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[shocker94]

Ho sbagliato😅

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[OUTATIME]

Hanno cambiato il listino... la basic ora è una 500/100...
Da quando?

[chris190]

Originariamente inviato da OUTATIME

Hanno cambiato il listino... la basic ora è una 500/100...
Da quando?

No, sempre stata anche prima

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2789866

[OUTATIME]

Originariamente inviato da chris190

No, sempre stata anche prima

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2789866

No, perdonami ma appena uscita l'offerta da 29,99 era a gigabit.
Adesso appena posso verifico l'effettiva banda che ho a casa dei miei che hanno l'offerta a gigabit.

This:

Originariamente inviato da ZioMatt

Hanno abbassato anche i prezzi della FTTH OpenFiber "basic", da 35/36 a 29,99, ma è calata la BMG (da 20M a 9). Hmmm...

Post di fine gennaio.

[shocker94]

Originariamente inviato da OUTATIME

No, perdonami ma appena uscita l'offerta da 29,99 era a gigabit.
Adesso appena posso verifico l'effettiva banda che ho a casa dei miei che hanno l'offerta a gigabit.

This:

Post di fine gennaio.

La basic non ha mai avuto 20mb di BMG.

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[OUTATIME]

Originariamente inviato da shocker94

La basic non ha mai avuto 20mb di BMG.

Inviato dal mio AC2003 utilizzando Tapatalk

Adesso c'è la basic e la basic 500. Solo che a gennaio quella da 29,99 era la basic. Ora hanno alzato il prezzo della basic e hanno aggiunto la basic 500.
O se la vuoi vedere sotto un altro aspetto, hanno abbassato la banda della basic.
Non ti focalizzare solo su quello che vuoi.

[shocker94]

Originariamente inviato da OUTATIME

Adesso c'è la basic e la basic 500. Solo che a gennaio quella da 29,99 era la basic. Ora hanno alzato il prezzo della basic e hanno aggiunto la basic 500.
O se la vuoi vedere sotto un altro aspetto, hanno abbassato la banda della basic.
Non ti focalizzare solo su quello che vuoi.

Ricordo male allora. Hanno anche aggiunto Hal, quindi sicuramente, cambiando gli accordi, sono cambiati i prezzi.

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[chris190]

Originariamente inviato da OUTATIME

No, perdonami ma appena uscita l'offerta da 29,99 era a gigabit.
Adesso appena posso verifico l'effettiva banda che ho a casa dei miei che hanno l'offerta a gigabit.

Hai ragione.

Inizialmente non ci ho fatto più di tanto caso, sempre quelle sono anche se l'avevo già notato, ma ad una più attenta analisi con l'introduzione della rete HAL, hanno messo anche un taglio intermezzo più basso con una differenza di 3€!

[OUTATIME]

Originariamente inviato da chris190

Hai ragione.

Inizialmente non ci ho fatto più di tanto caso, sempre quelle sono anche se l'avevo già notato, ma ad una più attenta analisi con l'introduzione della rete HAL, hanno messo anche un taglio intermezzo più basso con una differenza di 3€!

Ok, come ripeto, mi riservo di verificare cos'è stato fatto con i vecchi clienti.

[MiloZ]

Originariamente inviato da OUTATIME

Ok, come ripeto, mi riservo di verificare cos'è stato fatto con i vecchi clienti.

Quella "Basic" che hai sottoscritto te/tuoi genitori è una FTTH OpenInternet, quella di adesso è una FTTH di Hal Service.
Non mettono volutamente in evidenza sul sito tutte le offerte disponibili/sottoscrivibili, ma soltanto le principali, per non creare troppa confusione nell'utente medio che legge (così mi hanno detto).
Hanno optato per sostituire al profilo Basic "default" la OpenInternet con Hal Service.
Su richiesta è comunque sempre attivabile anche la OpenInternet al solito prezzo sui 30€, 1Gbit e 9mbit di BMG.

