KENA MOBILE

[Fuccio]

Originariamente inviato da bonmario

Hai modificato le impostazioni del telefono, per fargli "vedere" anche il 4G ???

Se la risposta è sì, ti conviene chiamare l'assistenza.


Ciao, Mario

si era già in 4g da un po'quando leggevo qua che a qualcuno compariva allora lo avevo lasciato così,domani chiamerò

si sa qualcosa per chi ha attivato un offerta dopo il 9 ottobre?

[bonmario]

Originariamente inviato da Fuccio

si sa qualcosa per chi ha attivato un offerta dopo il 9 ottobre?

Sì: se vogliono il 4G, devono chiamare il 181 e cambiare offerta scegliendone una di quelle che ha già il 4G incluso. Però non puoi scegliere quella che vuoi: se non ho capito male, quelle da 5 euro al mese non te le fanno scegliere, ed il passaggio lo fanno pagare, se non ricordo male, 9 euro.

P.S. Se vai sulla loro pagina Facebook e leggi i commenti, è una delle domande/risposte più ripetute

Ciao, Mario

[ogswan]

Originariamente inviato da bonmario

Ciao a tutti,
è la seconda volta in 2 giorni, che mi fa uno scherzo strano:
- vado in rubrica e chiamo un contatto (2 contatti diversi e tutti e 2 in rubrica da anni ...)
- un messaggio registrato, mi dice che il numero non è attivo
- metto giù, e faccio "ricomponi", e stavolta tutto funziona

E' mai capitato ad altri ??


Grazie in anticipo, Mario

è successo anche a me stamane

[bonmario]

Questo è il livello delle domande che fanno:

Kena Mobile ho telefonato ho schiacciato asterisco e ho impostato sul telefono il 4g. Come faccio a verificare se è stato effettuato il passaggio?

No ho parole !!!

Per quanto riguarda invece chi ha preso una sim dopo il 9 ottobre, questa è una delle riposte date da Kena:

Kena Special 30 è un'offerta in 3G. Se vorrai passare al 4G (fino a 30Mbps) dovrai chiamare il 181 e richiedere il cambio offerta scegliendo una delle nostre offerte in 4G. Grazie, Simona

Qui non specifica, da da qualche parte avevo letto che quelle da 5 euro non te le fanno attivare, ma purtroppo non lo trovo più.

Ciao, Mario

[fraussantin]

Originariamente inviato da bonmario

Sì: se vogliono il 4G, devono chiamare il 181 e cambiare offerta scegliendone una di quelle che ha già il 4G incluso. Però non puoi scegliere quella che vuoi: se non ho capito male, quelle da 5 euro al mese non te le fanno scegliere, ed il passaggio lo fanno pagare, se non ricordo male, 9 euro.

P.S. Se vai sulla loro pagina Facebook e leggi i commenti, è una delle domande/risposte più ripetute

Ciao, Mario

Sul passaggio a 9 euro non credo. Quella la spesa di attivazione in caso di nuova sim.

[Tumber]

Da chiavetta ho fatto il passaggio della seconda SIM dal sito.

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[Tumber]

Ho giocato online a tlou remastered e non ho notato lag.
Lato download Ps4 ho scaricato laser league in 20 minuti (3Gb)
Mi aspettavo peggio......

Inviato dal mio AUM-L29 utilizzando Tapatalk

[jappino147]

attiva il 4g:
https://www.kenamobile.it/4g-kena-mobile/?op=checknum

si fa richiesta,viene inviato un codice via sms per conferma

ho provato 2 volte con kena summer
la prima volta mi dava che: "In questo momento non è possibile accogliere la tua richiesta.
Ti preghiamo di riprovare più tardi."
la seconda volta non sono più arrivati gli sms con il codice di conferma........

[-TopGun-]

Originariamente inviato da jappino147

attiva il 4g:
https://www.kenamobile.it/4g-kena-mobile/?op=checknum

si fa richiesta,viene inviato un codice via sms per conferma

ho provato 2 volte con kena summer
la prima volta mi dava che: "In questo momento non è possibile accogliere la tua richiesta.
Ti preghiamo di riprovare più tardi."
la seconda volta non sono più arrivati gli sms con il codice di conferma........

Fallo da 40181 che è la cosa migliore.

@DebianLorix magari scrivilo nel primo post(ammesso che qualcuno lo legga ) come procedura consigliata.
Dal sito si va al manicomio.

[jappino147]

si infatti,molto meglio il 40181 dove basta premere *

[Debian-LoriX]

Ok, primo post aggiornato con il link alla pagina dell'attivazione del 4G.

