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Old 11-07-2018, 18:35   #111601
MIK0
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Originariamente inviato da Legolas84 Guarda i messaggi
Personalmente mi sono sempre trovato benissimo con i tecnici TIM, l'ultimo che mi ha fatto la migrazione a Fastweb è stato di una gentilezza unica.

Il servizio clienti, 187, facebook, chat tutto il contrario... peggio di qualsiasi altra compagnia, in generale il peggior servizio clienti che mi sia mai capitato di incontrare.

Oltre al risparmio, non doverlo più sentire è il motivo che mi rende più felice di aver abbandonato TIM.
Su questo concordo, il tecnico che mi ha sistemato il guasto alla vdsl, anche se la cosa ha richiesto due segnalazioni, è stato davvero scrupoloso ed è arrivato anche a casa a verificare che tutto funzionasse. Non posso lamentarmi.

Per il servizio clienti, mi è capitato di trovare personale disponibile, per lo più nell'assistenza guasti, ma per tutto il resto il servizio è ingestibile. È difficile parlare con un umano, ancora più difficile che sia italico (e francamente tassiamole ste aziende che delocano all'estero). Gli unici con cui si parla sono quelli che ti chiamano direttamente e raramente per tuo interesse.
__________________
Case CM HAF XM; Psu Corsair AX860i; Mb Asrock Z97 Extreme 6 3.1; Cpu i5 4690k @3.50Ghz; Ram 16Gb Corsair Vengeance Pro DDR3 2400MHz C11; Vga Sapphire R9 290 Tri-X OC; Monitor Asus ML248 1920x1080;
Audio Asus ROG Xonar Phoebus / SoundblasterX G5 Hdd Samsung 960 EVO NVMe 250Gb; SO Windows 10 Pro 64bit

Ultima modifica di MIK0 : 11-07-2018 alle 18:44.
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Old 11-07-2018, 18:40   #111602
Legolas84
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L'Avatar di Legolas84
 
Iscritto dal: Sep 2002
Città: Orizzonte degli eventi
Messaggi: 20741
appena buttato fuori di nuovo dalla chat solo perchè chiedo che le future fatture non mi vengono più recapitate cartacee. Farei la modifica da solo ma sul loro sito non funziona l'opzione.

E ovviamente l'operatore ti butta fuori dalla chat....

Mamma mia che rabbia....
__________________
PC: Intel Core i7 5930K | Asus TUF Sabertooth X99 | 4x4GB DDR4 2666 G.Skill | Zotac NVIDIA GeForce GTX 970 | Sound Blaster Z | Seasonic 1KW Platinum | Samsung 850Pro 256Gb + 850Evo 500Gb + 1,5TB WD CB | CM MB600L | ASUS ROG PG348Q | Razer DeathAdder + Kabuto + BlackWidow + Logitech Z-5500 + Turtle Beach Z60 |
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Old 11-07-2018, 18:46   #111603
elgabro.
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Iscritto dal: Nov 2006
Città: Torino
Messaggi: 2478
scusate, tim 100% è disponibile solo per chi è già abbinato a un contratto dati mobile?

Io avevo capito che bastava una sim tim con lo stesso intestatario della rete fissa tim.
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Old 11-07-2018, 18:54   #111604
zdnko
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Iscritto dal: Nov 2013
Messaggi: 1536
Dettaglio offerta
Quote:
...Offerta attivabile da te e da altre due linee mobili della tua famiglia, su linee ricaricabili con offerta dati a pagamento e TIM Ricarica Automatica o un’offerta mobile in bolletta (TIM Smart, TIM Connect, TIM 60+)...
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Old 11-07-2018, 18:54   #111605
AvPassion
Member
 
Iscritto dal: Dec 2010
Messaggi: 168
Vi aggiorno:
Per accorciare i tempi e non aspettare un altra settimana, dato che Fastweb mi ha fatto perdere un mese per poi venire fuori che la fibra non me la può dare, mi sono fatto ricontattare dallo stesso operatore Fastweb che mi aveva indirizzato a Tim, dicendo se mi poteva fare richiamare prima della settimana prossima, perchè mi sono tolto ogni dubbi ed ero pronto per passare a Tim.
Così poco fa ho fatto il contratto, non come migrazione, ma come ex novo. In questo modo si accorciano i tempi e dovrei avere (salvo imprevisti tecnici) la fibra entro 13-14 giorni lavorativi, anziche 15-20 giorni.
La faccenda dell'adesione via web o call center per avere la scontistica è una caxxata col botto; uno specchietto per le allodole! Serve per attirare la clientela, ma poi 5€ per questo, 5€ per quello e cmq si viene a tenere sempre (Tim Connect) a 32,80€ per 48 mesi, scaduti i quali si finisce di pagare il servizio tim expert e scende a 26,90€. Quindi scordatevi di pagare solo 16,90€ per un anno e poi 26,90€, perchè non è così.
Anzi, solo io pagherò 16€ al mese, perchè dopo condividerò la connessione con mia madre che ha l'appartamento accanto al mio e dopo 48 mesi scenderò a 13€.

