Querela per mancata sostituzione del notebook - Pagina 4

ATArino · 18-02-2003, 23:35

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Originally posted by "uto"

sono solidale con te ,anche io dovrei mandare il note in assistena,ma il mio è un problema diverso con molti cd il note fan un rumore assordante non so se per il masterizzatore,la ventola o ila cornice del dislay vicino al gancio... mi hanno detto 10 giorni lavorativi ma a sentire voi...mi sa che lo tengo così.
PS:atarino cosa aveva il tuo combo??anche io ho lostesso pc

ciao il mio toshi e ancora da pe92 e che dire sono incazzatissimo lo han ritirato il 3 febbraio
loro mi dicono che toshiba nn gli ha ancora mandato il combi ma domani gli ritelefono e poi contatto l 'avvocato xche mi han proprio rotto.
la prima volta me l'han tenuto 26 giorni e mi han montato un combo da 8x il panasonic 720 gli ho tel. li ho cazziati e gli e lo rispedito indietro quel che + mi rompe e che lo preso il 12 dicembre e lo usato solo un mese

il difetto era che il lettore nn mi leggeva i cd o li leggeva male ciao

toshi · 18-02-2003, 23:54

Il mio avvocato domani manda una diffida con A/R..

Vi farò sapere.
Atarino contatta l'avvocato. Non perdere tempo. Questi del pe92 hanno bisogno solamente di legali per smuoversi. Hanno solo 5 gg di tempo per restituirti il note riparato. E' scritto sul contratto. Se non sono capaci di adempiere alle loro promesse di garanzia, sarebbe meglio che non le facessero. In bocca al lupo.

Saltiero · 19-02-2003, 11:42

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Originally posted by "ATArino"

ciao il mio toshi e ancora da pe92 e che dire sono incazzatissimo lo han ritirato il 3 febbraio
loro mi dicono che toshiba nn gli ha ancora mandato il combi ma domani gli ritelefono e poi contatto l 'avvocato xche mi han proprio rotto.
la prima volta me l'han tenuto 26 giorni e mi han montato un combo da 8x il panasonic 720 gli ho tel. li ho cazziati e gli e lo rispedito indietro quel che + mi rompe e che lo preso il 12 dicembre e lo usato solo un mese

il difetto era che il lettore nn mi leggeva i cd o li leggeva male ciao

ATArino se fossi stato in te li avrei denunciati già da tempo. Hai voglia quante querela avrebbero avuto. Certo è che mai più usufruirò dell'assistenza Toshiba li in Italia. Qui a londra ho un amico che ha avuto un problema con un notebook Toshiba e l'assistenza dopo esattamente 3 giorni gli ha restituito il portatile.
In Italia facciamo sempre schifo.... mi sembra sempre il terzo mondo. Che delusione!!!!!

sdaddino · 19-02-2003, 15:29

ciao
ho letto il tuo articolo e mi domando come mai la toshiba non sia saltata in aria!Capisco benissimo cosa si prova anche io come avrai loetto ho un problema con il mio pc sony ....da bandire anche questa!
ti hanno risposto che le cause loro le vincono sempre?
bhe allora falla xè rispondendoti cosi sanno benissimo di essere in torto!
X le spese ovviamente ci sono un po di soldi da cacciare ammeno che non consci un avvocato che ti faccia un favore!
Ci sono le associazioni consumatori alle quali puoi rivolgerti loro ti sapranno certamente consigliare! ma sappi che qualora vincessi la causa la toshiba ti paga anche le spese legali ovviamente!
prova in questo modo manda alla toshiba una raccomandata con ricevuta di ritorno dicendo cosa vuoi e quanto tempo hanno x accontentare le tue richieste altrimenti ti rivolgerai ad un avvocato! o meglio fai scrivere da un avvocato una bella letterina con ricevuta di ritorno nella quale lamenti tutto!
Poi fammi sapere come va a finire ma se hanno un minimo di profesisonalità e senso x gli affari ti ridanno indietro tutto con tante scuse altrimenti hanno perso una marea di clienti!........mi raccomadno segna tutto e se vuoi fare le cose fatte bene regista anche le telefonate che fai a loro!....
In ultima ipotesi hai sempre mi manda rai tre!

