Problemi con TIM - Thread ufficiale

[yamimarik]

possono fare ben poco...

no perke telecom e scema-.-

da quando hanno aumentato la banda a tt si stanno avendo 1 casino d problemi... questo perke telecom nn ha sufficientemente banda da offrire-.-

però s fa sentire grande: io ti offro 20 mega! minchia 1 a vederla la prende subito e poi nn gli va manco a 2mega o + salvo rari casi

fastweeb fibra ottica e tt 1 altra cosa... mai ness caduta mai ness problema

che tristezza che da me per pochi km nn c sia ancora fibra... ma fastweeb easy che la linea la ha telecom-.-

[zonnet]

Qui Firenze. Adesso la connessione fa proprio schifo. Dopo gli ultimi 2-3 giorni in cui tutto sembrava risolto, stasera ci risiamo. Su alcuni siti va veloce (test di Mclink intorno ai 4 mega, che è poi la mia), altri siti non ne vuole proprio sapere.

[++CERO++]

http://www.alice.it/oggi/index.html
http://www.telecomitalia.it/
http://www.187.it/cgi-bin/di_187/di/...emand/start.do

Ecco gli indirizzi miei prodi !
All' attaccoooo !

[yamimarik]

ora che e ritornato a funzionare dobbiamo trovare 1 tattica per superare questa cosa-.-

[Sgt. Bozzer]

Originariamente inviato da yamimarik;15996333é

che tristezza che da me per pochi km nn c sia ancora fibra... ma fastweeb easy che la linea la ha telecom-.-

l'ultimo chilometro è di telecom.. appena può si immette nel rete fastweb..

[Rastasaurus]

Originariamente inviato da nickdc

Purtroppo anche le altre linee si appoggiano a Telecom, a meno che non si faccia Fastweb.

Non lo sapevo (non sono tanto esperto).....capisco anche che i guasti e i problemi si possano avere su linee sempre più congestionate. Quello che mi fà però incaz.... è la loro totale mancanza di professionalità, la maleducazione di alcuni (non tutti) operatori del 187 etc....
A me personalmente Telecom ha praticamente rubato 500 euro (non sto qui a raccontare la storia ma penso di non essere il solo in Italia ad essere stato truffato). Ho vissuto alcuni anni in Canada e oltre a non aver avuto mai problemi del genere se non episodi sporadici, ricordo anche che l'assistenza era davvero di un altro pianeta....

[StarBlazers]

DIO MIO MA FALLA FALLIRE QUESTA SOCIETA TI PREGO!

Ho richiamato 187 con la speranza di potermi fare contattare dal tecnico visto che puntalmente archivia il problema da 4 mesi dicendo :"Problema risolto"...

Ora mi hanno detto all'187 che faranno una segnalazione affinche mi contatti...

Onestamente ci credo poco......

[paintbox]

pero' che palle..

[Rastasaurus]

[quote=StarBlazers;15996475]DIO MIO MA FALLA FALLIRE QUESTA SOCIETA TI PREGO!

Il fallimento è solo questione di tempo....anche se non pagherà certo Tronchetto di tasca sua...lui quel giorno sarà in barca a vela a godersi i soldi truffati agli italiani. D'altronde lo ha già fatto Tanzi con Parmalat e avrà fatto si e no 3 notti di galera.

[paintbox]

comunque sembra si stia riprendendo, ora..

[Dark Side Of Bad]

Purtroppo non c'è da fidarsi di questi operatori del 187.
Io avevo fatto la richiesta di passaggio da Tin.it 4MEGA ad Alice 20MEGA (perchè tanto mi costava uguale e ho provato). Mi avevano assicurato che in 20 giorni (massimo) avrei avuto la nuova linea. Non avete idea di cosa ho dovuto passare: ci hanno messo 3 mesi per attivarmi la nuova linea dopo che ho chiamato ogni giorno (ovviamente nessuno sapeva niente) e ringraziando Dio avevo un amico, della mia città, che lavora nella telecom a livello locale appunto.
Morale della favola: parlare con gli operatori del 187 serve a ben poco.

[clony]

http://punto-informatico.it/p.aspx?id=1893862&r=PI

[Sgt. Bozzer]

Originariamente inviato da ;15997506

[url]Telecom ha confermato a Punto Informatico i problemi registrati nella giornata di ieri e ha anche confermato che si tratta di guasti sul network internazionale del tutto simili a quelli registrati due giorni addietro. Ai tecnici dell'azienda per la giornata di ieri risulta un disservizio sulle connessioni internazionali durato in tutto un'ora ed esauritosi verso le 18 di ieri pomeriggio. Una dichiarazione che non sembra coincidere con quanto segnalato dai più in rete ma che si conclude con un'affermazione che fa ben sperare. "Il problema - hanno spiegato gli uomini dell'azienda a Punto Informatico - è stato risolto". A loro dire, salvo eventi del tutto nuovi, quel tipo di problematica non dovrebbe più ripresentarsi.

