Corrieri: manomissioni dei pacchi di valore e disservizi vari

[Robydriver]

Originariamente inviato da v1nline

se la spedizione costa poco può essere ammissibile che sia lenta, ma non che venga persa. Ripeto: la merce è sotto la LORO RESPONSABILITA'

Sicuramente tu hai ragione a lamentarti perchè hai pagato per un servizio che ti è stato offerto da chi,almeno "sulla carta",si è impegnato ad offrirlo ed eseguirlo al meglio.
Ma purtroppo troppe volte ho visto che già pagando profumatamente,non hai certezza assoluta del risultato.Ma di sicuro chi fà solo del prezzo più basso il prorpio punto forte,poi,di servizio ne offre ben poco.
Perchè per fare le cose per bene,costa.E,allora,visto che chi lavora lo fa,ovviamente e giustamente per lucro,se ti fà risparmiare,anche lui deve spendere meno.E nel commercio (come in qualsiasi bene/servizio),se vendi a poco,devi spendere poco.Se spendi poco,hai/puoi offrire poco.Nessuno ti regala nulla.
In fatto di spedizione,non è assoluto che se ci impiega un giorno in più,costa la metà.Di sicuro non è il furgone che,andando più piano (un corriere? ma quando??? ) consuma meno e ti fà spendere meno,ma una serie di cose (qualità/competenza/costo del personale e servizi offerti) che ti fà calare qualità e prezzo.

Tempo fa ho trovato sul web una frase che rispecchia la realtà: "Se le cose sono le stesse, hanno lo stesso prezzo. Se il prezzo è diverso, non è mai perché qualcuno fa beneficenza, ma perché le cose sono diverse."
Poi,se la differenza (del prezzo medio che di trova lo stesso oggetto/servizio) sta nell'ordine del 10/20%,allora può essere legato a promozioni varie,ma chi ti fà spendere la metà o meno...beh c'è quantomeno da mettere in conto che può esserci qualche motivo sotto.

[v1nline]

Originariamente inviato da Robydriver

Sicuramente tu hai ragione a lamentarti perchè hai pagato per un servizio che ti è stato offerto da chi,almeno "sulla carta",si è impegnato ad offrirlo ed eseguirlo al meglio.
Ma purtroppo troppe volte ho visto che già pagando profumatamente,non hai certezza assoluta del risultato.Ma di sicuro chi fà solo del prezzo più basso il prorpio punto forte,poi,di servizio ne offre ben poco.
Perchè per fare le cose per bene,costa.E,allora,visto che chi lavora lo fa,ovviamente e giustamente per lucro,se ti fà risparmiare,anche lui deve spendere meno.E nel commercio (come in qualsiasi bene/servizio),se vendi a poco,devi spendere poco.Se spendi poco,hai/puoi offrire poco.Nessuno ti regala nulla.
In fatto di spedizione,non è assoluto che se ci impiega un giorno in più,costa la metà.Di sicuro non è il furgone che,andando più piano (un corriere? ma quando??? ) consuma meno e ti fà spendere meno,ma una serie di cose (qualità/competenza/costo del personale e servizi offerti) che ti fà calare qualità e prezzo.

Tempo fa ho trovato sul web una frase che rispecchia la realtà: "Se le cose sono le stesse, hanno lo stesso prezzo. Se il prezzo è diverso, non è mai perché qualcuno fa beneficenza, ma perché le cose sono diverse."
Poi,se la differenza (del prezzo medio che di trova lo stesso oggetto/servizio) sta nell'ordine del 10/20%,allora può essere legato a promozioni varie,ma chi ti fà spendere la metà o meno...beh c'è quantomeno da mettere in conto che può esserci qualche motivo sotto.

5 minuti a blaterare ovvietà come se fossero scienza infusa.
ma a te, chi ti ha chiesto niente?

a me andava bene prendermi il rischio di un servizio scadente e una consegna lenta, ho già spedito con Nexive e so che è così. Ma che perdano i pacchi quello NO, non è ammissibile.