Stefano

toshi · 19-02-2003, 18:50

Ciao sdaddino.
Grazie per la risposta. Sai ho già inviato una lettera A/R di diffida contrattuale tramite il mio avvocato esigendo o la restituzione dell'intera cifra o in via gradata un nuovo notebook di pari importo commerciale entro 20 gg.

Spero che mi daranno riscontro.

Per quanto riguarda mimandarai3 ho già inviato anche lì una e-mail sabato, per avere consigli sul comportamento da tenere, ma purtoppo ancora nessuna risposta.

Ho scritto anche a pc professionale e pcworld ma nada..

Spero che come dici abbiano un minimo di professionalità. Incrocio le dita.
Ti ringrazio nuovamente e vi terrò aggiornati. Ciao

uto · 19-02-2003, 22:05

Atarino,resisti,tanto alla fine decidono loro,cmq il note ho deciso di tenerlo così e vedere che succede,oggi ne ho provato un altro ed il difetto anche se in modo più lieve è presente anche li..pazienza usero del nastro adesivo,cmq non pensiate che le altre garanzie siano megli MW mi ha proposto di inviarlo a loro che valuteranno la cosa.....

Skyweb · 20-02-2003, 00:44

Quote:

Originally posted by "sdaddino"

ciao
ho letto il tuo articolo e mi domando come mai la toshiba non sia saltata in aria!Capisco benissimo cosa si prova anche io come avrai loetto ho un problema con il mio pc sony ....da bandire anche questa!
ti hanno risposto che le cause loro le vincono sempre?
bhe allora falla xè rispondendoti cosi sanno benissimo di essere in torto!
X le spese ovviamente ci sono un po di soldi da cacciare ammeno che non consci un avvocato che ti faccia un favore!
Ci sono le associazioni consumatori alle quali puoi rivolgerti loro ti sapranno certamente consigliare! ma sappi che qualora vincessi la causa la toshiba ti paga anche le spese legali ovviamente!
prova in questo modo manda alla toshiba una raccomandata con ricevuta di ritorno dicendo cosa vuoi e quanto tempo hanno x accontentare le tue richieste altrimenti ti rivolgerai ad un avvocato! o meglio fai scrivere da un avvocato una bella letterina con ricevuta di ritorno nella quale lamenti tutto!
Poi fammi sapere come va a finire ma se hanno un minimo di profesisonalità e senso x gli affari ti ridanno indietro tutto con tante scuse altrimenti hanno perso una marea di clienti!........mi raccomadno segna tutto e se vuoi fare le cose fatte bene regista anche le telefonate che fai a loro!....
In ultima ipotesi hai sempre mi manda rai tre!

Stefano

Sdaddino,mi dispiace ma non credo che un centro assistenza "perda una marea di clienti"

Al limite Toshiba potrebbe perdere clienti... ma penso che Toshiba non sappia niente delle traversie passate dai suoi clienti sotto P.E92.

Plibi · 20-02-2003, 08:36

Anche io rimango perplesso sul fatto se le case madri siano a conoscenza del lavoro indecente dei psudo centri di non assistenza ai quali si affidano.
A me è capiato di portare a riparare un elettrodomestico in garanzia e la ditta appaltatrice quando mi ha restituito l'elettrodomestico ha scritto nel foglio che avrebbe mandato alla casa madre che il tempo di riparazione era durato 7 gg (in realtà ci avevano messo 2 mesi).
Probabilmente sarebbe da inviare e-mail alla casa madre del notebook all'estero (in Italia non vale la pena) e valutare se esiste la possibilità di "pubblicità ingannevole" rivolgendosi al garante dell'editoria.
Mi spiego: se una determinata ditta afferma che i tempi di assistenza medi sono di 5 gg, allora per un utente sfortunato

che riceve il note dopo 9gg ce ne è uno che lo ha ricevuto in 1

(9+1=10, 10/2=5 gg medi

).
Se uno riceve il note dopo 30gg

vuol dire che nella migliore delle ipotesi ci sono più di 20 clienti che hanno ricevuto il note in 4 gg circa.So che fa "trend" scrivere:"tempi di assistenza medi in 4-5 gg", ma se non è vero allora è pubblicità ingannevole.
Il problema è che mai ti daranno i loro dati al riguardo!!

toshi · 20-02-2003, 12:12

Ciao plibi.
Sul contratto non si parla di 5 giorni medi ma "entro 5 giorni verra inviata una nuova unità....", quindi entro al max 5 giorni effettivi.

