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Old 21-11-2017, 10:45   #1
atreros
Junior Member
 
Iscritto dal: Aug 2009
Messaggi: 15
Comportamento scorretto di WIND in acquisto online

Ciao a tutti,

scrivo per diffondere e segnalare il comportamento a dir poco insensato e scorretto di WIND. Cercherò di essere brevissimo:
a giugno ho tentato di approfittare di un'offerta della WIND con la quale avrei avuto una nuova sim, cambiando il mio gestore telefonico, con un abbonamento che ritenevo vantaggioso. La procedura di compilazione era alquanto confusa, ma ho proceduto ugualmente. Mi fidavo di una grande compagnia che, mi dicevo, non ha bisogno di truffe per campare.
Per farla breve, solo quando ho ricevuto la mail di avvenuto aquisto online (dopo aver pagato venti euro) mi veniva detto che non avrei potuto delegare il ricevimento della sim. A questo punto rispondo a un link messo a disposizione per eventuali domande e dico che non potrò assentarmi dal lavoro per ricevere una sim..oltretutto si parlava di una data di consegna che non è stata rispettata. Chiamo anche il servizio clienti dove mi dicono che non sanno nulla in merito agli aquisti online...ed essendo cliente di altro gestore ho anche pagato per questa incredibile lacuna. Alla fine ricevo un messaggio sulla posta in cui mi viene detto che posso esercitare il diritto di recesso non accettando di ricevere la sim. Nero su bianco scritto da un operatore wind. Così faccio. Rifiuto il pacco che arriva dopo molti giorni, ma non vedo il riaccredito dei venti euro. Scrivo una raccomandata alla wind in cui spiego tutto, metto una stampa del messaggio mail e chiedo di avere una risposta. Lascio i miei estremi per poter essere contattato. Ma nulla!!!! La wind non risponde.
Preciso che alcuni amici hanno avuto problematiche con acquisti online verso altri gestori, e sono sempre stati risolti con il rifiuto del pacco. Solo WIND spicca per la sua incuria nel dare informazioni, nel predisporre i moduli da compilare e nel trattare i clienti (io comunque ho la linea fissa con loro) che neanche si degnano di contattare!
atreros è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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