[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Naltazar]

qualcuno che ha gia' fatto il passaggio da una 100 mega a una 300 mega ?
l'operatore mi ha detto che e' possibile e che mi rimarra' il vecchio numero telefonico , la mia preoccupazione e' la durata del disservizio fra il distacco dal cabinet all'attacco con la fibra , faranno tutto in giornata o c'e' il rischio che debba rimanere senza linea per giorni ?

[san80d]

ad oggi non è possibile il passaggio dalla vdsl alla ftth

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[Zahndrekh]

Qualcuno di Genova che ha buone notizie per la FTTH, per esempio che in qualche zona è già attivabile?

La mia lunga e noiosa esperienza al momento è la seguente.

I primi di agosto ho trovato il foglio appeso al portone, dove c'era scritto che in quei giorni sarebbero stati effettuati i lavori per cablare la FTTH e di telefonare a telecom se interessati al passaggio.
Ovviamente interessato alla cosa, appena hanno terminato i lavori li ho chiamati, e l'operatore mi ha assicurato che entro settembre avrei avuto una FTTH da 300 mb.
Richiamo a metà settembre per fare il passaggio, e mi viene detto che entro 72 ore un tecnico mi avrebbe contattato per prendere l'appuntamento, non ricevendo però nessuna telefonata nei giorni successivi, decido di farmi risentire, e questa volta mi comunicano la 300 mb a Genova non esiste, e che mi devo accontentare del passaggio da FTTC a FTTH, e che nuovamente un tecnico mi avrebbe contattato entro 72 ore, ovviamente di nuovo non si fa sentire nessuno, e così richiamo nuovamente per scoprire che a quanto pare la FTTH non sarà disponibile fino a dicembre.
Aspetto metà gennaio, per far passare tutti i periodi di feste, e provo nuovamente, ma mi dicono che non è ancora disponibile.
A febbraio finalmente vengo contattato io da loro, e mi chiedono se voglio attivare la FTTH che finalmente è arrivata anche da noi, rispondo positivo e aspetto qualche nuova chiamata da loro.
A marzo richiamo e mi dicono di nuovo che non è ancora disponibile la FTTH, stessa risposta che mi sono sentito dare anche oggi.

Scusate il papiro.

[Naltazar]

eh va beh vorra' dire che rimarro' con la 100 mega

[Hermann1871]

Originariamente inviato da Naltazar

qualcuno che ha gia' fatto il passaggio da una 100 mega a una 300 mega ?
l'operatore mi ha detto che e' possibile e che mi rimarra' il vecchio numero telefonico , la mia preoccupazione e' la durata del disservizio fra il distacco dal cabinet all'attacco con la fibra , faranno tutto in giornata o c'e' il rischio che debba rimanere senza linea per giorni ?

L'ho fatto io. Devi prima chiedere di tornare in ADSL, poi richiedi FTTH.
Se ora si può fare direttamente non lo so, ma non credo.

Ho mantenuto il numero. Disservizi di al massimo un paio di ore per entrambi gli interventi tecnici.

[Nucivar]

Purtroppo la mia situazione è andata a finire male, scriverò dopo più dettagli sul thread FTTC siccome mi hanno attivato la VDSL invece che della FTTH

[riccardi.fede]

Originariamente inviato da Nucivar

Purtroppo la mia situazione è andata a finire male, scriverò dopo più dettagli sul thread FTTC siccome mi hanno attivato la VDSL invece che della FTTH

Io fossi in te, farei presente a TIM (per es: Twitter) il tuo ordine che indicava 300 Mbps e in realtà ti hanno attivato FTTC.
C'è una bel salto di tecnologia...

[Nucivar]

Originariamente inviato da riccardi.fede

Io fossi in te, farei presente a TIM (per es: Twitter) il tuo ordine che indicava 300 Mbps e in realtà ti hanno attivato FTTC.
C'è una bel salto di tecnologia...

Lo so.. ma sono incompetenti i tecnici assegnati nelle mie zone, anche se risulta attivabile online non posso farci nulla se sono stati istruiti per attivare le "VDSL". A sto punto era inutile scavare e montare i ROE.

[imsims22]

Originariamente inviato da Nucivar

Lo so.. ma sono incompetenti i tecnici assegnati nelle mie zone, anche se risulta attivabile online non posso farci nulla se sono stati istruiti per attivare le "VDSL". A sto punto era inutile scavare e montare i ROE.

puoi puoi... quando arrivano la mattina, prima di farli parlare gli chiedi codice operatore nome e cognome.

poi appena tentanto di attivare una vdsl basta che gli dici la parola magica
segnalo subito Lei personalmente per non voler attivare la ffth anche se coperto
dicendo scuse che non stanno ne in cielo ne in terra.

verrai che dopo 10 minuti "tornano" con il rullo di fibra... fidati...

[diaretto]

Originariamente inviato da imsims22

puoi puoi... quando arrivano la mattina, prima di farli parlare gli chiedi codice operatore nome e cognome.

poi appena tentanto di attivare una vdsl basta che gli dici la parola magica
segnalo subito Lei personalmente per non voler attivare la ffth anche se coperto
dicendo scuse che non stanno ne in cielo ne in terra.

verrai che dopo 10 minuti "tornano" con il rullo di fibra... fidati...

