[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[tommy06]

Originariamente inviato da jardel

no io l'ho fatta con operatore al telefono. ovviamente ho la telefonata registrata ma ho dato esecuzione immediata del contratto. la signorina cmq, e questo me lo hanno confermato piu' operatori, ha detto che al telefono le cose sono piu veloci perchè si controlla subito l'iban e i dati dell'intestatario e che i 14 giorni di recesso/ripensamento ci sono mentre online non ci sono. dalla fine della registrazione partono i 14 giorni ma dato che la linea non verrà mai attivata in 14 giorni servono solo a te per ripensarci sulla base di nulla perchè ancora non sai come ti va sta linea.
poi mi ha detto che da quando attivano la linea se la velocità non è quella minima garantita da fw entro 30 gg puoi annullare tutto gratuitamente. la minima garantita da fw si deve capire ancora qual è. presumo 20/2 ma nessuno qui su questo forum me l'ha voluto confermare

Allora i 14 giorni ci sono sempre per ogni contratto stipulato a distanza, loro te li fanno partire subito per dare meno giorni ai clienti di ripensamenti e per non avere gente che si tiene la linea 15 giorni, paga solo i giorni di utilizzo e cambi operatore.

La velocità minima garantita tel posso dire io dal momento che la vedo nella mia pagina personale Fastweb, per una linea fibra 100 mega in su la minima garantita è 20/2.
Quando la portante è al di sotto dei fatidici 30/3 della liena base Tim ( vula) credo che la banda minima si abbassi.

[Garis]

Originariamente inviato da jardel

la minima garantita da fw si deve capire ancora qual è. presumo 20/2 ma nessuno qui su questo forum me l'ha voluto confermare

Nell'area personale del sito Fastweb una volta attivata la linea compare questo

(ci ha messo un mese nel mio caso a comparire ma vabbe'...)

Qui ci sono le velocita' minime garantite se si e' coperti dai cabinet Fastweb: https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ot...cita-internet/.

Per il VULA, tra le scritte in piccolo e sempre nella pagina appena linkata, c'e' il dettaglio:" per il servizio erogato in parte da TIM con Ultrafibra il valore di banda minima in download è 20 Mb/s, il valore di banda minima in upload è 2 Mb/s."

[jardel]

Originariamente inviato da tommy06

Allora i 14 giorni ci sono sempre per ogni contratto stipulato a distanza, loro te li fanno partire subito per dare meno giorni ai clienti di ripensamenti e per non avere gente che si tiene la linea 15 giorni, paga solo i giorni di utilizzo e cambi operatore.

La velocità minima garantita tel posso dire io dal momento che la vedo nella mia pagina personale Fastweb, per una linea fibra 100 mega in su la minima garantita è 20/2.
Quando la portante è al di sotto dei fatidici 30/3 della liena base Tim ( vula) credo che la banda minima si abbassi.

anche io ero convinto ma poi nella compilazione del contratto c'è questa voce
https://postimg.cc/cvKQChTY
che sembra tanto un modo per fregarti e rinunciare ai 14 giorni, cmq finora nessuno mi ha saputo dire che cavolo vuol dire
ad ogni modo anche a voce con l'operatore lei ha chiesto di dare subito esecuzione al contratto fastweb e io ho risposto si. anche perchè se pure accetto di usufruire dei 14 giorni di recesso e ritardo la messa in esecuzione del contratto, mi spiegate che cacchio di senso ha ma che vuol dire?
io recedo se vedo problemi sulla linea o casini vari ma dal momento che la linea in 14 giorni non penso viene mai attivata io non posso dare nessun giudizio su nulla. quindi serve solo per quelli che ci ripensano a prescindere da tutto.

si appunto 20/2 è quanto scritto in fondo a questa pagina asterisco 3
https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ot...cita-internet/
una schifezza di fibra
garis ce lo ha confermato, io non ho ancora quella schermata ma vorrei capire cos'è la velocità di accesso e perchè non rimane quella e si degrada?

[Garis]

Originariamente inviato da jardel

una schifezza di fibra
garis ce lo ha confermato, io non ho ancora quella schermata ma vorrei capire cos'è la velocità di accesso e perchè non rimane quella e si degrada?

Tecnicamente non e' fibra

velocità di accesso: velocita' del collegamento della tratta modem-armadio (in pratica quanto riesce a prendere il modem). Fastweb usa le soglie in tabella per catalogare le linee.

velocità minima garantita: e' la velocita' della tratta modem-internet e sotto la quale il test NeMeSys fallisce. In pratica significa che ALLA PEGGIO Fastweb "garantisce", per il 95% del tempo, che la velocita' stia al di sopra di quel valore minimo.

