Problemi con TIM - Thread ufficiale

[BigRonnie]

Originariamente inviato da giovanni69

La diafonia non è altro che l'interferenza elettromagnetica tra due doppini concorrenti sullo stesso percorso. tecnicamente è " la quantità di potenza di segnale che si trasferisce tra una coppia e un'altra, si misura in dB e cresce al crescere della frequenza. " La diafonia è causata da attivazioni fibra e adsl sulla tua stessa tratta di rame, non necessariamente sulla tua stessa onu.

Vedi FAQ tecnica thread VDSL Tim FTTC alla voce "Perchè la velocità della mia FTTC è di 70/50/40/30... e non 100/20 Mbps o 200/Mbps: profili, diafonia, speedtest e powerline (e canaline elettriche) "

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=82821

Altro problema potrebbe essere il cablaggio domestico non ottimizzato per la VDSL/FTTC e che per qualche ragione di prese, spine, ecc sta creando problemi:

"Cosa significa...da fonia tradizionale ADSL a fonia VoIP / cablaggio domestico per internet VDSL" - ottimizzare l'impianto telefonico per la VDSL - perchè l'impianto sistemato per l'ADSL potrebbe non essere sufficiente - esclusione del filtro - come recuperare diversi Mbps in Downstream ed Upstream - collegamento: i telefoni fissi, cordless e fax tradizionali - rimozione delle derivazioni verso le prese ed esempi di recupero velocità.- ribaltamento/sezionamento - fonia miscelata - App telefono

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=37883

Ma c'è da dire che +/- 2Mbps di variazione su 50, a quella distanza, possono essere semplicemente variazioni di retraining all'accensione del modem (specie se magari di mezzo ci sono derivate in casa o fuori che creano disturbi).
Per questo come minimo dovresti controllare il cablaggio domestico.

Grazie per avermi risposto. Quindi potrebbe essere diciamo normale l'abbassamento di 10 mega e poi di altri 2 dovuto alle nuove attivazioni fibra? (E' comunque seccante). Poi aggiungo una cosa che mi ero scordato. Sempre circa 2 mesi fa davanti casa mia ho un abitazione con 4 famiglie dove c'è la scatola dei cavi telefonici e internet non so come si chiama in pratica quella grigia con i numeri gialli per intenderci dove ci sono anche i fili relativi alla mia linea. C'era un elettricista che stava facendo dei lavori al vicino di casa. Può essere che si è attaccato alla mia linea o cose simili? Si sarà assurdo come cosa forse, ma può essere mai? Grazie ancora

[giovanni69]

Quella è la chiostrina. E' normale che possano avvenire dei lavori di manutenzione o in sede di attivazione. Non si è certo collegato alla tua linea. E comunque se avesse creato una derivata, altro che botta da 2 Mbps... nella FAQ trovi la spiegazione anche delle derivate.


Tieni conto che l'aumento incrementale di diafonia statisticamente è decrescente, quindi nuove attivazioni di utenti disturbatori dovrebbero incidere sempre di meno.
Il primo taglio di 10 Mbps è stata la botta iniziale e quello da 2 quella incrementale.

E comunque se non sei certo che il cablaggio sia a regola d'arte, ci dare una controllatina. C'è chi ha recuperato anche 20/ 30/50...100 Mbps (compatibilmente con quello che poteva essere il potenziale inespresso della linea).

[satman]

Originariamente inviato da KampMatthew

Grazie, ma già lo so che non sarà così.

Per il problema che la linea comincia ad andare a 3 mega in dw (l'up resta stabile a 20) non sanno proprio dove sbattere la testa. Ormai c'è gente che appena vede i tecnici per strada li lincerebbe. Per adesso la risoluzione è quella di spegnere e riaccendere l'onu cab. Stavo pensando di farmi la chiave della cabina così appena succede scendo e 10 secondi risolvo.
Così evito anche di farmi il sangue amaro col 187. E' un tipo di problema che i tecnici normali al 187 non riescono a rilevare, la portante è perfetta, per cui secondo loro va tutto bene. In realtà il numero dell'armadio dove sono allacciato io è famoso tra tutti i tecnici e penso che la voce stia arrivando anche a quelli del 187, stavolta mi hanno aperto la segnalazione senza fare storie e quello che ha risposto, per la prima volta, ha detto di essere a conoscenza del problema. Le altre volte insistevano che per loro era tutto a posto

Se è come dici l'ONU ha qualche problema, quale difficile dirlo, ma se capita spesso piu che accendere e spegnere dovrebbero iniziare a sostituire qualche scheda per vedere se la situazione si risolve. Purtroppo, e te lo dico da tecnico, quando hai guasti inspiegabili devi agire per esclusione altrimenti non lo risolvi mai il problema.

