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23-07-2018, 16:02 | #2441 | |
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Iscritto dal: Feb 2014
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Cronistoria: Richiesta 13 Aprile Appuntamento: 23 aprile (quindi rapidi) I tecnici di OF trovano la fibra di vodafone e invece di installarne un'altra montano tutto sulla stessa. Attivano la connettività (ottima, meglio di vodafone come prestazioni), ma il numero "devi aspettare qualche giorno"... Da allora sono trascorsi 90 giorni (100 dalla richiesta, infatti ho già inviato pec per avere l'indennizzo) in cui ho la connettività ma nessun numero di telefonia fissa, risulta ancora vodafone, la portabilità però viene mandata in KO. Ho inviato decine di segnalazioni attraverso tutti i canali, nessuno mi aiuta realmente, Vodafone intanto dice di non aver ricevuto richiesta di migrazione e FORSE ho ottenuto almeno il blocco delle fatture visto che non ho nemmeno più la vodafone station e la mia fibra è proprio fisicamente "impegnata" con Tiscali. Prossima tappa "migrazione a fine mese", me ne hanno già date altre 6 di date, nessuna rispettata. |
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23-07-2018, 16:11 | #2442 |
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Iscritto dal: Feb 2014
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Avrei un caso da sottoporvi.
In breve: nuova attivazione FTTH VULA Tim 1gbit, non c'era linea nell'appartamento. Primo appuntamento dopo 45 giorni: il tecnico viene e dice che per lui non c'è copertura, non può fare il ponte aereo e se ne va. Mille segnalazioni a Tiscali, viene aperto per due volte un "guasto" su linea non attiva (!!!) e l'unico risultato che si ottiene è l'apertura della linea che dopo 65 giorni inizia a fatturare anche se NON esiste, non c'è in casa nemmeno il filo. Oggi, siamo a 89 giorni, sono venuti i tecnici Sirte e hanno finalmente portato la fibra...la sorpresa alla fine: non collegano il modem, dicono di aver mandato l'avviso a Tiscali e devo aspettare che "si accendano le due lucine" e poi collegarlo. "Se sono svegli la fanno in giornata". è una cosa normale? Non attivano la linea e tocca aspettare (ancora)? Qualcuno ha esperienze di questo tipo? Io sono esaperato. Fra me e amici ho fatto 4 attivazioni negli ultimi 6 mesi, nessuna sotto i 50 giorni di attesa, in 3 casi ci sono questioni ancora aperte (sconti non applicati, fonia non migrata). Servizio penoso. |
23-07-2018, 16:28 | #2443 | |
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Iscritto dal: May 2010
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Se ti hanno iniziato a fatturare ci sono buone probabilità che il cretino che é venuto la prima volta a dire che non c'era copertura poi abbia detto di aver montato tutto in qualche segnalazione successiva. Con le ftth vula, é normale che i tecnici vadano via con la linea non funzionante, il loro compito é portare la fibra funzionante fino all'ONT che deve risultare connesso! quello in che stato é? se é connesso (luce PON/Connection fissa) il modem di Tiscali puoi metterlo senza problemi e sperare vada bene l'autoconfigurazione Ultima modifica di FrancYescO : 23-07-2018 alle 16:30. |
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23-07-2018, 16:35 | #2444 |
Senior Member
Iscritto dal: Jun 2010
Città: Reggio Calabria
Messaggi: 317
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Ciao ragazzi, ho fatto portabilitá da FTTC Vula Vodafone a FTTH Tiscali FlashFiber. Quanti giorni devo considerare per il passaggio del tutto? Devo fare io disdetta con Vodafone?
