[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Benvenuto nel thread!

Se questa era la tua linea, tre mesi fa con l'AG Plus:

DSL
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 16174
Velocità massima di ricezione (Kbps): 41860
SNR Upstream (dB): 23.4
SNR Downstream (dB): 10.9
Attenuazione Upstream (dB): 8.2
Attenuazione Downstream (dB): 17.8
Potenza in trasmissione (dB): 6.1
Potenza in ricezione (dB): 12.3
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5600
Velocità in trasmissione (Kbps): 3144
Velocità in ricezione (Kbps): 31496
Up time: 1117667
Total FEC Errors: 85898
Total CRC Errors: 0

a me viene da pensare che il problema sia il nuovo modem o hai toccato qualcosa... per scendere a 24/3.

Non hai modo di farti prestare un modello simile da qualche tuo vicino (o al limite da un negozio Tim, Tim Hub vecchi smart modem....)?

Ogni modello di modem ha il suo SoC (chip principale) che può essere più o meno performante su una linea specifica per varie ragioni (dal DSLAM alle condizioni fisiche della stessa magari a lunghe distanza visto che hai una 30/3).

Dato che tu hai cambiato qualcosa nella catena cambiando il modem, prima farei quella prova piuttosto che inoltrarti già con un ticket tecnico al 187.
Certo al 187 chiederei il profilo 17a pieno, comunque, per sbloccare l'upload ed il download visto che la tua linea lo permetterebbe, se il piano tariffario te lo consentisse.

Ovviamente assicurati che nella sostituzione del modem, per qualche ragione, tu non abbia compromesso il cablaggio domestico che deve essere ottimale per la VDSL.
In prima pagina c'è FAQ specifica.

[voyager 74656]

si quella era la mia linea con il modem tim ma non 3mesi fa ma 1anno e 3mesi fa, ma comunque quella era rimasta fino a che il modem non ha iniziato a dar problemi ( disconnessioni continuee a volte lo provavo a ravviare) fino a che ho aperto la segnalazione col 187 e il tecnico è venuto a casa e ha verificato che lui si allineava e che quindi era il modem il problema.

Considera che quando è venuto il tecnico io non ero presente, però mio fratello non mi ha detto che abbia messo mano all'impianto quindi dovrebbe stare tutto ok.

La linea si è una FTTC lontano dall'armadio e non so perchè non posso essere collegato a quello a 20m da casa. Quando venne anni fa per un problema un tecnico preparato mi aveva spiegato che la mia linea non è diretta dall'armadio ma che è una "derivata?" possibile? non ricordo bene, comunque mi disse che oltre i 30/3 non riuscivo a otterene (circa 3anni fa parliamo).

Detto questo il modem è attaccato al cavo che mi arriva a casa, quindi il cavo principale, senza fare diramazioni o altro, diretto dalla scatola della tim che c'è nel condominio. Poi da lì ho collegato l'impianto di casa alla fonia al modem. In pratica è linea tim>modem>impianto casa alla fonia.

Di una cosa mi ero accorto, negli ultimi giorni di vita il vecchio modem non si allineava a 30 ma a 28 circa.

Prove per testare un altro modem tim no, non ho persone che me lo presterebbero, però ti posso dire questo, io ho collegato il nuovo modem della TP-link VX220-G2v e ho provato a smanettare nelle impostazioni dopo aver fatto la configurazione guidata e provado altre impostazioni infine questo è il risultato:

Stato Linea: Connesso
Tipo Modulazione DSL: VDSL 2
Tipo Annex: Annex A/L
Upstream Downstream
Banda Corrente(kbps) 3143 25528
Banda Max (kbps) 15901 25817
Margine SNR (dB) 18.7 12.1
Attenuazione Linea (dB) 35.2 18.1
Errori (pkts) 0 0

Poi ho provato anche un altro modem sempre della TP-link VC420-G3v e andava così:

Stato Linea: Connesso
Tipo Modulazione DSL: VDSL 2
Tipo Annex: Annex B
Upstream Downstream
Banda Corrente(kbps) 3142 25706
Banda Max (kbps) 18436 36491
Margine SNR (dB) 22.4 12.5
Attenuazione Linea (dB) 3.6 17.4
Errori (pkts) 0 0

[giovanni69]

Se i due Tp-link hanno lo stesso chipset non hai provato nulla.
Per questo un modem standard Tim è di solito la prova del 9.

