Bow e il diritto di recesso

[bignelo]

Originariamente inviato da djufuk87
[b]bignello, hai visto ke alla fine ce l'hai fatta?!
la bow mi pare onesta...
lenta ma onesta!

ddjjuuffuukk8877... è bignelo non bignello



Infatti non ho mai detto che non erano onesti.

[djufuk87]

Originariamente inviato da bignelo
[b]

ddjjuuffuukk8877... è bignelo non bignello

dho!

[supermarchino]

Originariamente inviato da gabriweb
[b]Non preoccuparti, sei tutelato dalla legge..vedrai che ti rimborsano entro breve e comunque bow lo reputo il migliore store online di tutta italia, assieme a chl

chl? ho dovuto minacciarli di azione legale per riavere i soldi di un recesso andato a buon fine... e so anche di èersone andate in causa per lo stesso motivo!

[Supersubway]

Ho esercitato tre volte il diritto di recesso con CHL... e ho ottenuto il rimborso regolarmente a 30gg passati, dopo averli "richiamati al dovere" telefonicamente!

[bignelo]

Originariamente inviato da Supersubway
[b]Ho esercitato tre volte il diritto di recesso con CHL... e ho ottenuto il rimborso regolarmente a 30gg passati, dopo averli "richiamati al dovere" telefonicamente!

State andando un po' OT. Mi interessava di Bow non di CHL

[supermarchino]

Originariamente inviato da Supersubway
[b]Ho esercitato tre volte il diritto di recesso con CHL... e ho ottenuto il rimborso regolarmente a 30gg passati, dopo averli "richiamati al dovere" telefonicamente!

la Legge dice 'entro 30 giorni' non 'dopo 30 giorni' quindi anche nel tuo caso hanno violato la Legge...

[bignelo]

Originariamente inviato da Bow.it
[b]

Infatti non c'era nessun riferimento al caso particolare del tuo recesso...ti contatterà Michela dell'ufficio resi per il rimborso.
Comunque stiamo lavorando per avere degli SLA definiti ( service level agreement ) cioè dei tempi certi MASSIMI per i vari servizi, tipo restituzione per recesso, riparazione o sostituzione etc, con la possibilità chiaramente di sapere quali sono i tempi medi ( che DEVONO essere minori dei tempi massimi e in continuo miglioramento ) e magari possibilità di avere tempi garantiti migliori per i clienti che paghino un supplemento o per i clienti top o particoalrmente fidelizzati.
La gestione di questo tipo di garanzie verso il cliente richiede una gestioneinformatica abbastanza sofisticata, ma ci stiamo lavorando intensamente

A presto

Come immaginavo i 30 gg di tempo sono passati e ancora non ho ricevuto il rimborso.
Ho provveduto a contattare tramite e-mail Michela M. per avere notizie e mi è stato detto, che la pratica era già stata passata all'ufficio contabilità e il bonifico sarebbe stato fatto in giornata. Questo è quanto mi è stato scritto il giorno 13/06/2002 alle ore 9:47 ma, ad oggi, non ho ricevuto nessun bonifico.
Sarei curioso di sapere quale altra scusa vi inventerete adesso.

[Bow.it]

Originariamente inviato da bignelo
[b]

Come immaginavo i 30 gg di tempo sono passati e ancora non ho ricevuto il rimborso.
Ho provveduto a contattare tramite e-mail Michela M. per avere notizie e mi è stato detto, che la pratica era già stata passata all'ufficio contabilità e il bonifico sarebbe stato fatto in giornata. Questo è quanto mi è stato scritto il giorno 13/06/2002 alle ore 9:47 ma, ad oggi, non ho ricevuto nessun bonifico.
Sarei curioso di sapere quale altra scusa vi inventerete adesso.

Nessuna scusa. Il bonifico è stato fatto come già comunicato il giorno 13/06 da conto corrente Cariplo
Non sono passati 4 giorni...ne è passato 1 e mezzo...le banche non lavorano di certo il sabato e la domenica.
Comunque il bonifico ha valuta fissa al 14 Giugno

Cordialmente

[Supersubway]

Bignelo, prima di veder accreditato un bonifico sul tuo conto corrente passano diversi giorni, a volte anche una settimana!
Per poi avere la ricevuta, SE te la mandano dalla banca, passa pure un mese!

[bignelo]

Originariamente inviato da Supersubway
[b]Bignelo, prima di veder accreditato un bonifico sul tuo conto corrente passano diversi giorni, a volte anche una settimana!
Per poi avere la ricevuta, SE te la mandano dalla banca, passa pure un mese!

Questo lo so benissimo ma, se chi ti fa un bonifico ti avverte che è stato tutto fatto, non c'è bisogno di attendere l'effettivo accredito...

[Supersubway]

hai detto "...la pratica era già stata passata all'ufficio contabilità e il bonifico sarebbe stato fatto in giornata. Questo è quanto mi è stato scritto il giorno 13/06/2002 alle ore 9:47 ma, ad oggi, non ho ricevuto nessun bonifico..."

Sapevi che ti facevano il bonifico, sai che ci sono i tempi tecnici, e allora perchè ti lamenti scusa???

[bignelo]

Originariamente inviato da Supersubway
[b]hai detto "...la pratica era già stata passata all'ufficio contabilità e il bonifico sarebbe stato fatto in giornata. Questo è quanto mi è stato scritto il giorno 13/06/2002 alle ore 9:47 ma, ad oggi, non ho ricevuto nessun bonifico..."

Sapevi che ti facevano il bonifico, sai che ci sono i tempi tecnici, e allora perchè ti lamenti scusa???

Non vedo cosa c'entri il tuo discorso.
La sai la differenza tra dire e fare?
Un conto è dire "il bonifico sarà fatto in giornata" e un altro dire "il bonifico è stato fatto".

Se per te è la stessa cosa...

[Supersubway]

Si per me è la stessa cosa, fino a quando non lo vedo scritto su carta. Puoi dirmi quello che vuoi, ma se i soldi sul conto non ci sono...

Verba volant scripta manent. BOW dice di averti fatto comunicazione, cmq.

[bignelo]

Originariamente inviato da Supersubway
[b]
Verba volant scripta manent. BOW dice di averti fatto comunicazione, cmq.

No non mi è stata fatta una comunicazione di conferma di bonifico effettuato ma solo, in risposta ad una mia mail, che sarebbe stato fatto in giornata e, poiché altre volte mi avevano detto che sarebbe stato fatto in settimana (intendo la settimana in cui li contattavo non questa) ma poi non lo facevano quindi, senza conferma effettiva da parte loro e senza accredito, non potevo sapere se era stato fatto effettivamente oppure no.