ma chi ha ragione telcom o tin?perchè non mi attivano l'adsl?

[pokercaffy]

hai perfettamente ragione Andrea16v,sono un vigliacco!
ma avevo la necessità di sbrigarmi e quindi dovevo scegliere in fretta.Perdonatemi!

[Andrea16v]

Originariamente inviato da pokercaffy
hai perfettamente ragione Andrea16v,sono un vigliacco!
ma avevo la necessità di sbrigarmi e quindi dovevo scegliere in fretta.Perdonatemi!

Dai un po' ti capisco, io ci sono stato in ballo 5 mesi con sta storia..poi alla fine però ho vinto!
..e ora navigo con tin.it

[Zebiwe]

sono in ballo dal 10/10 con tin.it è adesso sono in stato ko per linea già assegnata.
Ho chiamato telecom e dicono che per loro è tutto ok..(un'operatrice ha controllato anche eventuali prenitazioni e dovrei essere quindi a posto..)
Cosa mi consigli? Faccio un ultimo tentativo con tin.it oppure mando raccomandata e fax e mi faccio alice??
tnks

[Andrea16v]

Originariamente inviato da Zebiwe
sono in ballo dal 10/10 con tin.it è adesso sono in stato ko per linea già assegnata.
Ho chiamato telecom e dicono che per loro è tutto ok..(un'operatrice ha controllato anche eventuali prenitazioni e dovrei essere quindi a posto..)
Cosa mi consigli? Faccio un ultimo tentativo con tin.it oppure mando raccomandata e fax e mi faccio alice??
tnks

Guarda l'unica è chiamare tante volte il 187 sino a quando trovi una operatrice che ci capisce qualcosa e si accorge della prenotazione, anche a me avevano detto mille volte che non esisteva..
se vuoi fare prima cmq basta che mandi una raccomandata alla telecom spiegango la faccenda e minacciando avvocati, vedrai come fanno presto a chiederti scusa..

[Zebiwe]

Il problema è che questa operatrice mi sembrava preparata..ha chiamato un paio di tencici, mi ha detto la data esatta dell'abbonamento che probabilmente dava problemi [un vecchio BBB che per altro non ho mai usato..]..insomma non sembrava la solita "richiami tra un paio di giorni" dei call center...

[Andrea16v]

Originariamente inviato da Zebiwe
Il problema è che questa operatrice mi sembrava preparata..ha chiamato un paio di tencici, mi ha detto la data esatta dell'abbonamento che probabilmente dava problemi [un vecchio BBB che per altro non ho mai usato..]..insomma non sembrava la solita "richiami tra un paio di giorni" dei call center...

Nel dubbio riprova e senti cosa ti dicono, cmq se tin.it va in blocco vuol dire che qualcosa c'è..

[Zebiwe]

mandato la raccomandata di disdetta a tin.it e richiesto l'attivazioen di alice flat 256. Speriamo di essere attivato prima di natale...

[pokercaffy]

eccomi qua!allora,ho fatto larichiesta a telecom come vi avevo già detto,ma la seapete l'ultima?anche loro hanno avuto il solito problema della linea occupata e quindi mi hanno fatto cadere la richiesta!Maledetta Telecom!Solo che questa volta essendo alice e non tin a non poter essere attivata,un operatrice si è finalmente resa conto del problema e ha fatto la segnalazione ai tecnici aprendo quello che loro definiscono "ticket".Fatto sta che ancora sono senza adsl,ma a quanto pare il problema verrà sicuramente risolto la settimana prossima e finalmente potrò attivarmi.Comunque che pallottole!
Ricordatevi nela caso di linea occupata fatevi aprire il ticket altrimenti la richiesta automaticamente decade e viene annullata per impossibilità di attivazione!
A presto per ulteriori news su questa telenovela.

[Zebiwe]

Tin.it alla fine [con un pomeriggio di lavoro del conoscente telecom] è riuscita in quello che ormai mi sembrava un miraggio..adesso sotto al mulo!!

[taurus]

Salve ragazzi alla fine son riuscito a venirne fuori anche io...dopo mezzo miliardo di chiamate mi dicono che il 2 hanno archiviato la pratica di disattivazione dell'adsl, rifaccio partire la richiesta alla tin il 6 dicembre e stamattina con mio stupore e immensa gioia allo stesso tempo (dopo 1 mese e mezzo) mi ha chiamato il tecnico x venire ad attivarmi la linea aggiuntiva (ho l'isdn)...
[OT]
sempre oggi la tiscali mi ha attivato il servizio telefonico (l'ho attivato solo perchè avevo un codice promozionale -50% urbane) dopo solo 3 mesi dalla richiesta, 15 settembre 2003...ciao a tutti...

[pokercaffy]

volevo informarvi che ancora non mi hanno attivato un ca@@o!non avete idea di quanto mi stiano facendo penare.Comunque sono prossimo a diffidare Telecom Italia con tanto di raccomandata e a chidere come risarcimento la restituzione del canone da quando nel 2002 mi hanno attivato abusivamente quell'alice adsl che ora blocca la mia linea e che soprattutto da me non è stata mai utilizzata.Ora sono cavoli loro.

