HP in forte crescita nel mercato italiano

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: http://www.hwupgrade.it/news/sistemi...ano_22627.html

Una ricerca Sirmi indica HP come leader di mercato nelle vendite di PC in Italia, per il secondo trimestre 2007

Click sul link per visualizzare la notizia.

[TROJ@N]

condoglianze a tutti in nuovi clienti di HP.....cercate i driver sulla loro home page e capirete xchè parlo così.......auguri!

[melomanu]

io non capisco perchè si debba screditare sempre a priori una marca, che sia questa o un'altra..
possiedo protatili hp da sempre, e prima ancora compaq.. ho 2 pc fissi in studio sempre hp, e non ho mai avuto alcun problema ne di driver ne di altro.. assistenza sempre decente ( per quel poco che ne ho usufruito ).
insomma sicuramente sarò fortunato io, ma se migliaia di persone comprano hp, non penso siano migliaia di cerebrolesi

[Cobra78]

Mmmh e perchè condoglianze? Dove sta il problema nel cercare i Driver?

Li cerchi e li trovi O.o

(ho 2 Notebook Hp per la cronaca, non parlo alla cavolo)

[Pier de Notrix]

Originariamente inviato da melomanu

ma se migliaia di persone comprano hp, non penso siano migliaia di cerebrolesi

Milioni di persone fumano marijuana e sono milioni di celebrolesi...
Milioni di persone non conoscono altro che Winzozz e sono... NO COMMENT
Migliaia di persone rubano, uccidono, rapiscono...

MORALE: se una cosa la fanno tante persone, non è detto che sia una cosa giusta.

io vendo pc, e posso spiegarvi perché l'hp vada bene. Da più di un annetto ha un'assistenza superiore (veloce, precisa) alle altre marche (tutte) e i venditori vendono più volentieri Hp rispetto ad altri marchi. Può essere una spiegazione...

[melomanu]

@pier de notrix:
embè? ma che razza d'esempio è
morale: se una cosa non va bene ad alcuni, no è detto che quella cosa faccia cagare

[nicola1985]

è possibile acquistare direttamente presso hp un notebook un pò come fa la dell?per personalizzarlo...

[redeagle]

L'azienda in cui lavoro, a livello di gruppo (quindi decine di migliaia di postazioni) proprio quest'anno è passata da IBM a HP.
Sono delle belle macchine e non ho avuto alcuna difficoltà a trovare i driver sul sito... ma forse sono una "mente superiore"... :-)

[melomanu]

@nicola1985: che io sappia,per il mercato italiano la personalizzazione non è possibile (solo per quello americano).
correggetemi in caso..

[Narmo]

Quindi HP è in forte crescita nell'immissione di rifiuti speciali nel mercato italiano.

Complimenti a tutti i clienti che volontariamente (masochismo) o involontariamente (enorme errore di valutazione) si sono fidati di HP, ben presto vi unirete anche voi (se siete gli involontari) alla schiera di EX-Clienti HP che se ne stanno alla larga.

PS: Per chi volesse sono disponibili i trace delle chiamate MENSILI al centro di assistenza HP per ogni singolo prodotto in possesso della mia azienda. Come prova della scarsa qualità ovviamente!

[Nidragon]

Vi racconto la mia odissea cominciata con l'idea di comprare un pc dell'Hewlett-Packard (Hp Pavilion 8060).

Pensando di affidarmi a una marca che dovrebbe garantire un determinato standard di qualità, vado sul sito della HP e cerco come comprare un loro prodotto con la massima garanzia. Vedo che la HP ha una convenzione con determinati negozi on line, linkati direttamente dal suo sito, alla voce “Come Acquistare” (http://welcome.hp.com/country/it/it/howtobuy.html). Scelgo quindi E-price, confidando di avere un ottimo servizio garantito dalla HP, il cui logo compare anche nello shop.

Procedo con l'acquisto di un pc desktop Pavilion M8060.it: il prodotto è disponibile in quantità di 34 pezzi e mi dico “arriverà al volo”. Dopo ben 8 giorni lavorativi e ripetuti solleciti telefonici e via e-mail a E-price, finalmente il mio PC arriva, purtroppo però non funziona. E qui inizia il calvario. Decido di affidarmi direttamente alla HP, pensando in una rapida soluzione del problema, visto che il prodotto ha un solo giorno di vita e quindi è in garanzia.

Il computer fa uno strano rumore, probabilmente è una ventola di raffreddamento, non so se del processore o della scheda video, visto che è in garanzia e non posso aprirlo, e in più non si avvia il sistema operativo.

