[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Doc[ita]

Sto per passare a vodafone fibra family, ho una casa su più piani con più telefoni, devo collegare necessariamente i telefoni fissi alla vodafone station per farli funzionare?

La linea che arriva da fuori deve entrare direttamente nel modem. Poi per i telefoni basta che colleghi un cavo dalla presa tel alla presa a muro(che é collegata alle altre prese) così mandi il segnale del telefono alla prese.

[Doc[ita]]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

La linea che arriva da fuori deve entrare direttamente nel modem. Poi per i telefoni basta che colleghi un cavo dalla presa tel alla presa a muro(che é collegata alle altre prese) così mandi il segnale del telefono alla prese.

Ma dovrei fare prima il ribaltamento della linea telefonica giusto?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Doc[ita]

Ma dovrei fare prima il ribaltamento della linea telefonica giusto?

Dovrebbero comunque funzionare, basta che nella presa dove entra il doppino ci metti due porte, diciamo, una per la linea che viene da fuori e una che va alle altre prese.

[Darkboy91]

mi ha contattato il servizio assistenza facebook telefonicamente:
- il tipo mi ha letto passo per passo quello che legge al terminale,in pratica c'erano degli step da seguire ,uno addirittura citava "il cliente ha fibra fino a casa o fino all'armadietto?"
se sceglieva la prima scelta gli permetteva di spuntare l'opzione di upgrade,nel secondo caso gli usciva fuori "il cliente deve passare al piano iperfibra family per avere l'upgrade di banda".
ho insistito dicendo che questa cosa l'avevano ottenuta altri utenti senza cambiare piano e pagando solo 19 euro una tantum, e se ne parlava anche sul forum del canale vodafone.
al che mi ha detto che se è scritto sul forum di vodafone,deve avere una certa attendibilità,che si informerà e mi ricontatterà
speriamo!

[azi_muth]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Comunque I 14 giorni partono dal momento effettivo di attivazione ��

Inviato dal mio PRA-LX1 utilizzando Tapatalk

Ma assolutamente no!

Nel caso di Vodafone partono dalla "consegna dei beni" ovvero della VS.

Per TIM e Tiscali i 14gg partono alla data del "perfezionamento del contratto" che avviene dal momento dell'accettazione di richiesta del servizio.
In pratica significa appena ti mandano la conferma d'ordine.

Solo wind lo fa partire dal momento dell'attivazione.

[riccardor93]

Originariamente inviato da Darkboy91

mi ha contattato il servizio assistenza facebook telefonicamente:
- il tipo mi ha letto passo per passo quello che legge al terminale,in pratica c'erano degli step da seguire ,uno addirittura citava "il cliente ha fibra fino a casa o fino all'armadietto?"
se sceglieva la prima scelta gli permetteva di spuntare l'opzione di upgrade,nel secondo caso gli usciva fuori "il cliente deve passare al piano iperfibra family per avere l'upgrade di banda".
ho insistito dicendo che questa cosa l'avevano ottenuta altri utenti senza cambiare piano e pagando solo 19 euro una tantum, e se ne parlava anche sul forum del canale vodafone.
al che mi ha detto che se è scritto sul forum di vodafone,deve avere una certa attendibilità,che si informerà e mi ricontatterà
speriamo!

si stai fresco se pensi che ti ricontattino! io è dal 28 dicembre che ho aperto un tiket per continue disconnessioni del wifi.. Mi hanno chiamato 3 volte e continuano a rimbalzare il problema ad un reparto diverso..

[alethebest90]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Si allora va bene, é che sono abituato a parlare in mbit e la scorsa volta avevi postato i valori in mbit di conseguenza hi presupposto avessi ripreso i nuovi valori in mbit. Comunque si, va bene.

finalmente sono riuscito a fare lo screen

Margine SNR 7.2 dB 11.5 dB
Attenuazione loop 5.5 dB 6.5 dB

[Vodafan]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Quindi per la 100 tu andresti a pagare 35 dal secondo anno ? A differenza dei 25 di Wind che pero' dopo le 48 rate diventano 20..
Ahia allora proprio non conviene nemmeno in make..
Fossero 200 al posto di 100 sarebbe ancora fattibile come cosa..

Non ci scordiamo però che in alcune zone d'Italia, la meravigliosa fibra wind regalata, non va una sega. Anzi no, funziona dalla mattina fino a ora di pranzo a quanto ho visto, poi cala sotto anche il minimo garantito.
Forse per questo danno la sim da 50 giga?
Personalmente preferirei fastweb tutta la vita.
Riguardo all atteggiamento commerciale non proprio equo da parte di Vodafone sono d'accordo, tendono a privilegiare i già clienti da anni al cellulare, che spendono magari almeno 15 euro al mese.
Una mia collega, siccome è cliente al cell proprio con questa formula, l'iperfibra è stata offerta a 20 euro in vula. Atteggiamento scorretto, ma comprensibile.

[salfazio]

Anche VF ti castra la sera il p2p

[Bilbo]

Bah... non saprei, forse sono stato fortunato..... premetto che non sono cliente vodafone mobile....
passato in vodafone con offerta del giorno, 30M a 25€ tutto compreso (attivazine e vsr, due anni e mezzo fa ormai), telefonate con scatto alla risposta, dopo un anno avrei dovuto passare a 20M visto che non avevo accettato di pagare i 5€ in più... velocità mai abbassata. l'anno scorso, ben prima della scadenza dei 2 anni, mi contattano se voglio passare a 100M colo solo costo di 19 una tantum... ora continuo a pagare 25 ma sono con la 100, a cui non arrivo causa diafonia, ma i 60 li porto a casa....