[Goofy Goober]

cmq il prezzo per il trasporto c'entra relativamente, non basta "pagare" per far si che vada tutto bene...
sul lavoro avevano spedito materiale urgentissimo con DHL Express destinato a bordo nave il giorno dopo in Spagna, prezzo per la spedizione con garanzia consegna il giorno dopo è stato di 1.300 € (il materiale era sui 6.000 € di valore)

risultato? spedizione si il giorno dopo in Spagna, ma bloccata in dogana con DHL che si è giustificata con "noi in Spagna l'abbiamo portata il giorno dopo, quel che succede in dogana non ci compete".

della serie, consegna garantita il giorno dopo nei sogni celesti del paese dei balocchi del mondo utopia

quindi nave partita (che certo non rimanda una partenza che costerebbe chissà quanto) e merce tornata indietro dopo che era stata sdoganata... morale? merce che ha dovuto esser ri-sdoganata all'arrivo in Italia anche se non ha mai lasciato il suolo UE.

le follie del mondo dei trasporti moderno

[Robydriver]

Originariamente inviato da v1nline

5 minuti a blaterare ovvietà come se fossero scienza infusa.
ma a te, chi ti ha chiesto niente?

a me andava bene prendermi il rischio di un servizio scadente e una consegna lenta, ho già spedito con Nexive e so che è così. Ma che perdano i pacchi quello NO, non è ammissibile.

Perdonami,ma a parte il fatto che come tu hai espresso una tua opinione io ho espresso la mia e senza offendere nessuno,direi che ti sei risposto da solo nella tua frase.
Quel che è successo a te e ad altri è increscioso,ma visto che quotidianamente per lavoro mi devo "scontrare" con chi cerca il "prezzo più basso" in assoluto (anche qui sul mercatino) e ti critica dandoti anche a volte del ladro più o meno esplicitamente poichè da "cippolippo improvvisazione & magheggi" gli fanno un prezzo migliore,diventa difficile non pensare: "vedi,costava meno...ecco perchè".
Poi,primo io a dire che non è sempre così.Ma comunque nel commercio nessuno e dico nessuno regala nulla.
Fine delle ovvietà blaterate.
Saluti.

[Proposition]

Faccio acquisti online da quando i siti web andava in voga farli coi frame, paypal era nel nascere (e avrebbe avuto bisogno di moltissimi anni per diffondersi) e l'unico modo per salvaguardarsi era avere una buona dose di furbizia mista a fortuna.

Oggi giorno esistono regole ben precise per evitare il più possibile il rischio di "prendere un pacco!" (giusto per fare un gioco di parole)

Quando ci troviamo davanti ad un'offerta sensazionale, dovremmo innanzittuto chiederci "ne vale la pena?", rapportando il prezzo da pagare alla fiducia che riponiamo nel venditore (misurata in feedback\esperienza personale). Se decidessimo di acquistare da un venditore con pochi feedback, semplicemente per risparmiare una manciata di euro, poi sarebbe inutile lamentarsi se successivamente dovremmo spenderne il doppio per tentare di riparare al nostro errore di valutazione.

Il venditore da cui acquistiamo rappresenta il primo (e più importante) componente affinchè la spedizione vada a buon fine. Perchè? Semplice, se il pacco parte ben imballato, con scotch da imballaggio personalizzato, ci sarà più facile individuare eventuali manomissioni.

Quando il pacco arriva, malgrado non possa essere aperto subito, va' ispezionato. Se il venditore è serio e gestisce un numero medio\alto di spedizioni, farà in modo di rendervi facile l'ispezione. Senza dover tirare in ballo Amazon (che è il top), ormai sono molti i venditori seri che preparano con cura i pacchi.

Se quando il pacco vi arriva notate che il nastro da imballaggio non è quello originale, che vi sono tagli lungo le aperture, che è stato rattoppato con un nastro differente o che presenta "botte" evidenti ai lati, dovrete firmare "con riserva di controllo". In presenza di danneggiamenti è vostro diritto apporre tale clausula alla firma e così avvantaggerete il venditore per un eventuale vostro rimborso.

Per quanto riguarda, invece, gli atteggiamenti "furbi" dei corrieri, ogni furgoncino è una storia a se'. E' inutile fare recensioni su Bartolini, Sda, Gls e company, perchè è una realtà che varia da filiale a filiale e da furgone a furgone. Non è un caso che internet è piena zeppa di pareri discordanti su ogni azienda.

Vi consiglio di procurarvi un app che vi avvisi, in tempo reale, degli aggiornamento sullo stato della tracciatura. Se dovesse arrivarvi un aggiornamento tipo "destinatario assente", mentre in realtà siete affacciati al balcone, potrete chiamare immediatamente la filiale di zona che, dato il vostro tempo di reazione, non potrà far altro che riferire al corriere di azionarsi per la consegna. La reattività è tutto in certe situazioni.