L'assistenza HP, il cui numero telefonico è a PAGAMENTO, mi fa fare diversi test completamente inutili, uno da Bios, uno sull'HD, un altro sulla reinstallazione del sistema operativo, ma ovviamente nulla va a buon fine. Dopo aver sprecato un po' di soldi in telefonate inutili, una mattinata di lavoro ed essermi fatto un sacco di nervoso, parlo con un ennesimo tecnico che ha la brillante idea di propormi l'invio dei cd col sistema operativo che mi sarei dovuto reinstallare; alla mia osservazione che il problema alla ventola potrebbe danneggiare irrimediabilmente i componenti del PC o nel caso estremo fargli prendere pure fuoco, lui mi dice che ha parlato con il superiore e che la procedura da seguire è quella, alla faccia della sicurezza dei prodotti!!! Chiedo allora di parlare con i responsabili dell'ufficio commerciale facendo presente il problema e chiedendogli se la HP mi ripaga la casa, nel caso in cui il PC dovesse prendere fuoco. Mi suggeriscono quindi di attivare il processo DOA, secondo il quale chi ha venduto il PC non funzionante deve sostituirlo subito con un altro dello stesso tipo entro 30 gg dall'acquisto. Chiamo quindi E-price (altro numero a pagamento) facendo presente il suggerimento della HP; E-price mi risponde che ci vuole l'autorizzazione scritta della HP per la DOA. Ma come, E-price è lo shop della HP e non conosce neanche le procedure?!?

Richiamo la HP (e io paaago) che mi dice che deve fare tutto il negozio, proponendomi in alternativa di esercitare il diritto di recesso: alla faccia della soddisfazione del cliente nel vendere un loro prodotto!!!

Alla fine, grazie anche all'intervento dell'American Express con cui ho pagato, ho esercitato il diritto di recesso e mi hanno restituito i soldi.

Non comprerò mai più in vita mia un prodotto della HP.

[canislupus]

Io me la prenderei + con Eprice che con HP. Alla fine non vorrei sbagliarmi per un dato periodo il negozio può fare tranquillamente da punto di raccolta per i prodotti rotti (noi davamo una settimana, ma anche 6 mesi a volte).
Personalmente ho venduto tantissimi pc quando facevo il venditore e anche tanti hp. Me ne sono rientrati pochissimi e in ogni caso, io ho fatto l'assistenza per conto del cliente (quando stava nella 1 settimana) e se già disponibile il prodotto lo cambiavo subito. Non c'è bisogno di nessuna autorizzazione. Se il prodotto è rotto, è rotto.

[Nidragon]

Originariamente inviato da canislupus

Io me la prenderei + con Eprice che con HP. Alla fine non vorrei sbagliarmi per un dato periodo il negozio può fare tranquillamente da punto di raccolta per i prodotti rotti (noi davamo una settimana, ma anche 6 mesi a volte).
Personalmente ho venduto tantissimi pc quando facevo il venditore e anche tanti hp. Me ne sono rientrati pochissimi e in ogni caso, io ho fatto l'assistenza per conto del cliente (quando stava nella 1 settimana) e se già disponibile il prodotto lo cambiavo subito. Non c'è bisogno di nessuna autorizzazione. Se il prodotto è rotto, è rotto.

Ho provato da subito a dire di venirsi a prendere il PC per sostituirlo, ma Eprice e la Hp facevano a scaricabarile, Eprice diceva che ci voleva l'autorizzazione della HP, la HP diceva che Eprice doveva farsi carico lui del problema. Alla fine l'unico che ci rimetteva ero io, che pagavo ogni volta che telefonavo.
Coi miei amici abbiamo ribattezzato la HP Hewlett Pacco hehehe.

Diciamo che va bene se non ci sono problemi, se ti serve l'assistenza invece son cavoli amari...
Fra l'altro il problema dell'assistenza non e' solo sui PC, provate a cercare in rete e vedrete che anche sugli altri prodotti l'assistenza è allucinante.

[TROJ@N]

@ Commento # 10 di: Narmo

Ah beh allora non sono celebroleso solo io...siamo almeno in 2 in mezzo a milioni di menti superiori....
Io...e non parlo in merito di aziende da miliaia di postazioni....non capisco come una persona non alle prime armi possa farsi volontariamente del male ad andare in un negozio e prendere sotto braccio un hp....(sto dgtando dal lavoro con hp x la cronaca).
Per carità è questione di vedute....ma io come arriverei a casa lo formatterei subito....poi dopo vai alla ricerca di quel surrogato di hw che ci hanno sbattuto dentro....e i relativi driver....mobo della
msi fabbricata su licenza dalla biostar con chipset anteguerra che usa driver indefiniti.....si salvi chi può....meglio costriuirselo un pc che affidarsi a sti macellai spacciatori di fondi di magazzino....
Beh io la penso così e siete liberi di pensarla diversamente....

