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Old 02-11-2019, 16:51   #61
Raptusis
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L'Avatar di Raptusis
 
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Originariamente inviato da Bigbey Guarda i messaggi
@davido: Ti basta scrivere in chat nome, cognome, codice fiscale titolare linea fissa Tim, numero di telefono linea fissa Tim in questione e la richiesta del rimborso fatturazione a 28 giorni. L'operatore in risposta evaderà subito la richiesta.
La chat dell'applicazione myTIM sarebbe la Chat Assistenza Commerciale, giusto?

Sto provando anche io il rimborso, speriamo bene XD
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Old 03-11-2019, 00:36   #62
Bigbey
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Originariamente inviato da Krusty Guarda i messaggi
Mi pare una procedura un po' troppo semplice per ottenere la luna (cioè un rimborso da Tim e compagnia cantante).
Lieto di essere smentito comunque, aspetto il primo utente ad aver ottenuto il rimborso e non solo l'apertura della pratica.
Basta leggere il sito ufficiale Tim :

https://www.tim.it/assistenza/per-i-...ne-a-28-giorni

@Raptusis: Sisi quella presente nella nuova app MyTim.
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Old 03-11-2019, 00:39   #63
Raptusis
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Iscritto dal: Jan 2003
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Originariamente inviato da Bigbey Guarda i messaggi
...
@Raptusis: Sisi quella presente nella nuova app MyTim.
Perfetto! mi hanno risposto dopo poco, dicendo che hanno provveduto ad emettere un rimborso alla prima fattura utile.

(certo non prima di avermi proposto le 'offerte di compensazione', che ho gentilmente rifiutato XD)


Tutto troppo liscio speriamo bene
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Old 03-11-2019, 09:40   #64
L_Rogue
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L'Avatar di L_Rogue
 
Iscritto dal: Mar 2008
Messaggi: 3189
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Originariamente inviato da Bigbey Guarda i messaggi
@L_Rogue: Crearti un account Twitter impiega 75 secondi cronometrati.

Contattarli in chat nella nuova app MyTim, si fa ancora prima:

https://play.google.com/store/apps/d...entodiciannove

Pertanto lascia perdere AGCOM e menate varie, se sei attuale cliente Tim vai di Twitter o chat nella nuova app MyTim ed entro 24h avrai il rimborso emesso.
Non ci siamo capiti...

Farò esposto ad AGCOM per le modalità non automatiche del rimborso da parte di TIM.

Questi mezzucci mi hanno davvero stancato.
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Old 03-11-2019, 11:21   #65
Bigbey
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Iscritto dal: Dec 2015
Messaggi: 3226
@L_Rogue: Ah questo si, dovevano essere automatici. Non caverai comunque un ragno dal buco...al max una multa nei confronti di Tim di qualche migliaio di Euro.

Parallelamente alla segnalazione ad AGCOM quindi, richiedi il rimborso economico in fattura a Tim tramite mytimfisso o social, almeno ti becchi i 30-40 Euro che di media verranno erogati ad ogni utente.
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Old 03-11-2019, 11:45   #66
davido
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Messaggi: 1069
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Originariamente inviato da Raptusis Guarda i messaggi
Perfetto! mi hanno risposto dopo poco, dicendo che hanno provveduto ad emettere un rimborso alla prima fattura utile.

(certo non prima di avermi proposto le 'offerte di compensazione', che ho gentilmente rifiutato XD)


Tutto troppo liscio speriamo bene
Stessa cosa per me, aspettiamo la prossima fattura.
Grazie delle informazioni Bigbey
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Old 03-11-2019, 15:13   #67
-Zapp-
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Iscritto dal: Nov 2007
Città: Treviso
Messaggi: 74
Bisogna per forza usare la chat dell'app o la chat del MyTim Fisso va bene uguale?
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Case: Corsair 300R - MB: Asrock H77 Pro4/Mvp - Cpu: i5 3470 3.2GHz - Ram: 2x4GB Ddr3 Corsair Vengeance LP 1600MHz Cl9 - Ssd: Samsung 840Pro 256GB - HD: WD Caviar Blu 1TB - Vga: Gigabyte Geforce 670 OC - Ali: Modulare Corsair Tx550m 550W - Mast: Lg BH16NS40 - Monitor: Lg M2382D
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Old 03-11-2019, 15:24   #68
Bigbey
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Iscritto dal: Dec 2015
Messaggi: 3226
@-Zapp-: La chat presente nella nuova app MyTim. Sopra trovi il link per scaricarla gratuitamente sul tuo smartphone.
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Old 03-11-2019, 15:47   #69
Yramrag
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Originariamente inviato da L_Rogue Guarda i messaggi
Farò esposto ad AGCOM per le modalità non automatiche del rimborso da parte di TIM.
Faresti un post per tenerci aggiornati?
Anche Wind adotta la stessa politica scorretta sui rimborsi per la fatturazione a 28 giorni.
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Old 03-11-2019, 16:21   #70
-Zapp-
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Città: Treviso
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Originariamente inviato da Bigbey Guarda i messaggi
@-Zapp-: La chat presente nella nuova app MyTim. Sopra trovi il link per scaricarla gratuitamente sul tuo smartphone.
ok.
Il problema è che non è compatibile col mio smartphone antidiluviano.
Proverò a installarla su Bluestacks
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Old 03-11-2019, 16:33   #71
Bigbey
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@-Zapp-: Puoi scaricarla ed installarla su qualsiasi smartphone compatibile Android ed anche iOS (Apple):

