[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@Bamba007: Concordo con Luke.Picci. Il metodo più affidabile per vedere se è colpa del FritzBox o della linea ..è quello di montare il modem Tiscali al posto del FritzBox e vedere se si hanno le stesse problematiche. Solo se si ripeteranno anche col modem Tiscali, si inizierà a ragionare sulla probabile causa.

[Bamba007]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Inizia col verificare se sul router tiscali ci siano o meno les tesse disconnessioni. I "cambi di velocità", se ti riferisci alla portante agganciata, possono dipendere dal router, dalla tratta in rame, dalla gente connessa allo stesso cabinet ecc. non sapendo che router usavi prima con tim e non sapendo noi su che cabinet (tim/fastweb) tu sia collegato c'è poco da poterti dire con certezza.

Si scusatemi, ero fuso, con cambi di velocità intendevo proprio la portante agganciata. Ci sono giorni in cui c'è differenza di portante anche di 10 mega, e comunque si parla di FTTC e non FTTH, quindi è una bella differenza.

Proverò a fare il test con il modem datomi da loro, anche se mi scoccia perché con il Fritz ho la rete mesh e COMUNQUE il 7530 è tra i modem CONSIGLIATI da Tiscali stessa e compatibili al 100%, quindi NON ci dovrebbero essere problemi e non dovrei a priori mettermi a fare prove su prove con il loro modem.

[Bigbey]

@Bamba007: Non c'entra avere il modem certificato o meno. Basta un errato settaggio o un dispositivo fallato per mandare all'aria tutto. Attaccando il modem Tiscali, è l'unico metodo valido e sicuro al 100% per vedere se è un problema di modem o di linea. Lascialo collegato per 2-3 giorni, di modo da vedere se la problematica si palesa oppure no.

[MirkoFG]

un informazione visto che l'utente @delusodatiscali non mi ha risposto, spero qualcuno di voi mi risponde, mi chiedevo dalla richiesta di sostituzione modem quanti giorni passano affinché arrivi il modem ? esperienze ??

[Yrbaf]

Pochi!
Se non ci sono problemi di disponibilità modem o altro, credo da 2 a 5gg lavorativi oltre quello della richiesta.

Ora i gg esatti che attesi quando mi cambiarano il 788vn in 789vac (ormai nel 2018 mi pare) non li ricordo, ma di certo non ho aspettato 2 settimane (potrei dire più roba tipo richiesta di Lun e router nuovo di Giov).

[MirkoFG]

Originariamente inviato da Yrbaf

Pochi!
Se non ci sono problemi di disponibilità modem o altro, credo da 2 a 5gg lavorativi oltre quello della richiesta.

Ora i gg esatti che attesi quando mi cambiarano il 788vn in 789vac (ormai nel 2018 mi pare) non li ricordo, ma di certo non ho aspettato 2 settimane (potrei dire più roba tipo richiesta di Lun e router nuovo di Giov).

ma l'sms del corriere dovrebbe arrivare dal terzo giorno della richiesta ?

[Bigbey]

Confermo. I modem sostituiti a causa guasto, vengono spediti da Tiscali entro la settimana nel grosso dei casi.

@MirkoFG: Inutile dirti quando ti arriva sms col tracking, perchè non c'è una tempistica definita e ufficiale. Orientati sulla settimana di attesa.

[Saetta_McQueen]

Scusate ragazzi, ricordo che qualche pagina fa era stato già chiesto ma non lo trovo

Mi ricordate dove spedire il modem in caso di cambio operatore?

[Bigbey]

@Saetta_McQueen:

https://assistenza.tiscali.it/inform...modem-tiscali/

[GG167]

@ Bigbey e Yrbaf:

dopo aver inviato le screenshot del misurainternet all'HelpDesk Tiscali di Fb, mi sono sentito rispondere che dalle screenshot il problema non era evidente...ovvero che 100k in upload e meno di 20mega in download era tutto regolare.

Così ho ricontattato il 130 ed ho parlato con un operatore più competente cui ho chiesto se potesse trattarsi di saturazione del kit vula in centrale. La risposta è stata categorica:

"no, perché altrimenti avremmo avuto altre situazioni simili alla sua tra gli utenti collegati allo stesso kit e cmq dalle verifiche fatte non ci risulta alcuna saturazione".

Dietro mia insistenza sono così arrivato ad ottenere la sostituzione del router che -ad avviso dell'operatore del 130 - potrebbe essere la causa del problema. Non resta quindi che attendere la consegna del router nuovo e sperare che il problema si risolva.

Vi terrò informati.

[Giazzu0876]

Ciao a tutti. C'è modo di sbloccare lo zyxel VMG8825-T50K?


Grazie

[Bigbey]

@Giazzu0876: No.

