Asus DSL-AC88U: Modem\Router WiFi AC3100 Gigabit ADSL2+\VDSL2\35b+G.Fast

[camaran]

Originariamente inviato da Wolf91

Perchè ci sono altri modem Asus.ovviamente di pari caratteristiche??...

No infatti voglio vedere cosa propongono


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[drrobert]

Originariamente inviato da Wolf91

Perchè ci sono altri modem Asus.ovviamente di pari caratteristiche??...

Bè io lo cambierei volentieri con un RT tanto uso già il modem tim come WAN

[giovanni69]

Originariamente inviato da MiloZ

Ultima risposta di Paul riguardo questa benedetta nuova revisione per chiarire definitivamente:


"As I mentioned hardware issue with particular batch of DSL-AC88U units, there would be no updated hardware version available, as not necessary."
I would like to point out the following:

- If 2.4GHz or 5GHz or both 2.4GHz/5GHz LED still dims after system booted after performed system reset with latest official firmware or beta firmware, then customers must submit a feedback form(Administration > System > Feedback) for our analyze, then we will inform customer whether indeed that particular unit is defected.

- If 2.4GHz or 5GHz or both 2.4GHz/5GHz works after system booted after performed system reset with latest official firmware or beta firmware, then it’s not hardware issue, there is one known issue with 2.4GHz band DHCP server failed to offer IP in some cases, after apply WiFi setting of 2.4GHz again then it works or system reboot. This case it’s not hardware issue, it’s firmware and we are working on a solution.

- For 5GHz band default in Auto channel mode, channel would switch to DFS channel. It’s a fact that some customers’ WiFi client device do not support DFS channel thus, result in 5GHz SSID could not be found. This case customer could set 5GHz channel to fixed non-DFS channel, such as channel 36.

Thanks."


Quindi non ci sarà nessuna nuova revisione a quanto pare, ci sono state soltanto delle partite difettose che stanno venendo via via sostituite.

Buongiorno,

premendo il tasto frontale di accensione spegnimento wifi non controllo più nulla: i due led rimangono sempre spenti.
Ovviamente i due SSID non sono visibili dai guest.

Pensavo di aver smanettato con lo scheduler e di aver disabilitato in modo non opportuno gli orari.

Ora sia con lo scheduler attivo che disattivo, tale pulsante non controlla nulla.

Non credo di aver mai usato il wifi prima se non per pochi minuti. L'avevo acceso un paio di giorni fa.

Si è sputtanato il wifi?

[gigios71]

Originariamente inviato da giovanni69

Buongiorno,

premendo il tasto frontale di accensione spegnimento wifi non controllo più nulla: i due led rimangono sempre spenti.
Ovviamente i due SSID non sono visibili dai guest.

Pensavo di aver smanettato con lo scheduler e di aver disabilitato in modo non opportuno gli orari.

Ora sia con lo scheduler attivo che disattivo, tale pulsante non controlla nulla.

Non credo di aver mai usato il wifi prima se non per pochi minuti. L'avevo acceso un paio di giorni fa.

Si è sputtanato il wifi?

Ho avuto anch'io lo stesso problema che mi ha costretto a rendere il router.
Avevo provato di tutto, compreso un factory reset ma nulla da fare, wifi sempre spenta, questo dopo un anno d'uso.

Prova a fare un factory reset, magari nel tuo caso è solo un'impostazione 'corrotta' che non permette l'attivazione del wifi.

[giovanni69]

Grazie gigios71 per il tuo intervento. Era solo un'impostazione corrotta in memoria.

Ho risolto con uno spegnimento e riaccensione. Speriamo che tenga..

[gigios71]

Originariamente inviato da giovanni69

Grazie gigios71 per il tuo intervento. Era solo un'impostazione corrotta.

Ho risolto con uno spegnimento e riaccensione. Speriamo che tenga..

Meglio così, nel mio caso purtroppo non ha funzionato

[giovanni69]

Originariamente inviato da camaran

Alcuni aggiornamenti da Asus, mi hanno contattato ieri sera dicendomi che mi daranno la possibilità di rendere questo modem e di averne un'altro in cambio, di mandargli il documento di acquisto che valutano perchè questo non avrà più alcun aggiornamento

Originariamente inviato da camaran

No infatti voglio vedere cosa propongono

Hai iniziato una procedura formale di sostituzione del modem direttamente con Asus Italia avendo come motivazione prodotto non più supportato con aggiornamenti?

Sono curioso anch'io dal momento che non esiste altro prodotto che supporti il 35b a parte un quasi non-ufficiale DSLAC68VG che per di più ha il lato fonia non pienamente supportato in Italia, hardware inferiore, non supporta ADSL da noi (anche se si ostinano a lasciare "Supporta ADSL, ADSL 2/2 +" nella presentazione mentre è omesso nelle specifiche) , sembra nemmeno presente nei canali retail maggiori ufficiali e fw fermo allo stesso periodo di fine 2018.

[camaran]

Originariamente inviato da giovanni69

Hai iniziato una procedura formale di sostituzione del modem direttamente con Asus Italia avendo come motivazione prodotto non più supportato con aggiornamenti?

