Postacelere 1 Plus - I soliti incompetenti.

[subvertigo]

Allora oggi vado in posta per spedire un pacchetto con Postacelere 1 Plus.

I dettagli qua:

- scheda generale: http://www.poste.it/postali/postacelere/
- dimensioni: http://www.poste.it/postali/postacelere/contenuto.shtml
- condizioni di trasporto dettagliate che riassumono tutto: http://www.poste.it/postali/condizio...stacelere1.pdf

Bene... ora voi vedete per caso un limite dello spessore a 5 cm ? No vero?

Bene oggi vado in posta per spedire il mio pacco (l'acquirente aveva proprio richiesto questo tipo di spedizione, controllando il precedenza le dimensioni) e mi dicono: no non è possibile, lo spessore deve essere < di 5 cm. Io replico che sul sito non è fatta menzione. Loro rimangono della loro idea.

Perciò ho dovuto spedire con il Paccocelere3.

Ora ho chiamato il numero verde delle poste 803160 chiedo informazioni sulla cosa e la signorina mi dice che NON c'è più alcun limite di 5cm, che c'è stato un recente aggiornamento all'inizio di luglio 2007! E che con l'aggiornamento avevano introdotto anche novità sull'assicurazione.

Ovviamente al mio ufficio postale non ne sapevano nulla evidentemente .
E ovviamente ho fatto una brutta figura con l'acquirente. Ora non so se tornar la e far presente la cosa.

(magari la discussione si può spostare nella sottosezione).

[matthi88]

bhè....ormai non mi stupisco più...l'altro giorno sono andato a prelevare tutto l'importo della postpay e nn avevano 250 euro per darli a me senza dire niente mi sono girato,gli ho dato le spalle e mene sono andato..

[lele2004]

si sono degli incompetenti di prima categoria, quante bestemmie mi fanno fare quando mi presento con un invio cilindrico
prima ero gentile, ora mi son stufato
non sono nemmeno in grado di apprendere e che azzo

[Saich70]

Guarda non ti devi stupire perchè a me hanno fatto storie perfino sulla gestione del conto postale, fino a portarmi all'esasperazione (tant'è che l'ho chiuso).
Non ti resta che l'indignazione e ti ricordo che.....
........SIAMO IN ITALIA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[matthi88]

cmq per subvertigo... anche io ho spedito alcuni celere 1 senza nessun limite dei 5 cm.... secondo me il limite cel'hanno le impiegate delle poste,si......ma il limite mentale

[vortex99]

Ti consiglio di inoltrare reclamo direttamente dal sito delle Posta,

[subvertigo]

Originariamente inviato da vortex99

Ti consiglio di inoltrare reclamo direttamente dal sito delle Posta,

Link? Già avuto esperienze?

[Obelix-it]

Originariamente inviato da subvertigo

Bene... ora voi vedete [b]per caso un limite dello spessore a 5 cm ? No vero?

C'era,fino a poco tempo fa...

Originariamente inviato da subvertigo

chiedo informazioni sulla cosa e la signorina mi dice che NON c'è più alcun limite di 5cm, che c'è stato un recente aggiornamento all'inizio di luglio 2007! E che con l'aggiornamento avevano introdotto anche novità sull'assicurazione.

Ovviamente al mio ufficio postale non ne sapevano nulla evidentemente

benvenuto in Italia, dove il concetto di istruire il personale (in generale, non solo nelle PPTT) e' un concetto totalmente inesistente.

E prendersela con l'impiegato di sportello e' da dementi: non e' colpa sua se nessuno li informa...

[GuardaKeTipo]

E' il sistema che fa acqua dappertutto... quoto chi dice che è da dementi prendersela con i dipendenti.

L'unico obiettivo italiano (ovunque) è ormai far cassa e basta. Niente formazione per i dipendenti... ma, a volte, neppure informazione

[subvertigo]

Originariamente inviato da Obelix-it

E prendersela con l'impiegato di sportello e' da dementi: non e' colpa sua se nessuno li informa...

Io me la prendo con l'istituzione "poste". Saranno loro a prendersela con chi ha sbagliato.
Sto inoltrando il reclamo online.

E cmq l'addetto poteva farsi venire il dubbio e controllare meglio dato che sul sito è chiaramente scritto tutto.

