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Old 23-10-2020, 16:12   #1
magre1963
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Problemi prima installazione

Buongiorno a tutti, ho un problema non indifferente con l’installazione di win10 su un nuovo pc acquistato per le lezioni scolastiche online dei miei nipoti.
Sono entrato nella pagina di mamma Microsoft e ho scaricato il S.O. Da installare, win10 64bit, ma una volta partita l’installazione, al primo riavvio necessario, il pc si blocca inspiegabilmente, puoi vedere il logo della scheda madre, le palline bianche che girano in tondo, ma dopo 3 secondi si blocca tutto su un fermo immagine...
Premetto che il pc è nuovo di fiamma e alla sua prima installazione, per cui do per scontato che tutto funzioni più o meno decentemente, però dopo 5-6 tentativi andati tutti allo stesso modo, non so più a che santo voltarmi.
Il pc è composto da matherboard MSI X570, processore AMD ryzen 5 3400G 32gb memorie ddr4 3200mhz, hd M2 samsung 970 evo da 500 gb.
Qualche anima nobile potrebbe darmi una dritta su dove andare a concentrarmi per tentare di risolvere?
Purtroppo non ho un secondo pc su cui provare a testare il tutto, che tra l’altro è appena stato estratto dalla scatola e non saprei come fare.
Un grazie a tutti per le eventuali dritte in merito.
magre1963 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 23-10-2020, 16:34   #2
Nicodemo Timoteo Taddeo
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L'Avatar di Nicodemo Timoteo Taddeo
 
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Messaggi: 12949
Un computer per quanto nuovo può essere malfunzionante o anche completamente rotto

Per prima cosa ti consiglio di fare un controllo della RAM con apposita applicazione, esempio Memtest86+ avviata con una chiavetta di boot. Ti linko una pagina web in cui se ne parla:

https://www.outofbit.it/come-testare...con-memtest86/

Lì si viene invitati a scaricare una vecchia versione del programma, tu usa l'ultima che ti linko sotto

https://www.memtest.org/download/5.3....installer.zip

Home Page, se serve specificarlo: https://www.memtest.org/


ps. serve un altro PC chiaramente per scaricare il file e realizzare la chiavetta.
Nicodemo Timoteo Taddeo è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 23-10-2020, 20:19   #3
magre1963
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Iscritto dal: Feb 2015
Messaggi: 35
innanzi tutto grazie mille per l'aiuto e la risposta, ho provato a farmi prestare un notebook da una vicina di casa e creare la chiavetta come da te suggerito. Morale della favola tutto funziona perfettamente, nessun problema hardware...
tra l'altro ho letto un po' in giro e sembra che il problema sia nell'uefi...
sembra infatti che si debba disattivare il secure boot per poter installare il file immagine del sistema operativo ma che questo non sia tanto facile in quanto non c'è la possibilità di farlo...
però magari sto dicendo una castroneria galattica.
io so solo che se tolgo il collegamento all'hd (vergine), metto la chiavetta e avvio il pc si apre il logo windows per un secondo (dove caspio lo prenda non ne ho idea) per poi bloccarsi del tutto...
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Old 24-10-2020, 07:17   #4
Nicodemo Timoteo Taddeo
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L'Avatar di Nicodemo Timoteo Taddeo
 
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Messaggi: 12949
Il secure boot ed il firmware UEFI sono stati introdotti nel mondo PC consumer con Windows 8, lui ed i successivi li gestiscono perfettamente, non possono essere loro il problema. Se lo fossero vuol dire che il computer è guasto.

Il logo Windows lo vedi perché il computer sta caricando il sistema presente nella chiavetta USB che è uno Windows appunto. A questo punto al tuo posto per prima cosa rifarei la chiavetta USB possibilmente tutto daccapo, cioè usando nuovamente il MediaCreationTool o riscaricando il file .iso, può starci che sia venuta male la prima. Capita, non sarebbe al prima volta che rifatta poi funziona.

E/o farei a questo punto un controllo dei dati SMART dell'hard disk o SSD con apposita applicazione. Quindi visto che non hai un sistema installato, con una chiavetta USB contenente una distribuzione di Linux in funzionamento "live", oppure con una versione live di Windows 10, esempio Hiren's BootCD.

https://www.hirensbootcd.org/download/

Come si vede ci sono GsmartControl, HDDscan e HDTune come tool atti allo scopo.

Nel caso di Linux si può usare la funzionalità di verifica SMART presente nel programma gnome-disk-utility conosciuto anche come Disk.

Essendo un computer nuovo come mi pare di capire, è ancora in garanzia. Potresti chiedere al venditore di sostituirlo con uno sicuramente funzionante oppure di sistemarlo lui.
Nicodemo Timoteo Taddeo è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 24-10-2020, 08:28   #5
Styb
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L'Avatar di Styb
 
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Messaggi: 7131
Quoto i consigli già dati e prova anche a cambiare chiavetta usb.
Styb è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 24-10-2020, 12:48   #6
magre1963
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Messaggi: 35
Grazie ancora per i consigli, appena rientro a casa rifaccio tutto di nuovo, avevo provato anche ad utilizzare una nuova chiavetta (sono tutte san disk da 32gb) e anche una versione “addomesticata” di windows 7 ma anche quella, appena partita la solita barra grigia in basso, si è subito bloccata (magari perché è una versione a 32bit?).
Scaricherò nuovamente dalla pagina di mamma Microsoft il tool per creare la chiavetta avviabile e un nuovo file immagine con win10 al che, in caso di malfunzionamento ulteriore, rimanderò indietro la motherb. (sperando che il venditore Amazon non faccia tante storie)e prenderò una asus x570...
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Old 24-10-2020, 17:24   #7
magre1963
Member
 
Iscritto dal: Feb 2015
Messaggi: 35
niente da fare: anche con il nuovo tool e il nuovo file immagine microsoft originale, non c'è verso, il logo windows non si blocca più ma le palline continuano a girare all'infinito.
Ho aggiornato il bios (l'UEFI) all'ultima versione presente sul sito MSI ed effettivamente adesso le finestre e i relativi pulsanti si attivano al posto giusto e al primo click, ma i miglioramenti sono tutti li.
Adesso il secure boot è disattivato, ma non è cambiato nulla.
Adesso come ultima spiaggia proverò il file che mi ha suggerito Nicodemo e poi reimballo tutto e attendo istruzioni dal venditore, non ho mai perduto più di tre ore per un pc da zero, qui sto perdendo giorni...
A questo punto qualcuno ha una scheda madre decente da suggerirmi in alternativa a questa MPG X570 GAMING EDGE WIFI?
magre1963 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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