Sono curioso anch'io dal momento che non esiste altro prodotto che supporti il 35b a parte un quasi non-ufficiale DSLAC68VG che per di più ha il lato fonia non pienamente supportato in Italia, hardware inferiore, non supporta ADSL da noi (anche se si ostinano a lasciare "Supporta ADSL, ADSL 2/2 +" nella presentazione mentre è omesso nelle specifiche) , sembra nemmeno presente nei canali retail maggiori ufficiali e fw fermo allo stesso periodo di fine 2018.

Dunque si ho iniziato una procedura ora se è quella ufficiale non so dire comunque dopo una mia e-mail in cui lamentavo questo problema degli aggiornamenti sono stato contattato telefonicamente da Asus che mi proponeva di di contattare il venditore per una sostituzione o una nota di credito fornendo allo stesso il case number poichè la garanzia deve seguire la catena: venditore, distributore, asus.

Ho contattato il venditore e fornito tutti dati e mi ha risposto che avrebbe immediatamente sentito il suo fornitore e mi avrebbe aggiornato, ora sono in attesa di aggiornamenti

[giovanni69]

Da come la racconti sembra l'hanno messo sul fronte del muro di gomma...
In pratica: Asus marketing non vuole fare una figuraccia con il cliente (leggi: salvare la faccia) e dunque rimbalza il tutto al venditore perchè il cliente sia in qualche modo soddisfatto;ed il distributore non ne sa nulla e vorrà chiarimenti da Asus

[strassada]

c'è anche una recente sanzione a carico di Asus, me ne ero dimenticato

[giovanni69]

grazie strassada.
3 mln alle società Asus in solido e 100mila al distributore che fa assistenza su numero 199 non a tariffa base.

Ed Asus, tra le altre motivazioni, ha pure addotto:

"ASUS, in qualità di produttore, non sarebbe tenuto a prestare la garanzia legale di conformità ai consumatori [...]"

Mentre AGCOM:

"112. Richiamando sinteticamente le evidenze più significative a supporto di quanto ora ribadito, in
primo luogo, si sono forniti ampi riscontri di come ASUS adotti nei confronti dei consumatori che
chiedano la sostituzione o la riparazione del prodotto o lamentino problemi inerenti alla prestazione
della garanzia (ritardo, inadeguata e ripetuta riparazione) o ancora chiedano il risarcimento del danno
o il pagamento delle spese, un atteggiamento palesemente dilatorio, basato sul sistematico utilizzo
di modelli di risposta standard, concepiti essenzialmente per temporeggiare. Ciò con l’evidente fine
di indurre il cliente insoddisfatto a desistere o, in caso di insistenza dello stesso, di prendere tempo
per attivare e gestire parallelamente le procedure interne di gestione del problema. In particolare,
sotto tale profilo, occorre richiamare, inter alias, l’e-mail con cui ASUS invitava le proprie strutture
a sospendere le conferme di lettura delle PEC contenenti le richieste di assistenza dei clienti,
giustificate nella memoria conclusiva dall’imminenza del periodo estivo, dimostra, all’evidenza,
ancora una volta, il carattere elusivo e dilatorio delle condotte poste in essere da ASUS.
"

"115. Del pari, si è dato conto anche di come il ricorso alla sostituzione del prodotto o al rimborso
integrale del prezzo dello stesso costituisca una misura estrema e sia costantemente giustificato da
ASUS con l’opportunità di evitare un’azione legale del cliente [...]"

...in bocca al lupo, dunque.

[alb.vinci]

Buongiorno, volevo segnalarvi che dopo aver contattato il mio venditore (il più famoso store online) son riuscito ad avere il rimborso dell'acquisto in 10 minuti di conversazione.

[Wolf91]

Originariamente inviato da alb.vinci

Buongiorno, volevo segnalarvi che dopo aver contattato il mio venditore (il più famoso store online) son riuscito ad avere il rimborso dell'acquisto in 10 minuti di conversazione.

Per curiosità come gliela hai servita??

Se lo store è quello che penso,ci provo anche io

[alb.vinci]

Originariamente inviato da Wolf91

Per curiosità come gliela hai servita??

Se lo store è quello che penso,ci provo anche io

ti ho inviato la conversazione in un messaggio privato

[Wolf91]

Originariamente inviato da alb.vinci

ti ho inviato la conversazione in un messaggio privato

non è arrivato nulla

[giovanni69]

Un mese dopo: quindi quale è la situazione?
Asus non aggiorna e l'unico modo è ottenere il rimborso dal distributore se il modem è stato acquistato da poco?

E chi ce l'ha da quando è uscito a fine 2018?

[alb.vinci]

Originariamente inviato da giovanni69

Un mese dopo: quindi quale è la situazione?
Asus non aggiorna e l'unico modo è ottenere il rimborso dal distributore se il modem è stato acquistato da poco?

E chi ce l'ha da quando è uscito a fine 2018?

io l'ho preso nel tuo stesso periodo e non ho avuto problemi ad avere il rimborso

[giovanni69]

Hai PM, grazie.

[drrobert]

Sarebbe possibile caricare il firmware tipo wrt, ok si perde la parte modem tanto io lo uso in cascata (WAN) al router telecom che fa anche la parte voip per cui non mi interessa perdere la parte modem (anche perchè se si brucia a causa fulmini costa poco sostituirlo)

Nel mentre ho riesumato rt-ac68 con il wrt tutta un altra cosa con il QoS e tutte le altre cose, fortuna che questo è a tuttora la punta di diamante della loro offerta router dsl ...

[Pupido]

Scusate la mia ignoranza, ma come si cambiano i DNS su questo modem?