[FTTH] [FTTC] [ADSL] [FWA] KLIK.NETWORK Fibra e ADSL Professionali

[ranfas]

Originariamente inviato da MiloZ

In teoria, se la linea non è molto disturbata, non dovresti avere alcun problema con SNRm a 6db.
Si l'upload sarebbe 20mbit.
La porta non credo proprio verrà cambiata in quanto si tratta di una modifica fatta da remoto e non c'è bisogno che nessun tecnico intervenga fisicamente sul cabinet.

Upgrado...e vi aggiorno

[MiloZ]

Originariamente inviato da MiloZ

Io è da fine maggio 2020 che provo a contattarli via mail, non ho mai ricevuto una risposta. Ho utilizzato perfino due indirizzi mail\domini differenti per sicurezza, ma niente.
Rispettivamente ho tentato in tre modi:

1 - Tramite il form online
2 - All'indirizzo "commerciale @ klik.network"
3 - Direttamente alla mail di Raffaele (ometto per privacy l'indirizzo)

Nessuna risposta in nessun caso a distanza ormai di settimane\mesi .
Rimango un pò perplesso perchè da un'azienda che punta tutto sull'assistenza non me lo sarei aspettato. In passato avevano sempre risposto rapidamente.

Se hanno qualche problema di ricezione delle mail, presumo che dopo tutto questo tempo se ne sarebbero accorti.

Dite che tramite facebook rispondono veloce? Provo subito.


P.S: giusto per sapere in caso dovessi abbonarmi: ma per assistenza tecnica, esiste una mail specifica\sistema di ticketing o solo il centralino?

Mi autoquoto per dire che via facebook hanno risposto dopo mezz'ora. Direi che si sono riscattati in pieno.
Mi hanno confermato di avere spostato la piattaforma di posta elettronica aziendale e ciò gli ha causato grossi problemi di ricezione alle mail in questi ultimi due mesi.

[giovanni69]

Originariamente inviato da MiloZ

Mi autoquoto per dire che via facebook hanno risposto dopo mezz'ora. Direi che si sono riscattati in pieno.
Mi hanno confermato di avere spostato la piattaforma di posta elettronica aziendale e ciò gli ha causato grossi problemi di ricezione alle mail in questi ultimi due mesi.

Non preoccuparti: il solo fatto di postare in questo thread il problema, fa sì che venga preso in carico in un modo o nell'altro.

Originariamente inviato da MiloZ

P.S: giusto per sapere in caso dovessi abbonarmi: ma per assistenza tecnica, esiste una mail specifica\sistema di ticketing o solo il centralino?

Questa rimane una bella domanda.

[MiloZ]

Originariamente inviato da giovanni69

Non preoccuparti: il solo fatto di postare in questo thread il problema, fa sì che venga preso in carico in un modo o nell'altro.




Questa rimane una bella domanda.

Mi hanno già risposto nuovamente. Via messenger sono davvero fulminei.
Riallacciandomi quindi alla richiesta di sopra per assitenza tecnica c'è la possibilità di aprire i ticket nell'area clienti, oltre al centralino (nello specifico un numero verde dedicato).
Riguardo il problema della ricezione alle e-mail comunicano che adesso dovrebbe essere risolto o comunque in via di risoluzione.
Molto bene.

[pindol]

Originariamente inviato da MiloZ

Mi autoquoto per dire che via facebook hanno risposto dopo mezz'ora. Direi che si sono riscattati in pieno.
Mi hanno confermato di avere spostato la piattaforma di posta elettronica aziendale e ciò gli ha causato grossi problemi di ricezione alle mail in questi ultimi due mesi.

Anch'io li ho contattati su Facebook (in passato non mi avevano risposto se non dopo giorni) e ho passato più di mezz'ora a chattare con Raffaele che si è dimostrato molto disponibile.

Forse finalmente ad agosto (quando è previsto il collegamento del mio cabinet) riuscirò a passare anch'io da ADSL 20mb alla tanto sognata Fibra (per ora solo 100mb), la fortuna è che ho il cabinet sotto casa, quindi se vedo prestazioni al di sotto degli 85mb in down, seguirò i consigli di Ranfas sul cable management.

Pindol

[MiloZ]

Originariamente inviato da pindol

Anch'io li ho contattati su Facebook (in passato non mi avevano risposto se non dopo giorni) e ho passato più di mezz'ora a chattare con Raffaele che si è dimostrato molto disponibile.

