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Old 29-07-2017, 10:08   #1
arusso93
Junior Member
 
Iscritto dal: Jul 2017
Messaggi: 1
Ripristinare sito

Buongiorno,
purtroppo ho un grosso problema con un cliente.
In un primo momento mi ha chiesto di realizzare il restyling del suo sito:
1 - ho provveduto al backup del vecchio (nonostante mi avesse detto che potevo cancellare tutto perchè era inutile),
2 - ho passato intere giornate con il suo hosting per aggiornare i php per wordpress e installare wordpress
3 - nonostante la facilità di azione il sito presentava problemi (ad alcuni file nel ftp mi era vietato l'accesso)
4 - risolto il problema, il sito era attivo e in parte già avviato (stavo inserendo i prodotti

Il cliente mi ha chiesto se poteva proseguire da solo e gli ho mostrato tutte le funzioni necessarie per poter caricare correttamente il tutto

ore 5.30 del mattino mi scrive disperato che non capisce come funzioni il sito, che non gli interessa più e vuole ritornare al precedente cms e al suo sito (incomprensibile e con numerose pagine stracolme di errori e codici)

Lavorare con questo cliente per me non è stato facile, in due settimane ha cambiato idee su migliaia di cose, di soluzioni e ha messo in discussione anche il mio lavoro fino a portarmi a casa ansia e frustrazione.

Come posso fare? è possibile tornare al vecchio cms? se si come? il tizio del suo hosting (che sicuramente impazzirà dopo aver perso una settimana con me)potrà occuparsi della cosa?

Il cliente, giustamente vuole il backup del sito dicendo che ci penserà lui stesso, ma se cosi non fosse, se il sito non si ripristina alla versione che lei aveva rischierò una denuncia?

Ho bisogno di aiuto, grazie anticipatamente
arusso93 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 04-08-2017, 16:35   #2
Nuke987
Member
 
Iscritto dal: Jul 2009
Messaggi: 133
Ma anche no Non è che devi farti carico degli umori, delle crisi isteriche e dei ripensamenti che il cliente fa ogni 4 secondi. Perdona il francesismo ma ca**i suoi. Non so se stavate lavorando sulla base di un contratto ma in qualsiasi caso cliente non significa dargliela sempre vinta ed assecondare ogni suo capriccio.

A parti invertite al tuo posto mi sarei prima di tutto informato sul suo conto per appurare se si trattasse di un buono o un cattivo cliente. I cattivi clienti è sempre meglio perderli. Poi mi sarei tutelato con un contratto totalmente a mio favore e con un anticipo sul pagamento del 30% o più a seconda di quanto poco o tanto il cliente mi ispirava fiducia.

Ora andiamo al punto. Il cliente ha cambiato idea? Benissimo. Gli fai un nuovo preventivo. Se lo accetta paga ed è contento altrimenti amen. In ogni caso visto il tipo sempre se fossi al tuo posto mi sarei rifiutato a prescindere. Non avrei sistemato nulla nemmeno per 1000 euro. Non ho tempo da perdere per farmi trascinare nelle miserie e negli errori degli altri.
Nuke987 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 05-08-2017, 09:58   #3
kilthedog91
Senior Member
 
L'Avatar di kilthedog91
 
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Città: triggiano(bari)
Messaggi: 1220
che CMS aveva prima? che CMS gli hai messo ora?
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Mobile: iPhone 4 32gb & All-In Medium estate scontata
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