[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Titoparis]

Originariamente inviato da Fede 88

Si dopo aver provato a scrivergli un paio di giorni fa tramite twitter sono stato chiamato da una ragazza molto gentile che però non mi ha saputo dare nessuna tempistica e ha detto che non c'è modo di velocizzare la procedura, ma che l'unica cosa che posso fare è attendere.
Trovo abbastanza irritante che Fastweb non dia nessuna informazione sui tempi di attesa.

Benvenuto nel club...

[enzo82]

a me hanno mandato il modem, poi hanno visto che era collegato e hanno avviato la riqualifica a 200 mega. mi paralva di 10 giorni lavorativi

[Titoparis]

Dopo due giorni di purgatorio al profilo 30\10... oggi sono tornato al 100\30....

Vediamo se e' volta buona.....

[albero77]

Originariamente inviato da Titoparis

Dopo due giorni di purgatorio al profilo 30\10... oggi sono tornato al 100\30....

Vediamo se e' volta buona.....

Beato te! Non so per quale motivo a me non riescono a sbloccare la situazione. A 30/10 da un mese ormai...Non ho neanche più voglia di chiamare...

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[ysc]

Originariamente inviato da ysc

Buongiorno ragazzi!

dopo alcuni giorni di riflessione (date le vostre esperienze non propriamente andate a buon fine) ho comunque deciso di rischiare e chiedere l'up alla 200 in zona Roma eur.

Il contatto via twitter è sempre molto efficiente. Aperta segnalazione, ricontattato dal commerciale un ora dopo, pratica di spedizione del fastgate già in lavorazione dalla myfastpage. Il modem mi è stato garantito mi sarà consegnato in promozione a zero euro e non dovrò restituire l' adb vecchio.

Speriamo fili tutto liscio. perchè a suo tempo ci avevo speso parecchia attenzione con l'assistenza riuscendo ad ottenere il profilo 17a ed il settaggio in fast del delay (più vabbe ip pubblico ma quello dovrebbe essere facile da recuperare)

Vi terrò aggiornati così che magari la mia esperienza possa essere utile a chi risiede nella stessa zona.

fastgate ricevuto alla distanza di soli 3 giorni. ho provveduto a collegarlo in mattinata e aperto segnalazione su twitter per lo sblocco della banda.
per ora la portante è invariata così come l'ip pubblico è ancora attivo.

vi tengo aggiornati.

[xyzfra]

Originariamente inviato da muffetta

Oggi lo speedtest mi riporta un bel 135/29

Direi che la mia linea è stata sbloccata del tutto, in circa 20 giorni.

Ottimo, quindi i 15 giorni di riqualifica hanno senso
Io sono sempre fermo a 100/30 (per carità non mi lamento) e nel frattempo sulla myfastpage è comparsa una richiesta di attivazione ultra fibra (in corso) che probabilmente spiega perché per un giorno sono tornato a 30

[muffetta]

Originariamente inviato da xyzfra

Ottimo, quindi i 15 giorni di riqualifica hanno senso
Io sono sempre fermo a 100/30 (per carità non mi lamento) e nel frattempo sulla myfastpage è comparsa una richiesta di attivazione ultra fibra (in corso) che probabilmente spiega perché per un giorno sono tornato a 30

Io non sono mai stato downgradato a 30/10, non so perchè alcuni li "declassino" e altri no

L'altro giorno, dopo che ormai già navigavo full (per quello che la mia linea da) mi ha chiamato fw dicendomi che avevano soddisfatto la mia richiesta e che la linea ora era in qualifica per circa 10 gg

Cmq sempre chiamato da Milano e sempre da 2 ragazzi molto gentili, Veronica e Marco (mi pare)