[ranfas]

Originariamente inviato da MiloZ

Non mettono volutamente in evidenza sul sito tutte le offerte disponibili/sottoscrivibili, ma soltanto le principali, per non creare troppa confusione nell'utente medio che legge (così mi hanno detto).

superquoto
ne hanno molte di piu di offerte di quelle sul sito.
ma c'é una lotta interna tra chi vorrebbe mettere tutto e Raffaele che é per la semplificazione, a volte troppo radicale.

In veritá hanno anche anche piú classi di BMG su rete Fastweb (la sta per attivare un amico una 1000/300 su FW con piu alta di quella standard BMG) e anche su rete TIM ma se non sbaglio quella c'é in listino. Entrambe costosissime.

E mi dicono che tra poco dovrebbero ampliare l'offerta con trasporto Fiber Telecom anche su rete FW.

Io non mollo la mia Fiber Telecom nemmeno morto

C:\Users\fasso>speedtest -s 4302 

  Speedtest by Ookla

     Server: Vodafone IT - Milan (id = 4302)
        ISP: Vayu Srl
    Latency:    12.98 ms   (0.67 ms jitter)
   Download:   882.27 Mbps (data used: 1.6 GB)
     Upload:   283.30 Mbps (data used: 298.0 MB)
Packet Loss:     0.0%
 Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/f946d527-558c-427f-b9eb-6bbc4334d6e5



C:\Users\fasso>speedtest -s 4302

   Speedtest by Ookla

     Server: Vodafone IT - Milan (id = 4302)
        ISP: Vayu Srl
    Latency:    12.87 ms   (0.19 ms jitter)
   Download:   869.38 Mbps (data used: 1.6 GB)
     Upload:   247.93 Mbps (data used: 389.4 MB)
Packet Loss:     0.0%
 Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/ff07b137-b3dd-4a44-8412-0c5e70e0e9df

[marco89ct]

Ma non si sa niente sull'apertura di un POP di scambio tra Open Fiber e Fiber Telecom a Catania per gli utenti del sud Italia?

E' da piu' di un mese che l'hanno annunciato.

[chris190]

Originariamente inviato da ranfas

superquoto
ne hanno molte di piu di offerte di quelle sul sito.
ma c'é una lotta interna tra chi vorrebbe mettere tutto e Raffaele che é per la semplificazione, a volte troppo radicale.

In veritá hanno anche anche piú classi di BMG su rete Fastweb (la sta per attivare un amico una 1000/300 su FW con piu alta di quella standard BMG) e anche su rete TIM ma se non sbaglio quella c'é in listino. Entrambe costosissime.

mmm...molto interessante, non sapevo di questa cosa! E quali sarebbero?

sarebbe interessante conoscere i vari tagli e poi decidere, altrimenti l'utente automaticamente sceglie uno di quelli visualizzati sul sito senza sapere dell'esistenza di altri tagli!

A sto punto nel dubbio, meglio un colpo di telefono o un email e via!

[mirko991]

Possibile che l'assistenza pre-contratto sia stata ottima (con riscontri alle mie domande nel giro di poche ore) mentre ora, in seguito all'invio della disdetta con relativa cessazione del contratto, dopo 3 giorni ancora non ho ricevuto risposta al ticket aperto?

C'è inoltre da dire che negli ultimi mesi (le poche volte che ho avuto la necessità di contattarli) mi hanno sempre risposto ai ticket dopo diversi giorni. Tutti dicono che un'assistenza così la si trova difficilmente in giro... ma di quale assistenza parlate? Cioè, neanche TIM ci metteva tanto, ai tempi, a fornirmi riscontro.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da mirko991

Possibile che l'assistenza pre-contratto sia stata ottima (con riscontri alle mie domande nel giro di poche ore) mentre ora, in seguito all'invio della disdetta con relativa cessazione del contratto, dopo 3 giorni ancora non ho ricevuto risposta al ticket aperto?

