[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[satman]

Originariamente inviato da Matteo5353

Grazie, ma il 130 come funziona? Chiamo e mi dice solo che L non pago da rete mobile Tiscali o fissa di qualsiasi operatore, poi silenzio totale e termina la chiamata solo

Mai avuto questo problema, ho sempre parlato con qualcuno e posso dire che sono sempre gentilissimi.

[satman]

Originariamente inviato da Psyred

Un po' difficile quando quel 2% copre 1/3 della popolazione rispetto agli altri

Soru... La storia di Tiscali personalmente la farei studiare nelle Università: "Come NON gestire un'azienda di TLC". Da "bomba" della new economy con rete ed asset paneuropei ad azienda italiana di piccolo/medio calibro... Ma per carità

Coprirà anche un 1/3 della popolazione ma quelli che copre li copre molto meglio di tutti gli altri operatori. Ti dico la mia esperienza: ho avuto per 10 anni un adsl 20 mega ULL con loro, nel mio palazzo ero l'unico con Tiscali, gli altri avevano Tim, Wind e Vodafone (ex Tele2), io ero l'unico che aveva sempre banda piena a tutte le ore del giorno, mai un guasto in 10 anni tranne una volta che un genio di tecnico tim invertì la mia coppia con quella di un altro, ma anche in quel caso Tiscali mi mandò un tecnico a casa che dovette tracciare la mia coppia fino in centrale per capire l'errore. Lasciai Tiscali solo perché quando volevo passare a fibra, non coprivano ancora la mia zona e quindi dovetti migrare a Vodafone che è carissima e nell'arco di meno di 2 anni mi ha appioppato 2 aumenti! Per fortuna ora Tiscali ha coperto la mia centrale e sono ritornato con loro: pago la metà, vado più veloce ed il ping si è dimezzato, inoltre non ho i blocchi che operava Vodafone dalle 21 alle 23 filtrando qualsiasi download.
In ufficio abbiamo avuto Wind che andava malissimo, siamo in rigida e l'adsl che davano era massimo una 7 mega che quando andava bene viaggiava a 3, poi passammo a tim (ti parlo sempre di un contratto affari) poiché improvvisamente la nostra adsl Wind non funzionava più (il modem non si autenticava) e nonostante le nostre insistenza (ci lavoriamo con la connessione) Wind si rifiutò di mandarci un tecnico a riparare il guasto (questo dopo 7 gg di fermo). Passati a tim altri problemi, l'adsl a 7 mega era talmente lenta per saturazione che spesso nemmeno riuscivamo a scaricare la posta di pochi kb, telefonavamo al 191 un giorno si e l'altro pure, andava bene per 1 giorno e poi di nuovo ping assurdi e velocità del tutto assente. Alla fine siamo passati a Tiscali, sempre 7 mega ma avevamo almeno 5 mega stabili, due mesi fa senza alcun costo di upgrade o aumenti in bolletta ci hanno passato a 20 mega, ne abbiamo 16 costanti e finalmente possiamo lavorare senza blocchi. Queste le mie esperienze, quindi non significa che il servizio migliore lo hai con il fornitore più grande, anzi spesso è proprio il contrario.

[Psyred]

Originariamente inviato da satman

Coprirà anche un 1/3 della popolazione ma quelli che copre li copre molto meglio di tutti gli altri operatori. Ti dico la mia esperienza: ho avuto per 10 anni un adsl 20 mega ULL con loro, nel mio palazzo ero l'unico con Tiscali, gli altri avevano Tim, Wind e Vodafone (ex Tele2), io ero l'unico che aveva sempre banda piena a tutte le ore del giorno, mai un guasto in 10 anni tranne una volta che un genio di tecnico tim invertì la mia coppia con quella di un altro, ma anche in quel caso Tiscali mi mandò un tecnico a casa che dovette tracciare la mia coppia fino in centrale per capire l'errore. Lasciai Tiscali solo perché quando volevo passare a fibra, non coprivano ancora la mia zona e quindi dovetti migrare a Vodafone che è carissima e nell'arco di meno di 2 anni mi ha appioppato 2 aumenti! Per fortuna ora Tiscali ha coperto la mia centrale e sono ritornato con loro: pago la metà, vado più veloce ed il ping si è dimezzato, inoltre non ho i blocchi che operava Vodafone dalle 21 alle 23 filtrando qualsiasi download.
In ufficio abbiamo avuto Wind che andava malissimo, siamo in rigida e l'adsl che davano era massimo una 7 mega che quando andava bene viaggiava a 3, poi passammo a tim (ti parlo sempre di un contratto affari) poiché improvvisamente la nostra adsl Wind non funzionava più (il modem non si autenticava) e nonostante le nostre insistenza (ci lavoriamo con la connessione) Wind si rifiutò di mandarci un tecnico a riparare il guasto (questo dopo 7 gg di fermo). Passati a tim altri problemi, l'adsl a 7 mega era talmente lenta per saturazione che spesso nemmeno riuscivamo a scaricare la posta di pochi kb, telefonavamo al 191 un giorno si e l'altro pure, andava bene per 1 giorno e poi di nuovo ping assurdi e velocità del tutto assente. Alla fine siamo passati a Tiscali, sempre 7 mega ma avevamo almeno 5 mega stabili, due mesi fa senza alcun costo di upgrade o aumenti in bolletta ci hanno passato a 20 mega, ne abbiamo 16 costanti e finalmente possiamo lavorare senza blocchi. Queste le mie esperienze, quindi non significa che il servizio migliore lo hai con il fornitore più grande, anzi spesso è proprio il contrario.