[eftecno]

Originariamente inviato da BigRonnie

. Sempre circa 2 mesi fa davanti casa mia ho un abitazione con 4 famiglie dove c'è la scatola dei cavi telefonici e internet non so come si chiama in pratica quella grigia con i numeri gialli per intenderci dove ci sono anche i fili relativi alla mia linea. C'era un elettricista che stava facendo dei lavori al vicino di casa.

Mi ricorda un episodio dei Griffin :"Niente auto usate Lois, un mio amico ha comprato un auto usata e bam... 10 anni dopo ha preso l'herpes."

[KampMatthew]

Originariamente inviato da satman

Se è come dici l'ONU ha qualche problema, quale difficile dirlo, ma se capita spesso piu che accendere e spegnere dovrebbero iniziare a sostituire qualche scheda per vedere se la situazione si risolve. Purtroppo, e te lo dico da tecnico, quando hai guasti inspiegabili devi agire per esclusione altrimenti non lo risolvi mai il problema.

Ho lavorato anche io quasi 20 anni in elettronica, mi occupavo del ramo alimentazione degli apparati per telecomunicazioni, principalmente militari, per cui le mie conoscenze si limitano a quello, ma in qualsiasi ambito i guasti che sembrano inspiegabili alla fine la spiegazione ce l'hanno sempre, ma la si trova soltanto mettendoci gente che sa come funzionano le cose del suo mestiere e con l'impegno, cose che sono difficili da riscontrare in un'azienda come la Telecom o simili.
Comunque qualche scheda l'hanno cambiata, una piastra utente e la scheda madre. A questo punto farebbero meglio a cambiare tutta la cabina, ma per me non è detto che si risolva. Io non so precisamente com'è strutturata la rete ma secondo me può essere benisssimo qualcosa che sta a monte della cabina.
L'ultima volta un tecnico, e non un tecnico dei fili eh, uno di quelli di alto livello mi ha detto che secondo il suo capo era un problema di banda, cioè che a causa di una errata configurazione c'è qualche utenza che "assorbe troppo" e però non sanno qual'è

Gli ho subito smontato la favoletta dicendogli che la banda manca solo sul web perchè se scarico un file con molte fonti da emule o torrent, scarica quasi a banda piena, ovvero, navigando sul web le pagine di qualsiasi sito ci mettono l'eterno ad aprirsi, scarico un qualsiasi file da un qualsiasi server...download a 40 kb/s. Scarico un file con molte fonti da Emule o torrent? Oltre 10mb/s. Se fossi uno che usa la linea solo per p2p allora me ne fregherebbe, ma visto che la uso al 99.99% per lavoro e cose serie, le bestemmie non si contano.

Se sanno un minimo di come funzionano i loro apparati questa cosa dovrebbe tornargli molto utile per cercare di isolare il guasto. Se non sanno niente allora potrebbero anche smontare mezza centrale senza risolvere nulla.

[satman]

Questo è un dettaglio molto importante, quindi il blocco avviene solo su determinati protocolli non è uno strozzamento della banda globale. Sembrerebbe un problema di errata configurazione, strano però che si risolva spegnendo ed accendendo.
Sono d'accordo con te che c'è sempre una spiegazione ad un guasto e se sai come funziona la macchina l'errore lo individui, ma spesso la ricerca guasto in questi casi richiede molto tempo che nel tuo caso non puoi scaricare sull'utente finale il disguido, per questo dicevo che il metodo piu veloce è quello di iniziare una sostituzione a blocchi dell'apparecchiatura per risolvere piu velocemente. Certo se solo alcuni protocolli hanno questo taglio di banda a questo punto non è detto che il guasto sia nell'ONU in strada, potrebbe anche essere a monte... Tienici informati, mi interessa questo argomento.

[KampMatthew]

Originariamente inviato da satman

Questo è un dettaglio molto importante, quindi il blocco avviene solo su determinati protocolli non è uno strozzamento della banda globale. Sembrerebbe un problema di errata configurazione, strano però che si risolva spegnendo ed accendendo.
Sono d'accordo con te che c'è sempre una spiegazione ad un guasto e se sai come funziona la macchina l'errore lo individui, ma spesso la ricerca guasto in questi casi richiede molto tempo che nel tuo caso non puoi scaricare sull'utente finale il disguido, per questo dicevo che il metodo piu veloce è quello di iniziare una sostituzione a blocchi dell'apparecchiatura per risolvere piu velocemente. Certo se solo alcuni protocolli hanno questo taglio di banda a questo punto non è detto che il guasto sia nell'ONU in strada, potrebbe anche essere a monte... Tienici informati, mi interessa questo argomento.