Ultima modifica di AvPassion : 11-07-2018 alle 18:59.
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Old 11-07-2018, 19:00   #111606
elgabro.
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Città: Torino
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CMQ se non trovano la classica soluzione all'italiana con l'arrivo della fibra penso che tim si sia scavata da sola la fossa, piano piano la rete in rame non varrà più nulla e dove ci sarà OF non converrà proprio restare con telecom.

Il problema è che la gente non conosce la fibra di OF, oggi ho parlato con uno che da anni è con la 20 mega tim, gli ho fatto notare che da lui arriva OF, è caduto dalle pere è non è il primo. Questo è pure un programmatore informatico ma di open fiber non conosceva una mazza per lui esisteva solo l'adsl, manco la VDSL. E ripeto che non è il primo che conosco che conosce solo l'ADSL
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Old 11-07-2018, 19:11   #111607
Cromwell
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L'Avatar di Cromwell
 
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...e dopo 48 mesi scenderò a 13€.
In 48 mesi sai quante rimodulazioni ci potranno essere?
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Old 11-07-2018, 19:18   #111608
san80d
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La faccenda dell'adesione via web o call center per avere la scontistica è una caxxata col botto; uno specchietto per le allodole! Serve per attirare la clientela, ma poi 5€ per questo, 5€ per quello e cmq si viene a tenere sempre (Tim Connect) a 32,80€ per 48 mesi, scaduti i quali si finisce di pagare il servizio tim expert e scende a 26,90€. Quindi scordatevi di pagare solo 16,90€ per un anno e poi 26,90€, perchè non è così.
non e' nessuno specchietto per le allodole, il primo anno si hanno:

- i primi due mesi gratis
- i restanti dieci a 16,90
- più la rata di tim expert che si sarà scelta

poi dal secondo anno ovviamente si va a prezzo pieno più i 5 euro della massima velocità se la si vuole e se e' disponibile
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Old 11-07-2018, 19:20   #111609
AvPassion
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Un momento, rimodulazioni un corno! Tutto è stato registrato ed stato chiaramente detto e confermato che pago quelle cifre.
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Old 11-07-2018, 19:23   #111610
san80d
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quella promozione vale online, tu l'hai fatta tramite 187 se ho capito bene e quindi non vale
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Old 11-07-2018, 19:23   #111611
AvPassion
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Originariamente inviato da san80d Guarda i messaggi
non e' nessuno specchietto per le allodole, il primo anno si hanno:

- i primi due mesi gratis
- i restanti dieci a 16,90
- più la rata di tim expert che si sarà scelta

poi dal secondo anno ovviamente si va a prezzo pieno più i 5 euro della massima velocità se la si vuole e se e' disponibile
Tu li stai pagando queste 16,90€ personalmente?
Le 5€ per la massima velocità nel mio contratto non ci sono perché ho chiesto espressamente e da un paio di mesi hanno tolto questa cosa.
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Old 11-07-2018, 19:26   #111612
AvPassion
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Originariamente inviato da san80d Guarda i messaggi
quella promozione vale online, tu l'hai fatta tramite 187 se ho capito bene e quindi non vale
Non è così, perché dopo cmq vengono aggiunti altri costi ed il prezzo sale.
Ma non c'è qualcuno che già aderito e sta pagando e può confermare?
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Old 11-07-2018, 19:29   #111613
san80d
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Tu li stai pagando queste 16,90€ personalmente?
no perche' sono un'offerta recente e io avevo già la vdsl

Quote:
Le 5€ per la massima velocità nel mio contratto non ci sono perché ho chiesto espressamente e da un paio di mesi hanno tolto questa cosa.
se stai attivando la 100/200 mega la max velocità e' compresa nell'offerta iniziale e viene specificato che te la stanno dando gratis per il primo anno
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Old 11-07-2018, 19:33   #111614
san80d
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Iscritto dal: Oct 2012
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Non è così, perché dopo cmq vengono aggiunti altri costi ed il prezzo sale.
posta la schermata riepilogativa dell'ordine
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Old 11-07-2018, 19:38   #111615
AvPassion
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Originariamente inviato da san80d Guarda i messaggi
posta la schermata riepilogativa dell'ordine
Ancora è presto, non dispongo di nessuna schermata. Abbiamo fatto telefonicamente con la registrazione per confermare tutto, praticamente qualche ora fa.
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Old 11-07-2018, 19:48   #111616
Intel-Inside
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L'Avatar di Intel-Inside
 
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Io ho fatto l'ordine via web stamattina... ho scelto di pagare tim expert tutto e subito quindi i primi due mesi saranno gratis e poi 16,90 fino al dodicesimo mese... Io ho richiesto nuova linea tim connect base

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Old 11-07-2018, 20:06   #111617
AvPassion
Member
 
Iscritto dal: Dec 2010
Messaggi: 168
Ecco, se Tim expert si paga nei 48 mesi invece, il prezzo non è più 16,90€.
Cmq appena i primi che hanno aderito alla nuova offerta inizieranno a pagare, scopriremo la verità. Io almeno sono consapevole prima che dopo i primi 2 mesi pagherò 32,80€.