C'è inoltre da dire che negli ultimi mesi (le poche volte che ho avuto la necessità di contattarli) mi hanno sempre risposto ai ticket dopo diversi giorni. Tutti dicono che un'assistenza così la si trova difficilmente in giro... ma di quale assistenza parlate? Cioè, neanche TIM ci metteva tanto, ai tempi, a fornirmi riscontro.

Purtroppo è risaputo che fanno così. Se vuoi risposte in tempi brevi devi telefonare. Solo che così facendo tutti telefonano e nessuno manda mail. E loro passano ore al telefono. E più tempo passano al telefono e meno rispondono alle mail.
E' un circolo vizioso.

[mirko991]

Originariamente inviato da OUTATIME

Purtroppo è risaputo che fanno così. Se vuoi risposte in tempi brevi devi telefonare. Solo che così facendo tutti telefonano e nessuno manda mail. E loro passano ore al telefono. E più tempo passano al telefono e meno rispondono alle mail.
E' un circolo vizioso.

Chiaro, ma anche il ticket dall'area clienti è un contatto ufficiale e quindi dovrebbe avere la stessa identica priorità del contatto telefonico.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da mirko991

Chiaro, ma anche il ticket dall'area clienti è un contatto ufficiale e quindi dovrebbe avere la stessa identica priorità del contatto telefonico.

Purtroppo no... E' capitato anche a me più di una volta di mandare mail e attendere pazientemente e poi venire qui a leggere di gente che al telefono gli è stata data udienza subito.

[mirko991]

Originariamente inviato da OUTATIME

Purtroppo no... E' capitato anche a me più di una volta di mandare mail e attendere pazientemente e poi venire qui a leggere di gente che al telefono gli è stata data udienza subito.

Eh lo so, con Klik a quanto pare è così.

Per dire, con il mio nuovo ISP FTTH (non faccio nome) ho riscontri rapididissimi anche via mail. Ma anche con Klik era così fino al pre-contratto, ora non più...


EDIT: mi hanno risposto poco minuti fa. A volte scrivere sui forum serve a qualcosa

[RossFu]

Originariamente inviato da mirko991

Eh lo so, con Klik a quanto pare è così.

Per dire, con il mio nuovo ISP FTTH (non faccio nome) ho riscontri rapididissimi anche via mail. Ma anche con Klik era così fino al pre-contratto, ora non più...

Io noto una diversa lavorazione a seconda del ticket.
I ticket tecnici sono rapidissimi.
Anche se spesso per problemi tecnici uso altri canali , messenger e telefono.
I ticket amministrativi sono più lunghi.
Ma francamente mai lunghi come le risposte di Tim.
Che a volte sono “automatiche” e non risolvono quello che chiedi.
Non ricordo di aver atteso mai più di una settimana per un problema amministrativo.

E capisco che i problemi amministrativi hanno una minore priorità rispetto a quelli tecnici.

La cosa bella di KLIK e che poi io problema te lo risolvono e non ho mai avuto quel “torcimento di panza” che ho con alcuni provider quando cerchi per la millesima volta di spiegare lo stesso problema.

[ranfas]

Originariamente inviato da chris190

mmm...molto interessante, non sapevo di questa cosa! E quali sarebbero?

sarebbe interessante conoscere i vari tagli e poi decidere, altrimenti l'utente automaticamente sceglie uno di quelli visualizzati sul sito senza sapere dell'esistenza di altri tagli!

A sto punto nel dubbio, meglio un colpo di telefono o un email e via!

Io sono con te. Per la scelta. Ma devi convincere Raffaele che l'ultima volta che l'ho sentito mi diceva "la perfezione sarebbe una sola FTTH, punto"

Non penso che voglia dare tantissima scelta.

Lo capisco, ma per una certa clientela a cui Klik si rivolge la scelta é un plus, non un minus... o no ?