[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Giulio_P]

Originariamente inviato da DanyGE81

Quando arriva quello di of gli fai trovare tutto scollegato e gli dici che non hai più attivo nulla!
Mi ha funzionato 2 volte...

?? nel senso che basta spengere il router di wind? non ci credo...
a me quelli di of non sono mai venuti, hanno sempre controllato da remoto se avevo o meno una linea attiva e mi pare strano bastasse spengere il router... mi chiamavano sempre al telefono dicendomi che a loro risultava che da parte di vodafone dovevano fare nuova linea ed avendo gia' io una attiva mi fermavano il tutto...

c'e' modo quindi di sapere quando wind stacca la linea in anticipo?

[Giulio83pale]

Originariamente inviato da Giulio_P

a fine giugno scorso ho mandato pec di disdetta a wind causa modifiche condizioni economiche del contratto (potevo farlo entro il 31/7). la linea risulta ancora attiva ad oggi (!) oltre i 45 gg...
nel frattempo ho fatto richiesta di passaggio ad altro operatore (vodafone), che pero' si e' rivelato un disastro dal punto di vista della gestione della pratica (aperta e chiusa 4 volte), non risultava mai che fosse una migrazione ma una nuova linea e quindi openfiber per 3 volte si rifiutava di fare intervento.

oggi ho sollecitato wind di cessare la linea, cosi' poi sara' possibile da parte di openfiber di portarmi la linea perche' vedra' che non c'e' piu' una linea attiva.

c'e' modo di sapere in anticipo quando la linea verra' disattivata da parte di wind? come comunica ai suoi clienti la cessazione della linea? per sms, email, o cosa?

se ti serve il vecchio numero , devi aspettare la migrazione ufficiale , se non ti serve fai un nuovo contratto cambiando intestatario

[Giulio_P]

oggi sono stato ricontattato da wind: avendo io espresso la "volontà di eseguire la migrazione ad altro operatore del servizio" e non la disdetta (cessazione) della linea, loro non possono staccare la linea per permettere cosi' a vodafone di portarmi la loro linea. dovrei inviare loro un'altra pec con la richiesta di cessazione pagando i relativi costi (65 euro, credo...?), con relativa perdita del numero fisso. oltretutto adesso mi lasciano 5 gg di tempo per portare a termine la migrazione (come se dipendesse da me).

quindi ho richiamato vodafone per risollecitare la mia pratica vecchia oramai di 2 mesi loro hanno mandato una email a openfiber (solito scaricabarile, temo...)

tra l'altro mi domando se nel caso di modifiche delle condizioni contrattuali si debba per forza passare ad un altro operatore (migrazione) oppure si possa anche chiedere la cessazione della linea (con perdita del numero). edit: stando l'art. 70 comma 4 del Decreto Legislativo 1 agosto 2003, n. 259 "Codice delle comunicazioni elettroniche" non si fa cenno necessariamente alla migrazione:

Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all'atto della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese, di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni.

pero' nella mia pec ho fatto cenno a quella, purtroppo (speravo di tenere il numero, che alla fine posso anche cambiare....)

[Titoparis]

Originariamente inviato da Giulio_P

oggi sono stato ricontattato da wind: avendo io espresso la "volontà di eseguire la migrazione ad altro operatore del servizio" e non la disdetta (cessazione) della linea, loro non possono staccare la linea per permettere cosi' a vodafone di portarmi la loro linea. dovrei inviare loro un'altra pec con la richiesta di cessazione pagando i relativi costi (65 euro, credo...?), con relativa perdita del numero fisso. oltretutto adesso mi lasciano 5 gg di tempo per portare a termine la migrazione (come se dipendesse da me).

quindi ho richiamato vodafone per risollecitare la mia pratica vecchia oramai di 2 mesi loro hanno mandato una email a openfiber (solito scaricabarile, temo...)

tra l'altro mi domando se nel caso di modifiche delle condizioni contrattuali si debba per forza passare ad un altro operatore (migrazione) oppure si possa anche chiedere la cessazione della linea (con perdita del numero).

questo quanto scritto nella mia fattura di Giugno:

Gentile Cliente,
a seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° agosto 2021 il costo della sua offerta di rete fissa sarà incrementato di 2 euro al mese.
Inoltre, sempre a partire dal 1° agosto 2021, le comunichiamo che WINDTRE ha deciso di applicarle uno sconto in fattura di 2 euro al mese. Tale sconto sarà valido fino al completamento del pagamento per l’acquisto rateizzato dell’apparato modem.
Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 luglio 2021, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it, chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite Will, l’assistente digitale disponibile nell'Area Clienti e su APP WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 luglio 2021.
Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione e, prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.
Per ulteriori informazioni può consultare la sezione di WINDTRE Informa su windtre.it

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Titoparis

questo quanto scritto nella mia fattura di Giugno:

stessa cosa anche a me. si parla di recedere o di passare ad altro operatore (migrazione).
ma avendo io scritto la seconda cosa loro si rifiutano di chiudere la linea se non mando loro un'altra pec... ma la legge a cui si fa riferimento non parla di queste 2 possibilita'...

[Giulio_P]

i contratti di wind che vedo adesso forniscono un router che ha il wifi 6: qualcuno che era con wind ha provato a chiedere l'upgrade e ci e' riuscito?

[CARVASIN]

Originariamente inviato da Giulio_P

i contratti di wind che vedo adesso forniscono un router che ha il wifi 6: qualcuno che era con wind ha provato a chiedere l'upgrade e ci e' riuscito?

Ma figuriamoci... Ma mai dire mai 😁

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[CoolMo]

Salute a tutti,
sono utente Vodafone FTTH da molti anni ma ultimamente mi hanno molto disturbato cercando di appiopparmi il nuovo modem (wifi6) A PAGAMENTO al posto della ormai vetusta (e al limite del penoso) Vodafone Station Revolution.