[jardel]

Originariamente inviato da Garis

Tecnicamente non e' fibra

velocità di accesso: velocita' del collegamento della tratta modem-armadio (in pratica quanto riesce a prendere il modem). Fastweb usa le soglie in tabella per catalogare le linee.

velocità minima garantita: e' la velocita' della tratta modem-internet e sotto la quale il test NeMeSys fallisce. In pratica significa che ALLA PEGGIO Fastweb "garantisce", per il 95% del tempo, che la velocita' stia al di sopra di quel valore minimo.

appunto è una ottima adsl 20 mega, in questo modo si para il culo impostando un valore cosi' basso al di sotto del quale è difficile andare (anche se molte volte si impegnano a farcelo andare) perchè se si va sotto hai 30gg di tempo per disattivare gratuitamente tutto!

[cst13]

Ciao a tutti, da ierisera ho problemi di velocità sulla linea.
Premetto che la linea é sempre andata bene e molto stabile con 180/20 in download e upload.
Oggi faccio vari test su cavo e la linea rimane inchiodata appena sotto i 20 mega in download, upload praticamente invariato.
Il modem però continua ad agganciare la solita portante ovvero 183/22, cosa può essere?

[Andre_Jump]

stessa cosa a me.. dopo un blackout del quartiere velocità agganciata 192mega ma speedtest fermi a 45mb... e sono in attesa di upgrade a ftth da metà giugno ..

[Ramses_75]

Originariamente inviato da cst13

Ciao a tutti, da ierisera ho problemi di velocità sulla linea.
Premetto che la linea é sempre andata bene e molto stabile con 180/20 in download e upload.
Oggi faccio vari test su cavo e la linea rimane inchiodata appena sotto i 20 mega in download, upload praticamente invariato.
Il modem però continua ad agganciare la solita portante ovvero 183/22, cosa può essere?

Spero vivamente che non sia un caso come il mio, sono da 2 mesi a 3,5 con portante che allinea a 66 (anche 67 o 68) e da Fastweb sempre risposte fuffa... l'ultima due minuti fa dove l'operatrice mi dice che "capisce, ma devo avere pazienza e attendere..."

Attendere???? Ma sono DUE MESI che vado a 3,5 TREVIRGOLACINQUE!!!!

[jardel]

Originariamente inviato da Ramses_75

Spero vivamente che non sia un caso come il mio, sono da 2 mesi a 3,5 con portante che allinea a 66 (anche 67 o 68) e da Fastweb sempre risposte fuffa... l'ultima due minuti fa dove l'operatrice mi dice che "capisce, ma devo avere pazienza e attendere..."

Attendere???? Ma sono DUE MESI che vado a 3,5 TREVIRGOLACINQUE!!!!

il test nemesys lo hai fatto?

[cst13]

Non capisco se é il modem é difettoso o altro, ovviamente l'assistenza di fastweb fa muro e non ne vuole sapere ma non é possibile agganciare 180 mega e andare a 10-15, qualcuno sa come risolvere? Mi sembra assurdo

[jardel]

Originariamente inviato da cst13

Non capisco se é il modem é difettoso o altro, ovviamente l'assistenza di fastweb fa muro e non ne vuole sapere ma non é possibile agganciare 180 mega e andare a 10-15, qualcuno sa come risolvere? Mi sembra assurdo

Sembra essere un problema molto comune su questo topic dove si concentra il peggio delle prestazioni fastweb. Mi piacerebbe leggere di gente che non ha tutti questi problemi di linea, assistenza ecc. Così giusto per sapere perché il quadro che ne esce è terrorizzante

[Pepolus]

Io onestamente ero contentissimo del passaggio a fast....linea molto veloce (30M e 3M) rispetto alla ciofeca Tim a 7 Mega, call center velocissimo e cortese (cambio da ip nat a pubblico in poche ore, più altre richieste velocemente smistate)....ora mi ritrovo da qualche settimana con un segnale WOW FI totalmente inutile nella zona in cui abito, residenziale con ville circondate dalla campagna (chi cacchio deve mai collegarsi al router???) e che dalla sua attivazione mi ha provocato un decadimento delle prestazioni del wifi principale...un call center che mi dice che il WOW NON E' UN SERVIZIO DISATTIVABILE e che comunque non c'entra nulla con la rete principale...avrei dovuto prenderli a male parole!

