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17-09-2018, 20:10 | #1 |
Member
Iscritto dal: Apr 2017
Messaggi: 31
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Blue Screen
Ciao,
è da tempo che ho un problema con il pc e mi sono deciso ora a risolverlo perchè sta diventando parecchio fastidioso. Mi si ripresenta spesso la blue screen (win 10) e non riesco a capire cosa c'è che non va.. i driver dovrebbero essere tutti già aggiornati. Ho un dell xps 15. Mi aiutate a capire dove sta il problema cosi da risolverlo? vorrei evitare di formattare se possibile, anche perchè magari non è un problema software. Questo è l'errore: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000a ffff88c4`40000000 00000000`00000002 00000000`00000000 fffff801`8518ae60 dxgmms2.sys dxgmms2.sys+1332a x64 ntoskrnl.exe+1a9380 e anche questo: ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+f1e60 fffff801`85099000 fffff801`859ec000 0x00953000 0x5b88b2b5 Ho provato anche a fare un memtest per la ram ma non da problemi. Neppure la diagnostica dell sulle parti hardware. p.s. gli altri minidump non capisco perchè windows me li cancella.. non me li tiene salvati..solo l'ultima appena avvenuto riesco a vederlo. Comunque sempre ntoskrn.exe che da problemi.. Ultima modifica di Max90.. : 17-09-2018 alle 20:20. |
17-09-2018, 20:38 | #2 |
Senior Member
Iscritto dal: May 2003
Città: venezia
Messaggi: 17989
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Quel tipo di errore puo avere varie cause sia software che hardware , dovresti fare alcune prove per tentare di risolvere il problema . Dovresti anche dire che sistema operativo stai utilizzando .
1) Prima di tutto dovrersti capire se il problema e causato da l' hardware o dal software . Per farlo puoi avviare sul pc una live di linux tramite pennetta o cd di boot , se con linux il pc rimane stabile significa che il problema e solo software . In alternativa puoi anche provare a reinstallare windows . La ram l' hai gia testata , controlla comunque anche il disco fisso con il programma hdtune eventuali settori danneggiati sul disco possono causare perdite di dati e creare file corrotti sul sistema operativo . |
17-09-2018, 21:33 | #3 |
Bannato
Iscritto dal: Oct 2006
Messaggi: 707
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Se non leggo male monta una Nvidia GTX 1050.
Disinstalla COMPLETAMENTE la Scheda Video ed i suoi driver (dai Dispositivi Hardware, e poi usa DDU, https://www.guru3d.com/files-details...-download.html ). Riavvia, se Windows ti installa i suoi driver video, prova qualche ora se hai ancora BSOD. In caso vai sul sito DELL, aggiorna BIOS e Driver Video, prendendo esattamente quelli del modello che usi. SE ancora hai BSOD, rinizia da capo a disinstallare, e prova i driver originali Nvidia. |
18-09-2018, 21:38 | #4 | ||
Member
Iscritto dal: Apr 2017
Messaggi: 31
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Quote:
Ho fatto il test diagnostico dell del pc e non mi ha dato problemi hardware, cosi come quello della ram. Il disco fisso ho lanciato chkdsk C: /f /r e non sembra ci siano problemi. Quote:
Secondo me è proprio un problema di driver video..seguo comunque quello che hai detto? Secondo me si dovrebbe fare una ripulita completa dei driver video e provare a re-installarli ma avevo già provato una volta ma non mi fa la pulizia completa credo, o sbaglio qualche passaggio. Ultima modifica di Max90.. : 18-09-2018 alle 21:44. |
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18-09-2018, 21:56 | #5 |
Member
Iscritto dal: Apr 2017
Messaggi: 31
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AGGIORNO:
ho disinstallato completamente i driver della scheda video NVIDIA e INTEL e dopo ho usato il programma per la pulizia che mi hai consigliato. Ho riavviato il pc e ho aggiornato i driver video con Windows Update, mi ha rilevato quelli mancanti (a volte ha dato degli errori) e li ha installati. Per il driver intel però non ha installato nulla, anche se ora non mi da piu aggiornamenti da fare. Se guardo da gestione dispositivi però mi esce con il triangolo giallo con scritto dispositivo sconosciuto (anche se nelle schede video mi ritrovo, oltre quello nvidia che si auto-installato, la dicitura "scheda video base di Microsoft"). Vediamo se cosi regge ugualmente? p.s. ho usa DDU non da modalità provvisoria pero Ultima modifica di Max90.. : 18-09-2018 alle 22:20. |
20-09-2018, 22:22 | #6 | |
Member
Iscritto dal: Apr 2017
Messaggi: 31
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21-09-2018, 19:14 | #7 |
Bannato
Iscritto dal: Oct 2006
Messaggi: 707
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Non ne ho più idea ... reinstalla w10 pulito e incrocia le dita..................
