XPS 15 9550 con infinity display

[Kudram]

Ragazzi, ho appena ricevuto una mail da parte di DELL che, a quanto capisco, si riferisce al problema del rigonfiamento della batteria riscontrato su alcune unità. Vi copio il testo della mail così come mi è arrivata. C'è qualcun'altro che l'ha ricevuta?

Dell XPS 9550 Precision 5510 Battery Swelling

Dear Valued Dell Customer:

This E-mail is part of our commitment to proactively notify customers of important product quality information. Dell has recently noticed that certain customers who purchased the Dell XPS 9550 and/or Precision 5510 system(s) may experience a battery swelling or bulging.

According to our records, your Dell System(s) may be impacted by this issue. As part of a proactive effort, Dell would like to offer to replace the battery for each affected service tag identified below.

Service Tag(s): XXXXXXX



If you would like to proceed with this solution, please go to www.dellproduct.com, enter in the affected service tag(s) listed above, and follow the prompts.

Please read all instructions on www.dellproduct.com. If you have difficulties filling out the site, then please forward this e-mail to dell_quality_ww@dell.com. Our colleagues will get in touch with to arrange the next steps.

If you decide to take no action at this time, we continue to stand behind the warranty or service contracts applicable to your product. Impacted batteries can be replaced through the standard support process during the applicable support or warranty period. Please reference XXXXXXXXX

If you need assistance or have any other questions please contact Dell Tech Support. Dell provides several online and telephone-based support and services options. Availability varies by country and product, and some services may not be available in your area. To contact Dell for sales, technical support, or customer service issues please visit www.dell.com/support and select the contact method that best suits your needs. Please reference XXXXXXXXX if in regard to this notice.



As a valued Dell customer, we are committed to enhance your experience with Dell. Your satisfaction is our ultimate goal.



Regards,

Dell, Inc.

Io sinceramente non ho di questi problemi, voi che fareste al posto mio? Qualcuno ci è passato?

[merut82]

Originariamente inviato da Kudram

Ragazzi, ho appena ricevuto una mail da parte di DELL che, a quanto capisco, si riferisce al problema del rigonfiamento della batteria riscontrato su alcune unità. Vi copio il testo della mail così come mi è arrivata. C'è qualcun'altro che l'ha ricevuta?




Io sinceramente non ho di questi problemi, voi che fareste al posto mio? Qualcuno ci è passato?

Io non l’ho ancora ricevuta. Il mio 9550 é di dicembre 2016. Tu quando l’hai acquistato?
Visto che fortunatamente non ti si è presentato il problema, potresti aspettare fino a un mese o due dalla fine della garanzia per approfittare e farti cambiare la batteria gratis, che dopo 2 anni avrà sicuramente una discreta usura.

[unnilennium]

Originariamente inviato da Kudram

Ragazzi, ho appena ricevuto una mail da parte di DELL che, a quanto capisco, si riferisce al problema del rigonfiamento della batteria riscontrato su alcune unità. Vi copio il testo della mail così come mi è arrivata. C'è qualcun'altro che l'ha ricevuta?




Io sinceramente non ho di questi problemi, voi che fareste al posto mio? Qualcuno ci è passato?

Praticamente hanno dei lotti di batterie fallate, che potrebbero avere problemi, e dal numero di serie il tuo risulta all'interno del lotto. Ora, anche se ancora non ha nulla, visto che è una batteria, e che potrebbe anche esplodere, io approfitterei di corsa dell'iniziativa x vedere di risolvere qualsiasi potenziale problema. Dell sempre meglio di hp che invece di mandare mail ti fa scaricare una utility, per controllare il sistema, e poi procedere se risulti tra quelli interessati dal problema stesso... Più comodo, così se non lo fai risparmiano parecchio.

Inviato dal mio MI PAD 2 utilizzando Tapatalk

[Kudram]

Il portatile l'ho acquistato a marzo del 2016, ma credo sia fuori garanzia, perché l'ho preso come partita IVA; quindi garanzia a 1 anno.

[floop]

il mio preso ad aprile 2017... 9550. Rischio pure io?

[ciro85]

Dopo aver aspettato 2 ore l'arrivo del tecnico mi chiama e mi dice che non riesce. E via rimandato a domani. In pratica ho fatto l'ordine a metà dicembre, ad oggi ancora non sono riuscito ad usare il portatile. Tempi assurdi oggi come oggi secondo me. Sarà un po' il nervoso ma al momento sarei tentato di rendere tutto e farmi rimborsare.

[merut82]

Originariamente inviato da ciro85

Dopo aver aspettato 2 ore l'arrivo del tecnico mi chiama e mi dice che non riesce. E via rimandato a domani. In pratica ho fatto l'ordine a metà dicembre, ad oggi ancora non sono riuscito ad usare il portatile. Tempi assurdi oggi come oggi secondo me. Sarà un po' il nervoso ma al momento sarei tentato di rendere tutto e farmi rimborsare.

Che sfiga. Comunque è successo ad altri utenti: la killer 1535 non è proprio affidabilissima. Molti la sostituiscono con una Intel.

Se sei entro il termine del reso, aspetta domani e nel caso procedi.

[merut82]

Originariamente inviato da Kudram

Il portatile l'ho acquistato a marzo del 2016, ma credo sia fuori garanzia, perché l'ho preso come partita IVA; quindi garanzia a 1 anno.

Eh si, granzia un anno. Allora fattela cambiare gratis con questa scusa.

[ciro85]

Wlan cambiata e ora va che è una scheggia, display super! Mamma mia che bello che è!!

[merut82]

Originariamente inviato da ciro85

Wlan cambiata e ora va che è una scheggia, display super! Mamma mia che bello che è!!

