[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Walter83666]

Originariamente inviato da Ramses_75

Ma questa poi!!! Sono FURIBONDO!!

Non solo la mia ridicola situazione che perdura sin dal primo minuto di connessione (giorno 27 agosto) di velocità in FTTS ridicola (3 Mbps DL e allora 12 Mbps il UL) è ancora tale dopo quasi un mese anche dopo la soluzione tecnica da parte TIM (il problema tecnico alla presa TIM l'ha risolto TIM in data 1° agosto) con conseguente allineamento praticamente perenne del FASTGATE a velocità 66 Mbps in DL e 30 Mbps in UL, salvo che inspiegabilmente la mia velocità REALE è impiantata a 3,5 Mbps in DL e 3 Mbps in UL sempre, h 24 e 7 su 7 (fonte anche test via ethernet in My Fastpage).

Adesso dopo aver chiamato inutilmente varie volte il servizio clienti (e inutilmente parlato con "Marvin" via Facebook e con dei barzellettieri su Twitter che mi rimandano a Marvin su facebook ) e finalmente trovato una persona minimamente decente che mi ha speigato come fosse necessario ripristinare l'Ultrafibra (compresa nel mio contratto) che tra l'altro NESSUNO ha chiesto di togliere ma lo hanno fatto loro causa il guasto iniziale... bene dopo ben 20 giorni, solleciti, richiamate e anche un FAX UFFICIALE DI RECLAMO che succede?

Che oggi pomeriggio ore 14:55 ricevo sul cellulare una chiamata dal numero 02-454001 a cui rispondo dopo un secondo (UNO SOLO!) e la chiamata viene messa giù dall'altra parte. Salvo poi che mi arriva un SMS da Fastweb che mi hanno cercato e non sono riusciti a parlare con me.

Risultato dei risultati? Che mi hanno chiuso la mia richiesta di ripristino ultrafibra stamattina ore 10:10 con una chiamata telefonica (mai ricevuta)

Che stanno prendendo per il C.U.L.O. ?????

Ma è pazzesco, mi sebrano quei creditori che per non pagare fanno finta di non essere in casa.... non è che facendo così il problema si risolve. Cazz@rola ma basterebbe un minuto (UNO!!) di un tecnico intelligente che si limiti a ripristinare il mio profilo adeguatamente!!!

Avete qualche suggerimento che non sia di rivolgersi ad un avvocato o associazione di consumatori (che mi costerebbe di più che una disdetta)?

Che tristezza....

Ah, dimenticavo... però la fatturazione è perfettamente funzionante, tra l'altro con data inizio del servizio quella di attivazione lato Telecom (che è antecedente la data di consegna del Modem)

Anche io situazione simile, abbonato Sky e Fastweb da circa 18 mesi, il primo anno tutto ok, credo di avere la centrale abbastanza vicino, di fatto dei 200mbit andavo a 198/20. Poi passati dopo diversi mesi a circa 170/30. A marzo non si sa bene per quale motivo, immagino un loro errore, mi tolgono l'opzione ultrafibra. Mi ritrovo a 30/30 per una decina di giorni poi me ne sono accorto e chiamo, mi fanno rifare la registrazione del contratto e dopo pochi giorni mi ritrovo con una 100/30. Richiamo per fargli presente che prima andavo a 200, che dal sito al mio indirizzo risulta disponibile la 200, che all'epoca scelsi loro proprio per i 200 mbit.. e bla bla bla...
Da marzo avrò fatto una decina di segnalazioni, in alcune anche con minaccia di disdetta con tanto di codice segnalazione, parlato mille mila volte con assistenza amministrativa, tecnica e commerciale... e niente.
Recentemente un operatore mi ha detto che sulla mia centrale tempo fa avevano un problema ma che se ora richiedo la riqualificazione della linea dovrei tornare ai 200. Ci ho provato parlando con l'assistenza comemrciale come consigliato ma ad oggi se faccio speedtest parte... tenta di superare i 100... arriva a 110 e poi si ristabilisce a 100 fisso. non riesco ad uscire da questa situazione.
Avete consigli? Per carità non è che con 100 megabit sono impossibilitato a usare il servizio però mi ci rode!

[emicad]

Io attivai una 100/10 e per anni sono andato a circa 50/10. Poco tempo fa fo fatto richiesta per la 200 mega e ora vado a 100/10, praticamente come sarei dovuto andare fin dall'inizio (anche meglio).
Mi ci rode pure a me, ma considerando le esperienze postate qui da altri utenti non mi sogno nemmeno di chiamarli, mi tengo quello che ho. Il prezzo è lo stesso, non è che sto rinunciando a niente. Se poi per un "capriccio" (passatemi il termine) rischio di infognarmi un un'agonia infinita... evito.