[darsce]

con fastweb finchè va tutto bene è ok, ma appena ci sono problemi lasciate ogni speranza o voi che entrate ahahhaah. vi racconto in breve la mia odissea, sono con loro da molto tempo mi hanno migrato a fibra fttc intorno a marzo, abilitata ultrafibra promo 12 mesi inizio aprile, mai andato oltre i 60/30 e sono a circa 400 metri di filo dalla cabina rilevata da un tecnico telecom venuto a verificare dopo una mia richiesta. in luglio per non so quale motivo mi tolgono ultrafibra e rivado a 30/10. dopo passate non saprei dire quanti rumeni albanesi e tutti i loro call center sparsi per l'europa che di tecnico hanno solo il fatto di saper leggere su schermo quello che gli scrivono, scopro parlando finalmente con tecnici di milano che c'e' un presunto blocco da qualche parte del sistema che impedisce di fatto la disattivazione dell'ultrafibra per poterne riattivare una nuova in modo da provare ad agganciare quella a 200. in data 12 settembre finalmente mi confermano che ' stata disattivata e in data 14 riattivata, da notare che ho acquistato il loro fastgate per evitare qualsivoglia problema tecnico dovuti a modem ecc, ieri finalmente mi rimuovo sulla 60/30 mi dico magari il sistema deve verificare i vari step, oggi mi ritrovo con una 5/30. qualcuno può dirmi se ad allacciare una 200 ci sono stati questi scalini?

[Oberon89]

Originariamente inviato da darsce

con fastweb finchè va tutto bene è ok, ma appena ci sono problemi lasciate ogni speranza o voi che entrate ahahhaah. vi racconto in breve la mia odissea, sono con loro da molto tempo mi hanno migrato a fibra fttc intorno a marzo, abilitata ultrafibra promo 12 mesi inizio aprile, mai andato oltre i 60/30 e sono a circa 400 metri di filo dalla cabina rilevata da un tecnico telecom venuto a verificare dopo una mia richiesta. in luglio per non so quale motivo mi tolgono ultrafibra e rivado a 30/10. dopo passate non saprei dire quanti rumeni albanesi e tutti i loro call center sparsi per l'europa che di tecnico hanno solo il fatto di saper leggere su schermo quello che gli scrivono, scopro parlando finalmente con tecnici di milano che c'e' un presunto blocco da qualche parte del sistema che impedisce di fatto la disattivazione dell'ultrafibra per poterne riattivare una nuova in modo da provare ad agganciare quella a 200. in data 12 settembre finalmente mi confermano che ' stata disattivata e in data 14 riattivata, da notare che ho acquistato il loro fastgate per evitare qualsivoglia problema tecnico dovuti a modem ecc, ieri finalmente mi rimuovo sulla 60/30 mi dico magari il sistema deve verificare i vari step, oggi mi ritrovo con una 5/30. qualcuno può dirmi se ad allacciare una 200 ci sono stati questi scalini?

Se ti hanno resettato la linea e deve rifare completamente la riqualifica penso sia normale. Io quando presi la 100mb sono stato diversi giorni con il profilo 12 e limitato a 30\10 poi passai al 17 con 60\10. Mi è capitato anche di agganciare di qualche mese invece che 60mb 70mb ma per qualche giorno ero sempre fermo nello speed test a 60. Sembra che ci impiega qualche giorno fastweb a notare l 'aumento di velocità e passare a uno step più alto la velocità di accesso

[albero77]