[MirkoFG]

Originariamente inviato da Bigbey

Confermo. I modem sostituiti a causa guasto, vengono spediti da Tiscali entro la settimana nel grosso dei casi.

@MirkoFG: Inutile dirti quando ti arriva sms col tracking, perchè non c'è una tempistica definita e ufficiale. Orientati sulla settimana di attesa.

ma i 789vac vengono spediti ancora ? spero di no perchè quel bug risaputo su data e ora sui miei telefoni è fastidioso poi c'è un altro difetto che non mi sta facendo funzionare bene la fonia, quindi spero che non mi ricapita un altro 789vac v2 dimmi che sono terminati in magazzino in questi giorni

[Bigbey]

@MirkoFG: Ancora hanno qualche 789vac v2 di scorta causa guasto...quindi o ti inviano questo o ti inviano lo Zyxel VMG8825-T50K. Il difetto alla tua fonia non è da imputare al modem.

[MirkoFG]

Originariamente inviato da Bigbey

@MirkoFG: Ancora hanno qualche 789vac v2 di scorta causa guasto...quindi o ti inviano questo o ti inviano lo Zyxel VMG8825-T50K. Il difetto alla tua fonia non è da imputare al modem.

lo imputano al modem, perchè nonostante risulti stranamente ogni tanto il telefono occupato, la spia telefonica led verde è accesa, se era un guasto lato loro dicono che doveva spegnersi la luce led e per di piu riavviando il modem non dovrebbe subito tornare a rifunzionare se era un guasto loro, invece il modem la tiene accesa anche quando risulta stranamente occupato, e riavviando il modem torna con linea in ricezione libera senza l'occupato, oppure dopo qualche ora torna con linea libera in ricezione senza riavviare, per di piu quando ce l'occupato, in invio chiamate il telefono non invia nessuna chiamata alzando la cornetta c'è il tono di libero ma dopo composto il numero non si sente nulla, riavviando il modem ritorna da subito a funzionare anziché attendere qualche ora, sembra che il modem in alcuni momenti inspiegabili tipo ogni tot giorni, si blocca sul lato fonia e si sblocca dopo un po', tipo un difetto hardwere o non so

sembra tipo un po' il bug dell'utente Delusodatiscali che aveva sul 788, sinceramente tra quel bug dell'ora e la data e questo difetto vorrei stare alla larga da questo modem se me lo rimandano non so come fare vorrei a tutti i costi uno zyxel

[Bigbey]

Staremo a vedere...

[MirkoFG]

Originariamente inviato da Bigbey

Staremo a vedere...

si ma voglio sperare che mi mandano uno zyxel sennò non ho risolto quasi niente

[Bigbey]

Se devi iniziare la litania che lo Zyxel VMG8825-T50K ha il servizio chi è fallato (tra l'altro solo 2-3 persone si sono lamentate di questo fatto, l'utente asquinet lo ha e non lamenta alcuna problematica), molto meglio se ti inviano il Technicolor TG789vac v2 bianco. Tutto dipenderà dal magazzino di Cagliari comunque, staremo a vedere e speriamo che si risolva tutto con un semplice cambio modem, ormai sono curioso anch'io.

[MirkoFG]

Originariamente inviato da Bigbey

Se devi iniziare la litania che lo Zyxel VMG8825-T50K ha il servizio chi è fallato (tra l'altro solo 2-3 persone si sono lamentate di questo fatto, l'utente asquinet lo ha e non lamenta alcuna problematica), molto meglio se ti inviano il Technicolor TG789vac v2 bianco. Tutto dipenderà dal magazzino di Cagliari comunque, staremo a vedere e speriamo che si risolva tutto con un semplice cambio modem, ormai sono curioso anch'io.

lo zyxel T50K è bianco, hai detto che possibilità che arrivi il bianco non ce ne sono, quindi spero ovviamente nello zyxel nero B50B, che pare non abbia nessun bug sbaglio ??

che poi non ho capito nel nuovo T50K che migliorie ci sarebbero rispetto al precedente B50B ?

[Bigbey]

@MirkoFG: Lo Zyxel Nero pare che sia esaurito, ma chissà magari a seguito di qualche restituzione ne hanno ancora qualcuno. L'ultimo Zyxel VMG8825-T50K ha una scheda tecnica migliore rispetto a tutti gli altri modem Tiscali.

I modem che sappiamo in via ufficiosa essere presenti in magazzino sono:

-Technicolor TG789vac v2 bianco per sostituzioni post ticket di guasto;

- Zyxel VMG8825-T50K che danno ormai in maniera massiccia a tutti.

Poi se ancora hanno qualche Zyxel VMG8924-B10D nero o Zyxel VMG8823-B50B nero, sarà qualche unità isolata a seguito di qualche eventuale restituzione.