[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[m1m2m3]

Originariamente inviato da etna72

In che zona ti trovi? Anche tu non hai richiesto il modem?

Io sto a Roma in zona Aurelio, comunque i 2 tecnici sono appena passati... eeeeeeee nulla di fatto!

Hanno trovato, come ad altri prima di me, l'aggeggio in cantina non illuminato (scusate non conosco la terminologia).

Adesso hanno aperto la segnalazione alla ditta, secondo loro entro 1-2 settimane dovrebbero risolvere e quindi verrà fissato un nuovo appuntamento.

Ormai penso che se ne riparlerà a gennaio, ma dopo 2 anni di attesa... ormai ci ho fatto il callo. La buona notizia è che pare che in casa non ci siano problemi a stendere una fibra bella lunga (5+8 metri) visto che il modem dovrei metterlo in una stanza lontana dalla porta d'ingresso.

Alla prossima puntata.

[scatolino]

Originariamente inviato da m1m2m3

Io sto a Roma in zona Aurelio, comunque i 2 tecnici sono appena passati... eeeeeeee nulla di fatto!

Hanno trovato, come ad altri prima di me, l'aggeggio in cantina non illuminato (scusate non conosco la terminologia).

Adesso hanno aperto la segnalazione alla ditta, secondo loro entro 1-2 settimane dovrebbero risolvere e quindi verrà fissato un nuovo appuntamento.

Ormai penso che se ne riparlerà a gennaio, ma dopo 2 anni di attesa... ormai ci ho fatto il callo. La buona notizia è che pare che in casa non ci siano problemi a stendere una fibra bella lunga (5+8 metri) visto che il modem dovrei metterlo in una stanza lontana dalla porta d'ingresso.

Alla prossima puntata.

Stesso problema mio... Roe non illuminato, succede anche nella Capitale ...Pure io aspetto la Sielte, l' azienda che ha posato la fibra... Campa cavallo...

[etna72]

Aggiornamento. Contattato il 187, la mia pratica risultava sospesa e non ko, mi contatteranno nei prossimi giorni per un nuovo appuntamento, ove si spera il tecnico venga senza modem. Nel caso lo porti, l'operatore mi ha spiegato di rispedirlo entro 14 giorni con apposito modulo alla tim e non avrò alcun addebito. Speriamo bene-----

[zdnko]

Originariamente inviato da etna72

Aggiornamento. Contattato il 187, la mia pratica risultava sospesa e non ko, mi contatteranno nei prossimi giorni per un nuovo appuntamento, ove si spera il tecnico venga senza modem. Nel caso lo porti, l'operatore mi ha spiegato di rispedirlo entro 14 giorni con apposito modulo alla tim e non avrò alcun addebito. Speriamo bene-----

Fatti mettere l'ont esterno, se ti rifilano il miniont sfp nel tim hub sei punto e a capo.

[etna72]

Originariamente inviato da zdnko

Fatti mettere l'ont esterno, se ti rifilano il miniont sfp nel tim hub sei punto e a capo.

Ovviamente, il ho il fritz 7590, e il tim hub manco lo apro...

[etna72]

Originariamente inviato da MisterFTTH

Ripensandoci è corretto così: quella fattispecie è gestita proprio con sospensione e gestione retention da parte del commerciale, il mio intervento precedente è stato uno svarione parziale (rimane corretto lo scenario di KO parziale nel caso di vincoli infrastrutturali o nel caso di ARL/ROE errati con circuito non riprogettabile direttamente dal tecnico), francamente inspiegabile (no, non bevo ).

Per il resto ti auguro davvero che al prossimo appuntamento il tecnico si presenti con ONT esterno soltanto.

Ti ringrazio per l'augurio e confido in Tim che faccia bene il proprio lavoro. Per il resto presumo tu sia del mestiere per il linguaggio con cui ti esprimi, ma ti assicuro che ti ho seguito e ho capito di cosa parli. La mia fortuna è che a livello strutturale sono apposto, nel mio palazzo ci sono già 3 utenze attive e funzionanti, e il tecnico dell'altra volta aveva già cablato fino all'ingresso di casa il cavo, quindi se verrà si tratta solo di collegare. Mi spiace solo non mi abbia lasciato abbastanza cavo per arrivare dove devo mettere il router ma mi ha detto che eventualmente si fa una giunzione e non da nessun problema. Alla fine il mio è solo un problema amministrativo e non tecnico.

[etna72]

Ulteriore aggiornamento, la pratica è stata riavviata con lo stesso numero d'ordine, assegnato nuovo recapito telefonico e oggi mi è arrivato il messaggio per un nuovo appuntamento, che ho fissato per martedì prossimo. Presumo a questo punto che abbiano corretto l'errore, perchè se mi rimandano il modem non avrebbe senso ....almeno spero...

[Bias_89]

Con TIM si può incappare in problemi di saturazione? Noto che è in offerta a 30€ al mese la fttc. Che mi dite a riguardo? Grazie

[mario5588]

Originariamente inviato da etna72

Ulteriore aggiornamento, la pratica è stata riavviata con lo stesso numero d'ordine, assegnato nuovo recapito telefonico e oggi mi è arrivato il messaggio per un nuovo appuntamento, che ho fissato per martedì prossimo. Presumo a questo punto che abbiano corretto l'errore, perchè se mi rimandano il modem non avrebbe senso ....almeno spero...

