Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade - Pagina 2

SeThCoHeN · 21-05-2007, 20:13

Quote:

Originariamente inviato da skyscreaper

ho richiamato e mi ha detto si in effetti stiamo avendo problemi e deve attendere ancora un paio di giorni e vedrà che si sistema. io a questo "paio di giorni" non ci credo mica...minimo penso ad un paio di mesi...

hanno brevettato le prime centrali autoriparanti?

markus_81 · 21-05-2007, 21:38

sempre 640

mauretto81 · 23-05-2007, 11:28

aggiorno la mia situazione... banda upgradata ma....

daniele.g · 23-05-2007, 16:49

Quote:

Originariamente inviato da mauretto81

aggiorno la mia situazione... banda upgradata ma....

[

Volevi dire portante upgradata ma banda strozzata....

c

iao

cionci · 24-05-2007, 17:19

Allora...questo è il contratto Alice:

http://adsl.alice.it/popup/condizion...uali_flat.html

I punti salienti sono questi:

31.1 Telecom Italia riparerà gratuitamente i malfunzionamenti del Servizio non imputabili direttamente o indirettamente ai Clienti entro i 2 (due) giorni lavorativi successivi alla segnalazione del guasto. Nel caso in cui uno dei due giorni successivi alla segnalazione sia un giorno festivo (domenica o festività annuale) il guasto sarà riparato entro il terzo giorno successivo alla segnalazione. Qualora siano festivi entrambi i giorni successivi alla segnalazione il guasto sarà riparato entro il quarto giorno successivo alla segnalazione. Fanno eccezione i guasti di particolare complessità che verranno tempestivamente riparati. Nel caso di ritardo imputabile a Telecom Italia, rispetto al tempo massimo di riparazione, quest'ultima corrisponderà, su richiesta del Cliente, un indennizzo pari a 5 (cinque) euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, per i Servizi con connettività flat/semiflat, fino ad un massimo di 100 (cento) euro e un indennizzo pari a 2 (due) euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, per i servizi con connettività a consumo, fino ad un massimo di 40 (quaranta) euro. Tale importo verrà accreditato sul primo Conto Telecom Italia utile.

Il problema principale è questo:

5. Il Servizio consente al Cliente di avere un collegamento alla rete Internet secondo le velocità di connessione e la tariffazione propria dell'Offerta prescelta, rispettivamente indicate nelle sezioni del Contratto relative a "Caratteristiche tecniche" e "Condizioni economiche". Per il Servizio di Assistenza Tecnica, Telecom Italia installa, con l'attivazione di Alice Adsl, il supporto Alice Ti Aiuta, sviluppato su piattaforma Motive. La velocità di navigazione riportata nel Contratto è puramente indicativa. Essa dipende dal livello di congestione della rete e dal server cui il Cliente è collegato, nonché dalle prestazioni del computer in dotazione.

Il problema è ovviamente l'ultima dicitura in grassetto. Però credo che qualcosa un'associazione di consumatori possa fare...ma suppongo solo per quelli che sono stati downgradati.
Il fatto che l'infrastruttura abbia retto i 2 Mega per qualche tempo indica che la possibilità di andare a 2 Mega è reale ed il fatto di essere ritornati a 640 Kbit/s significa solamente una variazione in negativo dell'offerta (pari a quella ottenibile nelle zone Anti Digital Divide). Sicuramente nessuno si può appellare a Telecom se non naviga a piena velocità sempre, ma altresì credo che ci si possa appellare per un peggioramento delle condizioni già in essere.

Che ne pensate ? Qualcuno ha già avuto a che fare con una associazione consumatori ?

doghy17 · 24-05-2007, 17:50

Io penso che se non erano in grado di darmi la 2 mega allora potevano benissimo risparmiarsi questa fottutissima email in data 13 ottobre 2006

Quote:

Gentile Cliente,

Siamo lieti di informarla che, a partire dal 13 ottobre 2006, con la sua offerta Alice Flat sara' disponibile il nuovo profilo a velocita' di download fino a 2 Mega, anziche' 640 Kbps.