Originariamente inviato da darsce

con fastweb finchè va tutto bene è ok, ma appena ci sono problemi lasciate ogni speranza o voi che entrate ahahhaah. vi racconto in breve la mia odissea, sono con loro da molto tempo mi hanno migrato a fibra fttc intorno a marzo, abilitata ultrafibra promo 12 mesi inizio aprile, mai andato oltre i 60/30 e sono a circa 400 metri di filo dalla cabina rilevata da un tecnico telecom venuto a verificare dopo una mia richiesta. in luglio per non so quale motivo mi tolgono ultrafibra e rivado a 30/10. dopo passate non saprei dire quanti rumeni albanesi e tutti i loro call center sparsi per l'europa che di tecnico hanno solo il fatto di saper leggere su schermo quello che gli scrivono, scopro parlando finalmente con tecnici di milano che c'e' un presunto blocco da qualche parte del sistema che impedisce di fatto la disattivazione dell'ultrafibra per poterne riattivare una nuova in modo da provare ad agganciare quella a 200. in data 12 settembre finalmente mi confermano che ' stata disattivata e in data 14 riattivata, da notare che ho acquistato il loro fastgate per evitare qualsivoglia problema tecnico dovuti a modem ecc, ieri finalmente mi rimuovo sulla 60/30 mi dico magari il sistema deve verificare i vari step, oggi mi ritrovo con una 5/30. qualcuno può dirmi se ad allacciare una 200 ci sono stati questi scalini?

Stessa cosa successa a me solo che io sto ancora a 30/10...Io non appena posso passo a tim anche se mi attivano la gigabit, ormai é una questione di principio. Gli operatori me li sono passati tutti in pratica ma questi qui davvero sono scandalosi. Un mese e mezzo di segnalazioni,insulti,bestemmie...Mai più fastweb!

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[Skylake_]

Io ricevetti il "blocco" dell'Ultrafibra dopo che un operatore tentò di forzarmi i 20 mega in upload; praticamente forzò i 60 mega quando io non tiravo più di 50 mega, e l'Ultrafibra venne "sospesa". Ci volle un mese per venirne fuori

[ysc]

Originariamente inviato da ysc

fastgate ricevuto alla distanza di soli 3 giorni. ho provveduto a collegarlo in mattinata e aperto segnalazione su twitter per lo sblocco della banda.
per ora la portante è invariata così come l'ip pubblico è ancora attivo.

vi tengo aggiornati.

iniziano i problemi. mi è stato detto che lo staff di twitter non ha possibilità di intervento diretto sull'impostazione del profilo 35b.

sono stato quindi per due volte rimpallato, dopo loro segnalazione, a quei criminali del call center di tirana che ovviamente non hanno capito un cazzo e mi hanno lasciato la situazione invariata.

c'è qualcuno di voi che è riuscito a risolvere DIRETTAMENTE presso l'assistenza twitter?

grazie ragazzi

(ps. il fastgate rileva 203 mb in allineamento ma lo speedtest è fermo da due gg e mezzo a 80)

[xyzfra]

Originariamente inviato da ysc

c'è qualcuno di voi che è riuscito a risolvere DIRETTAMENTE presso l'assistenza twitter?

grazie ragazzi

(ps. il fastgate rileva 203 mb in allineamento ma lo speedtest è fermo da due gg e mezzo a 80)

Se la portante è 203 significa che ti hanno attivato la 200 mbit.
Io ho ricevuto il FastGate e la portante per un mese è restata ferma a 70. Ho stressato via Twitter (circa una volta ogni 10 giorni) fino a che non mi hanno attivato la 200. A quel punto la portante è passata a 158 e al momento sono limitato a 100 mbit (ma sono fiducioso che prima o poi si sblocchi perché la connessione è stabilissima). Io ho anche richiesto il codice migrazione, sono stato contattato e ho spiegato la storia. Magari anche quello ha aiutato.

[ysc]

Originariamente inviato da xyzfra

Se la portante è 203 significa che ti hanno attivato la 200 mbit.
Io ho ricevuto il FastGate e la portante per un mese è restata ferma a 70. Ho stressato via Twitter (circa una volta ogni 10 giorni) fino a che non mi hanno attivato la 200. A quel punto la portante è passata a 158 e al momento sono limitato a 100 mbit (ma sono fiducioso che prima o poi si sblocchi perché la connessione è stabilissima). Io ho anche richiesto il codice migrazione, sono stato contattato e ho spiegato la storia. Magari anche quello ha aiutato.

ma allora come mai il download è ancora fermo a 80?
come possono coesistere queste due situazioni in screen?



oggi uno dei tecnici sosteneva che la portante è irrilevante e secondo lui la linea più di questo non può fare.
sono più che certo che la mia linea non è tirata al massimo perchè l'armadietto è a 60 metri e il doppino non fa giri strani avendolo tirato io stesso assieme al tecnico dalla cantina al quarto piano.