[antotacito]

Originariamente inviato da Pepolus

che mi dice che il WOW NON E' UN SERVIZIO DISATTIVABILE e che comunque non c'entra nulla con la rete principale...avrei dovuto prenderli a male parole!

Ma se entri via web nella tua area clienti , abbonamento configurazione wowfi ... non hai la voce disattiva in fondo alla pagina ? (che poi funzioni e' un altro paio di maniche ) .
Che possa peggiorarti le prestazioni del Wifi non saprei.
Nel mio Fastgate e' proprio disattivato completamente il Wifi dato che e' in una posizone non consona (cantina) ed ho un access point Wifi posizionato nel punto giusto e collegato in Ethernet.

Guarda anche qui , disattivare wowfi
https://www.fastweb.it/wowfi/
Ti rimanda alla pagina che ti dicevo ... da provare.

[Pepolus]

Mi dice che wow fi non è ancora disponibile! Ma non è vero ovviamente! Magari in futuro apparirà l'opzione di disattivazione.

[antotacito]

Originariamente inviato da Pepolus

Mi dice che wow fi non è ancora disponibile! Ma non è vero ovviamente! Magari in futuro apparirà l'opzione di disattivazione.

Ah ok.
Per sistemare quelle cose serve sempre qualche giorno , tempi tecnici ...

[jardel]

la mia data di attivazione oggi è il 12 ottobre, ieri era l'11, l'altro ieri il 10.

il trend è confermato

[Pepolus]

Originariamente inviato da antotacito

Ah ok.
Per sistemare quelle cose serve sempre qualche giorno , tempi tecnici ...

Spero non sia una cosa voluta, per evitare che l'utente disattivi un servizio (secondo me relativamente utile, cioè utile in relazione al territorio; casa mia è isolata, a che cosa dovrebbe servire questa condivisione imposta?) che loro pubblicizzano come fosse la rivoluzione del secolo...il call center che le spara grosse dicendo che non sia disattivabile mi ha spinto a pensarla così...

[cst13]

Che vergogna l'assistenza fastweb.
"Signore lei va sopra al minimo garantito" ovvero si attacchi al ... 22 mega e spiccioli per loro va bene anche se il modem ne aggancia 180 che dire proprio seri.
Ps stranamente ookla su lo stesso server segna sempre 8-10 mega sul loro sito invece sempre sopra i 20 mega.

[di@!]

Originariamente inviato da fraussantin

Però mi chiedevo se di solito rimodulano oppure no.

ti riferisci ai prezzi o alla banda? ho fastweb dal 2003, MAI subita una rimodulazione dei prezzi se non al ribasso chiamando io stesso ogni tot anni facendomi togliere 10e a botta (dal 2003 quando pagavo 85e al mese sono arrivato a pagarne 35 qualche anno fa)...ora ne pago circa 32/33 al mese

ti assicuro che non mi è mai capitato di subire degli aumenti, anzi pensavo che non esistesse proprio questa pratica a livello di telefonia fissa

[di@!]

Originariamente inviato da jardel

Sembra essere un problema molto comune su questo topic dove si concentra il peggio delle prestazioni fastweb. Mi piacerebbe leggere di gente che non ha tutti questi problemi di linea, assistenza ecc. Così giusto per sapere perché il quadro che ne esce è terrorizzante

io, ho fastweb da due anni e mezzo (Roma), attualmente ho 155mb in download e mai un problema se non quando capitano catastrofi che colpiscono zone intere della città (tipo quella di 2-3 settimane fa quando tutta Roma ebbe un degrado della linea sotto i 2mb per qualche giorno perchè era esplosa una centrale)...per il resto linea stabile, router che non perde un colpo

ma mi gratto le balls, perchè allo stesso tempo un mio amico con la fibra 100mb che abita poco fuori roma per 2 anni andava tutto perfetto quando un paio di mesi fa si è visto downgradare la linea a 30mb e per ora non c'è verso di uscirne, anche lui con le solite frasi "c'è stato un problema, lei ha un blocco sull'ultrafibra a livello amministrativo ecc ecc"...ho l'armadio tim fibra proprio sotto il portone di casa, dovesse succedere a me una roba simile ci metto un attimo a sfancularli e passare a tim, altro che 2 mesi con la linea a 3,5mb come qualcuno qui dentro

per ora mi trovo benissimo e spero di restare così, speriamo bene