Con l'adesione al nuovo profilo 2 Mega di Alice Flat potra' usufruire di maggiore velocita' a parita' di condizioni economiche del suo abbonamento.

Il nuovo profilo non richiede alcun intervento tecnico presso il suo domicilio, essendo compatibile con il modem da lei attualmente utilizzato e verra' reso disponibile entro l'anno, a partire dal 13 ottobre 2006.

Nel comunicarle la presente novita' relativa alla sua offerta Alice Flat, la ringraziamo per la fiducia accordataci e le porgiamo cordiali saluti.

Per ulteriori informazioni puo' chiamare il 187 o visitare il sito www.alice.it

Servizio Clienti Telecom Italia

mauretto81 · 24-05-2007, 20:19

Quote:

Originariamente inviato da daniele.g

Volevi dire portante upgradata ma banda strozzata....

c

iao

azz....

non devo esagerare con il prosecco... grazie Danielone....

aiacel · 25-05-2007, 10:49

anch'io mi iscrivo qui. Sto sempre a 640.
Forse la soluzione migliore è mandare la disdetta alla Telecom per Alice. Cosa c'è di meglio in Firenze?

doghy17 · 25-05-2007, 11:15

Quote:

Originariamente inviato da aiacel

anch'io mi iscrivo qui. Sto sempre a 640.
Forse la soluzione migliore è mandare la disdetta alla Telecom per Alice. Cosa c'è di meglio in Firenze?

Ti dico solo che mio zio sta aspettando l'ADSL di Tiscali da 2 mesi... di male in peggio.

Io mi tengo Alice ma sono iper inca**ato!

skyscreaper · 27-05-2007, 08:53

Quote:

Originariamente inviato da mauretto81

aggiorno la mia situazione... banda upgradata ma....

almeno a te arriva a 639 in down...

io ogni volta che faccio test prendo in up 299 (cosa strana che mi va pure bene) e un valore che varia dai 450 a 560 in down

comunque ancora a 640 o meglio 450-560 uffa!

markus_81 · 28-05-2007, 13:25

Niente di nuovo

gabriele1975 · 28-05-2007, 22:45

e se faccio il test dell'intel mi da 150k scarsi!!!

che vergogna!

cosa possiamo fare di concreto contro questa truffa della telecom?

PS: i test li ho eseguiti alle 23 di sera perciò non possono venirmi a dire che è per colpa del traffico!!!

Rei & Asuka · 28-05-2007, 22:58

mercoledi stresso se mi dite cosi

Carciofone · 29-05-2007, 06:39

Ci dev'essere qualcosa che non va a livello di rete, perchè lo fanno anche gli altri operatori: vd altri thread in proposito (ad es Tele2)...

L'unica a mio parere sarebbe interessare qualche associazione dei consumatori, perchè a suo tempo, gli operatori proposero al governo di alzare a 2 mega il download, invece di abbassare il canone adsl della 640 a 14,90 euro, col risultato che ora non c'è nè l'una, nè l'altra. Bisognerebbe sapere come stanno veramente le cose!

cionci · 29-05-2007, 09:01

Per chi ha velocità al di sotto dei 400Kbit/s: fate una segnalazione con Alice ti aiuta.

Fabulous Muscles · 29-05-2007, 11:39

OMG

da stamattina rivado a 640????? e non sono più in fast!!!

cionci · 29-05-2007, 11:41

Benvenuto nel club

Anche se a me il fast è rimasto...

Carciofone · 29-05-2007, 12:22

Ma se stanno retrocedendo generalizzatamente le 2 mega a 640, non è che la cosa è collegabile agli eventi dello scorso dicembre-gennaio e conseguenti blocchi della navigazione? (In pratica si sono accorti che non c'è capacità di trasmissione...)

cionci · 29-05-2007, 12:33

Mah...io problemi non ne avevo avuti in quei giorni...
Comunque ho scritto al Garante per le Telecomunicazioni...vediamo che mi dicono

gabriele1975 · 29-05-2007, 14:35

caro cionci ti sembrerà una domanda banale ma ti chiedo come si fa a fare una segnalazione con alice ti aiuta???

io, dopo che ho eseguito il test velocità di alice ti aiuta, e per intenderci esce il cruscotto con le velocità in down e up, mi dice sempre che i valori sono nella norma.

non ho mai visto un tasto o qualcosa per inviare una segnalazione.

come faccio?