[xyzfra]

Originariamente inviato da ysc

ma allora come mai il download è ancora fermo a 80?
come possono coesistere queste due situazioni in screen?

oggi uno dei tecnici sosteneva che la portante è irrilevante e secondo lui la linea più di questo non può fare.
sono più che certo che la mia linea non è tirata al massimo perchè l'armadietto è a 60 metri e il doppino non fa giri strani avendolo tirato io stesso assieme al tecnico dalla cantina al quarto piano.

Il dato del modem è la portante
Lo speedtest è la velocità reale (che deve essere minore o uguale alla portante)
Il primo valore è la velocità massima che puoi raggiuntere
Il secondo valore è la velocità a cui ti ha bloccato Fastweb
Tu puoi andare tranquillamente a 200 mbit, ti devono solo sbloccare
Pure io ho una portante di 158 mbit e sono bloccato a 100 mbit esatti e precisi (Speedtest di 99,999)

[darsce]

io non capisco come funzioni il sistema di fastweb, ripeto ho il loro fastgate sono a max 400 metri di cavo dalla cabina, da come ho capito mi hanno resettato per riqualifica, però il modem non ha mai agganciato una portate superiore a 56/24, quindi guardando i vari profili dovrei essere sul profilo 12 ossia max 68. da ieri sempre portante 56 ma speedtest 5/24. quando avevo adsl 20 mega viaggiavo regolarmente sui 16/17 e con modding modem 19 fissi senza problemi ne blocchi, ok che si parla di frequenze diverse e possibili casini in cabini con interferenze dovute ad altri operatori. mi viene quasi da pensare che per risolvere il problema debba disdire tutto e rifare nuovo numero telefonico da zero. ma perdo tutti i bonus che ho accumulato in anni, pago 26 al mese con tutto incluso comprese telefonate cellulari.

[albero77]

Funziona alla cazzo! Ti disattivano un servizio e non riescono più a riattivarlo.

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[88fabio88]

Originariamente inviato da ysc

fastgate ricevuto alla distanza di soli 3 giorni. ho provveduto a collegarlo in mattinata e aperto segnalazione su twitter per lo sblocco della banda.
per ora la portante è invariata così come l'ip pubblico è ancora attivo.

vi tengo aggiornati.

anche io ho ricevuto venerdi il modem fastgate, l'ho collegato e per ora sono cappato alla 100/30.

come consigliate di comportarsi?

inoltre devo richiedere nuovamente ip pubblico una volta finita la procedura?

[xyzfra]

Originariamente inviato da 88fabio88

anche io ho ricevuto venerdi il modem fastgate, l'ho collegato e per ora sono cappato alla 100/30.

Come me
Se scopri qualcosa fammi sapere

[ysc]

Originariamente inviato da xyzfra

Il dato del modem è la portante
Lo speedtest è la velocità reale (che deve essere minore o uguale alla portante)
Il primo valore è la velocità massima che puoi raggiuntere
Il secondo valore è la velocità a cui ti ha bloccato Fastweb
Tu puoi andare tranquillamente a 200 mbit, ti devono solo sbloccare
Pure io ho una portante di 158 mbit e sono bloccato a 100 mbit esatti e precisi (Speedtest di 99,999)

il problema è farglielo capire.....

io sto stressando giornalmente su twitter. a differenza del passato mi pare tuttavia di notare (non so se lo fanno di proposito) che non solo non capiscono la questione sul piano tecnico ma che neppure hanno possibilità di intervento diretto. vengo sempre ricontattato via telefono da qualcun altro.....