[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

Originariamente inviato da Chicks

Ma è normale pagare 26,90€/mensili senza modem con chiamate incluse?
Fino a fine 2019 ne pagavo 49,80 bimestrali (quindi 2 euro in meno mensili)... avevano detto che col passaggio alla fatturazione mensile non ci sarebbero stati cambiamenti e invece...

Attenzione: nello stesso periodo c'è stato anche un aumento di 2 euro/mese per alcuni clienti.
Vedi "Modifica condizioni di contratto a partire dal 1 gennaio 2020" alla pagina https://www.windtre.it/windtre-informa/

In ogni caso devi aver ricevuto notifica nelle fatture precedenti l'aumento. Volendo, avresti potuto usufrire del recesso gratuito per modifica unilaterale.

Inoltre: se ti fai spedire la fattura cartacea a casa, le spese di invio sono raddoppiate; infatti prime era un invio ogni 2 mesi, mentre adesso è 1 invio al mese.

[Chicks]

Originariamente inviato da Yramrag

Attenzione: nello stesso periodo c'è stato anche un aumento di 2 euro/mese per alcuni clienti.
Vedi "Modifica condizioni di contratto a partire dal 1 gennaio 2020" alla pagina https://www.windtre.it/windtre-informa/

In ogni caso devi aver ricevuto notifica nelle fatture precedenti l'aumento. Volendo, avresti potuto usufrire del recesso gratuito per modifica unilaterale.

Inoltre: se ti fai spedire la fattura cartacea a casa, le spese di invio sono raddoppiate; infatti prime era un invio ogni 2 mesi, mentre adesso è 1 invio al mese.

Vero, effettivamente (maledetti) la comunicazione c'era nella fattura di Dicembre 2019... boh...

La fattura l'ho sempre fatta inviare in PDF mai cartacea alla fine non faccio niente perchè comunque anche 26,90€ con SIM da 100Gb e telefonate illimitate mi conviene... però alla fine fanno sempre quel xxxxx che vogliono.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Chicks

La fattura l'ho sempre fatta inviare in PDF mai cartacea alla fine non faccio niente perchè comunque anche 26,90€ con SIM da 100Gb e telefonate illimitate mi conviene... però alla fine fanno sempre quel xxxxx che vogliono.

Vero.
Pensa se anche i clienti potessero apportare modifiche unilaterali: non credi ne approfitterebbero?
Dovrebbero semplicemente impedirle, allora sì che si farebbero in quattro per tener buono il cliente.

[Chicks]

Originariamente inviato da Yramrag

Vero.
Pensa se anche i clienti potessero apportare modifiche unilaterali: non credi ne approfitterebbero?
Dovrebbero semplicemente impedirle, allora sì che si farebbero in quattro per tener buono il cliente.

Sarebbe un sistema equo.

In un qualsiasi contratto di qualsiasi natura se cambiano le condizioni pattuite al momento della stipula si pagano penali ed il contratto viene invalidato.
Non capisco perchè questo non valga anche per i contratti telefonici.

[Signor Finnigan]

Buongiorno, avevo una linea stabile a 216mbit e 21.6 in up, poi da un mese si è abbassata prima a 211 poi 204 negli ultimi 10 giorni e infine da stamane, mi saltano le videoconferenze col lavoro e ho trovato infatti 190mbit ma soprattutto un upload a 12mbit e sopratutto sono rilevati errori a manetta. Cosa può essere successo? Grazie. Ho anche rimesso driver DSL precedente ma ho guadagnato 3/4mbit in down purtroppo l’upload è molto basso. E noto che snr sono alti (7 e 8) e non i soliti 6 (talvolta anche 5 in down) e 7 che avevo prima. Da Cosa potrebbe dipendere questo snr alto e quindi portante castrata?

EDIT ora é sceso snr del up da 8 a 7 ma portante 14mbit. Inoltre l’attenuazione é 12/7 mentre quando era a 216mbit, 21.6 era 12/6. E il calcolo di lunghezza tratta è passato dai reali circa 115m (linea d’aria 70m dal cabinet) a calcolarli come 142m. Il cavo che va dalla chiostrina giù in garage a dentro il fritz é passato da me 3 anni fa di tipo schermato con messa a terra, lunghezza 35m.