Io penso proprio che tornerà con il modem, fatti installare ont esterno e fatti lasciare il modem, cosi la linea ti viene attivata, poi chiami il 187 apri reclamo e rispedisci il modem indietro

[etna72]

Originariamente inviato da mario5588

Io penso proprio che tornerà con il modem, fatti installare ont esterno e fatti lasciare il modem, cosi la linea ti viene attivata, poi chiami il 187 apri reclamo e rispedisci il modem indietro

Vedremo, non avrebbe senso, ma in ogni caso farò come dici tu. Il problema è che se porta il tim hub che prevede ont interno, il tecnico non ha al seguito ont esterno o comunque li tengono nel furgone?

[MircoT]

quando l'hanno installata a me, il tecnico mi ha detto che non mettono più i miniont "perchè li hanno finiti".
ma potrebbe essere che non ne mettano più per la questione del modem libero e quindi non dover tornare dal cliente se questo vuole rinunciare al modem di tim per uno proprio.
il tecnico aveva una app sul telefono per sapere che ont mettere (huawei o nokia), quindi in furgone presumo abbia sempre entrambi.

[etna72]

Originariamente inviato da MircoT

quando l'hanno installata a me, il tecnico mi ha detto che non mettono più i miniont "perchè li hanno finiti".
ma potrebbe essere che non ne mettano più per la questione del modem libero e quindi non dover tornare dal cliente se questo vuole rinunciare al modem di tim per uno proprio.
il tecnico aveva una app sul telefono per sapere che ont mettere (huawei o nokia), quindi in furgone presumo abbia sempre entrambi.

Molto bene

[etna72]

Cancellazione per doppio post

[Corona-Extra]

Originariamente inviato da MircoT

quindi in furgone presumo abbia sempre entrambi.

nel mio caso aveva solo Nokia.
mi sono comprato il huawei dalla cina

[MircoT]

lo so: "per colpa tua" ne ho comprato uno anche io e invece poi mi hanno montato lo huawei, stesso modello ma un po' obeso

[etna72]

Originariamente inviato da Corona-Extra

nel mio caso aveva solo Nokia.
mi sono comprato il huawei dalla cina

é migliore huawei? nel caso si possa scegliere...

[Corona-Extra]

Originariamente inviato da etna72

é migliore huawei? nel caso si possa scegliere...

non è detto, sarebbe meglio avere la stessa marca dell OLT
ma nel mio caso il tecnico aveva solo ont Nokia quindi non avrebbe potuto fare altrimenti....

[etna72]

Originariamente inviato da Corona-Extra

non è detto, sarebbe meglio avere la stessa marca dell OLT
ma nel mio caso il tecnico aveva solo ont Nokia quindi non avrebbe potuto fare altrimenti....

Broadcom: 192.22 può essere questo? questo però è quello attuale che ho con fttc infostrada...

[etna72]

Ulteriore aggiornamento, e mi spiego perchè nel mio profilo tim non risultava l'ordine e quel numero che mi avevano assegnato, mentre adesso riesco a vedere tutto, numero d'ordine, stato di avanzamento e numero telefonico assegnato... Ho chiamato il 187, per sincerarmi se il tecnico fosse venuto senza modem come da mio ordine. Dalle verifiche effettuate, non so da chi sia partito l'errore, l'assegnazione di quel recapito telefonico e di quell'intervento tecnico per installazione apparteneva ad un altra persona, che aveva fatto un altro ordine che prevedeva il modem.... Poverino anche lui avrà casini penso. L'intervento programmato ora invece, con questo racapito telefonico che mi hanno assegnato, appartiene al mio ordine effettuato il 28.11, e non prevede alcun modem come da verifica effettuata dall'operatore.... Vi tengo aggiornati, ma penso comunque che la professionalità scarseggia anche in Tim...

[m1m2m3]

Originariamente inviato da etna72

Ulteriore aggiornamento, e mi spiego perchè nel mio profilo tim non risultava l'ordine e quel numero che mi avevano assegnato, mentre adesso riesco a vedere tutto, numero d'ordine, stato di avanzamento e numero telefonico assegnato... Ho chiamato il 187, per sincerarmi se il tecnico fosse venuto senza modem come da mio ordine. Dalle verifiche effettuate, non so da chi sia partito l'errore, l'assegnazione di quel recapito telefonico e di quell'intervento tecnico per installazione apparteneva ad un altra persona, che aveva fatto un altro ordine che prevedeva il modem.... Poverino anche lui avrà casini penso. L'intervento programmato ora invece, con questo racapito telefonico che mi hanno assegnato, appartiene al mio ordine effettuato il 28.11, e non prevede alcun modem come da verifica effettuata dall'operatore.... Vi tengo aggiornati, ma penso comunque che la professionalità scarseggia anche in Tim...

A proposito di profilo TIM, devo prima attendere che venga attivata la linea FTTH? (ricordo che sono in attesa del tecnico...)

Ho appena provato a crearne uno da https://www.tim.it/account-mytim

ma mi dice che il numero fisso non è associato a TIM e quindi non procede avanti. Come fai quindi a verificare stato ordine ed avanzamento?

Ovviamente il numero è ancora Vodafone..