https://www.tim.it/app-mytim
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Old 03-11-2019, 18:36   #72
\_Davide_/
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Quindi confermate che da ex cliente l'unica è ConciliaWeb?
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Old 03-11-2019, 18:52   #73
Bigbey
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@\_Davide_/ : È l'unico metodo sicuro al 100% per gli ex clienti Tim.
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Old 03-11-2019, 18:59   #74
\_Davide_/
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Grazie; nel frattempo ho già trasferito tutti i contratti della famiglia ad altro operatore
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Old 03-11-2019, 20:00   #75
Life bringer
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Iscritto dal: Jun 2001
Città: Varese
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Buonasera, qui ex cliente tim da dicembre 2018, come faccio a chiedere il rimborso?
Non ricordo i dati di accesso a mytim e la procedura per recuperarli è una barzelletta, inserendo il CF mi dice che "La tua Username coincide con l'indirizzo mail che hai fornito in fase di registrazione", senza in pratica fornirmi alcuna indicazione.
Ho provato a chiamare il 187 da cellulare, visto che non ho più linea fissa, ma dopo 10 minuti di attesa non sono riuscito a parlare con un operatore, ovviamente chiamata a pagamento.
Se vado in un centro tim riesco a cavare ragno dal buco?

Edit: aggiungo che le fatture le ricevevo sul portale tim, quindi se mi chiedessero della documentazione ad ora non sarei in grado di fornirla.

Grazie.
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Ultima modifica di Life bringer : 03-11-2019 alle 20:06.
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Old 03-11-2019, 20:23   #76
Bigbey
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@Life bringer: E' scritto sopra, ma lo riassumo in breve. Dove richiedere il rimborso fatturazione a 28 giorni:

Attuali clienti Tim: Sito MyTimFisso o se dà errore, assistenza social tramite Twitter agli operatori Tim Fabio/Luca/Sara o tramite chat nella nuova app MyTim.

Ex clienti Tim: Apertura istanza gratuita presso piattaforma online ConciliaWeb di AGCOM:

https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione

Ultima modifica di Bigbey : 03-11-2019 alle 20:27.
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Old 03-11-2019, 20:25   #77
Life bringer
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@Life bringer: E' scritto sopra, ma lo riassumo in breve. Dove richiedere il rimborso fatturazione a 28 giorni:

Attuali clienti Tim: Sito MyTimFisso o se dà errore, assistenza social tramite Twitter agli operatori Tim Fabio/Luca/Sara o tramite chat nella nuova app MyTim.

Ex clienti Tim: Apertura istanza presso piattaforma online ConciliaWeb di AGCOM:

https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione
Ti ringrazio, se tim su conciliaweb mi chiedesse della documentazione, come la posso fornire? Metti delle bollette per dimostrare che fossi cliente...
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Life bringer è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 03-11-2019, 20:29   #78
Bigbey
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Iscritto dal: Dec 2015
Messaggi: 3226
@Life bringer: Esiste una sezione apposita durante l'apertura istanza dove puoi allegare tutti i documenti che vuoi. Tim comunque non ti chiederà quasi certamente nulla ed anzi, subito in istanza preliminare ti concederà il rimborso senza battere ciglio. L'istanza dovrà essere ovviamente aperta a nome del titolare linea Tim dell'epoca. Per beneficiare del rimborso, bisogna esser stati clienti Tim prima del 31 Marzo 2018.
Bigbey è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 03-11-2019, 20:48   #79
Life bringer
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Iscritto dal: Jun 2001
Città: Varese
Messaggi: 7658
Quote:
Originariamente inviato da Bigbey Guarda i messaggi
@Life bringer: Esiste una sezione apposita durante l'apertura istanza dove puoi allegare tutti i documenti che vuoi. Tim comunque non ti chiederà quasi certamente nulla ed anzi, subito in istanza preliminare ti concederà il rimborso senza battere ciglio. L'istanza dovrà essere ovviamente aperta a nome del titolare linea Tim dell'epoca. Per beneficiare del rimborso, bisogna esser stati clienti Tim prima del 31 Marzo 2018.
Grazie per le indicazioni, ho inserito tutto su conciliaweb
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Old 04-11-2019, 12:10   #80
tallines
Senior Member
 
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Iscritto dal: Feb 2009
Messaggi: 44459
Ma qui, in AGCOM, ConciliaWeb, quando uno si iscrive, non devo mettere il segno di spunta nella casella giusto ? >>>




Ahhhh e poi mi chiede il documento di identità in pdf o........ufffff
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