Anche tu credi alla favoletta del tecnico svogliato e del rullo di fibra?

Come detto da mavelot sul thread FTTC se l'ordinativo scende come FTTC non è possibile fare niente per modificarlo, soprattutto non da un tecnico sul campo.

Non è questione di voglia, va configurato il circuito virtuale giusto, cosa non possibile di certo al volo, in generale tutto l'ordinativo deve partire e proseguire come FTTH. In questo suo caso c'è stato un ordinativo sbagliato a monte, non è il tecnico che ha deciso per la VDSL perchè non aveva voglia.

[mavelot]

Originariamente inviato da imsims22

puoi puoi... quando arrivano la mattina, prima di farli parlare gli chiedi codice operatore nome e cognome.

poi appena tentanto di attivare una vdsl basta che gli dici la parola magica
segnalo subito Lei personalmente per non voler attivare la ffth anche se coperto
dicendo scuse che non stanno ne in cielo ne in terra.

verrai che dopo 10 minuti "tornano" con il rullo di fibra... fidati...

Non diciamo cose insensate per cortesia.

Il tecnico on field che ha in carico la WR non ha nessuna possibilità fisica e di mezzi di "scegliere" di attivare una VDSL piuttosto che una FTTH.

1) Lui esegue la lavorazione che gli è stata assegnata. Punto.
Se la lavorazione è sbagliata c'è un errore a monte e lui non può far nulla. Il massimo che può fare è mettere in KO e segnalare che il cliente "ha chiesto altro".

2) I tecnici che si occupano delle attivazioni FTTH si contano sulla punta delle dita per ogni città, anche meno.
Pertanto solo loro sarebbero in grado di attivare FTTH

Minacciare il tecnico non serve a nulla, oltre che essere incivile.

[san80d]

Originariamente inviato da Hermann1871

L'ho fatto io. Devi prima chiedere di tornare in ADSL, poi richiedi FTTH.
Se ora si può fare direttamente non lo so, ma non credo.

Ho mantenuto il numero. Disservizi di al massimo un paio di ore per entrambi gli interventi tecnici.

penso si riferisse al passaggio diretto vdsl-ftth cosa ad oggi non possibile

[corsicali]

Originariamente inviato da imsims22

puoi puoi... quando arrivano la mattina, prima di farli parlare gli chiedi codice operatore nome e cognome.

Francamente non credo che siano neppure tenuti a darteli...

[baron]

Minacciare il tecnico non serve a nulla, lui non centra niente.

Chi è che in questa discussione sosteneva che era giusto che la vdsl si chiamasse fibra? Ecco cosa accade a chiamare due offerte basate su tecnologie differenti con lo stesso nome...

[corra98]

Originariamente inviato da baron

Minacciare il tecnico non serve a nulla, lui non centra niente.



Chi è che in questa discussione sosteneva che era giusto che la vdsl si chiamasse fibra? Ecco cosa accade a chiamare due offerte basate su tecnologie differenti con lo stesso nome...

Chiamare due tecnologie nello stesso modo può essere confusionale per i consumatori, ma ci si aspetta che almeno il sito/187 capisca. Comunque telecom non è la sola che chiama fibra e VDSL nello stesso modo eh, non è che gli altri operatori facciamo diversamente. Però sono sicuramente più efficienti nell'atto pratico, mai sentito infostrada o Vodafone attivare FTTC al posto di FTTH.

[san80d]

l'unica coa da fare in quei casi e' rifiutare l'intervento, per il resto le chiacchiere stanno a zero, il tecnico non può cambiare nulla in corso d'opera

[Nucivar]

Originariamente inviato da san80d

l'unica coa da fare in quei casi e' rifiutare l'intervento, per il resto le chiacchiere stanno a zero, il tecnico non può cambiare nulla in corso d'opera

Per me si sono mangiati solo i fondi europei , c'è qualcuno che è riuscito ad attivare l'FTTH in qualche paese BUL del sud?

[san80d]

penso che qualcuno ci sia

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da Nucivar

Per me si sono mangiati solo i fondi europei , c'è qualcuno che è riuscito ad attivare l'FTTH in qualche paese BUL del sud?

Potrebbe essere, come in tutto il resto d' italia..cmq qui si aspetta solo agcom, per quello che hanno spiegato pagine fa...

[LuE76]

Originariamente inviato da san80d

l'unica coa da fare in quei casi e' rifiutare l'intervento, per il resto le chiacchiere stanno a zero, il tecnico non può cambiare nulla in corso d'opera

Esatto , confermo anche i post precedenti

È sbagliato l ordine generato che viene passato al tecnico di zona .
Nel mio caso sono venuti per attivarmi fttc, ho rifiutato, lo stesso tecnico ha segnalato al rientro come motivazione la richiesta di una ftth .
Il giorno dopo mi hanno richiamato e hanno risolto loro , scusandosi per l errore.
Nuovo appuntamento e attivazione ftth