[di@!]

raga io solo da un paio di mesi sono passato da 100 a 140, l'ho contattati un pomeriggio a caso tramite facebook, mi ha richiamato un paio d'ore dopo una ragazza di milano alla quale chiesi se ci fossero novità sul mio passaggio alla 200 visto che da novembre stavo col nuovo fastgate ma con la linea bloccata a 100...ebbene lei controllando sul terminale mi disse "si vedo che ora è possibile abilitare l'opzione per la 200, procedo" e dopo 2 giorni sono passato da 100 a 140, in pratica se non l'avessi chiamati io ancora stavo con la linea bloccata a 100


un altro mio amico che da novembre (come me) era bloccato a 100 facendo richiesta per la 200 invece ha parlato con un'operatore che gli ha fatto un casino lo scorso mese, si è ritrovato con la banda a 30 e da allora nulla da fare (il pirla gli ha disattivato l'ultrafibra invece di attivare il profilo a 200), addirittura mi ha aggiornato un paio di giorni fa dicendo che da novembre ad oggi pur avendo il fastgate a loro risultava il technicolor, per questo non gli passavano la banda a 200 e ora hanno avviato una nuova procedura di invio del fastgate (che lui già ha)...insomma un bordello senza precedenti


scandalosi proprio, non si parlano tra loro, non c'è comunicazione tra i reparti e questo è il risultato (oltre al fatto che ci lavora gente totalmente incompetente)...ma ripeto, purtroppo la situazione è la stessa negli altri provider

[Skylake_]

Anche a me invece di attivare l'Ultrafibra da 200, avevano SOSPESO per motivi tecnici e mi ero ritrovato con la 20/10. Un mese per rimetterla a posto, grazie all'Albania e a un tecnico di Milano: Albania mi ha fatto fare tre speedtest dalla MyFastPage per prenderli e registrarli per il reclamo al livello superiore; Milano mi ha risolto la faccenda marcando il mio modem come guasto e facendomi spedire il modem per la 200 mega in sostituzione; appena ricevuto il modem magicamente è ricomparsa l'Ultrafibra, da 200

Vedo che dopo un anno i sistemi fanno ancora le bizze...

[Legolas84]

È da oggi che la linea fa un pò la pazza....

In pratica Fastgate con tutte le luci bianche, a un certo punto perdo connessione e inizia a lampeggiare led rosso per circa 1 minuto e a quel punto di nuovo tutti led bianchi e torna la linea....

Questo a random ogni 10 minuti / 20..... secondo voi che può essere?

[artiom]

Originariamente inviato da Legolas84

È da oggi che la linea fa un pò la pazza....

In pratica Fastgate con tutte le luci bianche, a un certo punto perdo connessione e inizia a lampeggiare led rosso per circa 1 minuto e a quel punto di nuovo tutti led bianchi e torna la linea....

Questo a random ogni 10 minuti / 20..... secondo voi che può essere?

Sei in VULA con TIM?
(Armadio TIM che rivende le linee ad altri operatori)

A me capitò lo scorso anno ed era l'ONU da cambiare, cosa che fecero passando ad apparecchiatura a 200 Mbit

[Legolas84]

Originariamente inviato da artiom

Sei in VULA con TIM?
(Armadio TIM che rivende le linee ad altri operatori)

A me capitò lo scorso anno ed era l'ONU da cambiare, cosa che fecero passando ad apparecchiatura a 200 Mbit

Si l'armadio in strada è TIM ma è sempre andato tutto bene ed è già quello da 200MEGA..... Infatti ho Fastweb 200Mega.....

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Vi funziona la home page di Fastweb dopo aver fatto il login?

da ma è da 5 giorni che compare questo :

Ad oggi continua a darmi quella schermata sia da cellulare sia dal pc.

Mi hanno disattivato perchè sono passato alla concorrenza?
E come faccio a vedere l'ultima bolleta? lo fanno intenzionalmente?

Intanto blocco il RID...

[Skylake_]

Io non ero mai più riuscito a accedere dopo aver disdetto la linea, con l'ultima bolletta ancora da ricevere

L'ultima bolletta è arrivata in formato cartaceo...

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da Skylake_

Io non ero mai più riuscito a accedere dopo aver disdetto la linea, con l'ultima bolletta ancora da ricevere

Immaginavo, anche perchè ho già letto su altri forum di questi "comportamenti" da parte di Fastweb.

Intanto ho disattivato il RID così sono costretti a contattarmi o mandarmi la bolletta per mail e poi vediamo se la pago. Mi hanno veramente rotto i ....

[maxxdgl]

Originariamente inviato da Skylake_

Io non ero mai più riuscito a accedere dopo aver disdetto la linea, con l'ultima bolletta ancora da ricevere

a me e' successo con TIM, lo fanno tutti....

[marco46]

Originariamente inviato da Legolas84

È da oggi che la linea fa un pò la pazza....

In pratica Fastgate con tutte le luci bianche, a un certo punto perdo connessione e inizia a lampeggiare led rosso per circa 1 minuto e a quel punto di nuovo tutti led bianchi e torna la linea....

Questo a random ogni 10 minuti / 20..... secondo voi che può essere?