Inoltre 3 giorni fa verso mezzanotte mancò la corrente più volte e per qualche frazione di secondo sino a poi mancare per qualche minuto. E ovviamente il cabinet fu disalimentato perché manco la corrente in tutta la zona, suonarono allarmi a manetta. I miei fritz Lan mesh erano ovviamente insieme alla domotica e allarme sotto UPS. Quando tornò la corrente al cabinet il fritz ricevette la connessione che gli era ovviamente mancata e si allineó a 190mbit e 12mbit come oggi, riavviai il mio fritz e tornò ai canonici 204mbit / 21.6. Sta storia mi puzza un pò. Vi é mai capitato qualcosa del genere?

[Yramrag]

@Signor Finnigan:
posta le statistiche del modem, e se le hai, anche quelle "prima" del problema.

[Dono89]

Originariamente inviato da Signor Finnigan

Buongiorno, avevo una linea stabile a 216mbit e 21.6 in up, poi da un mese si è abbassata prima a 211 poi 204 negli ultimi 10 giorni e infine da stamane, mi saltano le videoconferenze col lavoro e ho trovato infatti 190mbit ma soprattutto un upload a 12mbit e sopratutto sono rilevati errori a manetta. Cosa può essere successo? Grazie. Ho anche rimesso driver DSL precedente ma ho guadagnato 3/4mbit in down purtroppo l’upload è molto basso. E noto che snr sono alti (7 e 8) e non i soliti 6 (talvolta anche 5 in down) e 7 che avevo prima. Da Cosa potrebbe dipendere questo snr alto e quindi portante castrata?

EDIT ora é sceso snr del up da 8 a 7 ma portante sempre 12mbit. Inoltre l’attenuazione é 12/7 mentre quando era a 216mbit, 21.6 era 12/6. E il calcolo di lunghezza tratta è passato dai reali circa 115m (linea d’aria 70m dal cabinet) a calcolarli come 142m.

la causa dei problemi "reali" che riscontri non è di certo la diafonia che ti fa andare da 200 a 180, io a 40mb (quindi 1/5 della tua linea, armadio a 860mt) faccio netflix in 4k e conference di lavoro senza mezzo salto e ho 8ms di ping.

che router hai?

[Signor Finnigan]

Originariamente inviato da Dono89

la causa dei problemi "reali" che riscontri non è di certo la diafonia che ti fa andare da 200 a 180, io a 40mb (quindi 1/5 della tua linea, armadio a 860mt) faccio netflix in 4k e conference di lavoro senza mezzo salto e ho 8ms di ping.

che router hai?

Un 7530 con dissipatori, prima avevo un 7590 (ma a livello dsl avevo esattamente gli stessi valori) che ho dato a mio fratello perché ne usa uno solo, io divido il carico con un 7490 in lab mesh e uno switch netgear unmanaged avendo 35 dispositivi wifi e 8 in Ethernet Comunque l’ho riavviato nuovamente ed è tornato con attenuazione come sempre 12/6vinfatti Mida 118m stimati, snr 6/7 down 200 e up di nuovo 21.6. Se leggete l’edit che avevo fatto del primo post ho il sospetto che il cabinet mi sta prendendo in giro. Vediamo come va nei prossimi giorni. Intanto 3/4mbit alla volta nell’arco di un mese sto perdendo portante in down ma con attenuazione invariata da quando ho il 35b ovvero 5 mesi.

Originariamente inviato da Yramrag

@Signor Finnigan:
posta le statistiche del modem, e se le hai, anche quelle "prima" del problema.

Questi sono quando ero intorno i 216mbit, talvolta 215 a volte 214. poi da un mese il calo drastico 211 poi 204 poi oggi 200.

https://ibb.co/2qL8PC9
https://ibb.co/VLPQ2Lr
https://ibb.co/qJnpqvc


Stamattina in fragranza di anomalie, dopo un riavvio con cambio driver dsl.

https://ibb.co/fC1xx5D
https://ibb.co/yhmcNmH
https://ibb.co/MGBqCjt

E questa è la situazione attuale:

https://ibb.co/98cqYDx
https://ibb.co/jbXTz0d
https://ibb.co/RgWRRXf

[Debian-LoriX]

@Finnigan
come hanno suggerito più volte, chiama il 159 e chiedi loro di aprire un guasto; io ci sono riuscito solo stamattina, da me prima si collegava a 200M mentre ora sono in caduta libera, 88M l'ultimo spidtest