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21-09-2018, 20:57 | #8 | |
Member
Iscritto dal: Apr 2017
Messaggi: 31
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Quote:
Era per sistemare il tutto ora.. Sperando poi tra l'altro che non me lo rifa quando formatto.. |
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22-09-2018, 10:08 | #9 |
Bannato
Iscritto dal: Oct 2006
Messaggi: 707
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Guarda, fai una cosa "veloce": fatti una Pen Drive o HDD usb, con un Windows-To-GO di TEST... lo provi per qualche ora e vedi se ti va in BSOD...
1) Pen Drive 32Gb (da formattare, svuotala prima) 2) Media Creation Tool, lancialo e digli di scaricarti la ISO (io preferisco sempre usare Rufus...) 3) RUFUS 4) Lancia Rufus e configuralo per il Win-To-Go sulla ISO 5) Lancia AVVIA e fai boot da Pen Drive... ed inizia a configurare/smanettare sul "nuovo Windows" per qualche ora/giorno... ... se prendi ancora BSOD è un problema hw... altrimenti è "solo" W10 che è andata a banane... e in questi casi tanto vale reinstallare... |
22-09-2018, 10:46 | #10 | |
Bannato
Iscritto dal: Jun 2015
Messaggi: 3828
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Quote:
richiede delle conoscenze specifiche che difficilmente trovi fra i fruitori di un forum generalista come questo (compreso chiaramente il sottoscritto) per cui o ne esci "a (°)" o non ne esci... Ma scusa (e qui si fa per parlare): non hai la possibilità di ricorrere al ripristino proprietario?? (ci sarà sicuramente sul tuo portatile un'immagine 'di fabbrica' che permette idealmente di riportare la macchina al suo stato origiario).. Ecco, io praticherei quella strada... Dell, inoltre, mette a disposizione una serie di check volti a verificare la "salute" dei componenti: te li hai fatti? (es su un modello simile al tuo: https://www.dell.com/support/home/it...aptop/diagnose) Pensa infine alla struttura software del tuo PC: hai per caso usato tool particolari che facessero qualcosa (di improbabile) e/o usi antimalware esterni?? (Certo, sono tutti passaggi che consumano tempo ma tant'è)... Infine, se proprio non vieni a capo di nulla, attieniti alla procedura indicata QUI! e, dopo esserti iscritto a quel forum, apri un'apposita discussione in quella particolare sezione (che è popolata da diverse persone che offrono gratuitamente la loro esperienza per analizzare appunto i dump generati dalla macchina)... Fai sapere e in bocca al lupo |
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22-09-2018, 11:15 | #11 | ||
Member
Iscritto dal: Apr 2017
Messaggi: 31
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Ci metto poco a formattare e risolvere il problema, si spera se non hw. Il problema è che non ho tempo di farmi dei backup dei dati e programmi che uso e formattare, altrimenti lo avrei gia fatto. E comunque lo farò ma non ora che non ho tempo. Ho gia tentato i check della Dell sul sito e anche quelli gia presenti sul pc all'avvio ma non mi da problemi hw di nessun tipo. Non ho antimalware esterni ma solo un antivirus che non crea problemi solitamente. Provero sul quel forum! |
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22-09-2018, 11:34 | #12 |
Bannato
Iscritto dal: Jun 2015
Messaggi: 3828
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anche perchè è uno dei pochi che, partento da informazioni ermetiche ai più (appunto, il dump della memoria), permette solitamente di risalire alla VERA causa (che vedrai allora a questo punto è di natura software data la tua esperienza e le verifiche fatte in precedenza...) grazie alla generosità e competenza di alcuni soggetti.