Penso che non si saprà mai. Io è un anno che ho questa linea e quasi tutti i mesi si ripresenta questo problema, ma i tecnici di zona mi ha detto che il problema esiste da quando hanno installato queste linee e solo in questa zona, per cui sono circa 3 anni e non sono mai riusciti a risolvere. C'è gente che quando vede i tecnici per strada presenta improvvisamente un forte istinto omicida. Ma il fatto di accendere e spegnere l'onu per risolvere lo hanno capito grazie a me che ho passato intere giornate con i tecnici per strada, a fare mille prove. Le altre volte che avevano "risolto" non lo sapevano manco loro come avevano fatto.
Ora si è sparsa la voce tra tutti i tecnici della zona che riavviando, il problema temporaneamente sparisce, per cui mi sa che la soluzione vera del problema non si avrà mai. La prossima volta che succede vado a riavviarlo io così evito di sbattermi come un dannato con quelli del 187 Per come è fatto il sistema che hanno a disposizione il problema non viene rilevato, se a loro risulta che la portante è ok, e con questo specifico problema la portante è più che ok (102/22, reali a casa mia al netto della perdita dei 70 metri di distanza dalla cabina sono a 95/21), finisce lì, sono io che sono pazzo.

[maxmix65]

Salve chiedo qui non so se e' il 3d esatto
Ho la linea Fibra con Telecom su rete rigida direttamente in centrale( ho gli armadi a 30mt da casa pensa che sfiga)
Che voi sappiate ci sono altre soluzioni con altre compagnie per la migrazione??
Ora pago 50€ al mese che sono tantissimo rispetto alle offerte attuali
Grazie
Ho provato con Tiscali ma dopo 1 mese (modem arrivato) mi hanno disdetto l'attivazioni per problemi tecnici ...

[Blueribbon83]

Ciao
Ho una linea TIM FTTC 50Mb. Sempre andata a 45mb in download e 10mb in upload. Negli ultimi giorni il download max è pari a 15/20mb. Cosa puó essere? Guasto? Lavori? All assistenza TIM risulta tutto regolare (come sempre)!


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[Miky2147]

Salve, cosa fare con il mio 7590 aggiornato 07.10 versione normale no brand? Fibra TIM. La linea mi sembra instabile anche con dei powerline FRITZ!Powerline 1220E... Grazie

http://i65.tinypic.com/2z4dco4.jpg

[lorezz]

Ciao a tutti,ieri dopo una breve disconnessione mi sono ritrovato con questi valori,il download risulta praticamente dimezzato poichè fino a che avevo controllato qualche giorno fa agganciavo intorno agli 7900/8100.

Ho una adsl tim 10 mega (non ricordo esattamente quale fosse il piano sottoscritto)

Allego qui uno screen fatto ieri dopo la disconnessione.

I parametri permangono tali anche dopo molteplici riavvi del router.

http://i65.tinypic.com/2mfdum0.jpg

[strassada]

sei connesso in adsl2, prova a impostare adsl2+.

[terlino]

Salve
Povero me!
Un anno fa sono scappato da WIND perche il telefono era più le volte che non funzionava che quando andava. ma era come se non funzionasse chiaramente.
Ora da qualche giorno dopo un anno di buon funzionamento il telfono inizia a fare le bizze. Se chiamo qualche volta dice numero inesistente, riprovando a volte funziona, ma la cosa più grave è che adesso le chiamate cadono dopo qualche minuto .

[Miky2147]

Salve, ho TIM, un FRITZ!Box 7590 + coppia di powerline AVM FRITZ! Powerline 1220E. Ogni 10/15 minuti circa, la connessione con i powerline va via per 1-2 secondi e ritorna da sola; quando questo succede, si vedono i 3 led che da fissi fanno simultaneamente un lampeggio. Credo che questo succeda solo via lan con i suddetti powerline, e non anche tramite wifi. Ho già resettato router, sostituito suddetti powerline, fatto venire tecnico per vedere se le prese sono apposto ma non cambia nulla. Idee? Devo toccare qualcosa dal router?

http://i68.tinypic.com/scrj45.jpg

Grazie, saluti

[satman]

Originariamente inviato da Miky2147

Salve, ho TIM, un FRITZ!Box 7590 + coppia di powerline AVM FRITZ! Powerline 1220E. Ogni 10/15 minuti circa, la connessione con i powerline va via per 1-2 secondi e ritorna da sola; quando questo succede, si vedono i 3 led che da fissi fanno simultaneamente un lampeggio. Credo che questo succeda solo via lan con i suddetti powerline, e non anche tramite wifi. Ho già resettato router, sostituito suddetti powerline, fatto venire tecnico per vedere se le prese sono apposto ma non cambia nulla. Idee? Devo toccare qualcosa dal router?

http://i68.tinypic.com/scrj45.jpg

Grazie, saluti

Non so se è il tuo caso, ma può capitare che i powerline creino interferenze alle frequenze utilizzate dalla FTTC specie se i cavi telefonici corrono vicini a quelli elettrici. Prova a staccare i poweline e vedi se le disconnessioni cessano.

