Problemi con TIM - Thread ufficiale

[p92s]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

A quanto mi risulta la casella di posta è legata all'esistenza di un contratto in essere quindi c'è poco da fare...

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In effetti e' proprio cosi. E' successo anche ad un mio amico solo che a lui hanno sospeso l'accesso il giorno dopo della disdetta del contratto con TIM.
Dire che ci e' rimasto male e' poco

[DarkDreamz]

Salve.
È possibile mai che il servizio clienti mi sbalzi da tecnico a commerciale senza arrivare alla soluzione?
In pratica sono allacciato ad una centrale di un altro comune da anni, ho una linea che va a 4 mega (profilo 20mb) e non mi consente di navigare... Ora il mio comune ha finalmente un paio di cabinet FTTC a 800 metri da me, parlandone col 187 sono riuscito a farmi avviare la pratica, ma ora il tecnico afferma che non mi ci può agganciare perché sto su un'altra centrale. Ma si può sapere? Come posso passare ad un'altra centrale (più vicina a me) e il cavo in rame non parte semplicemente dal cabinet?

[sacd]

Scusate, non è il posto proprio adatto, ma non ne ho trovato altro... se uno ha problemi con una casella di posta del dominio tim o alice, come fa a contattare un operatore ?

[sacd]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Direi 187

Se non hai una linea attiva dalle opzioni che ti danno non c'e ne è una inerente

[Ares7170]

Originariamente inviato da sacd

Se non hai una linea attiva dalle opzioni che ti danno non c'e ne è una inerente

Ciao, ti conviene usare l'assistenza via twitter: avevo un problema di accesso su una mail con dominio tim.it, risolto contattandoli in quel modo

[sacd]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Scusa ma come fai ad avere attiva una di quelle caselle senza avere una linea?

Perché quando anni fa avevo chiuso la linea ho tenuto l'email registrandola, ti danno la possibilità.

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[sacd]

Originariamente inviato da Ares7170

Ciao, ti conviene usare l'assistenza via twitter: avevo un problema di accesso su una mail con dominio tim.it, risolto contattandoli in quel modo

Non ho Twitter

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[radeon_snorky]

chiedo consiglio a voi...
ho una ftth 1gbps da tre anni e inizialmente avevo un download di circa 900mbps, con il passare degli anni (probabilmente per aumento di utenze in zona) sono arrivato ad avere 720mbps... ovviamente ping sempre bassissimi, dell'ordine di 2-3 massimo 4ms
il problema è che da qualche giorno ho "micro disconnessioni" verso sera, tipicamente dopo le 18. (congestione linea???)

il router tim hub risulta connesso (nessuna luce rossa o spegnimenti vari) ma aprendo un qualunque sito mi fa attendere parecchio e da questo capisco che in quel preciso momento non ho connessione.. aspetto un minuto e puff tutto veloce e reattivo come prima... navigo/scarico per qualche minuto e bang, altra disconnessione... va avanti così per ore

può essere colpa del router? o è sicuramente un problema di linea?

grazie

[Giulio_P]

i miei genitori hanno un contratto voce con TIm e ADSL con Tiscali. li sto facendo passare a fibra FTTC con Tiscali includendo anche la voce. il problema e' che hanno ancora l'ISDN.

qualcuno mi sa dire come far levare l'ISDN da Telecom?

il 16/9 dovrebbe avvenire la portabilita' da tim a tiscali, ma potrebbe andare ko, come mi hanno detto da tiscali per via dell'ISDN, che nel caso dovrei far togliere da Telecom.

[Giulio_P]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

A me molti anni fa fecero tutto loro però passai da ISDN a adsl rimanendo in telecom. Consiglio di chiedere direttamente al 187 magari facendosi passare qualcuno dell'amministrazione

gia' fatto: dicono che non sono piu' a tempo a fare questo con loro perche' ho gia' chiesto migrazione verso tiscali. se pero' va ko come mi hanno prospettato da tiscali per via dell'isdn che succede? perdo numero fisso telecom?

mi mangio le mani che prima di chiedere voce+internet con tiscali non ho chiesto a telecom di levarmi isdn mantendomi linea... speriamo vada tutto a buon fine.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Giulio_P

i miei genitori hanno un contratto voce con TIm e ADSL con Tiscali. li sto facendo passare a fibra FTTC con Tiscali includendo anche la voce. il problema e' che hanno ancora l'ISDN.

qualcuno mi sa dire come far levare l'ISDN da Telecom?

il 16/9 dovrebbe avvenire la portabilita' da tim a tiscali, ma potrebbe andare ko, come mi hanno detto da tiscali per via dell'ISDN, che nel caso dovrei far togliere da Telecom.

