto?

[satman]

Il mio collega ha fatto la richiesta a febbraio (FTTH su rete tim) ad agosto gli hanno passato la fibra in casa ma non si autenticava il router, alla fine tra solleciti ecc. la fibra ha iniziato a funzionargli la settimana scorsa! Appena 8 mesi! Io la richiesta l'ho fatta ma ho gia una linea FTTC funzionante quindi posso aspettare più tranquillamente, visto che è una nuova linea che ho richiesto. Almeno prima quelli che erano da attivare su Openfiber l'avevano in massimo 10 gg, ma dai messaggi che leggo pare che anche lì si sia bloccato tutto.
P.S. Sapete che modem spediscono ora? Al mio collega hanno mandato un Technicolor 789vac V2 (quello bianco tipo tim). Non vorrei assolutamente quello nero il 789 V3 che non ha il wifi a 5Ghz.

[stokdam]

Quest'anno il Politecnico ha preso 1000 matricole in più rispetto agli anni precedenti (5500 invece di 4500). Magari a settembre c'è stato un picco di richieste di nuove installazioni da parte dei fuori sede.

[satman]

Originariamente inviato da Zoltan

Ma i Tiscali store possono essere d’aiuto?

Non credo alla fine Tiscali non fa nulla in proprio, si rivolge a terzi, o a Openfiber o Tim (a secondo delle zone e degli accordi) quindi l'unica è insistere con il loro call center, ma se sei ancora nei 90 gg loro sono a posto e quindi non fanno nulla visto che non sono tenuti a pagare penali.

[Zoltan]

Originariamente inviato da satman

Non credo alla fine Tiscali non fa nulla in proprio, si rivolge a terzi, o a Openfiber o Tim (a secondo delle zone e degli accordi) quindi l'unica è insistere con il loro call center, ma se sei ancora nei 90 gg loro sono a posto e quindi non fanno nulla visto che non sono tenuti a pagare penali.

E non c’è modo di comunicare direttamente con Open fiber?

[pow_ext]

il mio dealer (che conosciamo bene) mi ha detto che OF non risponde alle richieste di Tiscali, glielo riferisce il servizio partner, che vede che ai solleciti non vengono date risposte da OF per vari clienti torinesi

[Zoltan]

Originariamente inviato da pow_ext

il mio dealer (che conosciamo bene) mi ha detto che OF non risponde alle richieste di Tiscali, glielo riferisce il servizio partner, che vede che ai solleciti non vengono date risposte da OF per vari clienti torinesi

Il 130 sostanzialmente ha confermato la cosa dicendomi che OF non ha risposto ad alcuno dei solleciti che Tiscali gli ha inviato.
In pratica stiamo dicendo che conviene annullare la richiesta e passare ad altro, in quanto non solo non abbiamo un orizzonte temporale per l’attivazione, ma addirittura non sappiamo nemmeno se attiveranno mai il servizio a questo punto!

[stokdam]

Ma se i problemi sono di Open Fiber, siamo sicuri che cambiare operatore possa veramente cambiare la situazione?

[satman]

Molto strano questo comportamento, bisognerebbe capire se openfiber si sta comportando allo stesso modo anche con gli altri operatori che si servono da lei in quell'area.

[stokdam]

Ormai sono un mese senza internet. Non posso andare avanti con la connessione del telefono. A questo punto non so se conviene mandare il recesso e passare ad altro

[Zoltan]

Io ho scelto Tiscali perché non ha vincoli nè costi nascosti. L’alternativa ad oggi è Fastweb che ha fatto delle tariffe senza vincoli, ma leggendo nel topic della relativa Ftth sembra che anche lì ci sia da aspettare un mese per l’attivazione...

[stokdam]

Anch'io ho scelto Tiscali per l'assenza di vincoli, però se anche con Fastweb ci sono problemi allora il problema sarà di Open Fiber o come avevo già scritto delle 5500 matricole del Politecnico di Torino che hanno chiesto attivazioni in massa, non vi dico le code agli sportelli dell'abbonamento ai mezzi.

[Mtty]

Originariamente inviato da stokdam

Anch'io ho scelto Tiscali per l'assenza di vincoli, però se anche con Fastweb ci sono problemi allora il problema sarà di Open Fiber o come avevo già scritto delle 5500 matricole del Politecnico di Torino che hanno chiesto attivazioni in massa, non vi dico le code agli sportelli dell'abbonamento ai mezzi.

ora non esageriamo con questa storia però!

Le matricole non vivono tutte in case separate, molti studenti sono con almeno altri 2 coinquilini, e 99% arrivano in appartamenti con già una linea attiva (non è che prendono il posto di un ex studente che stava senza internet)... e poi non è che tutti e 5500 sono studenti che vivono per conto proprio, molti sono di Torino e dintorni e vivono in famigliia quindi con contratto già fatto...

cioè da come lo dici sembra che Torino sia stata "invasa" da questi 5.500...

poi ripeto, mio amico ha fatto Tiscali a fine settembre ed è stato attivato in 2 gg lavorativi... però il tecnico stesso gli ha detto che nella stessa mattinata era andato da altre due persone e per motivi vari (dopo aver perso la mattinata) sono andati in KO entrambe le attivazioni (problemi a passare la fibra nelle tubature condominiali)

[pow_ext]

FINALMENTE fissato l'appuntamento! Pochi minuti fa
Torino
Richiesta 25/09
Appuntamento fissaro il 24/10
Fissato per il 26/10

Credo proprio che il sollecito del dealer ha velocizzato le cose ^^

[xsim]

Ma se io volessi passare da Genew HG326AC a soluzione ONT + Zyxel VMG8924-B10D ? Esiste procedura secondo voi ?

[stokdam]

Originariamente inviato da pow_ext

FINALMENTE fissato l'appuntamento! Pochi minuti fa
Torino
Richiesta 25/09
Appuntamento fissaro il 24/10
Fissato per il 26/10

Credo proprio che il sollecito del dealer ha velocizzato le cose ^^

Ti ha telefonato il tecnico? Anche a me avevano fissato l'appuntamento dal call center ma non si è presentato nessuno