Che Tiscali "copra molto meglio degli altri operatori" non vuol dire nulla: o copre o non copre. O ti fornisce il servizio (ULL o VULA che sia) o non te lo fornisce. Il resto sono chiacchiere ed esperienze personali.

Anch'io mi trovo a meraviglia con Infostrada e in passato mi sono trovato bene (almeno i primi anni) con NGI, ma sono appunto esperienze soggettive. Anche Tiscali mica funziona perfettamente ovunque.

[sasa41]

dopo il 2 di picche con cui mi hanno risposto un mese e mezzo fà vorrei riprovare a chiedere il passaggio da adsl a fttc, mi dite la sequenza corretta per instradarmi al 130? non mi sembra esserci una opzione specifica per questa operazione

edit:dopo 1 ORA di attesa ho trovato un operatore, speriamo stavolta riescano ad attivarla, stavolta mi hanno comunicato disponibilità del servizio

[satman]

Originariamente inviato da Psyred

Che Tiscali "copra molto meglio degli altri operatori" non vuol dire nulla: o copre o non copre. O ti fornisce il servizio (ULL o VULA che sia) o non te lo fornisce. Il resto sono chiacchiere ed esperienze personali.

Anch'io mi trovo a meraviglia con Infostrada e in passato mi sono trovato bene (almeno i primi anni) con NGI, ma sono appunto esperienze soggettive. Anche Tiscali mica funziona perfettamente ovunque.

Appunto nessuno funziona perfettamente, la differenza è solo nella copertura, solo tim è quella che copre tutti o quasi ma sinceramente preferirei usare i segnali di fumo piuttosto che dare un cent a tim.

[satman]

Originariamente inviato da vaio4ever

(Tiscali per ogni linea dà circa una quindicina di euro a TIM tra affitti di KIT, doppini, etc etc, purtroppo)

Spero che Openfiber si muova e che Tiscali passi dappertutto con loro, la tim non la sopporto, sono arroganti e maleducati oltre ad avere dei prezzi da strozzo.

[Yrbaf]

Beh non è che OpenFiber la regali.

Io sul thread OpenFiber leggo 11E al mese (+ iva ovviamente) ma per la fibra spenta poi ti devi comprare le tue OLT di proprietà che non penso costino poco, noleggiare spazio nel data room OF, ...ecc.
O prendere le OLT di OF a noleggio (in pratica un VULA) ma allora il prezzo sarà di più.

Quindi alla fine i 15E del Vula di Tim chiavi in mano non sarebbero poi così alti (a parte il fatto che essendo FTTC potrebbero fare molto di meno ) se però fossero davvero chiavi in mano.
Purtroppo poi ci sono altri costi ed in zone con pochi clienti si finisce anche a spendere 20E (+iva alias 24E circa) a cliente.

Poi magari canoni simili ci sono pure su OF ma purtroppo il vero listino di OF sembra un segreto e nessuno pubblica dati completi.

[ak72]

Chiedo un parere:
a settembre scorso Tiscali mi ha attivato una fttc.
All'inizio tutto bene, portante 90/20.
Da 3 settimane (la linea è per la casa dei miei genitori) mi sono accorto che i valori sono completamente diversi:
3 settimane fa portante 53/10, 2 settimane fa portante 58/20, settimana scorsa portante 58/8.
Potrebbe trattarsi della famigerata diafonia o, visto il comportamento dell'upload, di qualche problema armadio/tratta cavo?
Ho chiesto verifica via twitter a Tiscali ma non ho ricevuto neanche la conferma di lettura.