[caccapupu91]

Salve ragassuoli, ho un problema con la linea fissa da sabato. Portante attiva, nessun led rosso ma non navigo o almeno carica qualcosa a 16kbs D: sercomm, dga 4130 e ac68u same problem. Ho anche chiesto su Twitter ma ancora niente. Che altro posso fare?

ps la linea telefonica l'ho tolta non posso chiamare il 187 :v

[giovanni69]

Originariamente inviato da terlino

Salve
Povero me!
Un anno fa sono scappato da WIND perche il telefono era più le volte che non funzionava che quando andava. ma era come se non funzionasse chiaramente.
Ora da qualche giorno dopo un anno di buon funzionamento il telfono inizia a fare le bizze. Se chiamo qualche volta dice numero inesistente, riprovando a volte funziona, ma la cosa più grave è che adesso le chiamate cadono dopo qualche minuto .

terlino,
il passaggio da Wind a Tim può essere problematico per la fonia voip.
Al 187 hanno addirittura una voce specifica per questi tipo di problematica.

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=85898

Chiama il 187 tasto 2.

Originariamente inviato da caccapupu91

Salve ragassuoli, ho un problema con la linea fissa da sabato. Portante attiva, nessun led rosso ma non navigo o almeno carica qualcosa a 16kbs D: sercomm, dga 4130 e ac68u same problem. Ho anche chiesto su Twitter ma ancora niente. Che altro posso fare?

ps la linea telefonica l'ho tolta non posso chiamare il 187 :v

Twitter non è canale per assistenza tecnica. E questo è ben specificato nella carta dei servizi. Quindi richiedere assistenza tecnica via twitter è improprio e non sono nemmeno tenuti a risponderti.

Chiama il 187 tasto 2 da cellulare o altro numero fisso (vicino, parente). Oppure utilizza il portale MyTim per aprire una segnalazione di guasto ed ovviamente indica un numero di cellulare per essere reperibile. Oppure da apposita App su smartphone. Segui lo status della segnalazione. Se possibile lascia collegato un modem che sia telegestibile (e quindi non il 68U). Se proprio hai voglia di fare qualcosa, prova anche con un reset del modem Tim; magari un aggiornamento firmware l'ha incasinato.

[Miky2147]

Salve, ho un FritzBox 7590 e una FTTC Tim Business. Dopo un presunto intervento tecnico al telefono da parte di Tim (che non è servito a nulla per risolvere un altro problema ma questo è un altro discorso) mi ritrovo la velocità in download passata da 42mbs a 28mbs... Che fare? Grazie

[giovanni69]

Potrebbe essere diafonia, se il cablaggio non è stato toccato.

Certo che a quel livello, se certificato con apposito test, potresti chiedere la disdetta senza costi del contratto (informati se tale possibilità esiste come business, al pari di quanto avviene lato consumer quando si scende sotto una certa soglia).
Ma visto che a quel punto saresti all'ultima spiaggia, potresti vedere se riesci a rimediare con un cambio coppia.

Vedi pagina 1 FAQ del thread VDSL Tim FTTC per ulteriori info tecniche.

[Miky2147]

Originariamente inviato da Yrbaf

Si confermato ti hanno passato sul profilo più stabile (teoricamente) a 12dB.
La perdita di velocità è dovuta a quello e se richiedi (insistendo molto, non sarà facile) il profilo 6dB torni alla velocità di prima (ed all'eventuale maggiore instabilità di prima)

Finalmente oggi mi hanno riportato al profilo 6dB. Ma mi sembra un disastro.

Questi i valori iniziali a 6dB: http://i68.tinypic.com/scrj45.jpg

Questi i valori con profilo 12dB: http://i68.tinypic.com/2rfbvv7.jpg

Questi i valori attuali con profilo riportato oggi a 6dB : http://i64.tinypic.com/2z8nper.png
http://i64.tinypic.com/f1ejnt.png

Errori (ES)???? latenza non più fast? G. INP disattivato? Protezione da disturbo impulsivo completamente differente? Ma che roba è????? Poi all'atto pratico la prima cosa differente che vedo con gli speedtest è che prima avevo di ping 7, adesso 22! Che devo fare?