[Signor Finnigan]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

@Finnigan
come hanno suggerito più volte, chiama il 159 e chiedi loro di aprire un guasto; io ci sono riuscito solo stamattina, da me prima si collegava a 200M mentre ora sono in caduta libera, 88M l'ultimo spidtest

Il problema è che non sono in modem libero, dopo 30 operatori diversi, trovai uno che mi passo a 200 nonostante il 7490 dato da loro non fosse compatibile e per giunta a costo 0. La fonia tanto mi funziona per via del backup tra i fritz. Sai che bella frittata accade se aprissi una segnalazione? Comunque niente ripristinando il vecchio driver dsl sono ritornato ai 204mbit in down e 21.6 che ho da 10 giorni, mentre prima li avevo anche col nuovo driver... altrimenti ora sarebbero 200. Io non sto capendo più niente... sta vdsl è un fiasco. Ho appena sentito il signore di sopra che andava a 54mbit con il 7490 sempre di WindTre e 10 in upload, da stamattina va a 45mbit e 6 in upload (si ha ancora i cavi di mer** che mise il costruttore dalla chiostrina all’appartamento che manco per il citofono vanno bene, infatti me li passai da solo visto che il tecnico infostrada all’epoca disse dovete fare una cosa condominiale, noi non possiamo fare niente dalla chiostrina in poi... agganciavo 56mbit quando mi attivarono la fibra poi 97 col mio cavo fino a scendere a 85 per diafonia fino a che non sono passato a 35b). Vediamo fin quanto regge poi come mi ridà errori e upload castrato vediamo che dice il 159 e come andrà a finire sta storia col modem libero dato che all’epoca mi imposero di passare ad altro operatore e ritornare oppure cessare la linea e attivarne una nuova.

[Debian-LoriX]

Io uso uno dei tanti zyxel 8825(il biancone) preso usato a meno di 30 euro, non sarà certo come il fritz però quando la linea andava bene agganciava la portante a 216M.


E comunque sono d'accordo con Dono89, lui che fa quasi tutto con 40M... io con i miei 88M ieri mi sono stra-goduto in streaming la rimontona di leclerc

[ryan78]

Originariamente inviato da rossoverde

come al solito hanno fatto i furbi.... https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/

chiamali di corsa e dille di adeguare la tarifa senza modem.....

No O.T.
Tread su FTTC no mobile.
Grazie per la collaborazione.

vabe' è WindTre... una garanzia!

Anche il barring che tanto citano. Basterebbe permettere agli utenti di impostare i filtri che vogliono dal proprio account, con tanto di codice di verifica per sbloccare On/Off

L'AGCOM dovrebbe forzare queste cose e obbligare TUTTI i gestori telefonici ad una trasparenza senza ombre.

Il libero mercato è una merda. Solo nei libri di economia è bello, nella realtà di libero non c'è niente.

[Yramrag]

Originariamente inviato da ryan78

Il libero mercato è una merda. Solo nei libri di economia è bello, nella realtà di libero non c'è niente.

Oddio, se esistesse solo Tim sarebbe peggio secondo me, anche se non so nulla di economia

[ryan78]

Originariamente inviato da Yramrag

Oddio, se esistesse solo Tim sarebbe peggio secondo me, anche se non so nulla di economia

Abbassare i costi spesso non va d'accordo con l'assistenza. Infatti per contrastare il monopolio di Telecom hanno dovuto abbassare gli standard di qualità e ricorrere a mezzucci da truffatori per attirare i clienti e addebitarti servizi indesiderati. Invece di tutelare i propri clienti li spingono a cambiare operatore. Secondo me sono d'accordo tra di loro così guadagnano sui cambi, tanto un cliente perso corrisponde ad un cliente trovato al quale offrono promozioni allettanti.
Un po' di varietà aiuta, quella che c'è ora è da pazzi . Se vogliono, e lo fanno spesso, fanno cartello e fottono tutti quanti.
L'Agcom è cresciuto molto, ma usa ancora una fionda per sparare ai carri armati.