Ultima modifica di AvPassion : 11-07-2018 alle 20:09.
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Old 12-07-2018, 00:43   #111618
marco46
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L'Avatar di marco46
 
Iscritto dal: Dec 2000
Città: Provincia di Cuneo
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Originariamente inviato da AvPassion Guarda i messaggi
Un momento, rimodulazioni un corno! Tutto è stato registrato ed stato chiaramente detto e confermato che pago quelle cifre.
Esattamente come avevo registrato e chiaramente detto e confermato che con tim smart avrei pagato 39 euro al mese e nel giro di un anno e mezzo in seguito ad una serie di rimodulazioni è salito a 45.50 al mese spingendomi a cambiare operatore.
__________________
CPU: Intel Core i5-4750 3.2Ghz - MotherBoard: AsRock Z87 Pro4 - RAM: Corsair Vengeance Pro 8GB - Sheda video: Sapphire R9 280x VAPOR-X - Hard Disk: Samsung 840Evo 250GB - Masterizzatore: LG BH16NS40 - Monitor: LG IPS235P - Case: Antec PLUSView1000 AMG - Alimentatore: Corsair CX750
marco46 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 12-07-2018, 04:25   #111619
rokis
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L'Avatar di rokis
 
Iscritto dal: Sep 1999
Città: Roma
Messaggi: 4565
Quote:
Originariamente inviato da giovanni69 Guarda i messaggi
Non ho niente di pre-compilato. Scrivi al fax o PEC, lascia perdere il telefono. In questo modo sono costretti a darti una risposta per iscritto.


Meno male che qualcuno ogni tanto guarda il bicchiere mezzo pieno.


@npole: Se sei certo che fibraclick / excel ti dia la copertura 200M ( e non semplice Upgrade), chiedi info aprendo un ticket di disservizio. Altre info sul passaggio a 200M sono nel 'Rimando' della FAQ. Fattori a sfavore sono eventuale attenuazione alta del doppino e/o pre-esistente diafonia di altre linee già in 35b o...future.
Quote:
Originariamente inviato da archiunix Guarda i messaggi
Io!!! :-)

Dopo diverse rassicurazioni sulla gratuità del modem a seguito di upgrade in quanto già cliente con gratuità dello stresso, mi sono ritrovato con 2 rate da € 5,90 addebitate.
Dopo circa 5 telefonate di protesta al 187 e senza che sortissero l'effetto sperato, ho minacciato disdetta tramite Twitter a seguito della quale Fabio ha messo in lavorazione il rimborso dei canoni indebitamente trattenuti.
Tale procedura si è concretizzata sulla prima fattura utile (maggio 2018).
Dalla successiva compare la voce:
Rata addebito SMART modem Plus 3/48 - gratis
Ciao
Purtroppo mi hanno risposto così:
Ciao ******, da verifiche effettuate sulla tua linea, ti comunichiamo che gli addebiti per le rate del modem Smart inserito in fattura sono corretti, in quanto era abbinato all'offerta attivata in data 01/09/2017 per la Fibra a 200 Mega ed è in vendita rateizzata (euro 2,49 x 48 rate). In occasione di questa variazione, si è proceduto con la cessazione del modem ultra internet a noleggio. Infatti, per gli addebiti inseriti per i periodi successivi al 28/08/2017,(data di consegna del nuovo modem), sono stati regolarmente inseriti i rimborsi nella fattura RW00245176 del 09/01/2018. Restiamo a tua disposizione #TIMfisso. Buona giornata da TIM
__________________
Non hai ancora Dropbox? Registrati subito attraverso questo link http://db.tt/prBUcDe
Xbox Live Gamertag: Rokis23 , PSN Gamertag: Rokis23, Steam Account: Rokis23 http://www.speedtest.net/result/7678309847
rokis è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 12-07-2018, 07:23   #111620
elgabro.
Senior Member
 
Iscritto dal: Nov 2006
Città: Torino
Messaggi: 2478
personalmente ho accettato l'offerta di 27€ * 4 anni sperando che in 4 anni arrivi OF e poi tanti saluti telecom.
elgabro. è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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