Tra l'altro avrai notato che una delle attenuazioni del primo modello è totalmente differente da quella del secondo ed è a 35.2 in up. Mentre il 18.1 è simile a quel 17.a in downstream.

Le derivate esistono e se sei in derivata presso la chiostrina (condominiale, aerea, stradale...) troverai una targhetta con un numero e poi dei puntini/asterischi/stelline.

In prima pagina trovi una FAQ che tratta anche le derivate.

Le derivate possono anche essere domestiche. Ciò che è importante è che nella scatola in casa non ci siano derivazioni ancora collegate alla presa principale (internamente) che, anche se non utilizzate, possono introdurre interferenze.

[strassada]

avrà la 30/3, il margine di rumore alto potrebbe anche indicare un profilo a 12dB.

[giovanni69]

Giusto, soprattutto quello! Allora ha smanettato...pure.

@voyager 74656: chiedi al 187 tasto 2 un profilo 30/3 a 6 dB SNR e poi ne parliamo.
Se non sanno di che parliamo, chiudi e richiama.

[voyager 74656]

Originariamente inviato da giovanni69

Se i due Tp-link hanno lo stesso chipset non hai provato nulla.

come capisco se hanno lo stesso chipset?

Giusto, soprattutto quello! Allora ha smanettato...pure.

@voyager 74656: chiedi al 187 tasto 2 un profilo 30/3 a 6 dB SNR e poi ne parliamo.
Se non sanno di che parliamo, chiudi e richiama.

li chiamo in questo modo proprio drastico? XD

ti parlo da principiante, ma il snr è meglio averlo basso o alto? io avevo capito che era il rapporto segnale/rumore quindi se è più alto voleva dire che arriva un segnale migliore

Comunque se mi consigliate di riprendere il modem tim posso ancora rimandare indietro questo e prenderlo da loro...

Le derivate possono anche essere domestiche. Ciò che è importante è che nella scatola in casa non ci siano derivazioni ancora collegate alla presa principale (internamente) che, anche se non utilizzate, possono introdurre interferenze.

forse non ho capito bene, ma sono sicuro che dalla scatola al sotterraneo del condominio è il cavo che va al modem e non ci sono prese dell'impianto interno mio che sono collegate a quella scatola, sono tutte dirette al modem sulla fonia

[giovanni69]

Originariamente inviato da voyager 74656

come capisco se hanno lo stesso chipset?

Lascia stare; giustamente strassada ha rimarcato che non è questo il punto.

Originariamente inviato da voyager 74656

li chiamo in questo modo proprio drastico? XD

Sì e non ci sono altre strade.

Hai un profilo non standard per una 30/3: i 6 dB in eccesso (da 6 a 12 dB) ti penalizzano di quel tanto per cui sei sceso anche sotto i 30 Mbps (da quei 41 a 25 Mbps). Forse per un periodo hai avuto una linea instabile, oppure hai smanettato e la linea è stata oggetto di riqualifica.

Devi fatti ri-assegnare un profilo a 6 dB SNRm.

Originariamente inviato da voyager 74656

ti parlo da principiante, ma il snr è meglio averlo basso o alto? io avevo capito che era il rapporto segnale/rumore quindi se è più alto voleva dire che arriva un segnale migliore

Certo che un SNRm maggiore rende una linea più stabile e solida ma non si può avere la botte piena e la moglie ubriaca... ovvero aumento di SNRm fa diminuire il bitrate.

