PACCO SMARRITO!!!!Consigli per favore...

[Xfree]

Intanto è da ieri pomeriggio che non si può controllare il tracking dal sito delle poste.

[nardellu]

Originariamente inviato da Xfree

Intanto è da ieri pomeriggio che non si può controllare il tracking dal sito delle poste.

si ho notato anch'io...

disservizi > servizi è la loro politica...

[Xfree]

Speriamo bene...sono in trepidante attesa di un pacco.

[Pinzo]

Pacco tornato al mittente per indirizzo errato....

[frhell]

in caso di danneggiamento (nel mio caso monitor di un notebook totalmente spaccato) con un paccocelere3 assicurato, qual'è la procedura corretta da seguire?

[valerio86]

Originariamente inviato da frhell

in caso di danneggiamento (nel mio caso monitor di un notebook totalmente spaccato) con un paccocelere3 assicurato, qual'è la procedura corretta da seguire?

Compila il modulo di reclamo online o alle Poste (c'è un limite di tempo per questo), segnati il numero di reclamo e dopo un pò di giorni chiama il Call Center per vedere se risulta in lavorazione
Devi avere un documento fiscale che provi il valore del danno, e preparati ad un lunga serie di solleciti per telefono.
Se può essere d'aiuto, lo scorso anno mi hanno rotto un TV, il pacco era assicurato. Ho proceduto a fare reclamo online, avrò chiamato una ventina di volte in due mesi il Call Center per sollecitare la pratica, a pochi giorni dalla scadenza (vedi carta qualità per le indicazioni) mi sono appellato alla procedura di conciliazione.
Risultato? dopo 10 mesi ho ottenuto l'assegno con il rimborso della TV al netto del 10%.

[LotharInt]

E' successa la stessa cosa a me oggi , mi hanno RUBATO (perchè smarrito è un eufemismo, se non riesci a consegnarlo non lo "smarrisci" ma lo riporti al deposito) un pacco che ho spedito in j+3....lunedi' vado a fare il reclamo...per fortuna il valore del contenuto non era altissimo..sono incazzato nero maledette SDA...questa gente è la vergogna del nostro paese..auguro le sofferenze piu' atroci a chi se ne sia impossessato...

scusate lo sfogo ma sono disgustato..

[satrax82]

CHIEDO CONSIGLIO SU COME AGIRE


ho acquistato del materiale informatico sulla baia per un valore di 450€, il venditore ha spedito in j+3 assicurato (nonostante io abbia pagato e richiesto un j+1 assicurato). Veniamo al dunque... il pacco è stato smarrito il venditore ha presentato reclamo ma non ha scontrino/fattura da consegnare per l'importo da lui dichiarato(500€) e non vuol rimborsarmi. Aspetto vostre risposte

[pasqualaccio]

Originariamente inviato da satrax82

CHIEDO CONSIGLIO SU COME AGIRE


ho acquistato del materiale informatico sulla baia per un valore di 450€, il venditore ha spedito in j+3 assicurato (nonostante io abbia pagato e richiesto un j+1 assicurato). Veniamo al dunque... il pacco è stato smarrito il venditore ha presentato reclamo ma non ha scontrino/fattura da consegnare per l'importo da lui dichiarato(500€) e non vuol rimborsarmi. Aspetto vostre risposte

perchè spetta al mittente fare reclamo? perchè è lui che spedisce sotto la sua responsabilità. Il fatto che non abbia scontrino/fattura che attesti il reale valore del prodotto è un suo problema, a te spetta il rimborso punto e basta. Credo che ti tocchi ricorrere alle vie legali.

[legend2005]

Originariamente inviato da satrax82

CHIEDO CONSIGLIO SU COME AGIRE


ho acquistato del materiale informatico sulla baia per un valore di 450€, il venditore ha spedito in j+3 assicurato (nonostante io abbia pagato e richiesto un j+1 assicurato). Veniamo al dunque... il pacco è stato smarrito il venditore ha presentato reclamo ma non ha scontrino/fattura da consegnare per l'importo da lui dichiarato(500€) e non vuol rimborsarmi. Aspetto vostre risposte

hai usato paypal?

[satrax82]

Originariamente inviato da legend2005

hai usato paypal?

purtroppo ho pagato con ricarica postepay

[adarkar]

cerca uno scontrino da circa 500€ (o di maggior valore),
fai una scansione, o fotocopia,
lo spedisci al mittente del pacco,
lui fa la richiesta alle poste usando quello scontrino,
le poste tra qualche mese lo risarciranno (il mittente dico).

Se poi il venditore non vuole fare questo, beh, tutto dipende dalla serietà del mittente/venditore, specie se c'è di mezzo la postepay.

Tengo a precisare che io compro e vendo regolarmente usando la postepay, mai avuto problemi, ma sono sempre stato attento a scegliere il venditore.

Quando sono stato io a vendere (ho spedito centinaia di pacchi, anche vendendo su ebay) ho garantito io circa la serietà della spedizione.

Su circa 400 pacchi spediti con le poste, solo 1 è arrivato in notevole ritardo, fatta la richiesta (ed un saccco di telefonate) mi hanno rimborsato, dopo credo 3 mesi... ma tutto sommato è abbastanza normale.
Le poste non sono così male, ho avuto esperienze peggiori con DHL.

[delladv]

Ciao a tutti, non so se mi potete aiutare... io stavo aspettando un pacco da un'utente del forum spedito in j+3 e dopo quasi una settimana dalla data d'invio controllando il tracking mi appare la dicitura: CONTATTARE IL NUMERO VERDE; mi devo preoccupare?
Ho gia avuto dei problemi con un'altro pacco che veniva dato come consegnato quando invece lo avevano consegnato all' ufficio postale...