La diffida è stata inviata per conoscenza anche alla casa madre Toshiba Italia che se è una società seria

interverrà.
Attendiamo.

Ciao a tutti.

toshi · 22-03-2003, 17:14

Ciao ragazzi. Ho inviato la diffida mediante l'avvocato come promesso sia alla Progetto Elettronica che alla Toshiba Italia. Risultato:
hanno fatto trascorrere infruttuosamente il termine prefissato di 20gg

e non si sono degnati neanche di una risposta

Ragazzi diffidate della Toshiba poichè se malaguratamente il note dovesse presentare difetti ne paghereste amaramente le conseguenze con la PE92.

Comunque non mi arrendo

. Ho contattato l'Adiconsum "associazione consumatori" e mi hanno detto che ho tutte le ragioni di questo mondo. Tentero una conciliazione per avere la restituzione dei soldi, in casi contrari li citerò in causa.

Speriamo bene

Saluti e riflettete sulla Toshiba.

Macchese · 22-03-2003, 17:47

A progetto Elettronica devono avere dei problemi.......Io sto smadonnando da circa 7 mesi,sia con loro che con la Gericom.Non so chi sia + disonesto.Andiamo a trovarli di persona?Penso che ci vorrebbe un autobus:-)
Auguri
Ciao
Max

alva · 22-03-2003, 21:00

mi sa che il problema risieda + nei centri assistenza piuttosto che nella marca del notebook

vedi: Gericom?No grazie (lungo)

il mio notebook clevo, dopo avermelo rispedito tale e quale, dopo avermene spedito uno di un altro cliente lo hanno smarrito...

cmq alzando un po la voce mi hanno restituito tutti i soldi dopo 4 mesi di agonia...

centro assistenza Magitek (mi) BRAVI!!

P.S. ma perchè contattate l'assistenza? il cliente deve avere come interlocutore il negoziante che gli ha venduto il note. sta a lui rispondere di tutto e smazzarsi perchè le cose vadano nel modo migliore.

wingnut · 23-03-2003, 14:06

Ciao a tutti,

anche io sono in ballo per la sostituzione di un 5200-801..dal 25 di febbraio!

Devo però riscontrare alcuni fatti:
1) Ho acquistato il notebook il 21 febbraio (venerdì)
2) Il Martedì ho segnalato il difetto e mi hanno aperto il DOA con riserva..
3) Il giovedì è passato il corriere a rititirare il notebook
4) Il lunedì successivo mi hanno telefonato per la conferma del riscontro del difetto

Fin qui il servizio non mi è sembrato così scarso....

Poi è iniziato il calvario..

5) Il mercoledì telefono per chiedere lo stato della sostituzione e mi confermano che la casa madre ha dato l'autorizzazione per la sostituzione ed hanno inoltrato l'ordine della nuova unità..

6) A tutt'oggi, quando telefono, continuano a darmi sempre la stessa risposta: "Stiamo aspettando dalla casa madre l'unità per la sostituzione"

DUNQUE: Il problema è della PE92 o della Toshiba che non manda le unità sostituitive ???

Domani telefonerò al responsabile dell'assistenza direttamente il Toshiba Italia, ma una cosa è sicura: NON COMPRERO' MAI PIU' PRODOTTI TOSHIBA IN VITA MIA!

18-02-2003, 23:54	#62
toshi Junior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 9	Help!!! Il mio avvocato domani manda una diffida con A/R.. Vi farò sapere. Atarino contatta l'avvocato. Non perdere tempo. Questi del pe92 hanno bisogno solamente di legali per smuoversi. Hanno solo 5 gg di tempo per restituirti il note riparato. E' scritto sul contratto. Se non sono capaci di adempiere alle loro promesse di garanzia, sarebbe meglio che non le facessero. In bocca al lupo.