My 2cent sulla questione corrieri

[blaze87]

Ho un dubbio..al ricevimento di un pacco assicurato (spedito con corriere) se l involucro/imballo del pacco non presenta danni e/o segni di manomissione, devo comunque firmare con riserva per avvalermi dell'assicurazione in caso il contenuto fosse danneggiato???

[DocBrown]

Se il pacco è visibilmente ammaccato sì. Altrimenti il corriere potrebbe addirittura rifiutarsi di consegnare il pacco (come già successo al sottoscritto in passato, nonostante pacco vistosamente alterato ...)
In tutti i casi l'assicurazione potresti esigerla anche senza accettazione "riservata"


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[blaze87]

Originariamente inviato da DocBrown

Se il pacco è visibilmente ammaccato sì. Altrimenti il corriere potrebbe addirittura rifiutarsi di consegnare il pacco (come già successo al sottoscritto in passato, nonostante pacco vistosamente alterato ...)
In tutti i casi l'assicurazione potresti esigerla anche senza accettazione "riservata"


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

Grazie per la risposta!
Nel caso in cui citi te, il pacco dovrebbe andare in giacenza nella tua filiale, quindi in quel caso bisognerebbe andare a ritirarlo alla filiale, e prima di firmare si chiama un responsabile in modo che veda lo stato del pacco.

Comunque io mi riferivo al caso in cui il pacco fosse integro, ma poi quando lo apro (senza il corriere presente) vedo che è danneggiato..

[Cesare Renzi]

Originariamente inviato da blaze87

Comunque io mi riferivo al caso in cui il pacco fosse integro, ma poi quando lo apro (senza il corriere presente) vedo che è danneggiato..

Non si puo' firmare con riserva perchè questa deve essere sempre specifica e non generica. In questo caso si rientra nell'art.1495 c.c., ossia il c.d. "danno occulto del quale è responsabile il vettore. Dovrai innanzitutto avvisare il venditore e poi inviare una raccomandata A.R. entro 8 giorni al corriere avvisandolo del danno occulto e con la richiesta di far valere il risarcimento assicurativo. Sarai successivamente contattato da loro sull'iter da seguire.

[blaze87]

Originariamente inviato da Cesare Renzi

Non si puo' firmare con riserva perchè questa deve essere sempre specifica e non generica. In questo caso si rientra nell'art.1495 c.c., ossia il c.d. "danno occulto del quale è responsabile il vettore. Dovrai innanzitutto avvisare il venditore e poi inviare una raccomandata A.R. entro 8 giorni al corriere avvisandolo del danno occulto e con la richiesta di far valere il risarcimento assicurativo. Sarai successivamente contattato da loro sull'iter da seguire.

Grazie mille per la risposta.
Chiedevo anche perchè è probabile che a riceverlo non sarò io direttamente, cosi volevo istruire bene chi lo riceverà.
Quindi se l'involucro è integro ma il contenuto fosse danneggiato, ho tempo 8 giorni per segnalarlo al corriere mezzo raccomandata?

[Cesare Renzi]

Originariamente inviato da blaze87

Grazie mille per la risposta.
Chiedevo anche perchè è probabile che a riceverlo non sarò io direttamente, cosi volevo istruire bene chi lo riceverà.
Quindi se l'involucro è integro ma il contenuto fosse danneggiato, ho tempo 8 giorni per segnalarlo al corriere mezzo raccomandata?

Esatto, dovrai inviare una raccomandata all'indirizzo che trovi sulla bolla di consegna. Devi avvisare anche il venditore, perché l'eventuale rimborso lo faranno a lui.

[blaze87]

Originariamente inviato da Cesare Renzi

Esatto, dovrai inviare una raccomandata all'indirizzo che trovi sulla bolla di consegna. Devi avvisare anche il venditore, perché l'eventuale rimborso lo faranno a lui.

Grazie.
Il pacco conteneva un tv, ed ovviamente è arrivata rotta
Domani spedisco raccomandata al corriere..devo scrivere qualcosa in particolare?
Grazie ancora

[DocBrown]

Originariamente inviato da blaze87

Grazie per la risposta!
Nel caso in cui citi te, il pacco dovrebbe andare in giacenza nella tua filiale, quindi in quel caso bisognerebbe andare a ritirarlo alla filiale, e prima di firmare si chiama un responsabile in modo che veda lo stato del pacco.

Comunque io mi riferivo al caso in cui il pacco fosse integro, ma poi quando lo apro (senza il corriere presente) vedo che è danneggiato..