[GAE81]

Ragazzi, notate anche voi che da qualche giorno per entrare nel sito delle Poste bisogna aspettare tantissimo? o a volte non si apre proprio?
Mah, sarà, ma io non riesco a collegarmi da 3 giorni...

[erysed]

ciao a tutti...
"purtroppo" mi ritrovo per la prima volta a dover chiedere consiglio in questa sezione del forum.
Tanto per cominciare, io le rogne non le ho con un pacco solo, ma con due.
In entrambi i casi si tratta di materiale informatico acquistato qua sul forum, spedito in j+3.

I pacco: spedito il 27, il 31 risulta arrivato in deposito. Poi compare una strana dicitura "fermo deposito concordato", che naturalmente nè io nè il mittente avevamo richiesto. Chiamo il numero verde delle poste stamattina per chiedere che lo rimettano in consegna e la simpatica centralinista mi comunica che "c'è stato un furto" e il mio pacco è "sparito".
Ho contattato il mittente, e adesso staremo a vedere cosa diranno in posta a lui.

II pacco: spedito il 18, tracciato dal 24, il 31 risulta "in consegna", in seguito "consegnato". Non a me di sicuro, visto che nè io nè i miei coinquilini eravamo in casa il 31. Al momento sto attendendo i dati del mittente per iniziare la pratica di contestazione dell'avvenuta consegna.
Nessuno finora mi ha saputo dire da chi devo andare per vedere la "mia" firma che attesterebbe la consegna del pacco.

Qualcuno saprebbe darmi qualche dritta su cosa devo fare/come mi devo comportare/a chi mi devo rivolgere?

Grazie in anticipo a tutti

[Pinzo]

Originariamente inviato da erysed

ciao a tutti...
"purtroppo" mi ritrovo per la prima volta a dover chiedere consiglio in questa sezione del forum.
Tanto per cominciare, io le rogne non le ho con un pacco solo, ma con due.
In entrambi i casi si tratta di materiale informatico acquistato qua sul forum, spedito in j+3.

I pacco: spedito il 27, il 31 risulta arrivato in deposito. Poi compare una strana dicitura "fermo deposito concordato", che naturalmente nè io nè il mittente avevamo richiesto. Chiamo il numero verde delle poste stamattina per chiedere che lo rimettano in consegna e la simpatica centralinista mi comunica che "c'è stato un furto" e il mio pacco è "sparito".
Ho contattato il mittente, e adesso staremo a vedere cosa diranno in posta a lui.

II pacco: spedito il 18, tracciato dal 24, il 31 risulta "in consegna", in seguito "consegnato". Non a me di sicuro, visto che nè io nè i miei coinquilini eravamo in casa il 31. Al momento sto attendendo i dati del mittente per iniziare la pratica di contestazione dell'avvenuta consegna.
Nessuno finora mi ha saputo dire da chi devo andare per vedere la "mia" firma che attesterebbe la consegna del pacco.

Qualcuno saprebbe darmi qualche dritta su cosa devo fare/come mi devo comportare/a chi mi devo rivolgere?

Grazie in anticipo a tutti

Il mittente del secondo pacco sono io,ho provato a chiamare il numero verde,mna da un'ora non riesco a prendere la linea.
Dal tracking online risulta consegnato,mi piacerebbe sapere chi ha firmato in consegna!
Ho già comunicato al destinatario che se proprio non si riesce a riavere il pacco,sarei disposto al rimborso.
Che palle ste Poste.

[erysed]

Già, vorrei sapero anch'io chi ha firmato la consegna...
Nessuno mi sa dire chi le tiene ste benedette ricevute e a chi devo rivolgermi per visionarle???

[Ryuuzaki87]

Ragazzi ho comprato una psp qui sul forum, l'utente serissimo ha spedito come da me chiestogli in j+1.Ora il pacco è partito da siracusa, è arrivato a roma, partito da roma per arrivare a me (lamezia terme) ed è sparito.Ho inoltrato reclamo, mi hanno detto che in 8-10 giorni risolvono la pratica e se il pacco non viene trovato dopo 40 giorni otterrò rimborso.A questo punto mi chiedo, che rimborso ottengo?Il pacco non era assicurato, mi restituiscono il valore totale del pacco da me dichiarato o una cifra standard per tutti rimborsi?Poste di merda

[pasqualaccio]

Originariamente inviato da Ryuuzaki87

Ragazzi ho comprato una psp qui sul forum, l'utente serissimo ha spedito come da me chiestogli in j+1.Ora il pacco è partito da siracusa, è arrivato a roma, partito da roma per arrivare a me (lamezia terme) ed è sparito.Ho inoltrato reclamo, mi hanno detto che in 8-10 giorni risolvono la pratica e se il pacco non viene trovato dopo 40 giorni otterrò rimborso.A questo punto mi chiedo, che rimborso ottengo?Il pacco non era assicurato, mi restituiscono il valore totale del pacco da me dichiarato o una cifra standard per tutti rimborsi?Poste di merda

una cifra standard purtroppo, non ricordo quanto ma dovrebbe aggirarsi sui 30 euro compreso il rimborso del j+1

[Ryuuzaki87]

Porca miseria...Non c'è modo di ottenere il rimboroso totale?E' la prima volta che mi accade, e ho il sospetto che sia colpa del corriere, secondo me mi ha fregato il pacco.Fottutissima sda