Forse finalmente ad agosto (quando è previsto il collegamento del mio cabinet) riuscirò a passare anch'io da ADSL 20mb alla tanto sognata Fibra (per ora solo 100mb), la fortuna è che ho il cabinet sotto casa, quindi se vedo prestazioni al di sotto degli 85mb in down, seguirò i consigli di Ranfas sul cable management.

Pindol

Oltretutto Raffaele mi ha detto che adesso il cliente può scegliere se attivare la linea su rete CloudItalia o Kpnqwest, non so se per tutte le offerte\profili, ma almeno per la FTTC 200\20 si.

[pindol]

Originariamente inviato da MiloZ

Oltretutto Raffaele mi ha detto che adesso il cliente può scegliere se attivare la linea su rete CloudItalia o Kpnqwest, non so se per tutte le offerte\profili, ma almeno per la FTTC 200\20 si.

differenze tra le due? Dipende dalla posizione geografica immagino.

Pindol

[MiloZ]

Originariamente inviato da pindol

differenze tra le due? Dipende dalla posizione geografica immagino.

Pindol

Si, diciamo che CloudItalia come instradamenti all'estero è leggermente peggiore in alcuni casi, come ad esempio per il fatto che ha un peering con TI Sparkle a Roima, quindi che abita al nord deve riscendere necessariamente e poi risalire. Kpnqwest convoglia tutto a Milano quindi non ci si sbaglia.
Riguardo alle latenze in Italia con cui si arriva ad esempio sul MIX, certamente dipende dalla zona.
A parte questo comunque, se la banda non manca, dovrebbro andare bene entrambe.

[centouno]

Originariamente inviato da ranfas

Upgrado...e vi aggiorno

Considerando che il FritzBox mi segnala una distanza di 685mt con la 100M di Kilk ottengo questi valori senza Vectoring:

↓Direzione di ricezione: 41,47 Mbit/s
↑Direzione di invio: 14,55 Mbit/s

Nauturlamente la linea è super stabile, se mai dovessero attivare il Vectoring i valori potrebbero anche migliorare.

[ranfas]

Originariamente inviato da centouno

Considerando che il FritzBox mi segnala una distanza di 685mt con la 100M di Kilk ottengo questi valori senza Vectoring:

↓Direzione di ricezione: 41,47 Mbit/s
↑Direzione di invio: 14,55 Mbit/s

Nauturlamente la linea è super stabile, se mai dovessero attivare il Vectoring i valori potrebbero anche migliorare.

be, di sicuro aumento del 50% l'upload che non é male

[MiloZ]

Originariamente inviato da xm4rcell0x

Visto che ultimamente Irideos ha fatto vari interventi al sud (vedi gli upgrade dei kit 10G e si spera anche il routing) volevo postare un po' i risultati dei classici traceroute, tenendo sempre conto della mia posizione geografica
FTTC 100/20 - Provincia di Napoli



Tracert aixit.com [82.149.224.66]

1 ar5-lo5602-cal1.mil.kpnqwest.it (195.43.163.9) 17.859 ms 17.482 ms 17.490 ms
2 cr2-tenge0-0-0-9-cal1.mil.kpnqwest.it (109.168.0.233) 18.724 ms 17.621 ms 18.232 ms
3 cr1-hunge0-0-1-1-cal4.mil.kpnqwest.it (109.168.0.21) 18.223 ms 17.887 ms 18.477 ms
4 br1-xe-0-1-0-0-cal4.mil.kpnqwest.it (109.168.0.178) 17.698 ms 17.681 ms 17.512 ms
5 xe-10-2-1.bar1.Milan1.Level3.net (212.73.241.45) 24.442 ms 24.098 ms 25.556 ms
6 ae-25-3501.ear1.Marseille1.Level3.net (4.69.159.114) 24.180 ms 24.363 ms 24.464 ms
7 4.68.144.162 (4.68.144.162) 25.280 ms 24.840 ms 39.748 ms
8 et-3-1-5.cr1-fra6.ip4.gtt.net (213.200.115.169) 32.700 ms 32.683 ms 33.214 ms
9 ghostnet-gw.ip4.gtt.net (141.136.102.114) 42.179 ms 41.922 ms 42.937 ms
10 ae0-3002.er2.fra1.ax.de.aixit.net (83.141.5.102) 42.239 ms 42.090 ms 41.750 ms
11 www.aixit.com (82.149.224.66) 42.266 ms 42.363 ms 42.242 ms