Originariamente inviato da voyager 74656

Comunque se mi consigliate di riprendere il modem tim posso ancora rimandare indietro questo e prenderlo da loro...

No adesso lascia stare il modem; non ne vieni fuori senza prima ri-ottenere quei 6 dB.

[voyager 74656]

Sì e non ci sono altre strade.

Hai un profilo non standard per una 30/3: i 6 dB in eccesso (da 6 a 12 dB) ti penalizzano di quel tanto per cui sei sceso anche sotto i 30 Mbps (da quei 41 a 25 Mbps). Forse per un periodo hai avuto una linea instabile, oppure hai smanettato e la linea è stata oggetto di riqualifica.

Devi fatti ri-assegnare un profilo a 6 dB SNRm.

considera che da quando ho avuto il problema col modem tim sono stato 1 settimana buona che saltava la connessione 3 voltge al giorno e toccava riavviare, fino a quando non è morto completamente e si riaviava da solo ogni ora perchè non prendeva linea

Certo che un SNRm maggiore rende una linea più stabile e solida ma non si può avere la botte piena e la moglie ubriaca... ovvero aumento di SNRm fa diminuire il bitrate.

ok capito, quindi va trovato il giusto equilibrio.

Che conviene fare quindi, segnalazione di connessione lenta da app, o tentare la fortuna con il 187?

che poi come lo capisco che profilo ho?

[giovanni69]

Adesso il modem è nuovo, hai eliminato eventuale incognita di cadute dovute a modem difettoso.

Devi dire che vorresti di nuovo un profilo 30/3 a 6 dB SNR standard.

[fraussantin]

Scusate se chiedo ancora qui , ma vedo che siete esperti , mi è apparso sul concilia web un aggiornamento oggi alle 4 di notte

In attesa della convocazione dell'udienza

Praticamente ho letto in rete che ci sarà un udienza con un conciliatore , questo ha dei costi?
Devo procurarmi un avvocato?

Ma come avviene ? Hanno un app in streaming o via chat testuale?

[Ares7170]

Originariamente inviato da fraussantin

Scusate se chiedo ancora qui , ma vedo che siete esperti , mi è apparso sul concilia web un aggiornamento oggi alle 4 di notte

In attesa della convocazione dell'udienza

Praticamente ho letto in rete che ci sarà un udienza con un conciliatore , questo ha dei costi?
Devo procurarmi un avvocato?

Ma come avviene ? Hanno un app in streaming o via chat testuale?

Ciao, è gratuita e non necessita di un legale.
Se viene fissata una conciliazione cosiddetta "semplificata", questa avviene tramite sms o mail con il conciliatore.
Se la conciliazione viene invece fissata "in udienza", questa si tiene in virtual room tramite Cisco Webex Meetings. L'udienza dura tra 20 e 40 minuti a seconda dell’entità della controversia. Alla fine dell’udienza sarà emesso un verbale di accordo o di mancato accordo.
Nel primo caso, il conciliatore scriverà un verbale di accordo esecutivo. In caso contrario, il conciliatore attesterà l’esito negativo della conciliazione e, in tale ipotesi, ci sarà una ulteriore opportunità:
- richiedere allo stesso Corecom la definizione della controversia (secondo grado)
- rivolgersi alla Giustizia ordinaria (Giudice di pace, in questo caso, altrimenti rischi di invecchiare...)

