[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[vitobari87]

Originariamente inviato da Careca

Ho resettato, ma ancora il led Phone è spento.
Se alzo la cornetta mi da occupato, mentre se provo a telefonarmi la linea risulta libera, ma non squilla.
Cosa posso fare?

Grazie.

ciao, anche a me per una settimana circa ha dato problemi del genere... in particolare se chiamavano utenti tim, appena componevano il numero, la chiamata si chiudeva... mi hanno detto che il problema riguardava un "componente" dell'armadio che hanno sostituito ed in effetti dopo non ho avuto problemi...

[EliGabriRock44]

Ho mandato una PEC all'indirizzo windtrespa@pec.windtre.it per una questione di "assistenza" lo scorso Venerdì.

Ora, non ho messo un recapito telefonico e non so in media in quanto rispondono (sempre se rispondono) quindi cosa posso fare?

[Yramrag]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Ho mandato una PEC all'indirizzo windtrespa@pec.windtre.it per una questione di "assistenza" lo scorso Venerdì.

Ora, non ho messo un recapito telefonico e non so in media in quanto rispondono (sempre se rispondono) quindi cosa posso fare?

Mi hanno sempre risposto (2/2), ma ci hanno messo fino a 3 settimane.
Hanno risposto sull'indirizzo email dell'area clienti.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Yramrag

Mi hanno sempre risposto (2/2), ma ci hanno messo fino a 3 settimane.
Hanno risposto sull'indirizzo email dell'area clienti.

Ok grazie

[Careca]

Resettato un'altra volta il modem ed ora funziona anche il telefono.

La connessione è velocissima in band steering sul portatile come potete vedere da qui:



Inseriti i dns di google come evidenziato in questo video:
https://www.youtube.com/watch?v=960XkScmT0I

Cos'altro mi consigliate di fare? Vi ringrazio.

[jagg]

stamattina ho scoperto che l'indirizzo ip è nattato, è normale?

dopo aver chattato con l'assistenza sono tornato ad avere un ip pubblico, è possibile che abbiano risolto senza ammettere il problema?

[FrancYescO]

Scusate ma quindi Wind/3 non offre piú la 200? su vari indirizzi dove prima mi dava disponibile la 200 ora tutti 100, pensavo fosse un bug i primi giorni ma a quanto pare é loro volontá

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da FrancYescO

Scusate ma quindi Wind/3 non offre piú la 200? su vari indirizzi dove prima mi dava disponibile la 200 ora tutti 100, pensavo fosse un bug i primi giorni ma a quanto pare é loro volontá

Da me la vendono.

[handymenny]

Inizio il post con una buona notizia, dopo le quasi 70 ore di down tra il 6 e il 9 luglio, ora ho quasi sempre banda piena e sempre ping verso roma inferiore ai 12 ms. Lo ritengo davvero un miracolo. Solo verso le 21 per qualche ora il download inizia a oscilare tra i 40 e i 58 Mb/s (la mia portante è 69 Mbps) e il ping medio si innalza di 3 ms, ma immagino quella sia normale saturazione lato cabinet. Ora o in quei 3 giorni hanno davvero fatto finalmente i dovuti adeguamenti alla dorsale oppure dopo l'ennesimo down sono scappati tutti. la centrale è sempre la stessa, CRISITAA.

Era tutto troppo bello. Venerdì scorso scopro che il mio zyxel vmg8823 se viene spento per riuscere a riaccenderlo bisogna perderci un'oretta provando e riprovando. Si blocca nel bel mezzo del bootup (i log danno la colpa alla scheda wifi 5GHz). Decido quindi di usare un tim hub temporaneamente e di testare meglio lo zyxel, dopo essermi assicurato che il difetto persisteva, ieri mi sono rivolto al 155. Li ho dovuti chiamare 4 volte, perché alla fine stando una mezz'ora in attesa e facendo tutte quelle prove il modem si accendeva.
C'è chi l'ha riavviato e non riusciva più a contattarmi (gliel'avevo detto!), chi ha detto di aver aggiornato il firmware (mentiva, non si è nemmeno riavviato) e di non riavviarlo così non avrei avuto problemi, chi mi ha detto che mi hanno preso in giro sostenendo che wind non può aggiornare i firmware dei propri modem da remoto e che chi vuole un firmware aggiornato deve scaricarlo dal sito del produttore.
Alla fine insistendo sul fatto che costa 198€ e che lunedì dopo un calo di tensione non si è riacceso lasciando i miei familiari senza internet, li ho convinti.

Mi hanno chiesto di consegnare solo modem e alimentatore. Questo perché mi spediranno solo uno zyxel rigenerato e relativo alimentatore? La basetta la spediscono? Qualcuno ne sa di più?

[sagi]

Ciao a tutti,

scusate, qualcuno sa indicarmi se il 100 GB della sim dati, possono essere condivisi con qualsiasi scheda wind, indipendentemente dall'offerta attiva su quest'ultima?

Riepilogando, mi sembra di aver capito che, per avere la SIM con i 100 GB, è necessario fornire il numero di una SIM wind sulla quale sia attiva un'offerta all inclusive; sulle SIM wind invece sulle quali condividere i 100 GB, deve esserci a loro volta la all inclusive oppure no?
Perchè, se fosse richiesta la all inclusive anche sulle SIM sulle quali condividere, alla fine me ne farei poco di questi 100 GB.

Voi come vi siete regolati?