[Dott.Wisem]

Io invece ho delle esperienze diverse, mie e di tante persone che conosco. Sempre massima soddisfazione da HP. Rapidità e serietà come pochi altri, soprattutto comprando le linee di prodotti business. Sulle linee consumer l'assistenza non è altrettanto rapida, ma comunque niente di cui lamentarsi particolarmente.
Il rapporto qualità/prezzo dei suoi prodotti, generalmente, è molto buono.

Io spero soltanto che il successo non gli dia alla testa e che non faccia la fine di qualche altro produttore (non voglio fare nomi) che vende principalmente nei centri commerciali, sfruttando la naturale propensione al risparmio della gente, ma che poi ti rifila roba mal progettata e male assemblata...

[canislupus]

Originariamente inviato da Nidragon

Ho provato da subito a dire di venirsi a prendere il PC per sostituirlo, ma Eprice e la Hp facevano a scaricabarile, Eprice diceva che ci voleva l'autorizzazione della HP, la HP diceva che Eprice doveva farsi carico lui del problema. Alla fine l'unico che ci rimetteva ero io, che pagavo ogni volta che telefonavo.
Coi miei amici abbiamo ribattezzato la HP Hewlett Pacco hehehe.

Diciamo che va bene se non ci sono problemi, se ti serve l'assistenza invece son cavoli amari...
Fra l'altro il problema dell'assistenza non e' solo sui PC, provate a cercare in rete e vedrete che anche sugli altri prodotti l'assistenza è allucinante.

Guarda io ti dico la mia esperienza anche sulle periferiche. Una volta un mio cliente è tornato lamentandosi che la sua stampante (una Photosmart PSC3210) non riusciva a spostare il carrello. Abbiamo riscontrato il problema e ci siamo attivati direttamente noi con l'assistenza HP. Dopo una settimana circa il cliente aveva il prodotto nuovo con tanto di cartucce (se non ricordo male).
Ripeto che forse la colpa potrebbe anche essere imputabile ad eprice...
Poi i casi che descrivo riguardano una grossa catena di vendita (.. €x ...). Può darsi che altre realtà abbiano + difficoltà di comunicazione con HP.

[floc]

se prendete i pavillon da supermermercato non lamentatevi... Tutti hanno le serie pacco da 4 soldi (a parte gli acer che sono tutti cosi' :P) la differenza e' data dai modelli di fascia media e alta e soprattutto nell'assistenza. Io in 8 anni mai un problema con hp, MAI. Sara' un caso, ma hanno tutta la mai fiducia visti i precedenti

[canislupus]

Originariamente inviato da TROJ@N

@ Commento # 10 di: Narmo

Ah beh allora non sono celebroleso solo io...siamo almeno in 2 in mezzo a milioni di menti superiori....
Io...e non parlo in merito di aziende da miliaia di postazioni....non capisco come una persona non alle prime armi possa farsi volontariamente del male ad andare in un negozio e prendere sotto braccio un hp....(sto dgtando dal lavoro con hp x la cronaca).
Per carità è questione di vedute....ma io come arriverei a casa lo formatterei subito....poi dopo vai alla ricerca di quel surrogato di hw che ci hanno sbattuto dentro....e i relativi driver....mobo della
msi fabbricata su licenza dalla biostar con chipset anteguerra che usa driver indefiniti.....si salvi chi può....meglio costriuirselo un pc che affidarsi a sti macellai spacciatori di fondi di magazzino....
Beh io la penso così e siete liberi di pensarla diversamente....

Scusami, ma mi sembra che i driver siano sempre presenti sul sito dell'hp. Addirittura io riesco a trovare anche i driver per prodotti vecchi di 10 anni (parlo di alcuni compaq).
Ovvio che se pretendi di trovare i driver x XP e hai comprato un prodotto con Vista dentro, la colpa non è certo di HP. Alla fine loro danno supporto sull'hw e sw installato di fabbrica. Per il resto sono problemi tuoi se vuoi metterci XP, Linux o chissà che altro...

[canislupus]

Originariamente inviato da floc

se prendete i pavillon da supermermercato non lamentatevi... Tutti hanno le serie pacco da 4 soldi (a parte gli acer che sono tutti cosi' :P) la differenza e' data dai modelli di fascia media e alta e soprattutto nell'assistenza. Io in 8 anni mai un problema con hp, MAI. Sara' un caso, ma hanno tutta la mai fiducia visti i precedenti

Io lavoravo in una grossa catena della GDO e onestamente di HP non ne ho visto tornare molti (non di più di altri marchi). Onestamente li preferisco di gran lunga agli acer...