Stessa cosa a me da ieri sera e dalle 19 di oggi niente più connessione. Ma non sono solo io, anche mio cugino e un mio amico sono nella stessa situazione, direi che non è un problema di un singolo utente

[Legolas84]

Originariamente inviato da marco46

Stessa cosa a me da ieri sera e dalle 19 di oggi niente più connessione. Ma non sono solo io, anche mio cugino e un mio amico sono nella stessa situazione, direi che non è un problema di un singolo utente

Sembra che fosse in tutta italia anche a giudicare dal forum ufficiale di Fastweb.

Oggi comunque a me la linea ha funzionato bene

[Skylake_]

L'unico vero motivo per cui avevo abbandonato Fastweb, a parte l'impressione che verso certe destinazioni, con alcuni servizi (Spotify) e per il gaming fosse un po' più lenta di TIM, è proprio questo: ogni tanto - di solito a mezzanotte e fino al mattino successivo - la connessione di colpo spariva, o meglio non c'era più l'indirizzo IP assegnato e anche il telefono (VoIP da armadio, quindi svincolato dal modem) fuori servizio, ma non solo a me, a tutto il quartiere o addirittura la città intera.

Tenendo conto che metà condominio era Fastweb, la cosa aveva una certa eco.
Dato l'orario in cui accadeva (dopo mezzanotte), non penso fosse un problema di saturazione, ma non ho mai capito a cosa fossero dovute queste interruzioni a macro-zone.

L'ultima volta, a febbraio, la connessione sparì a tutti alle 20 di una domenica. Il servizio tecnico rispose che era colpa di un cantiere dei lavori in corso che avrebbe tranciato un cavo di fibre. Alle 20 della domenica...?

[frank_mackey]

Da quando ho il fastgate (un paio di mesi), ho notato che se lo riavvio (successo 2/3 volte), impiega circa 30 minuti (led rosso) per allinearsi. E' sotto UPS quindi non mi pongo troppo il problema, ma... è NORMALE???

Per completezza di informazioni, mi hanno aperto oggi i rubinetti, anche se la mia ultrafibra, di ultra ha pochino, visto che non supera i 55/18. Comunque per ora mi accontento perchè erano 3 mesi che aspettavo il salto dal vecchio profilo 20/10.

[Mr Burns]

Non penso sia normale. Il mio si riavvia solitamente in un paio di minuti massimo! Ciao

[passavodiqua]

Ciao,

sono passato da 4 giorni a Fastweb, ho un Fastgate e linea VULA, con questi parametri:

174 Mb downlink
37 Mb in uplink

Indirizzo IP
10.154.14.255


Chiedo un paio di cose:

1) in questi giorni ho la sensazione che, nonostante la velocità (comunque prima ero TIM 100M), l'accesso ai siti sia lento, spesso devo attendere qualche secondo. Le cause possono essere molte, capisco, ma qualcuno ha notato questo?

2) contemporaneamente ho scaricato i programma Amazon Drive. e cominciato l'upload di foto nello spazio gratuito del cloud Amazon. Non avevo notato che nelle opzioni per l'ulpoad c'è anche la possibiltà di limitare la banda in uscita.
In sostanza mi sono reso conto che le telefonate che ricevevo sul fisso erano...boh, NON erano telefonate, non riuscivano a sentirmi, mentre io sentivo bene. Al 192193 non mi hanno saputo dire nulla, poi ripensandoci, l'illuminazione! Ho limitato la banda in UP, e ora pare tutto OK.
Magari potrebbero anche avvertire! Io ci sono arrivato ragionando sul perché io sentissi la chiamata in entrata, e loro no! E mi sono venuti anche in mente i vecchi settaggi di Emule/EDonkey, dove consigliavano di non esagerare con l'upload.

La domanda: qualcuno ha idea di quanto limitare la banda in uscita (che sia Amazon drive, o altro), senza compromettere la telefonia?
Oltretutto Amazon Drive lo permette, non così mi pare invece Music manager per fare l'upload su Google music. Magari in un altro thread chiederò come farlo, se possibile, dal router.

[AofSpades]

Lo speedtest a quanto va?
Quante foto stavi mandando su amazondrive?

[Airluck]

Ciao ragazzi, sto valutando se passare a Fastweb 200 (da Tim): domanda per chi usa la connessione per il gaming: come siamo messi a Nat con xbox-live e PSN? E a livello di ping?

[SaintTDI]

ciao a tutti

dai miei suoceri è attiva la FTTH con flashfiber, quindi sui siti TIM e Fastweb mi da la possibilità di sottoscrivere l'FTTH a 1000mbit.

Ora vorrei fargli il contratto e mettere un pc li da usare per emule, torrent e server FTP da cui mi posso collegare da casa mia (sempre rete fastweb adsl... rete rigida però... 13mbit)

Per il contratto cosa dovrei fare? loro hanno Teletu, senza internet ovviamente. Devo farlo per forza al nome dell'intestatario di Teletu? Oppure posso farlo anche a nome mio, che non sono residente li, ed ho un altro contratto con fastweb?

grazie a tutti