-----------------------------------


Tracert xs4all.nl [194.109.6.93]

1 ar5-lo5602-cal1.mil.kpnqwest.it (195.43.163.9) 17.662 ms 17.551 ms 17.522 ms
2 cr2-tenge0-0-0-9-cal1.mil.kpnqwest.it (109.168.0.233) 26.232 ms 18.354 ms 18.235 ms
3 cr1-hunge0-0-1-1-cal4.mil.kpnqwest.it (109.168.0.21) 19.232 ms 19.354 ms 18.789 ms
4 br1-xe-0-1-0-0-cal4.mil.kpnqwest.it (109.168.0.178) 17.649 ms 18.661 ms 17.938 ms
5 xe-10-2-1.bar1.Milan1.Level3.net (212.73.241.45) 28.701 ms 29.080 ms 28.499 ms
6 ae-26-3502.ear1.Marseille1.Level3.net (4.69.159.118) 24.505 ms 24.617 ms 24.983 ms
7 NTT-level3-10G.Marseille1.Level3.net (4.68.37.178) 27.782 ms 27.675 ms 26.104 ms
8 ae-1.r24.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net (129.250.4.90) 38.970 ms 38.836 ms 39.015 ms
9 ae-0.a00.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net (129.250.3.226) 39.499 ms 49.562 ms 38.239 ms
10 81.20.68.230 (81.20.68.230) 38.274 ms 38.232 ms 38.487 ms
11 0.et-3-1-0.xr3.3d12.xs4all.net (194.109.5.6) 38.621 ms 38.951 ms 39.021 ms
12 xs4all.nl (194.109.6.93) 39.260 ms 38.565 ms 38.517 ms

----------------------------
[/code]

A quanto pare con Kpnqwest viene usato sempre Level3 adesso, stando ai tuoi risultati.
Alcuni traceroute tramite Level3 dovrebbero essere cambiati oggi, o meglio, con altri ISP che usano Level3 l'instradamento mi risulta diverso (non passano da Marsiglia). Ad esempio su questi:
aixit.com
xs4all.nl

Traccia instradamento verso aixit.com [82.149.224.66]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     7 ms     7 ms     7 ms  x.x.x.x
  3     6 ms     6 ms     7 ms  10.100.102.1
  4     8 ms     6 ms     7 ms  et-7-0-11-3.edge1.Milan1.Level3.net [213.249.124.89]
  5    21 ms    18 ms    20 ms  GTT-level3-Milan1.Level3.net [4.68.39.134]
  6    17 ms    16 ms    16 ms  et-3-1-2.cr1-fra6.ip4.gtt.net [213.200.115.165]
  7    15 ms    15 ms    15 ms  ghostnet-gw.ip4.gtt.net [141.136.102.114]
  8    17 ms    16 ms    15 ms  ae0-3002.er2.fra1.ax.de.aixit.net [83.141.5.102]
  9    16 ms    16 ms    16 ms  www.aixit.com [82.149.224.66]

Traccia completata.

C:\WINDOWS\system32>tracert xs4all.nl

Traccia instradamento verso xs4all.nl [194.109.6.93]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     6 ms     6 ms     6 ms  x.x.x.x
  3     7 ms     7 ms     6 ms  10.100.102.1
  4     8 ms     8 ms     7 ms  et-7-0-11-3.edge1.Milan1.Level3.net [213.249.124.89]
  5     8 ms     8 ms     7 ms  ae-1.r02.mlanit01.it.bb.gin.ntt.net [129.250.9.233]
  6    32 ms    31 ms    32 ms  ae-0.r24.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.3.178]
  7    33 ms    32 ms    32 ms  ae-0.a00.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.3.226]
  8    31 ms    32 ms    32 ms  81.20.68.230
  9    28 ms    28 ms    27 ms  0.et-8-1-0.xr4.1d12.xs4all.net [194.109.5.4]
 10    29 ms    28 ms    28 ms  xs4all.nl [194.109.6.93]

Traccia completata.