19-02-2003, 15:29	#64
sdaddino Member Iscritto dal: Nov 2002 Messaggi: 98	assistenza ciao ho letto il tuo articolo e mi domando come mai la toshiba non sia saltata in aria!Capisco benissimo cosa si prova anche io come avrai loetto ho un problema con il mio pc sony ....da bandire anche questa! ti hanno risposto che le cause loro le vincono sempre? bhe allora falla xè rispondendoti cosi sanno benissimo di essere in torto! X le spese ovviamente ci sono un po di soldi da cacciare ammeno che non consci un avvocato che ti faccia un favore! Ci sono le associazioni consumatori alle quali puoi rivolgerti loro ti sapranno certamente consigliare! ma sappi che qualora vincessi la causa la toshiba ti paga anche le spese legali ovviamente! prova in questo modo manda alla toshiba una raccomandata con ricevuta di ritorno dicendo cosa vuoi e quanto tempo hanno x accontentare le tue richieste altrimenti ti rivolgerai ad un avvocato! o meglio fai scrivere da un avvocato una bella letterina con ricevuta di ritorno nella quale lamenti tutto! Poi fammi sapere come va a finire ma se hanno un minimo di profesisonalità e senso x gli affari ti ridanno indietro tutto con tante scuse altrimenti hanno perso una marea di clienti!........mi raccomadno segna tutto e se vuoi fare le cose fatte bene regista anche le telefonate che fai a loro!.... In ultima ipotesi hai sempre mi manda rai tre! Stefano

19-02-2003, 18:50	#65
toshi Junior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 9	Help!!! Ciao sdaddino. Grazie per la risposta. Sai ho già inviato una lettera A/R di diffida contrattuale tramite il mio avvocato esigendo o la restituzione dell'intera cifra o in via gradata un nuovo notebook di pari importo commerciale entro 20 gg. Spero che mi daranno riscontro. Per quanto riguarda mimandarai3 ho già inviato anche lì una e-mail sabato, per avere consigli sul comportamento da tenere, ma purtoppo ancora nessuna risposta. Ho scritto anche a pc professionale e pcworld ma nada.. Spero che come dici abbiano un minimo di professionalità. Incrocio le dita. Ti ringrazio nuovamente e vi terrò aggiornati. Ciao

19-02-2003, 22:05	#66
uto Junior Member Iscritto dal: Jan 2003 Messaggi: 4	[b]x atarino[/b] Atarino,resisti,tanto alla fine decidono loro,cmq il note ho deciso di tenerlo così e vedere che succede,oggi ne ho provato un altro ed il difetto anche se in modo più lieve è presente anche li..pazienza usero del nastro adesivo,cmq non pensiate che le altre garanzie siano megli MW mi ha proposto di inviarlo a loro che valuteranno la cosa.....

20-02-2003, 12:12	#69
toshi Junior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 9	Help!! Ciao plibi. Sul contratto non si parla di 5 giorni medi ma "entro 5 giorni verra inviata una nuova unità....", quindi entro al max 5 giorni effettivi. La diffida è stata inviata per conoscenza anche alla casa madre Toshiba Italia che se è una società seria interverrà. Attendiamo. Ciao a tutti.