Cioè i tuoi genitori hanno un contratto voce con Tim su linea digitale ISDN e sul medesimo numero hanno una ADSL di Tiscali?

Al tempo quando passai da ISDN ad ADSL semplicemente Tim bypassò la borchia ISDN che rimase attaccata al muro inattiva per anni. Poi un bel giorno, durante altro tipo di intervento, chiesi al tecnico di turno di smontarla del tutto e di portarsela via.

E' vero che con la ISDN 'Plus' i numeri erano due ma se ricordo bene nel passaggio ad ADSL solo il 'principale' fu tenuto in vita.

[fraussantin]

Originariamente inviato da Giulio_P

i miei genitori hanno un contratto voce con TIm e ADSL con Tiscali. li sto facendo passare a fibra FTTC con Tiscali includendo anche la voce. il problema e' che hanno ancora l'ISDN.



qualcuno mi sa dire come far levare l'ISDN da Telecom?



il 16/9 dovrebbe avvenire la portabilita' da tim a tiscali, ma potrebbe andare ko, come mi hanno detto da tiscali per via dell'ISDN, che nel caso dovrei far togliere da Telecom.

Intanto completa la migrazione a Tiscali , una volta attivata la rete dati fttc e se ti portano anche il numero procedi con la disdetta di quello che eventualmente è rimasto aperto con Tim o Tiscali.

[Giulio_P]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Ti auguro di poterlo mantenere. A rigor di logica, se hai chiesto la migrazione, dovresti mantenerlo a prescindere dal cambio di tecnologia però con la burocrazia non si sa mai.

speriamo! dovro' puntare i piedi se qualcosa va male... (con Tiscali). alla peggio speriamo mi daranno numero telefonico temporaneo nel frattempo che recuperano quello vecchio, se qualcosa va storto.

la cosa strana al 187 di oggi e' che oltre ad avermi detto che con la portabilita' in corso non posso piu' chiedere a loro la disattivazione dell'ISDN, deve essere il nuovo operatore ad eliminare la borchia (?) dell'ISDN.. la cosa mi pare strana, visto che fu telecom ad installare l'isdn piu' di 20 anni fa.

Originariamente inviato da giovanni69

Cioè i tuoi genitori hanno un contratto voce con Tim su linea digitale ISDN e sul medesimo numero hanno una ADSL di Tiscali?

esatto! come mi e' gia' stato ricordato su un altro 3d del forum, ai tempi Tiscali non faceva andare l'ADSL sull'ISDN ma portava un'altra linea, quella dove c'e' l'ADSL (a cui evidentemente non assegnavano altro numero); non ricordo adesso se avevo prima isdn e poi avevo fatto contratto adsl con tiscali (e magari avevo gia' una linea 56k con loro...).

L'ISDN mi serviva per avere 2 linee in casa adesso e' totalmente inutile.

Al tempo quando passai da ISDN ad ADSL semplicemente Tim bypassò la borchia ISDN che rimase attaccata al muro inattiva per anni. Poi un bel giorno, durante altro tipo di intervento, chiesi al tecnico di turno di smontarla del tutto e di portarsela via.

esatto come dicevo sopra (pero' forse nel tuo caso ti disattivarono l'ISDN? perche'?). il tecnico era di tim, vero? dovro' insistere con il 187 perche' la portino via.

ora, o la portabilita' va a buon fine e finisce la'. o altrimenti o perdo numero telefonico (speriamo di no!) oppure come mi ha detto tiscali devo prima far togliere l'ISDN a Tim (come avrei dovuto fare).