Avrei intenzione di passare a windtre con la quale ho già tutte le utenze mobili di famiglia ma non riesco a capire se nel mio caso (FTTH - Metroweb- Bologna Città) il passaggio potrà essere liscio o se devo prevedere del down-time e perdite di tempo per sopralluoghi dei tecnici etc.
Che consigli avete da darmi?
Grazie dell'attenzione
K

[Titoparis]

Originariamente inviato da CoolMo

Salute a tutti,
sono utente Vodafone FTTH da molti anni ma ultimamente mi hanno molto disturbato cercando di appiopparmi il nuovo modem (wifi6) A PAGAMENTO al posto della ormai vetusta (e al limite del penoso) Vodafone Station Revolution.

Avrei intenzione di passare a windtre con la quale ho già tutte le utenze mobili di famiglia ma non riesco a capire se nel mio caso (FTTH - Metroweb- Bologna Città) il passaggio potrà essere liscio o se devo prevedere del down-time e perdite di tempo per sopralluoghi dei tecnici etc.
Che consigli avete da darmi?
Grazie dell'attenzione
K

Guarda , io sono appena passato da Windtre a Vodafone , perche' mi hanno auementato il canone , nulla da dire (cliente fibra 1000 dal 2018 ) unica pecca , avevo l'up a 100 e quando ho chiesto se potevano upgradarlo , sembrava di parlare con dei marziani , nessuno sapeva cosa intendevo... servizio clienti non adeguato, con Vodafene almeno quando chiedi di chiamarti entri in contatto con gente che almeno sa di cosa stai parlando ... poi magari mi ricredero' ..almeno adesso ho una linea un po' piu' performante in termini di download (nel senso che c'e' poca differenza usando server diversi per gli speedtest (con Wind facevo 900mb solo con pochi ..per quanto possa valere lo speedtest ) e ho ora 500 in up che e' tanta roba .... vedi tu ... problemi cmq non li ho mai avuti ...nei tre anni passati con Wind

[MYRKO]

Salve
possiedo fubra fttc 200 infostrada con mldem in comodato, ora mi continuano a chiamare dal 159 dicendomi che posso passare a ftth 1000 allo stesso prezzo...dove sta la fregatura?
Grazie

[Blister]

Originariamente inviato da MYRKO

Salve

possiedo fubra fttc 200 infostrada con mldem in comodato, ora mi continuano a chiamare dal 159 dicendomi che posso passare a ftth 1000 allo stesso prezzo...dove sta la fregatura?

Grazie

Io ho fatto l'upgrade a settembre e non ho subito alcuna fregatura

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[yury111]

Originariamente inviato da Giulio_P

stessa cosa anche a me. si parla di recedere o di passare ad altro operatore (migrazione).
ma avendo io scritto la seconda cosa loro si rifiutano di chiudere la linea se non mando loro un'altra pec... ma la legge a cui si fa riferimento non parla di queste 2 possibilita'...

Liberatevi di Wind.

[Titoparis]

Originariamente inviato da yury111

Liberatevi di Wind.

Fatto... come gia' detto nulla da dire sulla linea... Servizio clienti totalmente inadeguato.

[yury111]

Originariamente inviato da Titoparis

Fatto... come gia' detto nulla da dire sulla linea... Servizio clienti totalmente inadeguato.

Figurati. Il recupero crediti che mi hanno mandato, sta ancora attendendo un risarcimento che mai avverrà. Si dia il caso che ho le ricevute di tutti gli accrediti fatti a loro nome relativi agli addebiti che loro pretendono. Se avessero detto: "dacci dei soldi perché li pretendiamo senza motivo" avrebbero avuto maggior fortuna.

[dualturion]

Ciao!
Esiste per le linee fisse di WindTre, in particolare per quelle in fibra, la possibilità di attivare il trasferimento di chiamata condizionato SOLO quando il router è spento o ci sono problemi di connettività internet/voip?
Non sto parlando del classico "In Trasferta" attivabile tramite *21*numero# visto che una volta attivato è attivo sempre e comunque e devia tutte le chiamate anche a modem accesso (e spento, contrariamente da quanto dettomi dal 159) e con voip funzionante.
TIM permette di farlo "Su non raggiungibile" attivandolo tramite *24<num_trasferimento># ma con WindTre questa stringa non funziona.

[Giulio_P]

post nel 3d sbagliato, scusate...

[htponch]

Open Fiber FTTH
Windtre Absolute
Fritzbox 7530 (fw 7.28)
SFP Zyxel PMG3000-D20B
TP-Link MC220L
Ugreen Lan (Wan) Cat.8 8mt
Ugreen Lan Cat 8. 2mt
Intel GbE Lan

Primissimo test dopo attivazione.


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[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da yury111

Liberatevi di Wind.

Originariamente inviato da Titoparis

Fatto... come gia' detto nulla da dire sulla linea... Servizio clienti totalmente inadeguato.

dispiace constatare che dopo la fusione, windtre stia virando sempre più in basso; a me restano 8 rate da 2 euro da saldare, penso di resistere (per non pagare l'extra di 75 euro per quello che loro definiscono modem ) e poi di sperare di passare a iliad, non è il modo di trattare i clienti.

[DanyGE81]

Finché non hai problemi la rete FTTH di Wind è ottima poi quando hai bisogno del cc...alla fine mi sono liberato di loro tramite Corecom

[Debian-LoriX]

Bravissimo Dany,
sono su quella strada anch'io, due mesi fa ho presentato istanza al Corecom per data capping/sgambetto, da marzo sono fisso a tempo indeterminato a 110Mb/s , è stata accettata ed ora sono in attesa della data di fissazione dell'udienza.