20-02-2003, 08:36	#68
Plibi Member Iscritto dal: Nov 2002 Messaggi: 107	Anche io rimango perplesso sul fatto se le case madri siano a conoscenza del lavoro indecente dei psudo centri di non assistenza ai quali si affidano. A me è capiato di portare a riparare un elettrodomestico in garanzia e la ditta appaltatrice quando mi ha restituito l'elettrodomestico ha scritto nel foglio che avrebbe mandato alla casa madre che il tempo di riparazione era durato 7 gg (in realtà ci avevano messo 2 mesi). Probabilmente sarebbe da inviare e-mail alla casa madre del notebook all'estero (in Italia non vale la pena) e valutare se esiste la possibilità di "pubblicità ingannevole" rivolgendosi al garante dell'editoria. Mi spiego: se una determinata ditta afferma che i tempi di assistenza medi sono di 5 gg, allora per un utente sfortunato che riceve il note dopo 9gg ce ne è uno che lo ha ricevuto in 1 (9+1=10, 10/2=5 gg medi ). Se uno riceve il note dopo 30gg vuol dire che nella migliore delle ipotesi ci sono più di 20 clienti che hanno ricevuto il note in 4 gg circa.So che fa "trend" scrivere:"tempi di assistenza medi in 4-5 gg", ma se non è vero allora è pubblicità ingannevole. Il problema è che mai ti daranno i loro dati al riguardo!!

22-03-2003, 17:14	#70
toshi Junior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 9	Ulteriore delusione Ciao ragazzi. Ho inviato la diffida mediante l'avvocato come promesso sia alla Progetto Elettronica che alla Toshiba Italia. Risultato: hanno fatto trascorrere infruttuosamente il termine prefissato di 20gg e non si sono degnati neanche di una risposta Ragazzi diffidate della Toshiba poichè se malaguratamente il note dovesse presentare difetti ne paghereste amaramente le conseguenze con la PE92. Comunque non mi arrendo . Ho contattato l'Adiconsum "associazione consumatori" e mi hanno detto che ho tutte le ragioni di questo mondo. Tentero una conciliazione per avere la restituzione dei soldi, in casi contrari li citerò in causa. Speriamo bene Saluti e riflettete sulla Toshiba.

22-03-2003, 17:47	#71
Macchese Member Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 297	A progetto Elettronica devono avere dei problemi.......Io sto smadonnando da circa 7 mesi,sia con loro che con la Gericom.Non so chi sia + disonesto.Andiamo a trovarli di persona?Penso che ci vorrebbe un autobus:-) Auguri Ciao Max

22-03-2003, 21:00	#72
alva Member Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 246	Assistenza Magitek mi sa che il problema risieda + nei centri assistenza piuttosto che nella marca del notebook vedi: Gericom?No grazie (lungo) il mio notebook clevo, dopo avermelo rispedito tale e quale, dopo avermene spedito uno di un altro cliente lo hanno smarrito... cmq alzando un po la voce mi hanno restituito tutti i soldi dopo 4 mesi di agonia... centro assistenza Magitek (mi) BRAVI!! P.S. ma perchè contattate l'assistenza? il cliente deve avere come interlocutore il negoziante che gli ha venduto il note. sta a lui rispondere di tutto e smazzarsi perchè le cose vadano nel modo migliore. __________________ Satellite 2450-401 macbook 2Ghz

23-03-2003, 14:06	#73
wingnut Member Iscritto dal: May 2002 Città: Legnano (MI) Messaggi: 66	Ciao a tutti, anche io sono in ballo per la sostituzione di un 5200-801..dal 25 di febbraio! Devo però riscontrare alcuni fatti: 1) Ho acquistato il notebook il 21 febbraio (venerdì) 2) Il Martedì ho segnalato il difetto e mi hanno aperto il DOA con riserva.. 3) Il giovedì è passato il corriere a rititirare il notebook 4) Il lunedì successivo mi hanno telefonato per la conferma del riscontro del difetto Fin qui il servizio non mi è sembrato così scarso.... Poi è iniziato il calvario.. 5) Il mercoledì telefono per chiedere lo stato della sostituzione e mi confermano che la casa madre ha dato l'autorizzazione per la sostituzione ed hanno inoltrato l'ordine della nuova unità.. 6) A tutt'oggi, quando telefono, continuano a darmi sempre la stessa risposta: "Stiamo aspettando dalla casa madre l'unità per la sostituzione" DUNQUE: Il problema è della PE92 o della Toshiba che non manda le unità sostituitive ??? Domani telefonerò al responsabile dell'assistenza direttamente il Toshiba Italia, ma una cosa è sicura: NON COMPRERO' MAI PIU' PRODOTTI TOSHIBA IN VITA MIA!

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