Stampante HP ENVY 5540 improvvisamente non stampa più immagini a colori

[Albyrich]

Salve a tutti.

Posseggo da tanti anni una stampante HP ENVY 5540 che utilizzo per uso domestico e funziona benissimo. Il giorno scorso ho avuto la necessità di stampare un'immagine, così ho aperto il Visualizzatore Immagini di Windows e, come faccio sempre, ho premuto su "Stampa", da lì ho selezionato le dimensioni ed ho avviato la procedura. Il problema è che mi ha stampato l'immagine in bianco e nero. Infatti, anche l'anteprima di stampa è anch'essa in bianco e nero e non mi spiego il perché. Ho sempre effettuato stampe di immagini a colori e non mi ha mai dato problemi. Lo stesso accade anche se eseguo stampe dall'app "Foto" e "Cattura e annota".

Qualcuno sa dirmi come ripristinare la stampa a colori?

N.B. Ho già provato a reinstallare i driver della stampante, ma non è cambiato nulla; deduco, quindi, che sia un problema di Windows... anche perché i PDF, ad esempio, li stampa a colori senza problemi; stesso discorso per le fotocopie fatte direttamente dalla stampante. Sembra, pertanto, proprio un disguido legato alle immagini.

Per completezza, allego QUI la schermata che mi trovo di fronte.

Ringrazio anticipatamente chiunque si adopererà per darmi una mano!

Albyrich

[teo180]

Su quel tipo di stampante è sufficiente sostituire la cartuccia tricromia

[Albyrich]

L'ho sostituita con una nuova eppure, pur riavviando sia il PC che la stampante, continua sia a mostrarmi l'anteprima in bianco e nero, sia a stamparmi le immagini in bianco e nero.

Cos'altro posso fare?

[teo180]

Originariamente inviato da Albyrich

L'ho sostituita con una nuova eppure, pur riavviando sia il PC che la stampante, continua sia a mostrarmi l'anteprima in bianco e nero, sia a stamparmi le immagini in bianco e nero.

Cos'altro posso fare?

Se ti mostra anche l*anteprima in bianco e nero, è perché hai impostato che la stampante non stampi i colori, in questo caso lo risolvi dalle proprietà stampante reimpostandola come desideri

[Albyrich]

Ho già spulciato tra le impostazioni della stampante, ma non trovo nessun settaggio riguardante i colori. E comunque, come già dicevo, i PDF me li stampa correttamente. È proprio con le immagini (sia che la stampa sia mandata dal Visualizzatore Immagini di Windows, sia dall'app "Foto", sia dal "Cattura ed annota") che stampa in bianco e nero.

La cosa buffa, fra l'altro, è che se seleziono altre stampanti (tipo OneNote Desktop) che, tra parentesi, non so neppure a cosa serva, si visualizza correttamente (come puoi vedere QUI).

Quindi è proprio un problema fra settaggi della stampante ed immagini, ma non so cosa modificare per impostare la stampa a colori...

Cosa mi consigli di fare?

[teo180]

Ti conviene disinstallare e reinstallare il software

[Albyrich]

...Alla fine, ho risolto.

Non è bastato disinstallare e reinstallare semplicemente il software.

Ho dovuto eseguire una disinstallazione approfondita con Revo Uninstaller così da eliminare anche tutte le cartelle e le chiavi di registro relative al software che la normale disinstallazione non rimuove, poi ho eliminato qualsiasi traccia di driver della stampante da Gestione Dispositivi; infine, ho riavviato il PC e, invece di utilizzare il classico setup del software/driver della stampante, ho dovuto usare l'app HP Smart presente sul Microsoft Store. Le ho fatto rilevare automaticamente la stampante in questione, ne ha installato i relativi software e driver ed ora sia l'anteprima su Visualizzatore Immagini sia la stampa effettiva sono tornate a colori.