[rw6674]

Originariamente inviato da coatto87

Ho effettuato sottoscrizione abbonamento online con Tiscali e conseguente migrazione da TIM (tramite recesso via pec+fax) l'11 marzo.
Ad oggi non si è mosso nulla: su MyTiscali ho le seguenti diciture dal primo giorno:
Stato attivazione prodotto: Verifica Tecnica
il suo precedente operatore 5
Stato attivazione modem: Modem consegnato
Ti informiamo che la spedizione del tuo modem Tiscali verra' predisposta nei prossimi giorni.

Ho il terrore che non vada in porto la migrazione e di conseguenza mi salta il recesso per modifiche contrattuali.
Cosa posso fare?

Praticamente sono nella tua stessa situazione.
Ho chiamato il 130 e si è riproposto lo stesso problema che che capitò all'utente domthewizard:

Originariamente inviato da domthewizard

mi ha risposto un tizio che sembrava il ritratto della disperazione, non ripeteva altro che "ahiahiahi" e "male male male", dopo un quarto d'ora di lamenti ha detto che il codice di migrazione era 999 (?), gli ho risposto che io non avevo messo nessun 999 e che il codice di migrazione l'avevo copiaincollato dalla fattura tim, gliel'ho dettato di nuovo e mi ha detto di averlo cambiato e che entro una decina di giorni più o meno si dovrebbe completare il tutto

L'operatore ha fatto una nuova richiesta mandando in ko quella precedente... in pratica 15 gg buttati.
Per chi proviene da TIM probabilmente è meglio richiedere la migrazione per via telefonica.

[satman]

Originariamente inviato da ak72

Chiedo un parere:
a settembre scorso Tiscali mi ha attivato una fttc.
All'inizio tutto bene, portante 90/20.
Da 3 settimane (la linea è per la casa dei miei genitori) mi sono accorto che i valori sono completamente diversi:
3 settimane fa portante 53/10, 2 settimane fa portante 58/20, settimana scorsa portante 58/8.
Potrebbe trattarsi della famigerata diafonia o, visto il comportamento dell'upload, di qualche problema armadio/tratta cavo?
Ho chiesto verifica via twitter a Tiscali ma non ho ricevuto neanche la conferma di lettura.

Lascia stare twitter e facebook, chiamali al 130.

[Ilverogatsu]

Originariamente inviato da ak72

Chiedo un parere:
a settembre scorso Tiscali mi ha attivato una fttc.
All'inizio tutto bene, portante 90/20.
Da 3 settimane (la linea è per la casa dei miei genitori) mi sono accorto che i valori sono completamente diversi:
3 settimane fa portante 53/10, 2 settimane fa portante 58/20, settimana scorsa portante 58/8.
Potrebbe trattarsi della famigerata diafonia o, visto il comportamento dell'upload, di qualche problema armadio/tratta cavo?
Ho chiesto verifica via twitter a Tiscali ma non ho ricevuto neanche la conferma di lettura.

Sì, il comportamento dell'upload è un po' strano.
Non escluderei a priori diafonia parecchio pesante, ma un controllo male non fa.

Per come comunicare con Tis, si va a periodi, in questo (come ti hanno giustamente consigliato qui sopra) è meglio chiamare direttamente il 130.

[Vodafan]

A me la pratica è in verifica dati in attesa di validità degli estremi da parte di poste italiane. Dal 21 marzo. Sono nella norma?
La mail tiscali non funziona ancora.
Vaio giusto per.. ti lascio i dati del mio armadio, magari mi dai qualche info utile sai mai..
Centrale: CRISITAA
Armadio: 08107C_99
Distanza 93 metri

[satman]

Davvero strano, io con il 130 ho trovato sempre operatori gentilissimi al contrario del 187 di tim dove sono anche stato insultato!

Giusto per aggiornarvi hanno risolto da 2 giorni il problema delle chiamate in entrata sul mio voip, ora ricevo regolarmente anche da Wind e Tre, funziona tutto al 100% connessione e telefono sia in uscita che in ingresso.

[simak111]

Io sto seguendo due attivazioni, ma non sta andando benissimo.

La prima a Napoli dovrebbe essere una FTTH, già andata due volte in KO e ferma da un mese ad oggi. Tim dice che "non trova la risorsa da migrare", si tratta di una vecchia linea in rame senza nemmeno adsl.

