x tecnocomputer consiglio

[hokuto mod]

e poi voglio vedere domani quando vado li con la scheda in mano e la faccia brutta che dikono scontrino e tutto quanto x farmela cambiare seduta stante

[Minax79]

Non è vero, tranne che per supporti ottici (software,cd vergini ecc.)

Avevo letto una clausola simile su tutti i siti di e-commerce italiani. Se fosse realmente come dici tu potrei prendere nf-7s all'infinito e fino a trovarne una da 250MHz di fsb. D'altronde il prodotto a cui io rinuncio può essere benissimo rivenduto ad un altro, per cui se io solo apro la bustina di una porta usb il futuro acquirente avrebbe tutti i diritti di a bestia. Fammi sapere dove sbaglio

[devis]

Originariamente inviato da Minax79
Se fosse realmente come dici tu potrei prendere nf-7s all'infinito e fino a trovarne una da 250MHz di fsb.

Si è possibile: "Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo."
Però paghi le spese di ritorno ed ti viene ri-accrediatat la somma dopo mesi.


Questo è il decreto


http://www.laquilalegale.com/contrdist.htm

[Gen.Web]

che esagerazioni. Neanche a me rispondono dopo un'ora, ma non sono ogni 5 minuti a scaricare la posta e a rispondere

[Minax79]

Ecco la frase che ho trovato sui siti da me visitati:

Il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi, confezione sigillata e integra.

Inoltre stavo guardando un altro sito abbastanza famoso, e nelle condizioni di garanzia specifica che non offre garanzia per danni provocati da errori nel flash del bios (della serie pariamoci il c..o dalle corruzioni di bios delle nforce2 )

Come al solito la normativa è una ma ognuno balla con sua nonna

[devis]

Confezione sigillata significa anche che deve essere chiusa, non per forza sigillata dalla fabbrica. Comunque il decreto parla chiaro, non ci sono c@zzi che tengano

[hokuto mod]

OK ALLA FINE SN STATI GENTILI MI HAN DETTO DI ANDARE LA CHE ME LA CAMBIANO AL VOLO CHE GLI HO SPIEGATO LA MIA MOTIVAZIONE E HAN CAPITO OGGI VADO E MI CHIAPPO UN 9800 STO ASP DI SAPERE LA DIFFERENZA

[leagle]

la mia esperienza:

compro on-line una 9600pro, risulta difettosa, mando un paio di mail con allegate forto dei difetti. Mi rispondono il giorno dopo.
Mi dicono di rispedire la scheda a mie spese che me l'avrebbero sostituita con una nuova in men che non si dica. Faccio tutto.
Un paio di giorni dopo mi chiamano (un tipo antipatico e superficiale) dicendomi che le Sapphire erano finite (effettivamente era vero, sul sito erano esaurite) e se volevo subito un'altra scheda ci sarebbe stata la Powercolor(che a dir del tizio era uguale). All'inizio ho accettato, poi mi sono informato in tempo,li ho richiamati (stavolta ha risposto un tizio gentilissimo al quale ho fatto presente che mi volevano inculare...)e per i motivi che sappiamo tutti (powercolor EZ) ho detto che avrei aspettato la disponibilità delle sapphire (era Agosto....).Il tizo mi ha dato ragione e ha detto che nonappena fossero tornate le Sapphire sarei stato tra i primi a riceverla Una settimana dopo sul sito le sapphire erano ritornate. Ho mandato una Mail (risposta in breve tempo) e 2-3 giorni dopo ho ricevuto una nuova Sapphire 9600pro. Contando che eravamo in pieno agosto e la disponibilità si era esaurita, 15gg x riavere la scheda per me non sono molti...io ricomprerei da loro tranquillamente.

Morale: l'azienda secondo me è un'azienda seria che ci tiene ai clienti (un difetto può essere la poca reperibilità telefonica in certi orari, ma alle mail rispondono sempre), poi anche nelle migliori famiglie a volte c'è la pecora nera di turno.....

[openlabs]

gentilissimi, parlo sempre quando chiamo con il titolare, luca pervilli, che mette la soddisfazione del cliente al primo posto, certo bisogna sapersi presentare, in modo gentile e non arrogante come certi fanno.

STOP.