[Leron]

sulla mia linea sono state attivate per sbaglio sia tin.it che telecom

risultato: 1 anno e un mese per attivre quella giusta e circa 200 (duecento) telefonate tra tin.it e telecom

[gherf]

purtroppo quando si attivano delle adsl qualke tecnico ke fa i collegamenti in permutatore inserisce la trecciola bianco/blu (usata x identificare l'adsl) in una posizione sbagliata... così poi quando l'utente richiede l'adsl e gli viene assegnata una posizione libera, in permutatore invece risulta occupata x quel fatto ke dicevo prima.... e qui ci sono varie procedure... prima arriva il ko poi nuova richiesta... modifica delle posizioni in permutatore.... insomma un bel casino

mi spiace

ciauz

[X-Drum]

Nooo non ci credo finalmente ho trovato dei compagni di sventura!!!
non è che ci tenessi tanto, il fatto è che credevo di essere l'unico povero sventurato ad avere problemi con l'attivazione dell'adsl Tin.it
per "Ko sulla sua linea risulta attivo un servizio adsl"

Ragazzi è da 3 maledettissimi mesi che quotidianamente telefono al 187 e al 803380 nn ce la faccio più...
anche io vorrei cedere, pagando di piu' (con tin.it potevo usufruire di un anno di sconto) e dandola vinta a quei maledetti della Telecom
ma non è giusto!
La mia attivazione secondo telecom è bloccata da una pratica di archiviazione, pensate, della persona che 2 anni fa aveva il mio numero telefonico!!!!!!!!! CIOE' ci vogliono 2 anni per disdire un'adsl???? ed io bello è che fisicamente la linea non c''è ho verificato....è un blocco amministrativo doh!

Sto impazzendo ho già perso 2 lavori importanti per mancanza di connettività ma cosa posso fare oltre a telefonare????
qualcuno ha preparato una diffida puo' darmi delle indicazioni???
please help meeeeeeeeeeeeee

[pokercaffy]

io sto inondando di fax telecom,con tanto di diffida,ho iniziato da due giorni.Ho posto come termine la data del 25 gennaio.se entro quel giorno non avranno fatto niente come credo,chiederò come risarcimento l'importo del canone dal maggio 2002,data in cui mi hanno attivato indebitamente l'adsl che io non ho mai richiesto e che non ho mai attivato.Nel canone infatti sono previste la manutenzione della linea telefonica e la riparazione di eventuali guasti.Visto che la colpa di questa situazione è da attribuirsi esclusivamente a telecom e che si può sicuramente configurare come negligenza,si parte con l'inadempienza contrattuale.Inoltre ci sono anche gli estremi per adire l'autorità vigilante sulle telecomunicazioni perchè con il blocco della linea viene reso impossibile sottoscrivere l'abbonamento adsl con qualsiasi provider diverso da telecom con conseguente limitazione della concorrenza del mercato.Hanno i giorni contati!

[X-Drum]

Originariamente inviato da pokercaffy
si può sicuramente configurare come negligenza,si parte con l'inadempienza contrattuale.Inoltre ci sono anche gli estremi per adire l'autorità vigilante sulle telecomunicazioni perchè con il blocco della linea viene reso impossibile sottoscrivere l'abbonamento adsl con qualsiasi provider diverso da telecom con conseguente limitazione della concorrenza del mercato.Hanno i giorni contati!

Ottimo!! come si dice
"verba volant scripta manent"
ora che hai messo tutto nero su bianco anche secondo me è solo questione di tempo...
ti chiedo un piacerone!!! potresti fornirmi gli indirizzi/o di telecom e magari darmi delle indicazioni riguardo l'impostazione della diffida/lettera? mi sono rotto voglio decisamente passare all'azione anche io!

[pokercaffy]

il numero di fax a cui inviare la lettera è 803308770,l'indirizzo postale è:Telecom Italia,centro direzionale isola F6 Napoli.
Ti conviene iniziare con il fax in cui dovrai mettere la data della tua prima richiesta,il numero di telefono su cui è sorto il problema,la ragione per cui non ti hanno attivato niente,mettere in risalto l'inerzia di telecom,dare un termine affinchè si adoperino all'attivazione o risoluzione del problema,minacciare di adire le vie legali.
Dopo di che metti nel fax i tuoi dati per farti poi richiamare per ottenere informazioni.
Il numero di fax dovrebbe essere quello sull'indirizzo non sono tanto sicuro.Controlla anche te con una tel al 187,tanto ormai penso che ne avrai fatte un milione!
Una più una meno...Comunque sono tutti degli incapaci e la devono pagare!

[pokercaffy]

ho telefonato al 187,l'operatrice mi ha detto che la mia linea da ieri risulta sbloccata!dovrebbero aver risolto tutto!sarà la volta buona?vi dirò in seguito!

[X-Drum]

...Comunque sono tutti degli incapaci e la devono pagare!

Concordo pienamente.....veramente ormai ho perso il conto delle telefonate

1) Grazie tantissimo per le indicazioni a Te e a tutti coloro che hanno contribuito ad espandere questo 3d

2) Ho letto il tuo ultimo post!!! Complimenti ie non aggiungo altro!

3) Speriamo bene!

[pokercaffy]

mi hanno attivato alice!considerate che mi hanno attivato la linea ma il modem non mi è arrivato!
per fortuna così per gioco mi ero comprato quel modem da 10euri che vendono all'unieuro e funziona benissimo.
ora aspetto l'ethernet entro mercoledi