La seconda l'ho aperta a mio fratello a Bologna in zona del centro non ancora coperta da OpenFiber, una migrazione di una fibra vodafone 100mbit verso fttc VULA Tim 100 con Tiscali. La linea Vodafone era stata disdetta e dovrebbe chiudersi il 2 aprile (era stata mandata PEC prima), ora non so se con la migrazione rimane "attiva" fino a quando arriva Tiscali (ma non credo, giusto?).

Al momento è "verifica operatore attuale 5".

Normalmente quanto durano queste cose se va "tutto bene"?

[mikedepetris]

Anch'io ho fatto richiesta il 13 marzo ed ho il famigerato messaggio "Stato attivazione prodotto: Verifica Tecnica il suo precedente operatore 5"
Non ho tempo da perdere, vuol dire che rimarrò con la 200 di TIM. Ma nel caso mi attivassero dopo il 31 come faccio a capire quanto pagherei di disattivazione a TIM per la Smart Fibra, dopo il periodo concesso per il recesso?

[CarmenM]

Originariamente inviato da simak111

La seconda l'ho aperta a mio fratello a Bologna in zona del centro non ancora coperta da OpenFiber, una migrazione di una fibra vodafone 100mbit verso fttc VULA Tim 100 con Tiscali. La linea Vodafone era stata disdetta e dovrebbe chiudersi il 2 aprile (era stata mandata PEC prima), ora non so se con la migrazione rimane "attiva" fino a quando arriva Tiscali (ma non credo, giusto?).
Al momento è "verifica operatore attuale 5".
Normalmente quanto durano queste cose se va "tutto bene"?

Anche io avevo inizialmente richiesto la cessazione a TIM; ho dovuto stopparla sia via 187 che via PEC e richiedere la migrazione. Però l'ho fatto pochi giorni dopo, non so se nel tuo caso fai in tempo, temo di no. Prova a sentire Vodafone e poi Tiscali. La mia migrazione da TIM ADSL a Tiscali fttc si è concretizzata in poco più di tre settimane, circa 25 gg.

@satman. Ottimo! Risolveranno anche il mio problema allora! Ieri sera la caduta per diafonia è stata un po' meno corposa, in wi fi il minimo toccato in down è stato intorno a 15 MB. Strano che l'upload abbia sempre migliori performance.

[CarmenM]

Originariamente inviato da mikedepetris

Anch'io ho fatto richiesta il 13 marzo ed ho il famigerato messaggio "Stato attivazione prodotto: Verifica Tecnica il suo precedente operatore 5"
Non ho tempo da perdere, vuol dire che rimarrò con la 200 di TIM. Ma nel caso mi attivassero dopo il 31 come faccio a capire quanto pagherei di disattivazione a TIM per la Smart Fibra, dopo il periodo concesso per il recesso?

Ma se hai già fatto la richiesta di migrazione per MODIFICHE CONTRATTUALI UNILATERALI, quella che andava fatta entro il 31/03, anche se migri dopo non devi pagare nulla! L'importante è che la comunicazione/richiesta sia partita entro i termini.

[mikedepetris]

Originariamente inviato da mycky

Ti confermo anch'io l' importante è mandare la richiesta entro il 31/03 poi quando avviene non importa, certo se poi Tiscali non attiva occorre comunicare a Tim che l' OLO da te scelto non riesce a rispettare il contratto di attivazione per cause non imputabili a te e che recederai con un altro OLO.

ma allora mi è sfuggito come si fa la richiesta per modifiche contrattuali unilaterali, io avevo capito che bastava chiede l'attivazione a Tiscali passando il codice di migrazione.

[ak72]

Originariamente inviato da mikedepetris

ma allora mi è sfuggito come si fa la richiesta per modifiche contrattuali unilaterali, io avevo capito che bastava chiede l'attivazione a Tiscali passando il codice di migrazione.

A me è successo con infostrada: ho fatto la migrazione per modifica unilaterale ma non ho mandato la raccomandata ad infostrada con il risultato che ho dovuto pagare la migrazione.
Quando chiamai infostrada per spiegazioni mi liquidarono con la domanda "ma lei ci ha mandato la raccomandata?"

[Bigbey]

Bastava leggere la comunicazione pervenuta nelle ultime bollette (nella fattispecie di Tim quella di Gennaio-Febbraio) ed inoltre, la stessa presente sul sito:

https://www.tim.it/assistenza/per-i-...i-contrattuali

Gli Operatori hanno tutto il diritto di far pagare il costo di migrazione se ad essi non viene specificato che ciò avviene a seguito della loro rimodulazione.
Fastweb:

http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...?from=linkhome