[pippop]

confermo,gentili e disponibili,basta saperci fare....quelli della nec avrebbero molto da imparare

[devis]

Originariamente inviato da hokuto mod
OK ALLA FINE SN STATI GENTILI MI HAN DETTO DI ANDARE LA CHE ME LA CAMBIANO AL VOLO CHE GLI HO SPIEGATO LA MIA MOTIVAZIONE E HAN CAPITO OGGI VADO E MI CHIAPPO UN 9800 STO ASP DI SAPERE LA DIFFERENZA

Visto? Tanto casino per nulla

[Leron]

Originariamente inviato da openlabs
gentilissimi, parlo sempre quando chiamo con il titolare, luca pervilli, che mette la soddisfazione del cliente al primo posto, certo bisogna sapersi presentare, in modo gentile e non arrogante come certi fanno.

STOP.

veramente io sono stato gentilissimo, non ho accusato nessuno... ho fatto notare gli inconvenienti che avevo sottolineancdo che forse poteva esserci un errore...

risultato? merda in faccia...


e viste le altre lamentele posso affermare: in quel negozio saranno in molti gentili, soprattutto il titolare... ma di sicuro quello che ho beccato io si è comportato da cafone e maleducato. con questo non voglio accusare nessuno, magari aveva la giornata storta... in ogni caso io ne ho pagato le conseguenze...

[hokuto mod]

ragazzi io cmq ci sono andato 3 volte di persona che sono a 40 km da loro e l'ultima volta avevano un neon che mi piaceva e c'era la ragazza dietro la cassa e un grandone che gli ho chiesto quanto costava ? e lui mi ha risposto devi guardare sul sito e ordinnare di la....
Io ci sn rimasto cosi allora io controbatto ma guarda che se c'era lo avrei ordinato ma se nn l'ho fatto vuol dire che nn c'e' .....
e lui fa strano asp che controllo arriva dopo 5 minuti mi fa guarda dovrei fare tutti i conti ma al mom nn ho tempo xfarteli
io gli ho chiesto un idea e fra quanto ci saranno sul sito?
e lui un idea nn la so devo guardare nelle ricevute e ora nn ho tempo e presto saranno sul sito
dunque sn passati 2 mesi buoni e ancora nn c'e' nulla sul sito cioe' il grandone sekondo me e' quello maleducato e il kapo e la ragazza saran quelli gentili che ne so io cmq e' andata cosi la storia

[lucapervilli]

Salve a tutti, sinceramente non capisco certi atteggiamenti :

Il signore "PIGNA" [email protected] , che non ci risulta registrato sul nostro sito, ha effettivamente inviato 4 mail nell' arco di un pomeriggio alle quali le è stato risposto, (seppur con ritardo) nella serata.

Lascio a voi ogni commento riporto pari pari la mail ricevute con tanto di orario ecc. e le risposte inviate :


----- Original Message -----
From: pigna
To: [email protected]
Sent: Wednesday, October 08, 2003 15:01 AM
Subject: salve informazioni garanzia


salve io sono l'utente hokutoho acquistato in data sabato 20 settembre 2003 li da voi un radeon 9600 pro lite ineme ad altra roba allora il mio prob e' che la 9600 quando parte win mi da delle righe che rovinano la grafica e i giochi mi crasciano dandomi errori e volevo dire in garanzia come siamo messi?nn sempre li da ma spesso e nn so come possa succedere driver originali tutto a posto come era la mia vecchia sk video me la dovete togliere x 6 mesi e io devo rimanere senza pc 6 mesi o posso venbire li e me la cambiate subito con una altra 9600 o se giuntando soldi 9800 pro o 9700 ? grazie asp vostre notizie il num dell ordine era tc-02667


----- Original Message -----
From: Assistenza Tecno Computer snc
To: pigna
Sent: Wednesday, October 08, 2003 15:57 PM
Subject: Re: salve informazioni garanzia


Salve, vista la segnalazione dell' errore occorre effetturare la sostituzione.

I nostri tempi di sostituzione vanno da 1 a 5 giorni dal ricevimento del bene, sinceramente non comprendo " i sei mesi da Lei indicati", non ci è mai capitato !!!!

Riceverà con la prossima mail i dati e procedure RMA

Resto a sua completa disposizione , cordiali saluti

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----- Original Message -----
From: Assistenza Tecno Computer snc
To: pigna
Sent: Wednesday, October 08, 2003 15:59 PM
Subject: RMA 456


Salve, come da sua richiesta sono ad invirale procedura e modulistica
relativa al rientro delle merci ritenute difettose.