[domthewizard]

ieri sera mi è arrivato un sms che diceva "la portabilità non è andata a buon fine", così ho chiamato kena questa mattina e ho parlato con una operatrice molto gentile (e tutto sommato ho anche aspettato poco prima di poter parlarci) e mi ha detto che il problema è di iliad che ha posticipato la portabilità per troppe uscite

inoltre mentre aspettavo al telefono ho aperto l'app di kena scordandomi che, di solito, mentre è in corso una chiamata la rete dati si disattiva. invece no, quella di kena funzionava anche se in 3g anzichè in lte

ma la cosa più importante è che a casa prende 20 mega nello stesso posto e con lo stesso smartphone dove gli altri operatori facevano ZERO

[Kena Mobile]

Originariamente inviato da jappino147

attiva il 4g:
https://www.kenamobile.it/4g-kena-mobile/?op=checknum

si fa richiesta,viene inviato un codice via sms per conferma

ho provato 2 volte con kena summer
la prima volta mi dava che: "In questo momento non è possibile accogliere la tua richiesta.
Ti preghiamo di riprovare più tardi."
la seconda volta non sono più arrivati gli sms con il codice di conferma........

Ciao, ti invitiamo a contattare il 181 per l'attivazione del 4G. Grazie, Daniele

[Kena Mobile]

Originariamente inviato da Fuccio

Premetto che ho kena summer attiva dal 28/8,stamattina sul sito faccio la procedura per attivare il 4g,ma ho provato piu volte a riavviare e ad ora viaggia ancora in 3g,allora riprovo la procedura sul sito,e mi esce questo messaggio

Ciao, ti invitiamo a contattare il 181 per l'attivazione del 4G. Grazie, Daniele

[ionet]

ho provato sia con l'asterisco al 40181 che sul sito con codice a quattro cifre,in entrambi casi mi da l'ok
ma niente,ho impostato 4g,spento riacceso svariate volte,tolta e rimessa la sim ma ancora niente
ci ho rinunciato

[Kena Mobile]

Originariamente inviato da ionet

ho provato sia con l'asterisco al 40181 che sul sito con codice a quattro cifre,in entrambi casi mi da l'ok
ma niente,ho impostato 4g,spento riacceso svariate volte,tolta e rimessa la sim ma ancora niente
ci ho rinunciato

Ciao, qual è l'offerta attiva sulla tua SIM? Grazie, Simona

[ionet]

Kena Digital Limited Edition,attivata a fine aprile con 1000min,50sms,10GB
forse non ci rientro

[Vodevi]

Originariamente inviato da ionet

ho provato sia con l'asterisco al 40181 che sul sito con codice a quattro cifre,in entrambi casi mi da l'ok
ma niente,ho impostato 4g,spento riacceso svariate volte,tolta e rimessa la sim ma ancora niente
ci ho rinunciato

Tranquillo, lo faceva anche a me inizialmente, dopo un po' ha iniziato a funzionare, credo stiano erogando un po' alla volta, aspetta 24/48 ore, al massimo chiama il 181 (anche se solitamente sono un po' inutili).

Comunque io navigo praticamente fisso in LTE+ (cosa strana, non dovrebbe essere solo LTE?) e la velocità di banda è sempre sui 30 mega pieni, anzi solitamente li supera e poi torna a 30. Soddisfatto, ci hanno meso tempo ma funziona bene (c'è da dire che casa mia è copertissima da TIM, l'altra mia SIM della TIM naviga ad oltre 100 mega)

[Giannigiogio]

Portabilità avvenuta stamattina.
Per ora aggancia solo il 3g, probabilmente a causa del maltempo nella mia zona.
Dalle prove effettuate, il servizio lo sai chiama ora di kena funziona bene anche da altri operatori.
Per quanto riguarda l'indennizzo per ritardo della portabilità devo inviare un modulo o basta l'e-mail per richiederlo?

[Kena Mobile]

Originariamente inviato da ionet

Kena Digital Limited Edition,attivata a fine aprile con 1000min,50sms,10GB
forse non ci rientro

Ciao, a causa delle numerose richieste potrebbe volerci più tempo del previsto. Ti chiediamo un po' di pazienza e ti invitiamo ad attendere. A breve navigherai anche tu in 4G (fino a 30 Mbps) . Se dovessi riscontrare ulteriori anomalie, ti invitiamo a contattarci sui nostri account social (Facebook, Twitter o Instagram) ed inviarci i tuoi dati (nome e cognome dell'intestatario della SIM, numero di telefono). Inoltreremo la tua segnalazione ai nostri operatori, che effettueranno i dovuti controlli. Grazie, Alessia