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[giovanni69]

Hai guardato il link della guida?

Se non trovi la voce “Assistenza”, verifica di aver attivato la Modalità avanzata: in alto a destra dell’interfaccia utente clicca sulle tre linee e seleziona “Avanzate”.

Accesso ai dati di supporto sul FRITZ!Box 7560
Di seguito la procedura ufficiale AVM per estrarre il file di diagnostica da inviare all’assistenza:

1. Collegamento al FRITZ!Box
Connetti il PC al FRITZ!Box 7560 via LAN o Wi-Fi.

Apri il browser e accedi a http://fritz.box inserendo la tua password di amministratore.

2. Abilitare la Modalità Avanzata
In alto a destra clicca sull’icona con le tre linee (☰).

Seleziona “Avanzato” per visualizzare tutte le voci del menu.

3. Generazione del file di supporto
Dal menu di sinistra vai su Sistema > Backup (in alcune versioni Sistema > Manutenzione).

Clicca su Salva dati di assistenza o Genera file di supporto.

Il FRITZ!Box creerà un file .zip contenente configurazione, log e statistiche.

O vedi pagina 34:
https://www.manualeduso.it/avm/fritz...0/manuale?p=34

Originariamente inviato da Grusalag

So solo che la scatoletta posta fuori casa arriva diretta alla presa del telefono e poi da lì parte la derivazione a cui ho collegato il modem ed il PC. Il tecnico ha controllato tutte le prese ed i cavi ed ha detto che stanno apposto quindi non so veramente cosa cercare.

Certo che il tecnico che ti lascia in derivata in presenza di problemi...

[ranfas]

Originariamente inviato da Grusalag

So solo che la scatoletta posta fuori casa arriva diretta alla presa del telefono e poi da lì parte la derivazione a cui ho collegato il modem ed il PC.

In attesa che approfondisci la guida.
Allora è chiaro che sei una derivata, sei sicuro che il tratto "derivato" non sia il problema ? (test a/b facilissimo....collega tutto alla prima presa per 24h....)

Riguardo i router, senti KLIK, a parte avere tutta la gamma Fritz a prezzi ottimi, hanno anche i Keenetic (secondo loro e no solo, ma non secondo me, sono piu performanti dei Fritz, hanno tentato di spostarmi su Keenetic a causa della capacità di fare load balance con un solo router della mia FTTC+FTTH, ma per ora resisto con 2 x 7590).

BTW, anche io ho una super problematica (rigida!) FTTC, ma il 7590 l'ha sempre gestita benissimo. Soltanto che ho dovuto downgradare a 50/10, la 100 non la reggeva....poco male, nessuno se ne accorge. A proposito, la tua è una 100M?

[Grusalag]

Grazie ragazzi, proverò stasera che ora sono fuori casa.
Comunque l'uscita principale non ha la tripolare, è un'uscita "chiusa" e sta in un punto non proprio praticabile ( a cui mi è impossibile connettere il pc ).
Si ho la 100/20 come linea.

[giovanni69]

Non è chiaro cosa sia un'uscita 'chiusa'. Fai foto, carica su postimg (o altro sito hosting immagini) e riporta qui nel thread il link alla voce 'Hotlink per forum'.

[Grusalag]

Farò tutto in serata. Intanto ho contattato nuovamente Klik che ha rilevato le disconnessioni di ieri pomeriggio (poi la sera è andata bene la linea) e mi ha detto che cito testualmente : "Gentile Cliente ,
abbiamo rilevato le disconnessioni da lei segnalate mettendo sotto monitoraggio la linea
Da una prima analisi i valori di linea risultano inalterati rispetto all' ultima misura effettuata dopo la visita del tecnico e non si rileva degrado di linea . Non riscontriamo ulteriori cadute di connessione dalle 16:36 di ieri pomeriggio .
Riteniamo tuttavia necessaria una nuova verifica del tecnico di zona nel caso in cui si dovesse ripresentare il problema ,per controllare ulteriori eventuali problemi anche di impianto interno o di apparato.
Forniremo aggiornamenti in merito al monitoraggio prima possibile."

[Grusalag]

Sono riuscito a creare il file di Backup seguendo la guida, ora che devo fare? Lo posto? Per le foto sto provvedendo

[ranfas]

Originariamente inviato da Grusalag

Sono riuscito a creare il file di Backup seguendo la guida, ora che devo fare? Lo posto? Per le foto sto provvedendo

come è andata a finire ?

[pietro667]

Originariamente inviato da ranfas

Riguardo i router, senti KLIK, a parte avere tutta la gamma Fritz a prezzi ottimi, hanno anche i Keenetic (secondo loro e no solo, ma non secondo me, sono piu performanti dei Fritz, hanno tentato di spostarmi su Keenetic a causa della capacità di fare load balance con un solo router della mia FTTC+FTTH, ma per ora resisto con 2 x 7590).

Alla fine, provare per credere.
Io "ho ceduto" alla proposta di Raffaele, ed in effetti da quel giorno ho deciso di andare su Keenetic, se possibile, laddove non c'è necessità di telefonia VoIP, che i Keenetic non gestiscono nativamente se non con un apparato addizionale.
Ma a costi metà dei fritz, ho prestazioni decisamente migliori, soprattutto in presenza di VPN Lan2Lan o P2P (vera spina nel fianco dei Fritz).
Ma non voglio andare ulteriormente OT.

KLIK ha sempre offerte molto valide sui router, decisamente vantaggiose per i clienti, al di là di AVM e Keenetic.
E offre sempre un grande supporto tecnico e commerciale...