Restando a sua completa disposizione, porgo nostri cordiali saluti

segue procedura RMA

in allegato i moduli SCHEDA.PDF e RMA2.PDF, relativi alla sua richiesta.
Il numero RMA assegnato è 456 :

Stampi il modulo SCHEDA.PDF
- Compili, includa il modulo stesso compilato e quanto in esso richiesto
dentro al pacco e spedisca al più presto tramite corriere.

Stampi il modulo RMA2.PDF
- una volta compilato il modulo, DEVE ESSERE POSTO ALL' ESTERNO DEL PACCO
BEN VISIBILE, poichè se al momento del ricevimento da parte nostra del
collo, tale modulo non sarà visibile, saremo costretti a respingere il pacco
al mittente.

Costo della spedizione è a suo carico all' andata, a nostro carico al
ritorno se il bene risulta difettoso o con vizi di fabbrica.

Includa nella confezione anche una stampa di questa mail.

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----- Original Message -----
From: pigna
To: [email protected]
Sent: Wednesday, October 08, 2003 7:01 PM
Subject: fate a posta?


io oggi ho pure chiamato ma voi nn rispondete ho un problemaalla mia ati powerrcolor 9600pro ez comperata li da voi insieme ad altra roba ilsabato 20 settembre alle 16:37num ordine tc-02667
ra96128pro
euro 147,84
ora se mi volete prendere in giro allora nn mi sta bene
allora la scheda video qua presente con screensaver fa delle righe casuali blu quando parte winxp mi rovina completamente la grafica e poi si riprende dopo 3 secondi e nei giochi crash insostenibili e instabilita nel pc con errori inerenti alla scheda video allora io nn posso passare la giornata a scrivere mail del cavolo che nn avranno mai risposta io esigo una risposta esattemente prima di domani x sapere qua ndo posso passare ein cambio o mi date una 9600 pro pro piena nn lite oppure mettendoci la differenza vorrei una 9800pro
il pc purtroppo mi serve e nn posso continuare a lavorare su un pc instabile purtroppo quindi avrei pure un po di fretta grazie e asp vostre notiziea questa e' la 5 mail nn so iocosa devo fare x questo sono un po arrabbiato

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----- Original Message -----
From: pigna
To: [email protected]
Sent: Wednesday, October 08, 2003 7:03 PM
Subject: di nuovo io


altrimenti dovro rendere conto ad un agenzia di consumatori domani subito se nn ho risposte grazie ancora

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----- Original Message -----
From: Assistenza Tecno Computer snc
To: pigna
Sent: Wednesday, October 08, 2003 8:04 PM
Subject: Re: salve 4 mail


Salve, rispondiamo a tutte le mail che riceviamo relative all' assistenza

Purtroppo non sempre riusciamo a rispondere entro pochi minuti : abbiamo una media giornaliera di oltre 300 (TRECENTO) mail di richiesta assistenza; pertanto è impossibile rispondere in un lampo a tutti, ma comunque rispondiamo entro la chiusura

Alla sua mail precedente ho risposto

Resto quindi a sua disposizione, cordiali saluti

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----- Original Message -----
From: Assistenza Tecno Computer snc
To: pigna
Sent: Wednesday, October 08, 2003 8:11 PM
Subject: Re: fate a posta?


Salve : chiariamo subito un particolare QUI CI SONO SOLO PERSONE SERIE CHE FANNO IL PROPRIO LAVORO, NESSUNO PRENDE IN GIRO NESSUNO, NON E' NELLA NOSTRA IDEA NE NELLE NOSTRE POLITICHE D' AZIENDA, pertanto tale affemrazione non è accettata e rimando al mittente la stessa

Occorre avere pazienza nella vita, se fossero tutti come lei .... cambio mestiere !!

Se vuole passere per la sostituzione, non ci sono problemi di nessuna natura, (compili e consegni comunque il modulo RMA che le è stato inviato nelle precedenti mail)nemmeno per la richiesta da Lei fatta relativa alla differenza prezzo con la sostituzione di una 9800-PRO .