PS: secondo me alice ti aiuta non serve un c***o!

23-05-2007, 11:28	#23
mauretto81 Senior Member Iscritto dal: Oct 2006 Città: Treviso Messaggi: 462	aggiorno la mia situazione... banda upgradata ma.... __________________ " bevi buono, bevi sano, bevi solo Prosecco trevigiano.... "

28-05-2007, 13:25	#31
markus_81 Bannato Iscritto dal: Jan 2003 Città: Nella terra degli Antani Prematurare e Circolare Messaggi: 2945	Niente di nuovo Ultima modifica di markus_81 : 28-05-2007 alle 23:46.

28-05-2007, 22:58	#33
Rei & Asuka Senior Member Iscritto dal: Dec 2001 Città: Asti Messaggi: 13434	mercoledi stresso se mi dite cosi __________________ Pc a gogo ma la firma è corta [ Epoche Passate Automobilismo di Ieri \| [Topic Ufficiale] HW Operazione Nostalgia Motoristica\| Elenco Trattive Hwupgrade Rieju Nuuk / Tinbot / Niu GTS / Nissan Leaf / Hyundai Ioniq / FV14kWp + 35kWh + Ecoflow vari / PdC e legna

29-05-2007, 06:39	#34
Carciofone Senior Member Iscritto dal: Feb 2006 Messaggi: 9526	Ci dev'essere qualcosa che non va a livello di rete, perchè lo fanno anche gli altri operatori: vd altri thread in proposito (ad es Tele2)... L'unica a mio parere sarebbe interessare qualche associazione dei consumatori, perchè a suo tempo, gli operatori proposero al governo di alzare a 2 mega il download, invece di abbassare il canone adsl della 640 a 14,90 euro, col risultato che ora non c'è nè l'una, nè l'altra. Bisognerebbe sapere come stanno veramente le cose! __________________ Unofficial D-Link Forum Ultima modifica di Carciofone : 29-05-2007 alle 06:42.

29-05-2007, 12:22	#38
Carciofone Senior Member Iscritto dal: Feb 2006 Messaggi: 9526	Ma se stanno retrocedendo generalizzatamente le 2 mega a 640, non è che la cosa è collegabile agli eventi dello scorso dicembre-gennaio e conseguenti blocchi della navigazione? (In pratica si sono accorti che non c'è capacità di trasmissione...) __________________ Unofficial D-Link Forum

21-05-2007, 21:38	#22
markus_81 Bannato Iscritto dal: Jan 2003 Città: Nella terra degli Antani Prematurare e Circolare Messaggi: 2945	sempre 640