Se con una mossa commerciale scorretta ricavo 20 milioni, ma ne pago 10 multa, è sempre conveniente fregare la gente

[Yramrag]

Originariamente inviato da ryan78

Se con una mossa commerciale scorretta ricavo 20 milioni, ma ne pago 10 multa, è sempre conveniente fregare la gente

Basterbbe inasprire le multe (con un moltiplicatore incrementale) per i recidivi.

No, non lo faranno mai...

[Schellaccio]

Originariamente inviato da Yramrag

Oddio, se esistesse solo Tim sarebbe peggio secondo me, anche se non so nulla di economia

Quando c'era solo Tim pagavamo 10.000 lire al minuto per una chiamata dall'altra parte dell'Italia. Contenti voi...

[ryan78]

Originariamente inviato da Schellaccio

Quando c'era solo Tim pagavamo 10.000 lire al minuto per una chiamata dall'altra parte dell'Italia. Contenti voi...

se per questo pagavo un botto al mese per il 56kb però era tutto proporzionato e potevo parlare con operatrici italiane.

secondo me la rete fisica italiana deve essere gestita da una azienda statale. Paghi 10 euro al mese e hai 1000 minuti di chiamate senza scatto, compresa una linea dati illimitata di 10/5 mbit puri. Se vuoi di più cerchi una azienda privata che si appoggia sempre alla stessa rete, ma che ti apre i rubinetti fino a 1 gbit ed oltre.

Dare a tutti l'accesso alla rete a basso costo fa parte di un futuro sensato. Con 10 mbit fai tutto. Chi vuole di più spende di più.

[Schellaccio]

Originariamente inviato da ryan78

se per questo pagavo un botto al mese per il 56kb però era tutto proporzionato e potevo parlare con operatrici italiane.

secondo me la rete fisica italiana deve essere gestita da una azienda statale. Paghi 10 euro al mese e hai 1000 minuti di chiamate senza scatto, compresa una linea dati illimitata di 10/5 mbit puri. Se vuoi di più cerchi una azienda privata che si appoggia sempre alla stessa rete, ma che ti apre i rubinetti fino a 1 gbit ed oltre.

Dare a tutti l'accesso alla rete a basso costo fa parte di un futuro sensato. Con 10 mbit fai tutto. Chi vuole di più spende di più.

L'idea di base ci sta, il problema che ci portiamo dietro ahimè è l'intera infrastruttura...

[Debian-LoriX]

Ciao ragazzi,
vi aggiorno per la mia linea FTTC200 (abito a 300m dalla centrale telefonica e a meno di 50m dal cabinet), da una settimana è degradata da 200M a 87:



ieri sono riuscito a parlare col servizio tecnico del 159, che ha aperto un ticket per guasto linea, dicendomi che nei prossimi giorni una squadra Tim si recherà nella centrale telefonica per verificare.


Un'ora fa ho ricevuto SMS da Wind3 che il problema è stato risolto, ho richiamato il 159 lamentandomi che il guasto è ancora presente, anzi va sempre peggio... l'operatrice dalla Romania, gentilissima, ha verificato che la squadra Tim intervenuta ha chiuso il ticket con "Problema non riscontrato, linea ok" e mi ha consigliato di non aprire un altro ticket, ma di fare un reclamo via pec/raccomandata... solita storia insomma, avendo noi il contratto non con la Tim ma solamente in VULA/NGA, se ne fregano di fare un banalissimo reset alla porta del dslam

[taochi]

Salve, non trovo 3rd su adsl wind, ma credo che mi possiate aiutare anche qui.
E' circa un mesetto che ogni tanto mi capita che cade la connessione adsl, io viaggio a 6mb con 9,5db medi. Ebbene quando succede, si ricollega ovviamente ma a velocità subito ridicola, sotto 1mb. Allora provo procedura di rito, spengo il modem e riaccendo dopo un paio di minuti, ma i risultati sono altalenanti, 3mb...4mb...SNR ballerino
Io ho il modem collegato direttamente alla presa, cosa faccio, stacco modem e collego il telefono soltanto per vedere come va, fruscii, nulla tutto perfetto. Stacco telefono riaccendo e riattacco il modem e tutte le volte, bam, di nuovo 6MB pieni e addirittura tutte le volte risale l'SNR, tra i 10 e 10,5db!!!
Una volta, due volte..escluso le procedure di rito, non è più un caso. Ma che succede, sembra che se collego il telefono e basta "ripulisca" la linea? Non capisco.
Spiegazione?