Bene, buon divertimento

[ciro85]

Grazie! Ora mi devo riabituare a Windows dopo 8 anni di Mac. La cosa scomoda è il touchpad, secondo me non ai livelli di quelli dei Mac, ma ci passerò sopra.

[merut82]

Originariamente inviato da ciro85

Grazie! Ora mi devo riabituare a Windows dopo 8 anni di Mac. La cosa scomoda è il touchpad, secondo me non ai livelli di quelli dei Mac, ma ci passerò sopra.

Sicuramente è meno preciso, ma con windows 10 hai delle gestures simili a quelle di OSX.

[Kudram]

Originariamente inviato da ciro85

Wlan cambiata e ora va che è una scheggia, display super! Mamma mia che bello che è!!

ciro, cosa hai cambiato nello specifico, proprio il pezzo sostituito con un altro? Ma perché non usi il 10, decisamente meglio dell'8?


Per quanto riguarda l'assistenza, una domanda da niubbo: se mando in assistenza il mio portatile, per fargli sostituire la batteria, per quanto riguarda i dati che ci sono su, e in particolare quelli personali, penso anche al mio account Gmail, come mi devo comportare? Cancello tutto?

[merut82]

Originariamente inviato da Kudram

Per quanto riguarda l'assistenza, una domanda da niubbo: se mando in assistenza il mio portatile, per fargli sostituire la batteria, per quanto riguarda i dati che ci sono su, e in particolare quelli personali, penso anche al mio account Gmail, come mi devo comportare? Cancello tutto?

Proteggere l'accesso a windows con una password?
Tanto non credo che debbano accedere al S.O. vedere che funzioni dopo la sostituzione. Dovrebbe bastare il bios o avranno loro altri strumenti di diagnostica.

[Kudram]

Originariamente inviato da merut82

Proteggere l'accesso a windows con una password?
Tanto non credo che debbano accedere al S.O. vedere che funzioni dopo la sostituzione. Dovrebbe bastare il bios o avranno loro altri strumenti di diagnostica.

Grazie, in effetti ottima idea. A ogni modo posso scegliere di sostituirmi da me la batteria e farmi spedire la nuova a casa, e così volevo fare, se non fosse che non riesco ad andare nella compilazione del form, perchè al momento di inserire l'indirizzo, mi esce di continuo il seguente errore e non riesco a venirne a capo, e ho letto in rete che in molti hanno avuto lo stesso messaggio di errore.

An invalid combination of City, State/Province, and ZIP/Postal Code has been entered.

[merut82]

Originariamente inviato da Kudram

Grazie, in effetti ottima idea. A ogni modo posso scegliere di sostituirmi da me la batteria e farmi spedire la nuova a casa, e così volevo fare, se non fosse che non riesco ad andare nella compilazione del form, perchè al momento di inserire l'indirizzo, mi esce di continuo il seguente errore e non riesco a venirne a capo, e ho letto in rete che in molti hanno avuto lo stesso messaggio di errore.

Prova a telefonare al servizio clienti.

[ciro85]

Se leggi un po' indietro l'avevo scritto, mi è arrivato il portatile con la scheda di rete non funzionante. In 5 minuti il tecnico me l'ha cambiata per fortuna e ora sembra andare tutto bene.
Ho già Windows 10 ma dopo aver usato tanti anni il Mac devo riabituarmi al touchpad e all'interfaccia. Mi mancano gli angoli attivi del Mac e noto che il touchpad del Dell è fin troppo sensibile e ogni tanto sembra andare per conto suo.

[Kudram]

Originariamente inviato da merut82

Prova a telefonare al servizio clienti.

Per il momento ho mandato una mail all'indirizzo che mi dicevano loro, vediamo se risolvono, altrimenti chiamo, sì.

Originariamente inviato da ciro85

Se leggi un po' indietro l'avevo scritto, mi è arrivato il portatile con la scheda di rete non funzionante. In 5 minuti il tecnico me l'ha cambiata per fortuna e ora sembra andare tutto bene.
Ho già Windows 10 ma dopo aver usato tanti anni il Mac devo riabituarmi al touchpad e all'interfaccia. Mi mancano gli angoli attivi del Mac e noto che il touchpad del Dell è fin troppo sensibile e ogni tanto sembra andare per conto suo.

A me purtroppo la scheda rete non è mai stata una scheggia e non so il motivo, prende sempre poco, per farlo prendere bene, devo praticamente avvicinare il portatile al router, tanto è vero che stavo pensando di sostituire la scheda di rete con una intel 9260, se non fosse che questa che volevo prendere io, pare non esistere più!


EDIT
Mi correggo, c'è un posto che vende questa Intel 9260, ed è Alixpress, a un prezzo irrisorio di circa 20 euro. È affidabile? Sarà originale?

[Sparco76]

Originariamente inviato da Kudram

Mi correggo, c'è un posto che vende questa Intel 9260, ed è Alixpress, a un prezzo irrisorio di circa 20 euro. È affidabile? Sarà originale?

Io compro spesso da Aliexpress, bisogna però saper selezionare e ci vuole anche un po' di fortuna; generalmente è affidabile, ma io per le componenti hardware di qualsiasi tipo ti consiglio di acquistare da venditori conosciuti, soprattutto per un discorso di garanzia, anche se parliamo di poche decine di euro.

[kalius]

Io ho comprato oggi sulla baia la 9260 a 25 euro spedita dalla cina.sembra si trovi solo li.
Certo,venivo.gia da una 8260, ma io sono uno stramaledetto perfezionista xD

PS: tra le broadcom integrate e le Intel non c é paragone...


Ho anche ricevuto la nuova batteria della dell che mi sono cambiato da solo e ho anche rispedito indietro la parte guasta


Inviato dal mio SM-G935F utilizzando Tapatalk