[ercolino]

Originariamente inviato da clony

http://punto-informatico.it/p.aspx?id=1893862&r=PI

Letta poco fa ed inserita nel forum la notizia

[nickdc]

Originariamente inviato da clony

http://punto-informatico.it/p.aspx?id=1893862&r=PI

Originariamente inviato da Sgt. Bozzer

lol

[bist]

Non capisco come segnalare la latenza allucinante... il test per la banda è ok (a parte che va a 1 Mbit invece che a 2, ma vabbè) però questo non è ammissibile a mezzanotte emmezza di giovedì sera:

C:\>ping maya.ngi.it -n 5

Esecuzione di Ping maya.ngi.it [88.149.128.3] con 32 byte di dati:

Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=690ms TTL=53
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=694ms TTL=53
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=557ms TTL=53
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=573ms TTL=53
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=668ms TTL=53

Statistiche Ping per 88.149.128.3:
    Pacchetti: Trasmessi = 5, Ricevuti = 5, Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 557ms, Massimo =  694ms, Medio =  636ms

C:\>ping google.com -n 5

Esecuzione di Ping google.com [64.233.187.99] con 32 byte di dati:

Risposta da 64.233.187.99: byte=32 durata=786ms TTL=236
Risposta da 64.233.187.99: byte=32 durata=760ms TTL=237
Risposta da 64.233.187.99: byte=32 durata=697ms TTL=236
Risposta da 64.233.187.99: byte=32 durata=667ms TTL=237
Risposta da 64.233.187.99: byte=32 durata=676ms TTL=236

Statistiche Ping per 64.233.187.99:
    Pacchetti: Trasmessi = 5, Ricevuti = 5, Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 667ms, Massimo =  786ms, Medio =  717ms

[am386dx]

Prova a fare un tracert e vedi in che nodo inzia a pingare mostruosamete.

Byez

[ecro]

msn messenger nn mi va da ieri,....

[StarBlazers]

Premetto che e la prima E-mail che scrivo a PI ,volevo far presente questa situazione paradossale, passo al dunque:

Sono 4 mesi ,che la mia Alice non mi consente di giocare dignitosamente sui server esteri , spesso persino la semplice navigazione su siti stranieri (In special modo oltreoceano) e del tutto impossibile, in questi 4 mesi ho segnalato piu volte il problema al 187 (Tra l'altro comune a migliaia di clienti Alice adsl) ,tuttavia mai stato risolto dall'assistenza tecnica.

In breve, l'odissea puo' riassumersi in 7 punti:

1) Il sorgere del problema

2) Chiamata 187 , dove si spiega il disagio ad addetti del settore commerciale (Si pensi quale "divertimento" possa esserci nel parlare con loro di Ping, Tracert ed altro)

3) Segnalazione del 187 attraverso un ticket

4) L'abbandono del cliente, ed il "buio" totale

5) Persistenza del problema

6) Si richiama 187 facendo presente la mancata risoluzione del disagio

7) 187 (Sempre gli "esperti" addetti al settore commerciale) ci dice che il problema era stato risolto ed il ticket chiuso dal tecnico,tuttavia ci viene data la possibilita di riaprirne un altro per ritornare al punto "1" , insomma, un "loop" senza vie d'uscita.

In conclusione , il cliente :

1) Non ha diritto ad un assistenza tecnica seria dove il responsabile si accerti, contattando il cliente, che il problema sia stato realmente risolto

2) Ci si ritrova al 187 persone che hanno una conoscenza limitata delle questioni informatiche,e che per quanto "disponibili" non hanno una reale utilita' nella risoluzione dei problemi piu banali.

Stanco di veder coperte le responsabilita di tale azienda vi scrivo per segnalare quanto in realta' , ne' virus,ne' attacchi alla rete,ne' spyware, possono esser il reale problema di 4 mesi di disagi ,il vero virus della rete adsl Italiana e' TELECOM ,che con scelte scellerate ha sovraccaricato la rete senza fare gli opportuni aggiornamenti.

Ringraziandovi, porgo i miei piu cordiali saluti

[madsun]

ciao a tutti...approfitto del thread x descrivere il mio problema...
ho Alice Flat, vivo nella provincia nord di Milano, la uso solo praticamente solo alla sera ma sinceramente nelle ultime settimane non ho avuto nessun problema di navigazione.

invece da circa 15 giorni ormai non riesco a inviare mail, ovviamente neanche tramite webmail.
o meglio, vengono inviate ma mai recapitate ai destinatari.
4-5 segnalazioni al 187, mi hanno detto di aver sistemato tutto, ma il problema rimane.
due giorni mi hanno detto di fare una prova: inviare una mail a me stesso dal mio indirizzo. se funziona la casella è ok e il problema è degli altri e non mio.
ovviamente in questo modo la mail funziona, ma è possibile che all'improvviso io non riesca più ad inviare niente a nessuno?!?!?
l'ultima poi ieri: "abbiamo problemi sui server, entro le 18 torna tutto a posto".

come no...la mia mail intanto continua a funzionare solo in ricezione...non so più cosa fare