Traccia instradamento verso play.uoevolution.com [216.52.148.101]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     6 ms     7 ms     6 ms  x.x.x.x
  3     7 ms     6 ms     7 ms  10.100.102.1
  4     7 ms     8 ms     7 ms  et-7-0-11-3.edge1.Milan1.Level3.net [213.249.124.89]
  5    13 ms    13 ms    14 ms  Telia-level3-Milan1.Level3.net [4.68.38.238]
  6   117 ms   116 ms   117 ms  prs-bb3-link.telia.net [62.115.116.154]
  7   117 ms   117 ms   117 ms  ldn-bb3-link.telia.net [62.115.123.68]
  8     *        *        *     Richiesta scaduta.
  9   116 ms   117 ms   117 ms  chi-b21-link.telia.net [62.115.137.59]
 10   119 ms   119 ms   118 ms  telia-2.e10.router2.chicago.nfoservers.com [64.74.97.253]
 11   118 ms   118 ms   119 ms  v-216-52-148-101.unman-vds.premium-chicago.nfoservers.com [216.52.148.101]

Traccia completata.

Potresti rifarli appena hai un momento libero su quei due server aggiungendo "play.uoevolution.com" per vedere se fanno lo stesso percorso o meno?

Grazie.

[giovanni69]

Originariamente inviato da centouno

Considerando che il FritzBox mi segnala una distanza di 685mt [...], se mai dovessero attivare il Vectoring i valori potrebbero anche migliorare.

In downloading marginalmente o zero.

[ranfas]

richiesta fatta 3 ore fa....giá ci stanno lavorando ????

[MiloZ]

Originariamente inviato da ranfas

richiesta fatta 3 ore fa....giá ci stanno lavorando ????

Sembra ti abbiano già upgradato! Ultra veloci.
Probabilmente in upload hai già SNRm a 6db e la linea non arriva oltre (anche se il profilo permettere i 20mbit).
Se puoi postare uno screen dei valori completi sarebbe meglio per chiarezza.

[ranfas]

[ranfas]

trace da Napoli

[MiloZ]

Originariamente inviato da ranfas

Direi che sei già con la 100mbit.
Il profilo noto che è 8b invece che 17a, sei in rete rigida per caso?

[giovanni69]

Originariamente inviato da ranfas

potrei perdere qualcosa in stabilitá o potrebbero cambiare porta ?
scusate le domande banali ma questa linea é perfetta e non vorrei rischiare nulla.
pero se non ci sono questi rischi, mi prendo volentieri una decina (magari 18 !) di mega in piu (e anche il doppio dell upload giusto?)
tra laltro pagherei lo stesso visto il costo della 100 adesso

No, non cambiano porta. Ma non puoi avere la botte piena e la moglie ubriaca in termini di rischio stabilità: se rinunci a del margine sopra al rumore (SNRm) da 12 a 6 dB, esponi potenzialmente la linea a maggiori interferenze o meglio, non è detto che tu le abbia, s'intende, come ti ha scritto MiloZ. Ma hai meno grasso che cola a difesa della stabilità della linea da disturbi impulsivi ad esempio. Vedi l'immagine in questo post di ironmark99.

Inoltre adesso ti hanno cambiato anche il G.INP che è tornato sotto 100, a 57 simboli. Prima il tuo sembrava un profilo a 12 dB SNRm con SOS. Ora c'è solo SRA attivo in un profilo a 6.

Originariamente inviato da \_Davide_/

Anche a me rispondono sempre in ritardo (anche 2 settimane), purtroppo non avendo facebook è l'unico modo. Da quello che ho capito forse il problema è il mio dominio (privato) che gli finisce nello SPAM

Scusami ma non riescono ad aggiungere un cliente nella loro white list?

[MiloZ]

Originariamente inviato da ranfas

trace da Napoli

I tuoi sono ok con CloudItalia.
Trovandoti a Napoli per te è "tutta strada" agganciare Ti Sparkle a Roma, quindi le latenze finali sono buone.

[centouno]

Originariamente inviato da giovanni69

In downloading marginalmente o zero.

Considera che quelli che ho postato sono i valori di adesso, all'attivazione avevo circa 6M in più in down e circa 2M in up. Sicuramente con il Vectoring attivo riuscirei almeno a recuperare quelli, ma soprattutto a non perderne più all'aumentare delle attivazioni/disturbi e diafonia.
Direi che non sarebbe male