24-05-2007, 17:19	#25
cionci Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Vicino a Montecatini(Pistoia) Moto:Kawasaki Ninja ZX-9R Scudetti: 29 Messaggi: 53971	Allora...questo è il contratto Alice: http://adsl.alice.it/popup/condizion...uali_flat.html I punti salienti sono questi: 31.1 Telecom Italia riparerà gratuitamente i malfunzionamenti del Servizio non imputabili direttamente o indirettamente ai Clienti entro i 2 (due) giorni lavorativi successivi alla segnalazione del guasto. Nel caso in cui uno dei due giorni successivi alla segnalazione sia un giorno festivo (domenica o festività annuale) il guasto sarà riparato entro il terzo giorno successivo alla segnalazione. Qualora siano festivi entrambi i giorni successivi alla segnalazione il guasto sarà riparato entro il quarto giorno successivo alla segnalazione. Fanno eccezione i guasti di particolare complessità che verranno tempestivamente riparati. Nel caso di ritardo imputabile a Telecom Italia, rispetto al tempo massimo di riparazione, quest'ultima corrisponderà, su richiesta del Cliente, un indennizzo pari a 5 (cinque) euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, per i Servizi con connettività flat/semiflat, fino ad un massimo di 100 (cento) euro e un indennizzo pari a 2 (due) euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, per i servizi con connettività a consumo, fino ad un massimo di 40 (quaranta) euro. Tale importo verrà accreditato sul primo Conto Telecom Italia utile. Il problema principale è questo: 5. Il Servizio consente al Cliente di avere un collegamento alla rete Internet secondo le velocità di connessione e la tariffazione propria dell'Offerta prescelta, rispettivamente indicate nelle sezioni del Contratto relative a "Caratteristiche tecniche" e "Condizioni economiche". Per il Servizio di Assistenza Tecnica, Telecom Italia installa, con l'attivazione di Alice Adsl, il supporto Alice Ti Aiuta, sviluppato su piattaforma Motive. La velocità di navigazione riportata nel Contratto è puramente indicativa. Essa dipende dal livello di congestione della rete e dal server cui il Cliente è collegato, nonché dalle prestazioni del computer in dotazione. Il problema è ovviamente l'ultima dicitura in grassetto. Però credo che qualcosa un'associazione di consumatori possa fare...ma suppongo solo per quelli che sono stati downgradati. Il fatto che l'infrastruttura abbia retto i 2 Mega per qualche tempo indica che la possibilità di andare a 2 Mega è reale ed il fatto di essere ritornati a 640 Kbit/s significa solamente una variazione in negativo dell'offerta (pari a quella ottenibile nelle zone Anti Digital Divide). Sicuramente nessuno si può appellare a Telecom se non naviga a piena velocità sempre, ma altresì credo che ci si possa appellare per un peggioramento delle condizioni già in essere. Che ne pensate ? Qualcuno ha già avuto a che fare con una associazione consumatori ?

25-05-2007, 10:49	#28
aiacel Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 68	anch'io mi iscrivo qui. Sto sempre a 640. Forse la soluzione migliore è mandare la disdetta alla Telecom per Alice. Cosa c'è di meglio in Firenze?

28-05-2007, 22:45	#32
gabriele1975 Junior Member Iscritto dal: Mar 2007 Messaggi: 15	e se faccio il test dell'intel mi da 150k scarsi!!! che vergogna! cosa possiamo fare di concreto contro questa truffa della telecom? PS: i test li ho eseguiti alle 23 di sera perciò non possono venirmi a dire che è per colpa del traffico!!!

29-05-2007, 09:01	#35
cionci Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Vicino a Montecatini(Pistoia) Moto:Kawasaki Ninja ZX-9R Scudetti: 29 Messaggi: 53971	Per chi ha velocità al di sotto dei 400Kbit/s: fate una segnalazione con Alice ti aiuta.

29-05-2007, 11:39	#36
Fabulous Muscles Senior Member Iscritto dal: Oct 2006 Messaggi: 483	OMG da stamattina rivado a 640????? e non sono più in fast!!!

29-05-2007, 11:41	#37
cionci Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Vicino a Montecatini(Pistoia) Moto:Kawasaki Ninja ZX-9R Scudetti: 29 Messaggi: 53971	Benvenuto nel club Anche se a me il fast è rimasto...

29-05-2007, 12:33	#39
cionci Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Vicino a Montecatini(Pistoia) Moto:Kawasaki Ninja ZX-9R Scudetti: 29 Messaggi: 53971	Mah...io problemi non ne avevo avuti in quei giorni... Comunque ho scritto al Garante per le Telecomunicazioni...vediamo che mi dicono

29-05-2007, 14:35	#40
gabriele1975 Junior Member Iscritto dal: Mar 2007 Messaggi: 15	caro cionci caro cionci ti sembrerà una domanda banale ma ti chiedo come si fa a fare una segnalazione con alice ti aiuta??? io, dopo che ho eseguito il test velocità di alice ti aiuta, e per intenderci esce il cruscotto con le velocità in down e up, mi dice sempre che i valori sono nella norma. non ho mai visto un tasto o qualcosa per inviare una segnalazione. come faccio? PS: secondo me alice ti aiuta non serve un c***o!

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