[Plax86]

cioè ma, oltre alla cappella di non poter cambiare offerta da solo sul sito, adesso neanche Tim Unica funziona...
attivata tramite operatore il 15/07, arrivate regolarmente mail con documenti e link firma ma ad oggi ancora non è attiva quando invece prevedevano 48/72h.
dico solo che è da stamattina che provo a risolvere...
al 187 non si riesce a parlare con nessun operatore, la voce registrata dice sempre che sono tutti impegnati e ti rimanda su My TIM...
tramite Angie si riesce a chattare con gli operatori ma quelli del fisso rimbalzano il problema a quelli del mobile e loro a sua volta rimbalzano a quelli del fisso...
al 119 dicono di chiamare il 187...
e infine ci si mette anche la sfiga perché l'unica operatrice che ha provato ad aiutarmi ha segnalato la cosa a quelli del 187 che dovevano richiamarmi subito e invece hanno richiamato 3 ore dopo e proprio mentre lontano dal telefono.
dopo la gente viene a criticare chi come me è anti Italia e anti Italiani

[fraussantin]

Originariamente inviato da Ares7170

Ciao, è gratuita e non necessita di un legale.

Se viene fissata una conciliazione cosiddetta "semplificata", questa avviene tramite sms o mail con il conciliatore.

Se la conciliazione viene invece fissata "in udienza", questa si tiene in virtual room tramite Cisco Webex Meetings. L'udienza dura tra 20 e 40 minuti a seconda dell’entità della controversia. Alla fine dell’udienza sarà emesso un verbale di accordo o di mancato accordo.

Nel primo caso, il conciliatore scriverà un verbale di accordo esecutivo. In caso contrario, il conciliatore attesterà l’esito negativo della conciliazione e, in tale ipotesi, ci sarà una ulteriore opportunità:

- richiedere allo stesso Corecom la definizione della controversia (secondo grado)

- rivolgersi alla Giustizia ordinaria (Giudice di pace, in questo caso, altrimenti rischi di invecchiare...)

Ok grazie 1000!

Immagino che il telefono non si possa usare. Mi procurero un portatile . Grazie anticipate.

[Ares7170]

Originariamente inviato da fraussantin

Ok grazie 1000!

Immagino che il telefono non si possa usare. Mi procurero un portatile . Grazie anticipate.

Sì, perchè ti serve webcam e scheda audio con mic. Altrimenti dovresti fare istanza per presentarsi personalmente presso la sede del Corecom regionale.

[Psyred]

Ma si che vengono effettuate anche per telefono, io l'ultima udienza tenutasi nel Dicembre scorso l'ho fatta proprio con quella modalità.

Solo per la prima, qualche anno fa, dovetti recarmi di persona presso la sede regionale del Corecom.

[Ares7170]

Originariamente inviato da Psyred

Ma si che vengono effettuate anche per telefono, io l'ultima udienza tenutasi nel Dicembre scorso l'ho fatta proprio con quella modalità.

Solo per la prima, qualche anno fa, dovetti recarmi di persona presso la sede regionale del Corecom.

Ah ok, io sapevo che, in caso di scelta della procedura telematica, si dovesse poi fare tramite il Webex Meetings...meglio questa ulteriore possibilità allora

[Tellaro]

Una domanda per i clienti Tim, vi è mai capitato che l'operatore bloccasse le fatturazioni, o è una piaga che "affligge" solo Windtre?

[mazzinia]

Parlo per me stesso : mai avuto un problema con le fatturazioni in decine d'anni (al massimo l'occasionale voce errata da stornare in qualche minuto)

[shoxblackify]

Originariamente inviato da Tellaro

Una domanda per i clienti Tim, vi è mai capitato che l'operatore bloccasse le fatturazioni, o è una piaga che "affligge" solo Windtre?

in che senso "bloccasse" le fatturazioni ?? che non escono proprio o in ritardo?? con Tim c'è stato qualche periodo ma anche raramente che uscivano in ritardo... ma che venissero bloccate, mai successo nulla ciò.

Se WindTre arriva a questi livelli, cambiare operatore subito....

[Psyred]

In compenso aumentano arbitrariamente i costi in fattura, ti appioppano servizi non richiesti, si "dimenticano" gli sconti promessi in fase di stipula del contratto...

Non mi pare proprio che TIM sia nelle condizioni di impartire lezioni di trasparenza e correttezza agli altri.