I pacchi si possono danneggiare anche dopo un millisecondo che sono usciti dal mittente. Se trovi impiegati improvvidi, possono cascare dal furgone appena usciti da un deposito, volare a terra presso un Hub, cascare dalle mani del corriere appena parcheggiato di fronte al luogo di consegna... é ovviamente evidente che ci sta anche un'ottima dose di fortuna visto che i pacchi sono sempre più "minimalisti" e i corrieri hanno sempre meno da perdere.

Inviato dal mio Passport utilizzando Tapatalk

[Robydriver]

Originariamente inviato da blaze87

Grazie.
Il pacco conteneva un tv, ed ovviamente è arrivata rotta
Domani spedisco raccomandata al corriere..devo scrivere qualcosa in particolare?
Grazie ancora

Ciao.
Innanzitutto mi spiace per quel che ti è capitato.
Una curiosità (anzi,più di una):
Il pacco,esternamente,era visibilmente ammaccato/sfondato/rovinato?
La tv era nel suo imballo di fabbrica,completa di tutte le protezioni interne in polistirolo e/o cartone sagomato?
C'era un'ulteriore imballo protettivo contenente imballaggio supplementare,oltre alla scatola della tv?
Oppure,la tv è stata spedita "solo" utilizzando la sua scatola o,con un'imballaggio completamente autocostruito?
Il mittente è un privato o commerciante?
La tv era nuova o usata?

[Cesare Renzi]

Originariamente inviato da blaze87

Grazie.
Il pacco conteneva un tv, ed ovviamente è arrivata rotta
Domani spedisco raccomandata al corriere..devo scrivere qualcosa in particolare?
Grazie ancora

In pratica fornisci il numero di spedizione, i tuoi dati e fai riferimento al danno occulto, spiegandogli che il tv ti è arrivato rotto nonostante l'imballo fosse integro esteriormente (e deve essere veramente cosi' altrimenti non ti aprono la pratica).Quindi chiedi che venga fatta valere l'assicurazione. Il corriere puo' chiederti delle foto del pacco o mandare qualcuno per verifica di persona.
Avvisa anche il venditore, importante.

[DocBrown]

https://db.tt/8rYj44z5

Ne ho veramente le palle piene.
Pacco in consegna alle 5.23. In ufficio niente avvisi. Alle 14.35 va in giacenza e all'ufficio postale cascano dalle nuvole. Maledetti loro, le poste italiane e i dirigenti tutti che ci lavorano. Incompetenti che sono lì a vendere gratta e vinci e abbonamenti coi samsung galaxy. Che incompetenza!!!

Inviato dal mio Passport utilizzando Tapatalk

[giacomo_uncino]

mamma mia ormai nel mio caso, sda è un tormento non c'è una fottuta volta che il spedizionere non trovi l'indirizzo. Quando con google maps si arriva fino alla porta di casa ..... almeno una volta lo lasciavano in giacenza nell'ufficio postale del paese e si risolveva adesso no ...

ormai se acquisto qualcosa lo faccio solo su amazon e con il fermo deposito nell'ufficio postale del paese.

[SimoAmico]

Ciao a tutti!
Io spedisco merci con Nexive ma non mi è mai capitato che mi perdessero pacchi. Ho un contratto con Sistema Espresso e sì, mi è capitato qualche volta che la spedizione non venisse consegnata in 48 ore, ma comunque rivolgendomi all’assistenza clienti è sempre stato fatto sollecito e alla fine andava in consegna nel giro di poco.

[SWITCH2006]

Originariamente inviato da SimoAmico

Ciao a tutti!
Io spedisco merci con Nexive ma non mi è mai capitato che mi perdessero pacchi. Ho un contratto con Sistema Espresso e sì, mi è capitato qualche volta che la spedizione non venisse consegnata in 48 ore, ma comunque rivolgendomi all’assistenza clienti è sempre stato fatto sollecito e alla fine andava in consegna nel giro di poco.

E quindi?

[bluv]

UPS a me deve consegnare un pacco, ma dal resoconto spedizione già risultano due, dico ben "2", tentativi di consegna non andati a buon fine
Ecco la dicitura: "Il destinatario non era disponibile al momento del secondo tentativo di consegna. Verrà effettuato un tentativo finale"

Ma sono io che non li ho sentiti arrivare o hanno sbagliato indirizzo?
Ho inviato in serata una email all'assistenza clienti. Domani penso di contattarli telefonicamente. Mi confermate il num di telefono: 02 30 30 30 39 ?