E' vero che con la ISDN 'Plus' i numeri erano due ma se ricordo bene nel passaggio ad ADSL solo il 'principale' fu tenuto in vita.

io comunque avevo un solo numero nell'ISDN, la seconda linea mi serviva solo per fare telefonate in uscita quando la 1a era occupata :-) o forse addirittura usavo la 2a linea dell'ISDN per navigare con i vecchi modem 56 k, ora che ci penso, quando i miei genitori dovevano telefonare (peccato essermi dimenticato questi dettagli). poi passando all'ADSL mi venne portata un'altra linea e la seconda linea dell'ISDN la usavo solo in uscita.

Originariamente inviato da fraussantin

Intanto completa la migrazione a Tiscali ,

eh speriamo che la migrazione vada a buon fine, le ultime centraliniste Tiscali erano un po' scettiche (come se sapessero che in passato la portabilita' fosse andata ko). comunque la migrazione e' del numero di telefono e basta, visto che l'ADSL che gia' ho e' di Tiscali. e tale portabilita', come mi ha confermato TIM oggi e' fissata tra 3 gg, il 16/9.

una volta attivata la rete dati fttc e se ti portano anche il numero procedi con la disdetta di quello che eventualmente è rimasto aperto con Tim o Tiscali.

la rete dati FTTC verra' portata in un secondo momento quando verra' tecnico tra un paio di settimane con modem fibra (cosi' mi hanno detto da Tiscali). intanto dal 16/9 se tutto va bene dovrei poter collegare il modem adsl che tiscali mi ha inviato (al posto di quello adsl che gia' hanno i miei, che forse puo' andar bene anche quello) e poi collegare a quello un telefono (e fare ribaltamento eventuali altre prese telefoniche di casa... qualcuno sa darmi qualche info a riguardo? serve elettricista o ci pensa a pagamento tecnico che porta fibra?)

non ho capito pero' a quale disdetta fai riferimento...?

altra cosa: i costi di recesso da linea voce da tim quali sono?

[Graphite600T]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Rassegnati perché non c'è nulla da fare. Io sono collegato ad una ADSL penosa su linea rigida quando a 50 m in linea d'aria c'è una centralina fttc...

Chiedi ad un vicino se può farti la cortesia e ti passi il cavo ethernet

[giovanni69]

Originariamente inviato da Giulio_P

esatto come dicevo sopra (pero' forse nel tuo caso ti disattivarono l'ISDN? perche'?). il tecnico era di tim, vero? dovro' insistere con il 187 perche' la portino via.

Al tempo ero con Tim e con il passaggio verso ADSL semplicemente attivarono quella e disattivarono l'ISDN: non mi servivano più due canali a 64K ciascuno quando all'epoca attivavano una ADSL a 640 kb. Qualche tempo dopo passò ad 1 Mbps. Che tempi e che progressi hanno fatto sul rame! Fondamentalmente sul medesimo doppino (ed i 2/3 sono sotterranei di circa 50 anni) le prestazioni in vent'anni sono aumentate di 200 volte, certo grazie alla fibra fino all'ARL ed una diafonia per ora contenuta .

[Dom77]

Originariamente inviato da sacd

Non ho Twitter

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neppure io lo avevo....

l'ho fatto proprio per risolvere alcune problematiche con tim fissa/e/o mobile....


fattelo, mica devi pagare qualcosa....

io l'ho appunto fatto solo per "gestione problematiche telefoniche" e lo uso solo per quello...

[giovanni69]

Originariamente inviato da sacd

Non ho Twitter

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A proposito di twitter e Tim:

Consigli per contrattare nuove offerte commerciali su twitter (Tim)

[giovanni69]

Non escludo che al 187 possa andare bene con operatore onesto e competente ma essendo solo voce, se invece andasse male, ti ritroveresti con un pugno di mosche. Ho descritto la questione in quel link.

[Bibe]

Confermo per l'assistenza via twitter di Luca,
9 su 10 mi ha risolto alcune grane per tariffe,servizi,linea in generale..

Ho invece diverso difficoltà con il mobile,
servizi attivi e affini che Giulia del service spesso non ha risolto,
quindi siamo a 5 su 10,
del servizio paghetta richiesto di disattivarlo due mesi fà ancora non ho risposta
e mi hanno caricato due pagamenti anche dopo la richiesta....

[giovanni69]

Adire alle vie legali avendo solo una telefonata in mano, è più complicato che avendo una trascrizione di una chat di twitter / facebook con cui provare che semplicemente anche via fax .
Poi ognuno fa come crede.