Per le chiamate "senza risposta" personalmente nel lasso di tempo che è trascorso tra una sua mail a quella successiva ho personalmente risposto a oltre 60 telefonate : non abbiamo un solo cliente ..... cerchiamo di servire tutti : e come vede sono le ore 20:10 e io le sto rispondendo come ho fatto con gli altri che hanno scritto prima di lei e come continuero con le mail che sono giunte dopo la sua, tutto qui

Saluti
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----- Original Message -----
From: Assistenza Tecno Computer snc
To: pigna
Sent: Wednesday, October 08, 2003 8:14 PM
Subject: Re: di nuovo io


E' pienamente nei suoi diritti rendere conto ad una agenzia di consumatori, anzi ci terrei che lo facesse comuniche pure che in le abbiamo risposto dopo alcune ore dalla sua prima mail.... consegni anche le mail che ci ha inviato con tanto di suo tono... e quelle che ha da noi ricevuto in risposta .


----- Original Message -----
From: pigna
To: Assistenza Tecno Computer snc
Sent: Wednesday, October 08, 2003 8:48 PM
Subject: Re: salve informazioni garanzia


ok allora se mi dite che ne avete dentro e che me la cambiate al volol giuntando i soldi allora ok passo vi do la differenza che mi dovete dire e passo con il bene diffettoso e mi prendo la 9800 pro a voi io potrei venire anche domani in mattinata se ci siete se rimango senza sk video x un ora sn rovinato ho un danno altissimo che ci devoi lavorare purtroppo quindi la porto cmq di persona senza comppilare nessun modulo ma voglio solo sapere la differenza grazie e scusa ma io ho effettivamente poka pazienza deve essere x il lavoro che faccio che tutti han poka pazienza con me e allora ne ho poka anche io asp vostre notizie in mattinata presto grazie e scusa

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POI QUESTA MATTINA IL SIG . "PIGNA" ha scirtto.... e noi gli abbiamo risposto....



----- Original Message -----
From: pigna
To: Assistenza Tecno Computer snc
Sent: Thursday, October 09, 2003 9:30 AM
Subject: Re: salve informazioni garanzia


ok la differenza da metterci x la powercolor 9600 pro ez?cosi mi preparo pure se siete cosi gentili da dirmela che nn ho bancomat da pagare li e devo passare in banca prima
grazie mille



----- Original Message -----
From: Assistenza Tecno Computer snc
To: pigna
Sent: Thursday, October 09, 2003 10:03 AM
Subject: Re: salve informazioni garanzia


La differenza la trova on-line calcolando la differenza delle quotazioni !!

Salve

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Fine dei massaggi : CONCLUSIONE

Ci scusiamo con i nostri clienti ,(SIG. PIGNA ESCLUSO), se a volte le linee telefoniche sono sovraccariche o se alla mail non rispondiamo in modo così rapito come a volte ci si possa aspettare.

A volte poi (ci è capitato con il nostro server di appoggio esteno mail 191.it sono state perse alcune mail)

Ma dall 'attendere una mail a ricevere il trattamento che ci è stato riservato... beh ce ne passsa !!

Se poi le mail arrivano in ritardo che colpa ne abbiamo ??

Dimenticavo : E' DA QUESTA MATTINA CHE IL SIG. PIGNA E' ATTESO PRESSO NOSTRA SEDE PER IL CAMBIO SCHEDA VIDEO, IL SIG. PIGNA NON E' REGISTRATO SUL NOSTRO SITO, NON E' REGISTRATO O PRESENTE NEMMENO IL SUO INDIRIZZO DI POSTA, E DOPO TUTTO QUESTO GRAVE DANNO D' IMMAGINE, DI LUI NEMMENO L' OMBRA...... COME MAI NON E' PASSATO PER LA SOSTITUZIONE ??

AVEVA TANTA FRETTA DA MANDARCI 4 MAIL IN POCO TEMPO CON PIU' O MENO VELATE MINACCE,(ingiustificate), DI RIVOLGERSI ALL' ASSOCIAZIONE DEI CONSUMATORI.... POI NON PASSA PER LA SOSTITUZIONE IMMADIATA ??

E' UN CLIENTE NOSTRO OPPURE E' LA CONCORRENZA CHE SI DIVERTE A "DENIGRARCI" PERCHE' SEMPLICEMENTE DIAMO FASTIDIO CON I NOSTRI PREZZI ??

ASPETTO CON ANSIA CHE IL SIGNOR PIGNA VENGA A PER LA SOSTITUZIONE DELLA SCHEDA 9600 CON UNA 9800 SOLO PER SENTIRMI DIRE DALLE SUA PAROLE PERCHE' DI TANTO ACCANIMENTO.