Grazie
Ciao

[handymenny]

Originariamente inviato da sagi

Ciao a tutti,

scusate, qualcuno sa indicarmi se il 100 GB della sim dati, possono essere condivisi con qualsiasi scheda wind, indipendentemente dall'offerta attiva su quest'ultima?
/CUT

Possono essere condivisi solo con sim wind con attiva un'offerta ALL Inclusive e con sim wind magnum. Con una sim con attiva una offerta wind smart mi è stata negata la condivisone.

[Yramrag]

@handymenny: mi spiace per le tue vicissitudini con l'astinenza tecnica del 155
Sono dei buffoni, a seconda dell'operatore che trovi ti dicono tutto e il contrario di tutto pur di non aprire un guasto

Non so dirti per il reso, mai capitato..
Dovrò mettermi a battagliare col 155 perché la mia portante è scesa da 18 a 13, poi a 9 e adesso è salita a 10... Ma il snr margin è molto più ballerino di quanto non fosse prima... Vedremo che succede tra una settimana

[Psyred]

Originariamente inviato da handymenny

Possono essere condivisi solo con sim wind con attiva un'offerta ALL Inclusive e con sim wind magnum. Con una sim con attiva una offerta wind smart mi è stata negata la condivisone.

Non è vero, il mio piano non risponde a nessuno dei due requisiti e non ho avuto alcun problema con la condivisione dei 100 GB.

EDIT

Tra parentesi è una wind smart anche la mia.

[handymenny]

Originariamente inviato da Psyred

Non è vero, il mio piano non risponde a nessuno dei due requisiti e non ho avuto alcun problema con la condivisione dei 100 GB.

EDIT

Tra parentesi è una wind smart anche la mia.

Io non sono riuscito ad attivarla dall'area clienti online, mi dice numero non valido o qualcosa del genere. Come hai fatto tu? Da notare che io attualmente ho zero sim abbinate, potrebbe influire?

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

Non è vero, il mio piano non risponde a nessuno dei due requisiti e non ho avuto alcun problema con la condivisione dei 100 GB.

Io sono riuscito con una all inclusive, ma ho dovuto fare in un centro Wind perché da area clienti non reagiva/non trovavo nulla.

Però l'operatore non poteva abbinare anche la sim di mio fratello, che ha un altro piano ancora (una roba di tempo fa per gli under 30).

[sagi]

Originariamente inviato da Psyred

Non è vero, il mio piano non risponde a nessuno dei due requisiti e non ho avuto alcun problema con la condivisione dei 100 GB.

Purtroppo non c'è chiarezza e, mi sembra evidente, andiamo avanti per tentativi.

Anche nel mio caso, provando ad aggiungere una SIM tra quelle che condividono i 100 GB, mi viene restituito un messaggio di impossibilità a procedere, però senza dettagliare il motivo.


Altra informazione ...se a qualcuno è capitato.
Il numero wind da fornire (sul quale deve essere attiva un'offerta all inclusive) per poter avere la SIM da 100 GB, può essere stato già utilizzato, per lo stesso scopo?
Oppure controllano che tale numero risulta associato ad un'altra linea fissa?


Grazie
ciao

[Psyred]

Originariamente inviato da sagi

Purtroppo non c'è chiarezza e, mi sembra evidente, andiamo avanti per tentativi.

Anche nel mio caso, provando ad aggiungere una SIM tra quelle che condividono i 100 GB, mi viene restituito un messaggio di impossibilità a procedere, però senza dettagliare il motivo.


Altra informazione ...se a qualcuno è capitato.
Il numero wind da fornire (sul quale deve essere attiva un'offerta all inclusive) per poter avere la SIM da 100 GB, può essere stato già utilizzato, per lo stesso scopo?
Oppure controllano che tale numero risulta associato ad un'altra linea fissa?


Grazie
ciao

Stai associando la sim da area clienti? Perché MyWind è (o almeno era tempo fa) buggata e non consentiva la condivisione.

[sagi]

Originariamente inviato da Psyred

Stai associando la sim da area clienti? Perché MyWind è (o almeno era tempo fa) buggata e non consentiva la condivisione.

Ho provato sia da App Android, sia dall'area clienti da PC, in entrambi i casi senza esito.

Alla fine, se per condividere i 100 GB devo attivare una all inclusive sulle SIM (ovviamente la regola non sarà questa visto che nel tuo caso sei riuscito ad attivare la condivisione), nel mio caso viene meno la convenienza e sto pensando di non ritirare proprio la SIM con i 100 GB.

Che mi consigliate di fare?


Grazie
Ciao

[Psyred]

Originariamente inviato da sagi

Ho provato sia da App Android, sia dall'area clienti da PC, in entrambi i casi senza esito.

Alla fine, se per condividere i 100 GB devo attivare una all inclusive sulle SIM (ovviamente la regola non sarà questa visto che nel tuo caso sei riuscito ad attivare la condivisione), nel mio caso viene meno la convenienza e sto pensando di non ritirare proprio la SIM con i 100 GB.

Che mi consigliate di fare?


Grazie
Ciao

Non solo io, ricordo almeno un altro utente con sim teoricamente 'non idonea' che aveva attivato la condivisione.

Però si parla di un paio di mesi fa, magari adesso ci sono quelle restrizioni. O forse è uno dei soliti bug, vai a sapere.

[Psyred]

Originariamente inviato da handymenny

Io non sono riuscito ad attivarla dall'area clienti online, mi dice numero non valido o qualcosa del genere. Come hai fatto tu? Da notare che io attualmente ho zero sim abbinate, potrebbe influire?

Ho semplicemente seguito la procedura da area clienti (l'ho anche riportata in prima pagina nel caso servisse). A meno di bug recenti dovrebbe funzionare anche a voi in teoria.