__________________
Venduto positivamente a: vaangelo Feedback 100% OK! Macbook Pro 13" retina early 2015 |
23-07-2018, 16:39 | #2445 | |
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Iscritto dal: Feb 2014
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A me è sembrato anomalo, ma non ero sul posto al momento e mi è stato riferito. Chi la deve fare questa "attivazione"? Speravo di essere riuscito (si tratta dell'attività professionale di un'amica) a darle una mano, invece temo di essere rientrato nel tunnel delle "segnalazioni"...intanto la linea viene fatturata ma non è attiva quasi tre mesi dopo. Su Tiscali in generale per carità, una volta attivato... Però su 4 linee in 3 casi siamo oltre i 90 giorni con situazioni tipo linea isolata o connettività non funzionante, la fatturazione che parte a caso...insomma...un disastro. |
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23-07-2018, 17:06 | #2446 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2016
Messaggi: 2379
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se lampeggia verde manca l'autenticazione quindi o non è configurato lato olt o è configurato sull'accesso sbagliato (e non sarebbe la prima volta, anzi), se abiti nel nord est posso chiedere il favore di controllare ad un mio amico che lavora in tim
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23-07-2018, 17:08 | #2447 | |
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Iscritto dal: Feb 2014
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Si riapre il tunnel del "segnalo a tiscali che segnala a Tim" con i consueti "5 giorni lavorativi" per la risposta? Che incubo, la ragazza è disperata, è la linea del suo neonato studio professionale e sta messa così per "colpa" del mio consiglio di provare Tiscali... Ti sarei davvero grato se potessi indirettamente darle una mano, però la linea è su Bologna, in centro...puoi ugualmente? |
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23-07-2018, 17:11 | #2448 |
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Iscritto dal: Jul 2016
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bologna è considerata nord est o meglio centro nord ma va bene, lasciami il codice fiscale dell'intestatario in privato, glielo giro subito così recupera gli estrmi del circuito, spero possa darti qualche input utile
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23-07-2018, 17:16 | #2449 | |
Senior Member
Iscritto dal: May 2010
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insomma spera che in massimo un paio di giorni l'ONT si connetta altrimenti via di segnalazioni... ovviamente alla fine della fiera poi sicuramente ti rimborseranno tutto se hanno giá iniziato a fatturare (anzi forse ti conviene piú farglieli conteggiare come guasto perdurato x giorni dato che la considerano attiva) |
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23-07-2018, 17:32 | #2450 |
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Iscritto dal: Feb 2014
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Grazie! Ti ho inviato il messaggio in privato con il codice fiscale!
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23-07-2018, 17:33 | #2451 | |
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Iscritto dal: Feb 2014
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Mi è parso strano proprio per questo che non si siano assicurati che l'ONT fosse connesso e registrato essendo una parte di lavoro in capo a loro (oppure TIM è ancora un terzo soggetto rispetto a Tiscali?) e hanno detto "tocca a Tiscali"... |
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23-07-2018, 17:42 | #2452 | |
Senior Member
Iscritto dal: May 2010
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Spero ora che almeno li stia apposto per i prossimi 10 anni. |
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23-07-2018, 17:42 | #2453 | |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2009
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23-07-2018, 17:52 | #2454 | |
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Iscritto dal: Feb 2014
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Boh. |
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23-07-2018, 20:16 | #2455 |
Junior Member
Iscritto dal: May 2012
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oggi era il giorno dell'attivazione (dopo 64 giorni dalla sottoscrizione del contratto e 34 senza linea). Peccato che non si sia fatto sentire nessuno. il modem non l'hanno spedito. il corecom gli ha dato sino a lunedì prossimo per attivare, la vedo dura!
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23-07-2018, 20:38 | #2456 | |
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Iscritto dal: Feb 2014
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Avevamo lo stesso errore tuo, ci apprestavamo ad altri giorni di attesa. Almeno ora funziona tutto, si è autoconfigurato, ma chi lo paga l'errore dell'errata assegnazione? Solo il cliente... Fra l'altro come prestazioni non ho avuto modo di provare a fondo, ma i primi test erano abbastanza deludenti (max 270-280 in download), approfondirò e in caso...."apro una segnalazione"... |
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23-07-2018, 20:51 | #2457 | |
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Iscritto dal: Feb 2014
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Anche io dati praticamente identici, sulla connettività meglio di Vodafone (anche profilo 1 gbit), peccato come funzioni tutto il resto... |
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23-07-2018, 21:16 | #2458 |
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Iscritto dal: May 2008
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devo fare una attivazione su Bologna (in cantina c'è lo scatolotto di Metroweb e precendentemente nell'appartamento arrivava una fibra Tim)
io vorrei iniziare l'iter in questi giorni, ma durante alcuni giorni ad agosto sono fuori, per l'appuntamento chiamano per confermare o fissano direttamente loro un giorno? se non c'è nessuno che fanno? mi richiamano o l'attivazione va KO? grazie mille |
23-07-2018, 21:34 | #2459 |
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Iscritto dal: Jul 2016
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come ti dicevo in privato, ricordo agli interessati che allo stato attuale le consegne tiscali vula sono ad 1 Gbps, condiviso per altro tra fttc e ftth...se tanto mi da tanto...
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23-07-2018, 21:44 | #2460 | ||
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Iscritto dal: Apr 2009
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nella mia profonda ignoranza sul tema mi è venuta questa domanda riguardo all'impossibilità di navigare e telefonare con la fibra , visto che con l'dsl navigo e telefono benissimo, non potrebbero copiare i dati del modem adsl e inserirli sul modem fibra? o è una cavolata impossibile? Ultima modifica di rem4 : 23-07-2018 alle 22:07. |
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