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Vodafan

Non ci scordiamo però che in alcune zone d'Italia, la meravigliosa fibra wind regalata, non va una sega. Anzi no, funziona dalla mattina fino a ora di pranzo a quanto ho visto, poi cala sotto anche il minimo garantito.
Forse per questo danno la sim da 50 giga?
Personalmente preferirei fastweb tutta la vita.
Riguardo all atteggiamento commerciale non proprio equo da parte di Vodafone sono d'accordo, tendono a privilegiare i già clienti da anni al cellulare, che spendono magari almeno 15 euro al mese.
Una mia collega, siccome è cliente al cell proprio con questa formula, l'iperfibra è stata offerta a 20 euro in vula. Atteggiamento scorretto, ma comprensibile.

Boh io pago 10 euro ogni 4 settimane al cell con vodafone e nessuno si è mai fatto vivo per offrire nulla..

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[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Bilbo

Bah... non saprei, forse sono stato fortunato..... premetto che non sono cliente vodafone mobile....
passato in vodafone con offerta del giorno, 30M a 25€ tutto compreso (attivazine e vsr, due anni e mezzo fa ormai), telefonate con scatto alla risposta, dopo un anno avrei dovuto passare a 20M visto che non avevo accettato di pagare i 5€ in più... velocità mai abbassata. l'anno scorso, ben prima della scadenza dei 2 anni, mi contattano se voglio passare a 100M colo solo costo di 19 una tantum... ora continuo a pagare 25 ma sono con la 100, a cui non arrivo causa diafonia, ma i 60 li porto a casa....

Ma sei in Vula o make? Forse la differenza sta lì, sicuramente in make hanno comunque più margine

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[Bilbo]

vula.....

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da azi_muth

Ma assolutamente no!

Nel caso di Vodafone partono dalla "consegna dei beni" ovvero della VS.

Per TIM e Tiscali i 14gg partono alla data del "perfezionamento del contratto" che avviene dal momento dell'accettazione di richiesta del servizio.
In pratica significa appena ti mandano la conferma d'ordine.

Solo wind lo fa partire dal momento dell'attivazione.

Non ho capito, arriva la Vs a casa, mi attivano li linea dopo 1 mese e per questo disguido non si può disdire? Sarebbe da chiamare un avvocato se fosse vero..

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[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Bilbo

vula.....

Quindi paghi 25 per una 100 in Vula.Non mi sembra proprio male. Forse è proprio una strategia per non perdere clienti. Certo che a parti TIM che è esosa gli altri si stanno adeguando ad abbassare le tariffe.

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[Bilbo]

finche è cosi a me va bene, per cambiare c'è sempre tempo....

[Darkboy91]

mi hanno ricontattato telefonicamente i gestori del supporto facebook.
allora mi hanno spiegato che questa cosa è stata fatta per alcuni clienti,in via eccezionale ,a loro discrezione.
Non è detto che venga concessa a tutti quelli che la richiedono,nel mio caso c'è il problema che recentemente nell'altro canale mi hanno bocciato la richiesta (lato twitter o 190 non ricordo) e che sono attivo solo da ieri.
mi ha consigliato eventualmente di ricontattarli fra un mese circa,cercando di parlare con lui direttamente.
il mistero sembra svelato,le alternative ora sono 2,passare alla family o attendere un mese e sperare che stavolta passi la richiesta.

[azi_muth]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Non ho capito, arriva la Vs a casa, mi attivano li linea dopo 1 mese e per questo disguido non si può disdire? Sarebbe da chiamare un avvocato se fosse vero..

Inviato dal mio PRA-LX1 utilizzando Tapatalk

Esattamente.

Lo prevede l'art 52 2° comma del codice del consumo:

Art. 52.


Diritto di recesso

1. Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59, il consumatore
dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un
contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza
dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi
diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo
57.
a) nel caso dei contratti di servizi, dal giorno della
conclusione del contratto;
b) nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il
consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal
consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o:
1) nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante
un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il
consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal
consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;
2) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi
multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal
vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico
dell'ultimo lotto o pezzo;
3) nel caso di contratti per la consegna periodica di beni
durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il
consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal
consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene;
c) nel caso di contratti per la fornitura di acqua, gas o
elettricita', quando non sono messi in vendita in un volume limitato
o in quantita' determinata, di teleriscaldamento o di contenuto
digitale non fornito su un supporto materiale, dal giorno della
conclusione del contratto.

Da nessuna parte s'impone che i 14gg per il recesso partano dall'attivazione del servizio.
I contratti per la fibra o l'adls sono contratti di SERVIZI quindi la legge prevede che i 14gg partano dalla loro conclusione o al massimo visto che c'è anche una cessione di beni in alcuni casi ( modem) a partire dalla consegna degli stessi.

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da azi_muth

Esattamente.

Lo prevede l'art 52 2° comma del codice del consumo:



Da nessuna parte s'impone che i 14gg per il recesso partano dall'attivazione del servizio.
I contratti per la fibra o l'adls sono contratti di SERVIZI quindi la legge prevede che i 14gg partano dalla loro conclusione o al massimo visto che c'è anche una cessione di beni in alcuni casi ( modem) a partire dalla consegna degli stessi.

Si, ma conclusione cosa significa? Non credo che significhi un servizio non attivo.

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[azi_muth]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Si, ma conclusione cosa significa? Non credo che significhi un servizio non attivo.

Inviato dal mio PRA-LX1 utilizzando Tapatalk

In conclusione significa che per la legge i 14gg in cui puoi esercitare il diritto di ripensamento partono o dalla conclusione del contratto o dalla consegna dei beni e NON dall'attivazione del servizio.
Infatti è così indicato nei contratti per tutti gli operatori tranne wind.