Più di rispondere alla mail più di darle l' assegnazione dell' RMA più di comunicarle la disponibilità per l' immediata sostituzione presso nostra sede cosa devo fare un annuncio a reti unificate ??

Se una scheda video presenta vizi di fabbrica, non è colpa nostra, ma è nostro preciso dovere sostituirla nei 24 mesi successivi all' acquisto, ma chi l' ha ricevuta non deve sfogare su di noi e sull 'immagine della nostra azienda proprie frustrazioni.

Non volgio aggiungere altro, lascio ad ogniuno le propire riflessioni

Con l' occasione saluto e ringrazio tutti

Luca Pervilli, amministratore Tecno Computer

[NightStalker]

Originariamente inviato da Leron
sono daccordo... cmq non mi va di parlare di questa brutta esperienza... mi brucia ancora. già c'ho pochi soldi.... non comprerò altro da loro. questo è certo. ma torniamo in topic

se era per me, andava giù di persona a staccargli la pelle e la carne di dosso a morsi al primo che beccavo di tecnocomputer... non si fottono 300 euro così a scazzo...

[lucapervilli]

Originariamente inviato da devis
Scusami, e fai tutto questo casino dopo che hai mandato la mail solamente stamattina? Da come hai postato sembra che tu non abbia ricevuto nessuna risposto dopo decine di giorni... Mica devono star lì a controllare la mail ogni 5 minuti, non credi?

Meno male che esistono anche persone obbiettive !!

Saluti

[leagle]

A me non sembra che questo post danneggi l'immagine di Tecnocomputer, io e la maggior parte degli altri abbiamo parlato di una azienda seria che ci tiene ai clienti, la prossima volta che mi serve qualcosa la comprerò ancora li, sono solo in 2 a lamentare queste gravissime inefficenze......e sinceramente la cosa mi sembrava strana .

[vanbear]

Anche secondo me l'immagine di Tecnocomputer non è stata danneggiata. Secondo me l'unica immagine danneggiata è quella di Hokuto Mod o come si chiama veramente. (visto il suo italiano non mi stupirebbe che fosse il suo vero nome).
Io lavoro nell'ufficio marketing di una grossa azienda e al contrario di quello che si possa pensare questi personaggi esistono davvero! Il guaio è che sperperano le risorse e il tempo per rispondere a chi i problemi li ha davvero.

Dimmi un pò Hokuto: se domani l'associazione dei consumatori non ti risponde al terzo squillo, cosa fai? li denunci ad Amnesty International?

Te la darei io la scheda in sostituzione....

[devis]

Originariamente inviato da lucapervilli
Salve a tutti, sinceramente non capisco certi atteggiamenti :

Il signore "PIGNA" [email protected] , che non ci risulta registrato sul nostro sito, ha effettivamente inviato 4 mail nell' arco di un pomeriggio alle quali le è stato risposto, (seppur con ritardo) nella serata.

Lascio a voi ogni commento riporto pari pari la mail ricevute con tanto di orario ecc. e le risposte inviate :

Che tristezza

[hokuto mod]

io avevo postato chiaramente xche dopo 3 mail e una tel nn avevo ancora ricevuto risposta x questo mi e' sembrato chiaro sentire anche gli altri a cui mi posso fidare cuiecamente poi il post le 21 era ok xche cmq mi avete risposto ed ok e se nn mi sbaglio ho pure chiesto scusa ma siccome ho comperato e qua ripeto sta scheda video qua e siccome il pc mi da pure da mangiare mettiamola cosi vorrei che fosse perfetto sotto ogni aspetto tutto qua poi che io abbia tirato le conclusioni troppo in fretta allora ok pero e' anche vero che ho aspettato una giornata intera prima di una misera mail e nn credo che prima di me da rispondere ci fossero molte persone xche il fatto e' che l'ho mandata prima delle 9 mi sembra cmq x evitare tutti sti batti becchi credo che si possa solo rispondere prima e se vedete l'orario del mio 3d e' stato fatto dopo le 20 ben fuori dall'orario di chiusura del negozio .
x il resto i 300 euro dell'altro ragazzo io nn so nulla quelli si vedono con chi di dovere x la mia 9600 pro ha dei prob e x questo mi sembra giusto chiedere
domandare e' lecito e rispondere e' cortesia
poi ripeto qua forse mi sn sbagliato io ma cio' nn toglie che ho dovuto aspettare ben11 ore prima di una misera risposta una mail che ci si mette 1 minuto a mandarla