[pasqualaccio]

Originariamente inviato da subvertigo

Link? Già avuto esperienze?

http://www.poste.it/azienda/posteris...clamo_BP.shtml

[xketto85x]

ragazzi, mi dispiace per i problemi che ci sono, ma come già detto è inutile prendersela con gli sportellisti. Ho lavorato per 11 giorni come sportellista alle poste, non ho fatto nessun corso, solo mezza giornata di affiancamento e poi ho lavorato subito da solo. E' uno schifo....
Nella posta vicino casa mia (un piccolo ufficio) ho trovato però un direttore/sportellista molto competente e disponibile, si aggiorna spesso e mi promuove sempre offerte nuove che devo dire sono spesso molto interessanti.
Un caso disperato è invece la posta centrale, dove allo sportello dei pacchi c'è gente incompetente, che non vuole lavorare e che addirittura si lamenta se gli porti 2-3 pacchi insieme.
Dai ragazzi... attendiamo fiduciosi la liberalizzazione del mercato delle poste e spedizioni, magari ci sono dei concorrenti a Poste Italiane che offrono servizi migliori e gente leggermente più capace!

[Valos]

E' capitato anche a me, solo che mi sono incaxxato e loro hanno chiamato penso un superiore che gli ha confermato che da 2-3 settimane le misure per PostaCelere1 erano cambiate e non c'era più il limite dei 5cm di spessore. Fortuna?

[pasqualaccio]

Originariamente inviato da Valos

E' capitato anche a me, solo che mi sono incaxxato e loro hanno chiamato penso un superiore che gli ha confermato che da 2-3 settimane le misure per PostaCelere1 erano cambiate e non c'era più il limite dei 5cm di spessore. Fortuna?

no culo!

[subvertigo]

Originariamente inviato da Valos

E' capitato anche a me, solo che mi sono incaxxato e loro hanno chiamato penso un superiore che gli ha confermato che da 2-3 settimane le misure per PostaCelere1 erano cambiate e non c'era più il limite dei 5cm di spessore. Fortuna?

Ahhh è una cosa diffusa... che pena.

Io non ho fatto molte storie perchè ho subito pensato che fosse stato il sito sbagliato, e non il foglietto che aveva li l'addetto. Poi quando anche il numero verde mi ha confermato la cosa... ora ho mandato il reclamo online.

[GuardaKeTipo]

Originariamente inviato da subvertigo

Io me la prendo con l'istituzione "poste". Saranno loro a prendersela con chi ha sbagliato.
Sto inoltrando il reclamo online.
[...]

Ancora ahimè errato. Lo sportellista (in questo caso in quanto stiamo parlando delle poste) non ha alcun canale per far pervenire la lamentela a chi potrebbe (esiste tale personaggio?) migliorare le cose.

Giusto invece inoltrare il reclamo online, è quello il canale per i reclami ed è quello che si deve utilizzare.

Prendersela con i dipendenti (in ogni campo) è da gente ignorante. Anche i dipendenti sono molte volte vittime del "sistema".

[Valos]

Originariamente inviato da pasqualaccio

no culo!

Pensa che il tipo allo sportello dopo si è scusato e mi ha detto che sono un cliente molto professionale. Stavo per ridergli in faccia...

[Valos]

Originariamente inviato da subvertigo

Ahhh è una cosa diffusa... che pena.

Io non ho fatto molte storie perchè ho subito pensato che fosse stato il sito sbagliato, e non il foglietto che aveva li l'addetto. Poi quando anche il numero verde mi ha confermato la cosa... ora ho mandato il reclamo online.

Per esperienze passate simili, ti dico che i prezzi e le misure sul sito delle Poste sono quelle in vigore. Purtroppo le circolari con gli aggiornamenti arrivano tardi agli Uffici Postali e soprattutto non vengono lette con molta attenzione.

[subvertigo]

Originariamente inviato da GuardaKeTipo

Ancora ahimè errato. Lo sportellista (in questo caso in quanto stiamo parlando delle poste) non ha alcun canale per far pervenire la lamentela a chi potrebbe (esiste tale personaggio?) migliorare le cose.

Giusto invece inoltrare il reclamo online, è quello il canale per i reclami ed è quello che si deve utilizzare.

Prendersela con i dipendenti (in ogni campo) è da gente ignorante. Anche i dipendenti sono molte volte vittime del "sistema".

Aooo... ... ho detto che "loro" se la prenderanno intendendo con "loro" le Poste.

E non è che mi piaccia molto che mi definisci demente o ignorante...

Per il fatto che poi i dipendenti siano vittime... beh ci sarebbe da discutere, io vedo che alcuni sono stralenti a fare tutto, altri vanno a velocità "normale"... chissà perchè queste cose succedono solo alle poste. Evidentemente il capo è assente o incompetente o se ne frega e intanto si prende una marea di soldi pubblici.

[subvertigo]

Originariamente inviato da Valos

e soprattutto non vengono lette con molta attenzione.

E qui di chi è la colpa se non dei dipendenti?!

E se lavorano in condizioni così pessime come viene descritto da qualcuno, come mai i sindacati non dicono nulla? Perché ovviamente se ne fregano delle condizioni del cliente...