Beh, linka il thread che aprirai, sono curioso Ultima modifica di Averell : 22-09-2018 alle 11:36. |
22-09-2018, 13:03 | #13 | |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2009
Messaggi: 50674
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1 - digita in Cerca di W10, Visualizza cronologia affidabilità e vedi cosa esce . Vai alle voci > Errore e poi apri la voce > Dettagli . 2 - In più puoi andare ad analizzare cosa dice il Visualizzare eventi . Digita eventvwr da Start/Cerca, espandi la voce > Registri di Windows . Prima vai in Applicazione e poi in Sistema e guardi alle voci > Errore e anche Avviso . Una volta selezionato, l' errore, oltre alla voce Origine e ID evento, guarda sotto alla voce > Generale . Alla voce Generale c'è una descrizione dell' evento accaduto .
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23-09-2018, 09:08 | #14 | ||
Bannato
Iscritto dal: Oct 2006
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Ultima modifica di verbal_666 : 23-09-2018 alle 09:11. |
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25-09-2018, 16:35 | #15 | |||
Member
Iscritto dal: Apr 2017
Messaggi: 31
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Dal visualizzatore eventi pure ci sono alcuni errori e avvisi.. ma non è che si capisce molto a cosa sono dovuti.. Quote:
Per l'antivirus perchè dici cosi? Uso BitDefender Free e non mi ha mai dato problemi ne qui ne su altri pc che ho con Win10 |
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25-09-2018, 16:42 | #16 | ||
Bannato
Iscritto dal: Oct 2006
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25-09-2018, 17:42 | #17 | |
Bannato
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Ti muovono inoltre delle obiezioni, o ti adegui al loro regolamento o non ti forniscono ulteriore supporto (mi sembra anche normale). Alla luce di tutto la mia impressione è che tu non abbia realmente intenzione di venire a capo del tuo problema complice magari il fatto che hai poco tempo, ad ogni modo o lo trovi oppure...è colpa di Windows 10 cattivo (tanto lui ha le spalle grosse e non gli cambia la vita saperlo ) Ultima modifica di Averell : 25-09-2018 alle 17:47. |
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25-09-2018, 19:13 | #18 | |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2009
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Devi leggere cosa c'è scritto sotto, alla voce Generale dell' evento selezionato .
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28-09-2018, 08:45 | #19 | |
Member
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Da quello che ho capito è colpa dei driver video (fin qui c'eravamo già che è colpa di quello) ma non ho capito come risolvere.. forse intendono che devo re-installare i driver ri-scaricandoli dal sito Dell perchè da quello che ho capito io ho installato aggiornamenti più recenti ma che non sono stati "approvati" da Dell infatti non ho compaiono sul loro sito.. è cosi? Si ho letto i dettagli di entrambe le cose ma non si capisce se si riferiscono a qualcosa in particolare..vuoi che te li posto? |
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28-09-2018, 11:09 | #20 | |
Bannato
Iscritto dal: Jun 2015
Messaggi: 3828
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anzitutto chiarisco subito che quello che segue è l'ultimo mio post su questo thread per cui vedi di far tesoro di quello che a breve dico (ma non sei un tecnico?? )
1° c'è da chiarire da dove venga il driver WinDivert.sys (che sul forum in inglese dicono sia collegato a qualche crack...), driver che (leggo da alcuni riferimenti on line) Quote:
Pertanto, visto che può essere un malware o un elemento scritto alla °!° di cane anche là dove risultasse innocuo, non si può escludere a priori che il problema che genera instabilità sia proprio riconducibile a quello (che è?/da dove viene? e perchè ha bisogno addirittura di filtrare i pacchetti di rete al posto dell'apposito stack MS??) 2° IAStorAVC.sys is listed in dump. This is the Intel RST Driver. You are using 15.44.0.1010 The Dell website has an older driver 15.7.5.1025 and Intel has them in the V16 range...I would try the older driver approved by Dell. I portatili come penso tu sappia perfettamente visto che sei un tecnico (??) vivono in qualche maniera di vita propria per cui talvolta sostituire qualcosa che è certificato per un prodotto con un'altra può creare fastidi... Insomma, la faccenda è complessa e molto difficilmente la causa è da ricondurre a 10, il cattivone di turno... |
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